电费多种方式缴费综合管理系统的研究与开发

1、电费多种方式缴费综合管理系统的研究与开发摘要：本文针对目前供电企业电费管理现状，对现有的缴 费模式进行了归纳整理，详细分析了各种缴费模式的优缺 点，研究开发了电费多种方式缴费综合管理系统。关键词：电费多种方式缴费综合管理系统开发中图分类号：c35 %献标识码：a一、电费回收困难的主要原因有：1、政府干预，清欠困难由于受市场经济大潮的冲击，财政紧张，政府机关欠费 和一些地方性的支柱企业欠费，政府干预较多，导致部分拖 欠电费无法收回。2、单位倒闭，原有欠费无法收回。由于受市场经济以及国际大潮的影响，许多企业的产品 由于更新换代慢，致使产品无销路，导致许多企业破产，致 使许多欠费成为呆帐、死帐。3、

2、居民用户不能按时缴费，一户一表改造后，虽然拓 展了用电市场，但由于所管用户多而且分散，给电费的及时 回收带来了许多困难。4、由于国家政策性的影响，导致许多电费成为死帐， 例如：国家关于关停地方小煤矿的政策，致使许多煤矿欠费 成为死帐。5、负荷性质重要的一类负荷用户的缴费意识不强。如: 铁路、煤矿、化工厂等一类用户，中断供电可能带来人身伤 亡或企业的重大事故，而依仗其重要性故意拖欠电费。6、公益事业用户欠费。如煤气化公司、自来水公司、 污水处理厂等，能大面积带来居民生活环境影响的企业，依 仗其社会影响欠费。7、各类企业和广大居民要求电力行业打破垄断、提供 优质服务和降低电价的呼声越来越高也是造成

3、电费回收困 难的一个原因。二、电费回收困难应对措施1、积极主动地依靠当地政府，争取得到他们的理解和 支持，加强和地方财政、金融、保险与司法部门的联系沟通, 争取从他们那里获得尽可能多的有关信息，及时向他们通报 有关情况，最大限度地取得他们的理解和支持，在坚持原则 的基础上，增进理解，化解矛盾，确保电费回收。2、开展依法清欠的探索。一些有旧欠电费的大户，与 其签订还欠合同，规定当月电费必须全清的基础上，每月归 还一定数量的旧欠。3、改革原始的收费方式，多年来用户拥有不交钱的权 利，而供电企业却没有不供电的权力，这给电费回收带来很 大的困难，这也是用户拖欠电费的根本原因，供电企业只要 具备了符合商

4、品交换规律的“不交钱，不供电”的起码权 利，电费回收才能搞好。因此，我们应用技术手段并结合现 代化管理手段，经过深入、细致的调研，对欠费户装设预付 费电卡表，从根本上杜绝了新欠，保证了企业经济效益的最 大化，也从技术上真正解决了电费回收困难的问题，结 束了多年来'先用电后付钱”的不合理商品交换方式，使电 费回收工作真正步入良性循环的轨道。4、对于经营风险较大的企业，做出化解电费回收困难 的前瞻措施。例如：对一些信誉较差和经营状况不稳定的企 业加强监管力度。对企业经营状况不景气，经营困难，濒临 倒闭的用户，要进行严格监控，做到信息灵敏，反应快速， 措施果断，彻底避免发生新的欠费和呆帐，及

5、时有效回收电 费。5、对内加强监督，严格考核，逐级签订回收责任状， 电费回收与抄表人员的奖金工资挂钩，细化、量化电费回收 工作任务，制定电费回收考核细则，使电费及时回收工作变 成营销人员直至公司每个员工的自觉行动。6、宣传到位，方便客户。针对一户一表改造后用户增 多，而许多用户不了解电费电价政策，积极通过报纸、广播、 电视等媒体进行有效宣传，使客户缴费早知道，为方便客户 缴费，对居民电费实行银行代收，大大方便客户缴费。7、以法律为准绳，严格按照电力法、电力供应使 用条例等政策法规执行，使电费回收工作纳入法制管理的 轨道，进行依法收费，规范停电、复电程序，做到有理、有 据、有力、有节。8、无情收

6、费，有情操作。欠费停电是电费回收的必要 手段，但是停电之后一定要做好用户的思想工作，晓之以理、 动之以情，争取得到客户的支持和理解，保证电费回收工作 的顺利进行。三、电费多种方式缴费综合管理系统的规划1、系统的构成本文设计的综合管理系统主要由：营业厅即时缴费、电 费购电卡缴费、ic卡电表售电系统缴费、pos机缴费、电力 自助缴费终端机缴费五大模块构成，这五个模块既相互独立 又相互协作，它们是相辅相成的。同时相应的缴费方式还有 银电联网缴费，手机缴费等。其电费多种缴费方式综合管理 系统的框架构成图如图1所示：图1结构体系图2、系统的模块规划1）营业厅即时缴费模块这是现在人们经常用到的缴费方式，这

7、种方式可以很直 观的为用户服务，只要用户到达营业厅后，说出自己的要求 只要在服务范围内，营业人员都可以为用户效劳，直到用户 满意。但是这种缴费方式限制因素很多，其中营业厅网点的 分布，营业时间固定等等，这在很大程度上使用电客户应用 起来不是很方便。2）电费购电卡缴费模块电费购电卡收费方式，其实是实现了电能使用从传统的 “先用电，后缴费”方式到新型的'先缴费，后用电”或者 “边缴费，边用电”方式的转换。作为供电公司来说，该种 方式的出现，实现了客户先交费后用电的要求。购电卡缴费模块的主要构成是射频卡单元，射频卡是一 种以无线方式传送数据的集成电路卡片，它具有数据处理及 安全认证功能等特有

8、的优点。射频卡又叫非接触式ic卡， 诞生于90年代初，是世界上最近几年发展起来的一项新技 术，它成功地将射频识别技术和ic卡技术结合起来，解决 了无源（卡中无电源）和避免接触这一难题，是电子器件领域 的一大突破。3）ic卡售电表缴费模块简单来说ic卡电表售电系统就是以ic卡作为电能量值 数据传输介质，在电度表（电子式电度表或机械式电度表）中 加入负荷控制部分等功能模块，从而实现电量抄收和电量结 算的智能型电表。ic卡电表售电收费方式，其实也是实现了 电能使用从传统的'先用电，后缴费”方式到新型的"先缴 费，后用电"方式的转换。4）pos机缴费模块pos （point

9、 of sales）的中文意思是"销售点",全称 为销售点情报管理系统，是一种配有条码或ocr码（optical character recognition,光字符码）终端阅读器，有现金或 易货额度出纳功能。品种有有线和无线两种或有、无线兼用。 pos机与广告易货交易平台的结算系统相联，其主要任务是 对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金 结算。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入pos系统主 要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的 重要组成部分。5）电力自助缴费终端机缴费模块由于每到缴费期未，缴费的人剧增，给电力营业厅收费 工作带来巨大的工作压

10、力，经常是人满为患，经常出现由于 客户排队等待时间过长而牢骚满腹，从而报怨电力公司服务 差，影响了电力公司企业形象。另外，快节奏的生活方式， 致使很大一部分人自天没时间缴纳电费，而电力公司目前缴 费服务时间一般为自天。借鉴其它相关行业经验，在电力系 统内采用带有现金、银联缴费方式的自助缴费机（穿墙式自 助缴费终端支持24小时服务）是一个很好的解决方法，其对 缴费人群的分流效果极其显著，能显著提高电力公司服务水 平，从而改善电力公司形象。3、系统主体框架设计电费多种方式缴费综合管理系统采用bis浏览器模式， 客户端采用ie浏览器对服务端进行访问，服务端使用java 平台。1）系统开发采用目前流行

11、的三层web结构技术，即 “客户端外观层”、“中间业务服务层”、“数据库层”。使用户都能使用windows系统自带的ie浏览器方便访问系 统，也降低了对客户端硬件的要求，节约投资。中间层的存 在一定程度上缓解了客户端、以及数据库层的系统运行压 力、降低了硬件要求。同时，用户都是通过中间层服务访问 数据库，也提高了数据库的安全保障性。数据库层存储用户 账户数据、电费缴纳数据等。2）采用j2ee分层技术为企业建立高可用性、高可靠性、 完全性、可扩展性、集成性平台的应用平台，同时为与其他 应用系统数据交互提供了最大了的便利。3）使用spring轻量架构级web框架开发企业级java 应用，运用hib

12、ernate技术对数据库对象进行映射，为系统 开发、扩展、维护提供了最迅捷的保证，同时降低数据库服 务器运行压力。4）数据库采用oracle 10g对系统业务数据进行记录和 处理，可以在系统中统计所需要的各种清单、报表、对帐文 本，方便人工校验数据。oracle 10g数据库是一种大型关系 型数据库，为大量数据查询、保存和维护提供了有力保障。5）在系统功能设计上充分考虑先进性、安全性、灵活 性、实用性和扩展性。6）在系统登陆上进行严格的控制，需要加入到本业务系统收费的操作员和计算机设备都必须在电力公司登记备 案，供电公司将把操作员的代码和姓名，使用计算机的ip 地址等相关信息进行登记，系统登陆

13、时会自动判断ip地址, 只有登记备案的才可以登陆本系统，并能够对用户权限进行严格的设定，确保网络安全可靠地运行，另外可按用户要求增加u盘身份认证电子钥匙,每个操作员必须持有经过授权的u盘身份认证电子钥匙才能打开和登陆软件系统。4、组网方式1）有线pos售电机经电力公司有线专网，通过供电公 司的防火墙连接到前置通讯处理服务器，前置通讯处理服务 器与营销服务器进行再通信。如图2所示：图2有线pos售电机组网方式2）无线pos售电机经过移动公司无线专网，通过供电公 司的防火墙连接到前置通讯处理服务器，前置通讯处理服务 器与营销服务器进行再通信。该方式是通过无线方式接入， 所以通信的速度和通信的质量有

14、所下降，这主要依赖于供电 公司的入口带宽和pos售电机所在位置的无线信号强弱。如 图3所示：图3无线pos售电机组网方式3）有线atm自助缴费终端机自助缴费终端经过电力公司有线专网，通过供电公司的 防火墙连接到前置通讯处理服务器，前置通讯处理服务器与 营销服务器进行再通信。由于电力公司有线专网比较稳定， 带宽较宽，所以该方式的通信稳定性和通信速度都是最好 的。如图4所示：图4有线自助缴费终端机组网方式4）无线atm自助缴费终端机自助缴费终端经过移动公司无线专网，通过供电公司的 防火墙连接到前置通讯处理服务器，前置通讯处理服务器与 营销服务器进行再通信。该方式是通过无线方式接入，所以 通信的速度

15、和通信的质量有所下降，这主要依赖于供电公司 的入口带宽和自助缴费终端机所在位置的无线信号强弱。如 图5所示：图5无线自助缴费终端机组网方式5、多种方式缴费短信通知系统在电费多种方式缴费综合管理系统服务器上建立一个 短信平台，实现向签约用电客户发送有关信息的功能，如把 用户的缴费信息、账户余额信息、每月的电费代扣信息、账 户余额不足告警信息，以及重要通知等信息发短信到用电客 户手机上。软件主要功能包括:缴费通知短信（用户缴费后，即时生 成短信通知，告知此次缴费金额，账户余额等信息）；电费代 扣通知短信（系统代扣电费完成后，向用户发送短信通知， 告知本次代扣电费的金额，以及自动划拨电费后的账户余 额）；余额不足通知短信（在mis系统电费计算完成后，短信 系统会自动检测出账户余额不足缴纳本次电费的用户，向用 户发送警告通知其余额不足的短信，提醒及时缴费）；其他通 知短信（手工发送各类短信通知。管理人员可利用短信系统 客户端软件进行发送）。软件主要子系统包括：电费购电卡用户短信通知系 统;ic卡电表