业务接待岗位职责

1、业务接待岗位职责 1、负责做好客户的接待和服务工作; 2、负责客户人身和财产的安全; 3、了解客户需求,做好信息的传递及内部的沟通工作; 4、负责做好接待车辆的维护与保养工作; 5、负责做好客户往来的记录及招待费用统计汇总工作; 6、完成公司或上级领导下达的其他工作任务。 汽车修理接待岗位职责 1、接待来司修理车辆客户,记录和判断车辆故障并安排修理 2、汽车保修索赔的处理和事故车定损3、对.客户资料进行整理、归档4、与客户搭建优良沟通，做好客户维护工作5、对修理车辆状态进行追踪跟进，保证修理质量6. 协助客户做好车辆修理费用的结算工作7、负责客户的满意度跟踪，处理客户看法8、负责工作区域的5s

2、的执行落实9、宣扬本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场10、上级交付的其他任务 1、出迎及时，问好，新用户递交名片。 2、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。3、始终坚持微笑服务4、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项，5、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。6、管理板使用，管理板显示状况需与在修车辆的真实状况相符。7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。8、接车过程中，如有增减修理项目(或是与客户沟通的)必须由接待员完成，假设是技术性问

3、题无法表述清楚的。可请客户到接待台，让师傅解释。、9、估价单、车历卡在接待员描述清楚修理项目及修理费用后，由客户确认签名。10、对在修理车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后。方可通知客户提车。12、接听所有来电都需做 记录。13、结算时，发现有增加修理项目的，须告知客户客户不同意增加时，应将故障及需做修理项目记录在"完工检查'中的备注栏中，并且打印让客户签字确认。14、订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后

4、及时通知客户来改换。15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在前门边上(标准胎压贴纸处)16、送客时，需当着客户的面摘下三件套，并致谢寒暄，目送客户离开。17、问诊表、快修单填写完整规范。18、各类需填写的报表要及时认真地填写。19、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。20、尽量不要让客户进入车间，假设必须进入车间的客户，须挂参观牌。21、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。22、接待员次日休息，需将当日未交车辆状况转交给其他接待员。 原油集输站接待干事岗位职责 岗位目的：在主任的领导下，做好站对外活动安排和外来人员接待工作，保证站对外优良企业形象。 工作职责：1参加站对外联系与公关工作，做好站对外活动的策划、筹备与组织工作。2协助主任做好来访人员的接待、引导、预约、服务、谢绝等工作。3负责站领导对外活动日程安排。4. 接听办公室值班 ，做好 记录，及时传达 内容。5负责办公楼广告牌、欢迎横幅、欢迎牌的制作、摆放与回收。6. 制定来访人员接待规格，安排日程，落实食宿宴请。工作要求：1对外联系热情、规范、有序，随时维护企业形象。2接待