季度工作总结范本汇总32

1、【实用】季度工作总结范本汇总202x 【实用】季度工作总结范文汇总8篇 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回忆和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，快快来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是收集的季度工作总结8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 4月份我们结束了一季度的冲刺。一季度在我部全体人员奋力拼搏下，通过加大拜访量，节假日不休，短信追踪，大家互帮互助，最终取得了艰难的胜利。现将我部门20xx年一季度工作总结及二季度的工作方案汇报如下： 一、20xx年一季度工作回忆 （一）销售情况 截至3月31日我部共完成保

2、费收入 ，在开门红期间打了一场漂亮的仗，完成今年总任务量的 %， （二）学习情况 一季度我部实行并完善了每日早会内容，大家逐一分享和交流销售经验，提高了整体销售水平。并加强管理工作日志的回访工作，组织高手分享、公司的产品再学习等等，提高客户经理专业根底知识及市场的应变能力，培养了时间观 念提高了学习热情提升专业知识。 （三）团队管理与辅导 团队的管理与辅导主要是全员开单，让其全面成长。把对部门成员的管理与辅导作为重点工作，与部门成员多进行沟通。找出其需求点，然后针对不同的情况予以不同的辅导方式，因人而异。我部门下步打算组织相应的话述培训、金融知识学习、主题演讲、产品说明会等活动，并在业务上实行

3、切合实际的鼓励政策，进一步完善规章制度。 二、二季度的工作思路 二季度我部门方案从队伍建设、效劳质量、面见回访等方面加以提升，做法如下： 制定详细的工作方案，做五个强化管理。 1、催促部门成员与客户的观念引导沟通，提升伙伴的整体销售技能。 2、强化情感力度，要求在逢年过节打 或短信问候客户，利用情感拉近与客户之间的距离。 3、强化效劳质量。尽自己所能帮客户力所能及的事，并做到零投诉，及时、迅速、有效的效劳。 4、强化目标任务，二季度一开始就要关注各自任务，以各自任务为目标，对客户进行类别筛选，分为a类、b类、c类、d类客户。a类b类客户将进行重点效劳、重点跟踪、加大有效拜访量。 各位领导，新闻

4、界的朋友们： 大家好！欢送大家参加今天的新闻发布会。 首先感谢各位领导和新闻界的朋友们对xx县利用外资工作的高度重视和关心支持。根据安排，我代表县商务局向大家通报我县第一季度利用外资工作开展情况。 今年以来，面对严峻复杂的利用外资形势，在县委、县政府的坚强领导和商务部门以及相关企业的共同努力下，我县利用外资额仍保持一定增长。第一季度，全县利用外资额达1949。36万美元，同比净增100%（去年第一季度没有到位资金），完成市下达全年目标任务6800万美元的28。7%，超过序时进度。 第一季度，全县实际利用外资工程两个，累计到资金1949。36万美元，分别为：华润电力（xx）注册资本金到位，xx中

5、燃城市燃气开展外商再投资资金到位。 1、开展走访外资企业活动 一季度，县商务局赴县经济开发区、衡山工业园相关外商投资企业开展调研，听取企业运营情况，对企业利用外资完成进度给予充分肯定，对继续做好今年外资工作提出具体要求，听取企业意见建议，并积极为企业提供相关效劳。 2、推进重大工程进度 20xx年7月和11月份，我县有两个新批外资工程落户，分别为：华润集团在我县设立外资企业“华润电力（xx）”和港商在我县设立“安徽天下泽雨药业。 华润电力（xx）：投资总额约2。75亿美元，注册资本782。35万美元，工程方案在两年时间内分三期实施，建设冷热电三联供、太阳能发电、屋面电站工程，开发利用新能源，为

6、县内相关工业企业提供效劳。我局主动而为详细了解工程的根本信息，积极为他们做好设立备案相关手续，提供跟踪效劳，推进工程进展，取得了实际效果。目前，该企业已到位注册资本金达452。36万美元。 安徽天下泽雨药业：投资总额及注册资本为1亿元港币，开展中药材种植、中药饮片生产、销售及进出口业务，我局为企业提供前期咨询及企业备案全程跟踪协调效劳。预计今年上半年，将有局部外资到位。 3、积极组织企业参加20xx年外商投资企业联合年报。 20xx年省外商投资企业联合年报工作将于近期启动，年报审批权限由市一级下放到各县区，并由各县区出具回执。我局接到通知后，积极向辖区内外商投资企业进行宣传，并将年报相关要求，

7、网上传送给各外资企业，要求各企业按时、按质、按量做好今年的网上联合年报工作。 面对利用外资现状，我县商务主管部门将采取多种应对措施，做好我县利用外资工作：一是要下大气力促进全县利用外资升级转型，灵活高效地做好利用外资工作，引导外商投资从通用设备制造、食品制造、医药产业等传统领域转向新材料、新能源等特色产业，促进我县外商投资产业结构进一步优化； 二是充分利用重大展会招商，大力开展产业链招商和以企招商，以求利用外资工作取得新突破；三是以提升工程质量为核心，招引引领县内产业结构升级的大企业、大工程，提升利用外资上水平、上规模；四是为外来投资者提供全程优质效劳，确保我县利用外资工作持续稳定高质量开展；

8、五是实施“三外”联动，促进“三外”工作协调健康开展。 根据县委、县政府20xx58号文件要求，我委制定了建立健全人口计生长效机制实施方案，按照建立健全人口计生长效机制的安排部署，为确保20xx年人口计生各项工作目标的圆满完成，我委在根底工作上下功夫，在优质效劳上求创新，在重点工作上寻突破，务求工作实效，促进我县人口计生工作再上新台阶。前阶段主要做了以下工作： 利用各种宣传媒体，深入广泛宣传方案生育“奖得心动、罚得心痛”的典型事例，让广阔群众在真实的事例中受到教育、得到启发，努力提高广阔群众实行方案生育的自觉性。 把不自愿参加环孕检的重点对象作为重点，组织精干力量，加强入户访视、效劳与管理，实行

9、查环查孕与入户访视双管齐下的方法，根据摸底情况逐村逐组逐户逐人进行环孕检排查，一发现方案外外孕，不管用多少功夫，费多少口舌，花多少费用，都要平安补救，坚决做到不见面、不查清、不罢休。对流出环孕检对象，要催促其及时寄回有效的环孕检效劳证明，不能按期寄回检查证明的，要千方百计把这些人的生育情况搞清楚，防止隐瞒生育或连续超生、抢生。要始终扭住环孕检这个“总开关”不放，不断提高早孕发现率、节育措施落实率、流动人口建档率和接收率。 着重抓好方案外生育“二（多）女户”的深挖细查工作，狠抓方案外流引产，重点抓好漏管人员、非法婚姻、未婚先孕和未办理再生一胎生育证对象的方案外流引产。扎实做好以环孕情监测、术前咨

10、询、术后随访为重点的技术效劳工作，切实为育龄群众排忧解难，最大限度满足育龄群众需求，提高效劳满意度。 坚决依据江西省社会抚养费征收管理方法，依法标准征缴程序和征收标准，按程序及时上缴财政专户，不断加大社会抚养费征收力度； 要继续探索好的做法，注重征收社会抚养费所产生的教育作用，通过依法征费，真正到达既震慑超生当事人，又教育广阔群众的目的。 严格落实方案生育利益导向政策，及时让享受对象享受到方案生育利益导向政策带来的实惠，使实行方案生育的家庭在社会上有地位，在经济上有实惠，在生活上有保障，及时让计生家庭享受方案生育利益导向政策的实惠。 进一步加强计生队伍建设，鼓励计生专干报考执业（助理）医师，不

11、断提高技术效劳能力。全面做好县方案生育效劳大楼建设，着力改善乡所村室条件，添置医疗器械，建全规章制度，强化计生专干业务培训，不断提高人口计生整体工作水平。 认真对照省市工作目标管理考核方案规定的要求，逐条逐项研究、全面掌握，及时分析人口计生工作存在的缺乏，查摆突出问题，制定行之有效的整改措施，全力以赴查缺补漏，狠抓落实。 时光在悄悄的流逝，伴随着夏天的阵阵蝉鸣，不知不觉，本人来公司已经有6个月的时间，在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。由于工作的需要，我从一个秘书的角色逐渐转入行政人事的角色，角色的转变使我接触的更多，学习了更多，在此，我向关心帮助过我的领导和同事们

12、表示真诚的感谢! 第三季度的工作，我扮演着秘书兼行政人事主管的角色，回首三个月的工作，有进步也有缺乏，下面我从三局部来对我的工作进行汇报。 一、人员招聘 7月份刚接手人事工作时，公司各个站都需要补充人员，我通过公司原有的招聘渠道进行招聘，却发现原有的招聘渠道存在一些缺乏，根本无法满足公司人员的需求。所以我曾与江门、新会的职业学校联系，试图通过职业学校这条路径为公司找到适宜的人才，也曾联系过劳务派遣公司谈定劳务合作事宜，最终我发现通过新会人力资源保障中心的现场招聘加油员、收银员效果还不，于是几乎每周三都会参加现场招聘会，偶尔也会参加周六的现场的招聘，甚至还去司前镇、大泽镇现场招聘，最终根本满足了

13、各个站的人员需求。招聘的过程中，不断收集、了解市场信息，为公司的开展提供可行的建议。 二、个人工作态度 尽力做好每一项工作，为人比拟正直，乐于助人，凡事为公司的利益着想，工作态度较好，本着“干一行爱一行”的原那么。行政人事部是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件。 三、行政的效劳性工作 行政工作是项效劳性工作，为各部门提供良好的效劳，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，几乎每周六同公司领导及其它同事一起参加巡站，每周进行打分评比，使每位员工

14、都能认识到，工作地方就是我们的家，要保持良好的环境。为过生日的员工父母制作生日卡，送上公司的祝福，表达公司的谢意，使员工感受到公司的关心，家人般的温暖。 当然，在工作中还存在很多的缺乏之处。 一、方案性不强 方案是行动的指南针，好的方案能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的本钱到达最高的效益。但在过去的工作中由于自己的方案性不强，导致处理日常工作事务时无条理性，总是忘东忘西的，大大降低了工作效率。 二、执行力不强 人事工作要求原那么性较强，但由于个人的工作能力及经验缺乏，导致在日常的工作中人事工作不能严格按照公司的规章制度执行。 三、培训不够系统 公司的培训工作仅限于新员工入职培训，未

15、有针对不同岗位的要求进行各种培训，但由于我本身的事务性工作的繁忙，我自身的方案、执行及组织培训的能力缺乏，还未建立较完善的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。 四、员工考评工作不到位 员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。 自我评价： 1、能力及经验缺乏，做事不够细心，文书一般，勉强可以满足公司需要。 2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。 3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。 4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率

16、。 在以后的工作中，要不断提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以到达公司的要求。 “两金一险”，即黄金、基金、保险，作为中间业务收入的重要，对于银行的业务开展有着至关重要的作用。有幸被选中作为20xx年东光支行旺季营销“两金一险”产品经理，我深感荣幸。如今一季度早已结束，回忆几年银行的“两金一险”指标，我认为虽已有所为，但仍大有可为。 首先，银行趸缴保险业绩一直处于系统内领先地位。这稳定的保险客户源以及每位员工认真负责地维护。在本季度初，我便打出了所有一季度到期的保险，按照谁营销谁负责的原那么，将按照当初的营销人分发下去，依次打 联系。以维护客户通知产品到期为由，引导客户来

17、我网点进行资金转化和二次销售。此举颇有成效。让客户在感受到贴心的到期提醒效劳的同时，巧妙地推广了我们的产品。但银行的期交保险却并不占优势，虽然也曾希冀用举办客户活动的方式促单、出单，但效果还是不很理想。究其原因，与客户对期交保险的认识度不够有很大的关系。本地居民多保守、固有思维难变，如果我们日后不能进一步将期交保险的种种优势与特点详细推介给客户，保险期缴方面我们很难有进一步的突破。 其次，黄金销售。其实对于节庆期间，尤其是过年期间，贵金属的成交要比平时容易许多。所以银行今年的黄金业绩较以往有很大提升，很大程度上取决于客户经理对客户把控能力的提升。这也让我们对日后的黄金销售产生了极大的希望。不是

18、没有市场，只是要看我们如何去向客户灌输理念，如何去替客户做好规划。 最后，比照保险和黄金的销售，基金更考核一名客户经理的专业度和经验储藏。虽然分行有推荐的基金池，我们省去了很大力气在去茫茫基金海中费力比照挑选优秀基金，但基金市场诡谲多变，加上很多老基金客户之前都有被“伤”过的先例，所以，基金的销售也有很考验人的"地方。尽管如此，只要做到心中有数，打铁还需自身硬，只要自己有足够的专业知识，能为客户答疑解惑，指点迷津，能合理地为客户进行资产配置，资产规划，有了客户的信任，再做什么推介都会变得容易很多。重点在于更多地是替客户考虑，从理财角度出发，而不是为了推销产品而推销。合理地资产配置，既

19、要有保守的定期储蓄，也需要有保值的价值物，更需要有更高合理收益的金融产品。 其实，对于“两金一险”，指标的完成更多地都是依靠客户经理，这是一直以来的惯例，今年也不例外。毕竟“二八定律”说的没错，客户经理掌握的客户既是他们的压力，也是他们的资源。所以，“两金一险”要想寻求突破，对客户经理的各项能力的培训和关注是重点，但也不要忽略了其他员工的能量，只有真正做到人人精业务，人人懂产品，人人会营销，人人能营销，才能获得更大地开展。成绩都是大家的，汗水也是大家的。 我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹开展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿

20、元大关，开展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的根底。 至今年九月末，全行人民币存款*亿元，比年初增长*亿元，增幅*%，其中储蓄存款比年初增长*亿元，余额达*亿元，增幅*，对公及其它存款余额*亿元，比年初增加*亿元。 人民币贷款余额*亿元，比年初增放*亿元，增幅达*。其中农业经济组织、农户贷款余额*亿元，比年初增长*亿元； 民营、个私、股份制中小企业贷款余额*亿元，比年初增长*亿元；中小企业贷款占总贷款*。 9月末，国际业务外汇存款余额*万美元，比年初增长*万美元。国际结算量*万美元，比去年同期增加*万美元，其中出口结算量达*万美元,较去年同期增加

21、*万美元； 进口结算量*万美元，比去年同期增加*万美元。结售集合计*万美元，比去年同期增加*万美元。 外汇贷款余额*万美元，比年初增长*万美元； 人民币打包贷款*万元，比年初增长*万元。 ? ?九月末不良资产余额*亿元(包括抵贷资产*亿元)，比年初减少*万元，不良资产占比*，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率*，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润*万元。 存款始终是银行经营的根本； 份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.xxxx

22、下降到20.xxxx。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进那么退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。 一是为帮助各支行调发动工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在剧烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面发动，紧密部署了“结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市3xxxx支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。 二是通过对市

23、场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，鼓励不力等具体问题和缺乏，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在*支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比奉献、争份额的战鼓。通过看*支行营业大厅的宣传气氛，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果； 听*支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健开展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，一定坚决必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传气氛、考核气氛、组资气氛，创造出新的业绩。 同时，为让全行干部员工通过与兄

24、弟支行的对照比拟，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛简报，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。 三季度，时值*商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性表达支持地方开展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。 以支持地方开展为己任，

25、构建“三走进，三效劳”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”开展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：*神龙蛇业，*九州果业，*华美生态园艺，*稷山养鸡场，*澄禾禽业，*未来园林，*唐兴才养牛场。在党委成员带着下，基层支行牢固树立“三农”效劳意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增310xxxx元，占全市9xxxx。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。 同时，党委领导“三走进，三效劳”确定的xxxx中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带

26、头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、开展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计*多家，贷款余额*亿元，比年初增长*亿元，比6月末新增*亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破3xxxx，到达30.xxxx，比年初提高了2.xxxx百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。 根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶

27、段工作深入进行。 通过案件专项治理，进一步强化了会计根底工作。我行以会计升级达标实施方法为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及标准操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮行了梳理，作出了相应漳标准，促进了会计工作制度化、标准化?/p> 通过案件专项治理，进一步标准了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率标准情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的标准管理。 通

28、过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿标准操作，促进业务开展，增强防险能力”的总要求，抽调全市5xxxx业务骨干，分成xxxx检查组对全市3xxxx支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。 效劳水平得到提升。 随着金融业效劳时代的来临，竞争将会日益剧烈，而竞争的优势一方面表达在人才的优势上，另一方面表达在效劳优势上。为打造效劳优势，我行自下而上，从支行各片总部，在7月份广泛开展

29、了“假设我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假设我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的根本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融效劳的新思路、新方法，从而促进全行上下效劳理念更新，效劳水平提升，保持地方银行活力，促进*商业银行更快、更好开展。参加总部决赛的3xxxx演讲者，通过紧张剧烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共xxxx优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质效劳意识得到了提高，收到了明显的效果。 另外，以*支行为试点的开放式效劳在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广阔客户地青睐和好评。开放式效劳摈弃了

30、营业大厅效劳窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化效劳，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式效劳正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式效劳区来提供优质效劳，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的效劳宗旨，为进一步扩大市场份额，提升*行形象作出奉献。 二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等缺乏，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献

31、礼。 组织资金始终是银行工作的根底和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化效劳创新，持之以恒把“结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。 今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济开展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生

32、，争创最正确效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。 信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速开展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以标准信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好根底。 要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大

33、搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象筹划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、效劳用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明效劳新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为*商业银行增添新的活力。 20××年的第三季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，快临近年终和今年最后一个季度，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今年的最后一个季度的工作做的更好。下面我对第三季度的工作进行简要的总结。 我是今年四月份到公司工作的，五月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部

34、工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学

35、习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。 在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了珍贵的销售经验。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 7月总业绩： 166700 8月总业绩： 241800 9月总业绩： 252300 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是，可以说是销售做的十分的失败。在*市场上，虽然网络公司众多，但思

36、科一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1） 销售工作最根本的客户访问量太少。综合事业部是今年五月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们根本的客户拜访工作没有做好。 2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图； 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品

37、有几分了解或接受的什么程度， 3） 工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面等各种不良的后果。 4） 市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作方案性不强，业务能力还有待提高。 在第四季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1） 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在第四季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一

38、项主要的工作来抓。 2） 完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理方法。 销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3） 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4）建立约访专员。（建议试行） 根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不

39、能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。 5）销售目标 第四季度的销售目标最根本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日； 以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司第四季度的开展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 1、看销售人员的心态及人品 2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标 3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队 1、让员工学习产品知识

40、及互联网常 2、培训员工的销售和与人沟通的技巧 3、培训员工的快速成交法 4、引发员工的积极性和责任感 5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处 1、找出每个员工身上的闪光点 ( 每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心，关心他们的身体健康，家庭生活。工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为)。 2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来表达。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解) 3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能表到达公司的关心 1、发现问题及时调整(思想积极地为公司效劳) 2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担忧

41、得罪人的心态，积极主动与员工沟通，引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致) 3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3次综合管理岗位会议，总结经验取长补短。不断扩展业务，提高效率。 1、凝聚团队的力量，发挥最大的潜能，月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力，团结互助进取，让我的团队更强大。 1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查，分析业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。 2、让销售人员开展更多新客户，一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系，至少有2至4个客户和我们合作，达成双赢的局面 3、让销售人员加强与原有客户沟通，让他们了解我们公司的效劳宗旨，更加相信我们企业，更加支持我们的企业，到达更好的收益，同时开拓更大的市场。 4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上，保持更密切。更和谐的状态，创造更佳的效益，使从无意向到签单。 1、自己和团队中的每个人都成长起来