楼层经理述职报告（精选8篇）_商场楼层经理述职报告

1、楼层经理述职报告（精选8篇）_商场楼层经理述职报告 楼层经理述职报告（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“商场楼层经理述职报告”。 第1篇：楼层经理述职报告 述职报告营业三部苏杨敬重的领导：我于2022年1月起先担当了6f助理楼层经理的职务。回望这一年的工作，就个人而言，特别的辛苦，但各个方面都有了很大的提升和收获。特殊是在贾经理的指导下，自身无论在品牌、管理、专业性等方面都有很大的进步。我想这主要还是在于上级领导的正确指导和对我本人工作的信任。在工作中我能够忠实的履行自己的职责，不敢有丝毫的松懈和怠慢，时间可以消磨人的意志，自己想每天都有进步，所以每天都主动、

2、欢乐的工作。在我的部门里，同事间相互关切帮助，相互帮助，在营业三部工作的这一年的工作中，现将主要工作状况述职如下：1、年度所完成的主要工作：（一）销售状况：6层（2022.01.01-2022.12.31）：2022年(万元)2022年（万元）同比销售2181.112082.404.74%毛利额284.46162.5674.99%毛利率13.17%8.67%51.90%（1）2022年1月至12月6层销售任务是2048万元，共实现销售2181万元，销售达成106%，销售同比上升4.7%。月均销售181.7万元，交易笔数30695笔，笔数同比上升6%（基本持平，因为去年有运动和户外品类）。本年度

3、的客单价710元，客单价同比30%。由于上半年有大力度的调整工作，上半年销售同比下降了7.98%。 第2篇：楼层经理述职报告 述职报告营业三部苏杨敬重的领导：我于2022年1月起先担当了6f助理楼层经理的职务。回望这一年的工作，就个人而言，特别的辛苦，但各个方面都有了很大的提升和收获。特殊是在贾经理的指导下，自身无论在品牌、管理、专业性等方面都有很大的进步。我想这主要还是在于上级领导的正确指导和对我本人工作的信任。在工作中我能够忠实的履行自己的职责，不敢有丝毫的松懈和怠慢，时间可以消磨人的意志，自己想每天都有进步，所以每天都主动、欢乐的工作。在我的部门里，同事间相互关切帮助，相互帮助，在营业三

4、部工作的这一年的工作中，现将主要工作状况述职如下： 1、年度所完成的主要工作： （一）销售状况：6层（2022.01.01-2022.12.31）：2022年(万元)2022年（万元）同比销售2181.112082.404.74%毛利额284.46162.5674.99%毛利率13.17%8.67%51.90%（1）2022年1月至12月6层销售任务是2048万元，共实现销售2181万元，销售达成106%，销售同比上升4.7%。月均销售181.7万元，交易笔数30695笔，笔数同比上升6%（基本持平，因为去年有运动和户外品类）。本年度的客单价710元，客单价同比30%。由于上半年有大力度的调整

5、工作，上半年销售同比下降了7.98%。 第3篇：商场楼层经理述职报告 商场楼层经理述职报告 篇1：商场楼层管理员工作总结 商场楼层管理员工作总结 时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个一般的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我肯定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候赐予我支持和激励的领导及同事们！ 在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满足，就因为自己的接受实力较差，所以导致

6、了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。 1、关于调整心态方面： 在前月工作中我常常会因为自己没能刚好完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信念！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我肯定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用主动的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自 己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗主动的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期打算！ 作为一名楼层管理员只有摆正自己的心

7、态才能更加精彩的完成各项工作任务！ 2、关于团队合作方面： 在团队合作方面我做得不是很精彩，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着抓紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作实力发挥到极致！ 我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起共享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成果是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我肯定要把自 己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。 3、关于现场管理方面： 现场管理始终是我最头疼的问题！商场是一个人员很困难的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别看法极其恶

8、劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会马上火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！ 专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客沟通的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公允处理每件事情，真正做到以理服人！ 4、关于销售问题： 销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点！因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽视了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目

9、标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探究销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，找寻品类销售亮点，提升专柜员工素养，激励员工斗志，坚决员工销售信念，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战！ 以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导指责指正！今后我肯定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不放弃的个人理念，至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微乎其微的力气 篇2：商场楼层主管工作总结 商场楼层主管工作总结 工作职责 1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级

10、指示精神，反映员工及柜组状况，起承上启下的作用； 2、仔细帮助营运经理工作，落实每天的工作内容，发觉违规刚好订正； 3、了解部门人员思想状况，解除不良倾向，即时汇报，探讨予以解决； 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培育员工高度的责任感和工作热忱。 5、熟识本部门员工的工作状况，分析简单出现的问题并提出解决问题的基本要领； 6、不定时巡察各岗位，指导员工工作并督促完成； 7、宣扬团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增加员工的凝合力和向心力； 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告； 9、负责支配和调整员工班次，优先组合，正确运用指挥管理权；

11、 10、努力学习有关学问，对困难的要领能考虑到每个细微环节，对员工能采纳不同的领导方式和督导方式； 11、组织并参加策划有利于公司发展的促销活动； 12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标； 13、解决问题要有章可循，注意个人修养，给员工树立良好形象； 14、担当本区域的销售任务； 15、完成上级领导下达的其他工作任务； 篇3：百货商场楼层经理岗位职责 商场楼层经理岗位职责 一、岗位概述 营运部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各 项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作。 二、岗位职责 1、依据商场各项年度考核目

12、标,在营运部经理的指导下完成各项经济考核。 2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场络，以获得可持续性发展。 3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关 系，进行一般商务谈判。 4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动。 5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。 6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务。 7、刚好想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。 8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的看法，供 部门领导决策。 三、日常主要工作 1、根据公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。 2、坚

13、持走动式管理，不定时巡查各岗位，发觉店员存在仪容仪表或违反员工守则规 定的，应刚好予以订正。 3、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈设、柜台布置等相关工作，做到刚好发觉问 题刚好处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注意细微环节，出现问题应刚好联系保洁或 者支配人员尽快处理； 4、负责本楼层的消防平安和防盗平安，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应 主动予以制止或者妥当处理。每一名员工也有义务制止此类行为。 5、依据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负 责楼层经济考核指标。 6、确保负责楼层展位出租率的 100%，租金收缴率 100% 7、帮助部门经理做好品牌优化工作

14、，保证所辖商户产品优化率。 8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进行监督，并适时提出意 见及建议。 9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日 常巡场检查工作。 10、协作客服处理楼层各类顾客投诉 11、每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议。 12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。 13、做好商场商户的监督管理工作 14、提高自身对专业学问的俩接，做复合型人 才 15、制定本人工作安排、责任目标、周报、总结。 四、协助工作 1、对商场各项企划活动供应可行性建议 2、协作客户服务中心解决楼层涉及的投诉 3

15、、协调和其他部门间的关系，以利于更好的开展工作 4、完成公司领导交办的其他任务 5、关注平安工作 五、工作细则 1、每日工作 完成考勤注意自身仪容仪 表晨会巡场发觉问题，解决问题收集 商户和客户信息、建议、投诉做日工作总结自我学习提升 2、每周工作 汇总本周工作状况，做好周工作总结。 每周组织召开本楼层导购员培训会，进行营业员培训。 接待来访客户，进行洽谈做好品牌记录，并汇报招商部。 参与商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、客户建议和看法。 参与部门例会，做好负责楼层下周工作安排。 完成员工工作周报，并上交部门经理。 完成市场调研和顾客访问。 关注顾客埋怨 3、每月工作 完成商场月、季经济

16、考核指标，保证本楼层展位租金收缴率 100%。 参与商场每月员工大会。 参与本门月总结会，完成楼层下月工作安排。 向部门经理上报本楼层经济管理状况。 汇总本楼层营业员惩罚状况并组织表彰大会。 4、每年工作 想部门经理申报本楼层“嘉奖事项” 。 主动参加年终评优活动 完成 商场本年度本层商户各项经济考核指标。 做好本部门及个人年终总结、制定下年度责任目标。 第4篇：楼层经理职责 商场楼层经理岗位职责 一、岗位概述 营运部 ，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各 项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作。 二、岗位职责 1、依据商场各项年度考核目标,

17、在营运部经理的指导下完成各项经济考核。 2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展。 3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关 系，进行一般商务谈判。 4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动。 5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。 6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务。 7、刚好想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。 8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的看法，供 部门领导决策。 三、日常主要工作 1、根据公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。 2、坚持

18、走动式管理，不定时巡查各岗位，发觉店员存在仪容仪表或违反员工守则规 定的，应刚好予以订正。 3、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈设、柜台布置等相关工作，做到刚好发觉问 题刚好处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注意细微环节，出现问题应刚好联系保洁或 者支配人员尽快处理； 4、负责本楼层的消防平安和防盗平安，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应 主动予以制止或者妥当处理。每一名员工也有义务制止此类行为。 5、依据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负 责楼层经济考核指标。 6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100% 帮助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖

19、商户产品优化率。 8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进行监督，并适时提出意 见及建议。 9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日 常巡场检查工作。 10、协作客服处理楼层各类顾客投诉 11、每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议。 12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。 13、做好商场商户的监督管理工作 14、提高自身对专业学问的俩接，做复合型人才 15、制定本人工作安排、责任目标、周报、总结。 四、协助工作 1、对商场各项企划活动供应可行性建议 2、协作客户服务中心解决楼层涉及的投诉 3、协调和其他

20、部门间的关系，以利于更好的开展工作 4、完成公司领导交办的其他任务 5、关注平安工作 五、工 作 细 则 1、每日工作 完成考勤注意自身仪容仪表晨会巡场发觉问题，解决问题收集 商户和客户信息、建议、投诉做日工作总结自我学习提升 2、每周工作 汇总本周工作状况，做好周工作总结。 每周组织召开本楼层导购员培训会，进行营业员培训。 接待来访客户，进行洽谈做好品牌记录，并汇报招商部。 参与商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、客户建议和看法。 参与部门例会，做好负责楼层下周工作安排。 完成员工工作周报，并上交部门经理。 完成市场调研和顾客访问。 关注顾客埋怨 第5篇：酒店楼层主管述职报告 报告内容：

21、 敬重的领导各位同志:您好 时间飞逝2022年已经过去一半，我在这半年中有许多的收获与体会，客房部作为酒店中重要部门之一，工作质量与服务质量的优劣，将干脆影响酒店的形象与经济效益。在此我特别感谢领导给我机会，让我有幸担当客房主管一职，同时压力特别大，不过有多大的压力就有多大的动力。为了更好的完成下半年的工作，我做下上半年的总结与下半年的安排。首先： 1.上半年我们在人员紧，任务重的状况下，我们接待了一个一个团队。 2.卫生方面：我们制定了服务员的清洁安排，和领班检查安排，依据房间状况进行调整，尽最大力气为客人供应舒适的住宿体验。 3.物品的管理与成本的限制：开源节流做好物品回收，强化员工的节约

22、意识，从一张纸，一度电，一滴水做起。 4.设备设施：加强维护与保养，对设备设施进行修理与记录。 5.联动服务：主动支持与培训，让员工更了解联动的意义，从中得到利益。 6.员工管理：秉公办事，坚持原则，对客人坚信服务无小事，对员工仔细负责，关爱员工，做好承上启下的作用，律人律己，明确自己的责任与工作职责。 7.培训：保证每周对员工不少于3次培训，增加服务员的服务意识与对客技巧。为客人供应优质的服务体验。 对于上半年的工作中发觉以下几个问题，做出以下安排： 1.员工技能：加强培训，增加服务意识，提高服务水平，对于小时工与自己员工统一化管理。 2.房间卫生还有很大的提升空间，做好安排清洁，加大检查力

23、度。 3.房间地毯与楼道地毯的清洁，加强日常维护的同时，与pa多沟通协调与协作，对员工进行局部去污渍的相关培训。 4.布草我们加强管理严格根据制度执行，削减丢失与破损。 5.对于库房，工作间和工作车坚决根据5d管理系统化管理。 最终我想通过质检的检查，员工的联动服务，更好的为客人供应热忱惊喜的服务，我信任东方美高美酒店生意越来越好，服务水平，员工素养与凝合力吧更上一层楼，成为北京市最大最好的商务型度假酒店。再次感谢领导与同事们的支持与帮助，感谢大家。 本人签字： 日 期： 第6篇：楼层经理岗位职责 安徽狮城集团徽宴楼/绩效考核管理文件 qt003号1-1页 10 08 24 审批： 呈报： 抄

24、送： 印： 份 楼层经理岗位职责 岗位名称：楼层经理 干脆上级：前厅经理 干脆下级：楼层主管 工作描述:在前厅经理的干脆领导下，进行楼层各项服务业务和待客服务管理。 岗位职责： 1.接受前厅经理分派的工作，负责本区域员工的业务指导和管理。 2.检查员工出勤、仪容仪表，参与前厅部例会，提出合理化建议，听取工作指示。 3.依据预定跟办横幅、水牌、鲜花、音响等物资做好宴会和vip贵宾接待工作。 4.负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作，合理拟订周期卫生安排。 5.负责本楼层每日的餐前例会，并依据营业状况合理调动人员，安排工作，做到人尽其用、人尽其才。 6.加强营业中的督导，坚持在一线指挥，刚好发觉和

25、订正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥当处理客人纠纷。 7.餐后收尾工作结束，检查报告状况后，肯定保证平安无异样后离岗。 8.负责本楼层员工的业务培训安排的制定与落实，不断提高员工业务素养，授权楼层主管根据安排，执行服务技巧训练方案。 9.负责区域营业额，营业费用及人力的预料及限制工作，定期盘点，合理限制损耗，加强财产管理。 10.热忱接待新老顾客，看法谦和，刚好满意客人各种合理的要求，并留意收集客户档案及看法刚好上报部门经理。 11.完成上级交给的其它任务。 第7篇：楼层经理优秀事迹 给我五年，华丽转身 记xx百货营一部皮件日化区楼层经理 xxx xxx，男，198x年x月诞生，毕业于浙

26、江xx高校，本科学历，2022年7月进入xx百货，现任营一部皮件日化区楼层经理。 在一百的五年时间里，他先后在营运部、营三部、集团办公室、营一部等不同部门的管理岗位上历练过，胜利地完成了从一名刚毕业的高校生向优秀管理人员的华丽转身。他，阳光朝气，主动进取，爱岗敬业，尤其是任职百货楼层经理以来，他更是以身作则，以自己严谨踏实的工作作风和勤勉向上的实干精神，带领楼层的全体员工一步一个脚印的做好每一笔销售。同时，他个人也多次被评为“优秀团员”、“工会主动分子”和xx第十八届“十大杰出青年” 等荣誉称号。 作为一名楼层经理，不仅须要丰富的管理阅历，最重要的是要有肯定的招商实力和品牌资源。xxx在做楼层

27、经理之前，主要是做管理方面的工作。如何做好品牌招商和业态布局，对于他来说依旧是一个全新的课题。为此，他不断学习，充溢自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书，同时虚心向业务副总和其他楼层经理学习。学习他们的专业学问，工作方法，招商技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作和生活中，坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习和实践的有机结合，逐步提高自身的业务素养实力。在他的努力下，日化皮件区在过去一年取得了较大的业绩，这和他的努力和执着是分不开的。 作为一名楼层经理，xxx有着肯定的管理阅历，在楼层经理之前，他担当过2年的楼层经理助理岗位，他深知制度规范对于商场管理的重要性，针对专柜员工

28、的调动频繁和新员工对商场纪律的不熟识等状况，他要求楼层区域主管以身作则，加强现场巡察，刚好提示和督促员工，保证经营秩序良好。 一名优秀的楼层经理要懂得品牌招商，制定和实施销售安排以及管理商场，而其中又以销售为主，依据商场状况制定销售安排，落实到每个专柜员工身上。周恺泽深知销售是一个商场的命脉，他对销售这一块特殊重视，每天上班的第一件事情就是打开电脑了解前一天的销售状况，查找销售下降缘由并尽快解决，刚好了解每个专柜的库存状况同时与厂家保持联系，了解商场每次活动厂家能赐予什么样的支持，了解厂家是否有新货刚好更新每个专柜的货品样式。有货品才能出销售，这是一句箴言，他深知并为之不断努力，为了每一次的销

29、售，他一次又一次地奔跑在厂家和专柜之间。 作为一百年轻的中层干部，xxx用自身的工作经验完备地诠释了一步一个脚印，踏实向前的工作作风，给后来的年轻员工树立了良好的榜样，让更多的年轻 人看到了努力的动力和前进的方向。在荣誉和成果面前，他始终告诫自己：要戒躁戒躁，鼓足干劲，踏踏实实做好当前的工作，为公司负责，为自己负责。 第8篇：楼层经理岗位职责 楼层经理岗位职责 1.在经理的领导下，完成楼层日常工作，并对其负责及汇报工作。 2.重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技能，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间在第一线，刚好发觉和订正服务中出现的问题。 3.与来宾沟通，妥当处理视察来宾投诉，征询客人的看法和建议不断提高服务质量。 4.合理支配服务员的班次