培训员指引-辅导技巧

1、培训员指引 -辅导技巧培训员指引 -辅导技巧人事模块辅导技巧 (1102)投影仪、屏幕、白板和笔、白板纸所需的培训资源学员作业、观察员反馈指引咭張时间(分钟 )1525学员胶片作业P.1白板纸白板纸P.2P.4P.2大纲欢迎后勤安排破冰游戏学员轮着做:1/自我介绍 , 说出名字、所屬裝瓶廠和职责2/ 扮演教練 , 教大家一个运动动作3/ 分享个人对课程之期望4/ 全体学员重复所教的运动动作课程目标1. 什么是辅导小组讨论(10 分钟 )辅导会有哪些好处?培训指引欢迎学员来参加培训课程。说明培训要求。把破冰游戏写在白板紙提问 : 什么是辅导探讨辅导的意义提问辅导 , 有需要吗 ? 为什么？请每组

2、把讨论结写在白板紙 , 派代表出来分享结果。30P.5-82. “辅导”的重要性和益处对接受辅导的员工对辅导员对公司品质圈 ( 举例 : 日本人的例子 )P.9P.3辩论 (20 分钟 )/范围有专辅导员是否一定要对辅导内容业认识 ,才可进行辅导?把学员分成正反兩方, 由学员自行選擇入组選出发言代表三人讓学员了解辅导对已对人对公司的好处质从人起 , 辅导是提高质素的基本方法使学员相信辅导是值得去做无绝对 是或否的答案举例 :滑雪教練教網球201510P.10-123.一个优秀辅导员需具备的特质能力方面思想方面上司跟辅导员的特征比较P.134. 说明有效“辅导”的程序P.144.1制定辅导员工的

3、目标P.15-17P.44.2识别“辅导”时机小組讨论 : (10 分鈡 )那些情况是辅导的好时机 ?P.18-194.3跟员工協订发展目标与计划P.204.4进行辅导P.214.5评估效益P.22-235.辅导技巧5.1辅导技巧 -聆听P.24-255.2辅导技巧 -有效的提問P.26-305.3辅导技巧 提供反馈正面反馈糾正反馈三明治式反馈试想你曽遇到的好上司，他是怎样做反馈 ?作为上司兼辅导员的你应怎样做?提问 :一个优秀辅导员需具备什么能力?思想方面要怎样调整和配合?解释 SMART原则提问 :请说出那些情况是辅导的好时机?举例:长期 /短期目标 ?提问 :用什么方法来评估？说明评估要

4、重复地做举例具体说明聆听要留意的地方说明 6W1H 在有效的运用大部分员工都希望和需要定时对他们的工作表现给予反馈有 80%工作表现问题能用洽當的反馈去改善提问 :有几多人收到上司给予应有的反馈?如你的下屬在这裡，被问及同样的问题 , 你猜会有几多人舉手 ?我们常埋怨沒有收到上司的反馈,但自己作为上司时，又何曾给予应有的反馈 ?有效的辅导员能在適當时间给予员工洽當的反馈Feedback is the“ breakfast of Champions”by Ken Blanchard & Spencer Johnson1040P.5P.31-30P.6P.7作者的意思是问巻 :评估你的反馈5.4辅导技巧 量度 / 评估效益提问 : 怎样去观察观察员工表现问巻工作表现系统6. 角色扮演(20分钟 )反饋是成功之始介绍量度 / 评估表现的方法说明问卷问题是观察要点举例 : KPI, 銷售及市場情況報表每組選一个境況來即場演出每次请名学员當观察员 , 每人派发一張观察指引咭 ,按指引向演出學員给予反饋7P.347. 成功辅导的关键P.358.员工成长阶段P.35-37P.99.领导风格与员工需要的配合3P.3810.优质的辅导P.3911. 总结12.谢谢5课程课程评估评估表说明辅导要做得好，关键在那。探讨员工成长阶段辅导员的风格要与员工需要的配合辅导不是一件事情 /是一