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文档简介

1、展厅顾问式销售展厅顾问式销售 展厅顾问式销售展厅顾问式销售根本概念展厅顾问式销售流程预备接待需求分析产品引见产品演示购买协商交车售后追踪展厅顾问式销售根本概念成交率 在销售过程中,有哪些要素会影响到我们的销售成交率? 控制圈 我们任务的重点 关 心 影 响控控 制制 展厅顾问式销售根本概念 顾客购买三要素 需求 购买力 自信心 显显 在在 潜潜 在在 预预 算算 决策权决策权 个个 人人 产产 品品 公公 司司 品品 牌牌 展厅顾问式销售根本概念 销售的定义 顾问式销售和普通销售区别顾问式销售普通销售普通销售展厅顾问式销售根本概念 顾问式销售的定义顾问式销售的定义展厅顾问式销售根本概念时时间间

2、接待接待需求分析需求分析产品引见产品引见购买协商购买协商产品演示产品演示展厅顾问式销售根本概念 M O TM O T Moment Of Moment Of TruthTruth 真实一刻真实一刻 A A (Appearance) (Appearance) B (Behavior) B (Behavior) C C (Communicat(Communication) ion) 这三方面给人的这三方面给人的第一印象是影响第一印象是影响顾客忠实度及称顾客忠实度及称心度的重要要素心度的重要要素展厅顾问式销售根本概念10501050展厅顾问式销售流程潜客开发潜客开发 产品演示产品演示购买协商购买协商

3、接接 待待 需求分析需求分析产品引见产品引见交交 车车 售后追踪售后追踪展厅顾问式销售流程展厅顾问式销售流程展厅顾问式销售流程恐恐 惧惧 焦焦 虑虑 担担 心心 舒舒 适适 以为不好的事情一定会发生以为不好的事情一定会发生在陌生的环境中在陌生的环境中对所要发生的事情能控制对所要发生的事情能控制在熟习的环境中在熟习的环境中以为会发生不好的事情的能够性较大以为会发生不好的事情的能够性较大不知道将要发生什么事情不知道将要发生什么事情顾顾客客第第一一次次进进店店展厅顾问式销售流程我们怎样去了解客户的需求?我们怎样去了解客户的需求?不懂就问嘛不懂就问嘛!最好的交流是:聆最好的交流是:聆 听听展厅顾问式销售流程展厅

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