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文档简介

物业外包质量控制流程1、流程图：开始于管理处2、流程说明:2.1流程职责说明项目物业管理处负责提报外包需求；按外包服务合同监督现场实施情况；经营（独立）公司对服务需求进行评估；对整个外包服务质量进行检查监督。外包方提供合格的服务评审组参与项目外包供方招标； 参与外包供方工作评估。2.2流程节点说明步骤工作内容的简要叙述重要输入重要输出备注1项目物业部提出外包需求计划 按招投标流程选择有资质 的外包服务单位服务外包的项目、内容要求、质量标准、费用等方面服务外包合同或协议明确宗旨、要求、责任2外包供方按合同内容进行服务专业的人才、规范的管理、优质的服务外包供方服务记录3项目物业部对相关实施情况进行指导、协调、监督服务服务外包合同或协议外包供方服务记录4项目管理处对外包服务实施情况进行考核外包服务业绩评定表5经营（独立）公司对实施情况、整改情况进行考核、跟踪、验证现场检查6集团物管中心外包服务评业绩定表评估意见7经营（独立）公司总经理审核，集团物管中心总经理审批外包服务业绩评定表审核评估意见，决定 是否更换外包服务供 方3、支持性文件:序号文件名称1招投标流程4、记录要求:序号记录名

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