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文档简介

1、天猫售后客服岗位职责描述岗位要求职位描述： 1、负责即时跟进处理后台订单，保证客户顺利出行； 2、负责回复售前的行程咨询信息如行程详情、查询导游和酒店信息等，以及将售前提供的行程修改或补充信息及时告知供应商； 3、负责通过 /邮件/在线聊天工具与供应商沟通，即时提供行程安排所需的必要信息，获取关于行程具体安排、导游 、酒店等必要信息； 4、负责与供应商沟通协商售后事件的赔偿方案，降低因售后问题导致的公司损失； 5、负责即时了解发现供应商行程安排中的差异，告知产品更新优化产品页面； 6、负责协助财务部门核查价格异常订单。 职位要求： 1、服务意识优良，能清楚洞悉用户需求； 2、具备优良的沟通能力

2、，有极深的责任感，能够积极主动的配合团队完成工作任务； 3、具备优良的学习能力，喜爱互联网革新挑战文化； 4、一般话标准、英语读写能力优良，能够熟练的处理英文邮件与供应商进行简单的英文 沟通cet6，tem4优先合计； 5、可以适应轮班工作制； 6、 大专或以上学历，有旅游行业工作经验者、旅游酒店管理相关专业者优先。 公司福利： 试用期100%薪资、入职五险一金、补充商业保险、加班餐补贴、弹性上下班、带薪病假、入职年假、免费体检、节假日福利、定期团建、员工旅游、成长基金、等等，你能想到的应有尽有。 我们是一个充满活力和革新的团队； 一个努力付出就能获得收获的平台，我们希望您寻找的不仅仅止是一份

3、工作，而是一份事业，期待你的加入。 天猫售前客服岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1、负责各分销渠道来的客户咨询，并了解客户需求，为客户需求做出积极处理； 2、公司电商平台的基本维护，销售咨询、后续跟进，简单的客户分析及销售报表； 3、处理用户需求并维护好客户的关系，及时回访网站用户； 4、向咨询客户销售旅游产品； 5、上级交办的任务和工作。 职位要求： 1、大专及以上学历； 2、熟练使用 ，邮件，微信等在线沟通工具完成销售任务； 3、学习能力强，能快速熟悉产品信息及系统应用； 4、有境外旅游产品销售经验者优先； 5、吃苦耐劳，能适应销售行业的高强度工作。 公司福利： 试用期100

4、%薪资、入职五险一金、补充商业保险、加班餐补贴、弹性上下班、带薪病假、入职年假、免费体检、节假日福利、定期团建、员工旅游、成长基金、生日礼品等等，你能想到的应有尽有。 我们是一个充满活力和革新的团队， 一个努力付出就能获得收获的平台，我们希望您寻找的不仅仅止是一份工作，而是一份事业，期待您的加入。 天猫直播岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、定时开展天猫店铺直播，引导顾客购买； 2、为天天的直播展示注入新的内容和表现方式，提升观看活跃度以及粉丝粘性。 岗位要求： 1、专科以上学历，形象气质好，镜头感强，有独特的直播个性； 2、有一年以上平台直播工作经验者；能自己依据产品进行策划节目脚本或者直播

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