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文档简介
1、茶馆打工暑期实习报告与药业公司个人实习报告合集茶馆打工暑期实习报告今年暑假我选择在宁德华祥苑茶庄打工,刚开始以为这是个筒单轻松的工作, 直到真正工作近两个月我才知道这份工作其实也不轻松啊。华祥苑是将品茗与销售 结合为以一体的销售模式,所以我们这些小妹不仅要帮客人泡茶还要牢记各种茶叶价 格和一些基本茶叶知识来销售茶叶,除此之外每天做卫生保持店堂干净是必不可少的 重要环节,以为每个客人都喜欢干净整洁的环境来品茶聊天,这看似简单的工作也让 我从中学习到不少东西,比如如何做卫生,怎样与客人更好交流,怎样处理各种突发 状况并随机应变,同时也学到与自己专业有关的一些营销知识,感觉今年暑假真的学 到不少,是
2、非常值得的一次打工社会实践。在华祥苑有一群姐妹一起共同努力为 梦想拼搏,当然也有一个脾气急躁的经理管理着我们大家,。刚来茶庄时姐妹们就给 我打了好几剂的预防针比如,那位经理会在任何情况下包括客人也在时立刻指出我们 犯的错误,对于我们这些几乎都是独身女的小妹来说心理上很大一部分都是难承受住 经理的责骂,因此 华祥苑姐妹的流动速度比较快,看着自己的前辈一个个的离开对 自己接下来的工作也是捏了一把汙啊,当时我的想法就是 做好自己不被抓住小鞭子 就完事大吉了。第一天我看着其他前辈忙碌着,自己在旁边学着,早上我们要对包 厢里的茶盘茶具消毒,擦包厢,换下过了一夜的开水瓶,接着是擦大厅浇花,完成这 些工作后
3、就当迎宾小姐啦。我们两个小妹站在大门边上等待客人来临同时还要关注 店外是否有其他车辆随便停留,当有客人来时我们就默契的分工一个开包厢灯和空 调,另一个则是拿客人寄存的茶叶再进包厢为客人泡茶。实际上泡茶是最重要的环 节,刚来时学习如何用不同的茶具来泡铁观音,红茶,和岩茶,不同的茶叶泡法及其 温度都不同,口感自然也不同。我的师父是我的一个老乡妹妹,别看她年纪小,可是 泡起茶来还是很有气质的,一开始我觉得自己一定做不出这些优美的动作,她就耐心 的鼓励我教我。当第一次给客人泡茶时经理就在我旁边看着,使我更紧张了,水一百度烧开后,倒入盖碗,刮完沫后要及时将茶水倒出,否则会泡坏茶叶,就在这时,犹 豫我拿的
4、姿势不是很准确,加上一百度水温我的手被烫到了,经理在旁边不出声,我 心想绝对不能让客人察觉到于是一直忍着知道倒尽盖碗里饿茶水后,将手放下用凉的 茶巾包住烫伤的手,那时手指真是如火烧,在这种情况下也只有这个方法了,结果第 二听我的手起了好大一个泡,也因为这样我才知道怎样拿盖碗的姿势不容易被烫。接 下来每一天泡茶的技术都在不断的进步着。泡茶时,我遇到了很多客人,这是我在 学校和家里都不怎么会遇到的,这真的是和社会接触了,有公安局局长,有火电产产 长,有做生意的老板,还有白领,和他们也会聊到很多,他们有教我一些为人处事, 有的以过来人经历教我未来路如何走,也有和我们分享自己心情的,我学会做一个聆 听
5、着,也会报着学习的态度听他们的经历感觉这些也是我打工重要的收获,让我更加 了解接触社会,不再只是温室里的花朵,同样我们也会遇到一些刁难的客人,酒醉的 客人,脾气大的客人等等,有的也会让我们觉得很委屈,可是作为服务行业的我们必 须以客人为大,学会了给客人陪笑脸,但对于一些无理取闹的客人还是会和他说道 理,终于我明白了给人打工,为别人服务是真的和家里不一样,不能任性妄为,在这 里我学会收敛自己的脾气。我想以后再面对一些不好的事情我也可以有一个好的心态 来应对了,这也是我的收获啊。打工实践时间虽然很短,但是在这段时间里,我们 却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经
6、验。这些经验是一个大学生所拥有的无形资产,真正到了关键时刻,它们的作用就 会显现出来。12内容。药业公司个人实习报告20*年7月至20*年6月期间,我在*药业集团有限公司实习。*药业集团有 限公司是一家集生产、零售、物流配送、医疗、健康管理为一体的药业集团公司,是 佛山市最具影响力的药业集团之一。集团属下的全资子公司分别有:佛山市中药饮片 厂有限公司、佛山市健民医药连锁有限公司、佛山市健民凉茶堂有限公司、林中医门 诊部。其中,佛山市健民医药连锁有限公司有一百多家分店,其中有47家成功盈利 的直营店。这是一次正式与社会接轨,踏上工作岗位,虽然打过暑假工,但这次不 一样,肩上的责任重了,开始了与以
7、往不一样的生活。学校到社会的环境转变,身边 接触的人也换了角色,老师成了老板,同学成了同事,相处之道完全不同。在这巨大 的转变中,我感到了彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞 争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重 用,所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只 是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。在这一年的实习时间, 我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。实习期间,开始我被安排在宝 资林西药仓工作,西药仓主要是西成药和一些保健品、生活用品。我的工作岗位是仓 管员,日常的工作是负责发货、
8、复核、整理货架等。起初,刚进入仓库时,仓库的一 切对于我来说都是那么的陌生,由于我对仓库的管理和日常的营运状况的不了解,呈 现在眼前的一切,对于我来说都是那么的陌生,这一幕幕让我的心中不免有些茫然。 因为我对药品方面的知识不了解,为了不让别人看不起,所以我要比别人更加努力地 工作,通过了 4个月的时间努力学习,在不懂的是方向同事和领导认真学习,自己不 断的探索、克服,很快就熟悉了仓库的操作和整个流程,从进仓开始,到上货架,再 到发货、复核等流程等我都能快速准确地完成,能够胜任这个工作岗位,能出色地完 成领导交给我的任务,服从领导的安排,得到了部领导和公司领导的一至认可。根 据公司的发展和需要,
9、经公司领导的研究决定,我于20*年11月1日由西药仓调往 质量管理部工作。这对于我一个非专业的人来说,无疑是一个很大的挑战,由于公司领导的认可和不断的鼓励我,我决定狠下心来好好学习新的知识,挑战一下自己的能 力,虽然跟我学的专业无关,但学多一方面的知识对于自己来说也有很大的好处。 记得初到质管部报到时,我拿到的是领导给予的一些专业的资料,理解也仅停留在字 面上,这里所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。不懂就学,是一切进步 取得成功的前提和基础。在这段时间里我认真学习了各相关资料,阅读了领导交给我 公司的质量管理的职责、质量管理的制度、质量管理的程序等,并从网 络上摄取了各方面的有用素材
10、,再加上日常工作积累使我对这个部门和这个岗位有了 较为深刻的认识,我们的公司不仅仅是有子公司,还有孙公司,健民医药连锁有限公 司旗下还有一百多家分店。我每天都接触到很多资料,比如说药店的筹建申请资料、 验收资料,分店的变更资料,员工培训资料和健康档案等。刚来的时候,正好遇到新 开的门店和十几家分店的保健食品经营卫生许可证到期换证。一开始什么都不懂 的我,显得有些措手不及。新开的几家分店,从筹建开始,到验收,包括所有的前置 文件的申请的资料,和分店的人员资料,我都要一边学习一边做,既不能出错也不能 耽误。像十几家分店的保健食品经营卫生许可证到期换证绝对不能拖延,过了有 效期,就会被罚钱,绝不能让
11、任何一家分店的证件过期。因此,这项工作我除了要有 吃苦耐劳的精神,还要有专心致志的工作态度,更重要的是要有很高的警惕性。经过 一段时间的学习和了解,我慢慢地对工作的流程和工作的内容也有了一定的了解。这 不仅公是我自已自身的努力和坚持,领导也有很大的帮助,在我遇到不懂的问题时, 领也会耐心地给我解释,还有平时在不怎么忙的时候,领导和同事还经常给我讲解一 些我没有学过的东西,对于我的工作和我以后的人生道路都有着很大的用处。接下来 的工作就是到组织机构代码证的年检,刚好在那个月年检的门店不是怎么多,所 以我的工作量也不是很大,很快就学会了,而且能在领导要求的时间内完成,得到了 领导的认可,我自身的能
12、力也得到了一定的提升。时间慢慢地过去了,我每天基本上 都接触到复印机、打印机、传真之类,工作也没有一天是固定做某一件事的,有很多 东西都是要学,很多东西都是自己没有接触过的,也不懂做的。很快就到了营业执 照年检的时候了。每年的3月份到6月份就是营业执照年检的时间,由于我没 有接触过,加上分店也不少,要在规定的时间内完成,做起来也有一定的难度。一开 始先是人事部年检了总公司的营业执照,再到我来办理下属分店年检的资料。看 着时间慢慢地过去,我的心也在焦急地等待着,也曾有过迷茫。最终,在5月底的时 候总公司的营业执照终于年检了,我也开始奋斗了,办理下属一百多家分店的年 检了,在短短一个月的时间内要完
13、成,对于我来说还是有一定的难度的,由于我也是 第一次接触,所以我要向同事学习。从网上年检开始,每一步我都要清楚,先在网上 输入资料,再等三到五个工作日之内,再进入之前的系统查看,如果通过了就下载打 印出来,天天基本上在重复一件事,一连串的工作下来,让我感到无法喘息,曾经想 过放弃,但是还是坚持了下来,经过我自己的努力和领导的帮助,虽然工作有点苦 的,但是还是能顺利地完成了。 一直以来,我一直都是在做资料的分类、装订、归 档、查阅、上传、备案、变更、管理、资料输入等,就如药品经营许可证换证和 申请、保健食品卫生许可证的换证、组织机构代码证换证和年审、食品卫 生许可证的申请和换证等,其中接触到任命
14、书、委托书、授权书、聘书之类的,虽 然天天接触到这些,但也有许多的问题一直困扰着我,所以,我认为有许多地方都要 去学习和迫切进行改进,也需要我不断的努力和坚持。通过这次的实习,让我明白 了社会是一个复杂的社会,适者生存也是社会一成不变的潜规则,当我们还是学生, 我们可以躲在温室里,可以依赖,也可以无条件地索取,一旦踏入社会,我们就必须 让自己独立起来,要学会选择,学会自己作主,没有谁可以帮谁一辈子,社会是一个 竞争的社会,我们处的时代讲究优胜劣汰,不能独立,势必就要被社会淘汰。所以, 我们要学会摆脱依赖的心理,让自己慢慢独立,自己为自己负责。在领导的悉心培训 下,学到了很多书本上没有的知识,也领悟到了社会的现实,很多事情并没有想象中 的容易,都是要去经历了才会知道。工作必须要积极主动,服从领导的指挥。在这实 习期间,我曾有过迷茫,也有过烦恼,也曾有过悲伤。有时会很不理智的想要放弃这 个实
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