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文档简介

1、会馆保安部服务程序 会馆保安部服务程序之相关制度和职责，休闲会馆保安部服务程序a、迎接车辆及指挥停放1、保安在岗位时,着装要整齐,站立要挺直,不可插腰、弯腰、靠物,走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。当有车辆进入停车场时,值班. 休闲会馆保安部服务程序 a、迎接车辆及指挥停放 1、保安在岗位时,着装要整齐,站立要挺直,不可插腰、弯腰、靠物,走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。当有车辆进入停车场时,值班员应目光凝视驾驶员,并向其敬礼; 2、用手势指示驾驶员将车辆停放到车位上; 3、如有特别状况(如停车场车位不够),应由专人亲自将车辆带到指定位置停放 ; 4、如有车辆未按规定停放,

2、值班员应及时给予改正。改正时,值班员应先敬礼说:"先生/小姐,对不起,这里不能停车,请到这边来!"坚决改正违章停车,保证车道的畅通。 5、凡来会馆的车辆停在正门时,必须趋前开启车门,迎接客人下车。一般先开启右车门,用手挡住车门的上方,提醒客人不要碰头。对老弱病残及女客人应予助臂,并注意门口台阶。 b、车 辆 看 护 1、当客人停车后准备离开时,值班员应提醒客人:"先生/小姐,请将车门锁好,车窗关好!" 2、亲自检查车门或车窗是否锁好,如发现问题,及时向客人反映,并请客人锁好后再离开; 3、注意观察整个停车场的状况,如听到有可疑的声响或看到可疑的人员,应及

3、时上前查看或查问;保证车辆无丢失、无损坏。 c、登记 1、车辆进入后应及时登记停车场内所有车辆的状况,填写 进入时间 车辆号码 车辆的名牌及特征 停放区域 2、车辆离开时应,注明离开的时间。 送客。客人离店,保安员应主动上前向客人打招呼问候并代客人叫车。待车停稳后,替客人打开车门,请客人上车,如客人有行李应主动帮客人将行李放上车并与客人核执行李件数。待客人坐好后,为客人关上车门,但不可用力过猛,不可夹住客人手脚。 车辆马上开动,门卫躬身立正,站在车的斜前方一米远的位置,上身前倾15°,双眼凝视客人,举手致意,微笑道别,可说:"再见"、"一路平安"、"一路顺风"、"谢谢您的光临,欢迎您再来&q

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