客服管家（长租公寓）工作职责与职位要求

1、客服管家（长租公寓）工作职责与职位要求职位描述： 职责描述： 1.掌握天天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。 2.巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，保证达到规定的标准。 3.执行并检查客房大清洁工作。 4.负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。 5.关注长住客和vip 客人的居住习惯和特别要求，做好记录并妥当安排。 6.善于与客人沟通，将客人的特别要求及时传达给所辖区域的服务员，保证服务质量。 7.处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常状况和特别事件及时向上级报告。 8.协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘

2、点工作。 职位要求： 1. 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。 2. 负责公寓的日常宾客服务工作，包括为客人办理入住及离店手续，接待访客。 3. 熟练掌握业务知识及技能操作，负责有关客房及服务设施的咨询销售工作。 4. 了解客情，处理宾客投诉。与各部门坚持密切联系。 5. 需掌握熟练英语或日语能力，适应夜班及轮班工作日。 6. 男性升高1.73以上 女性身高1.63以上，形象气质佳。 拓展总监长租公寓工作职责与职位要求 职位描述： 1. 负责编制公司长租公寓业务发展规划，包括区域分布、产品系列、业务规模等； 2. 负责长租公寓项目的市场调研、产品定位、投资收益分析、团队组建等工作；

3、 3. 建立公寓从成本测算及选址、制定与招标、项目审批与证照办理、计划分解与施工管理、成本控制、验收与结算、运营与销售等全链条的运作体系； 4. 负责长租公寓增值盈利体系的建立与实施； 5. 负责长租公寓销售渠道拓展与管理； 6. 负责重要客户及政府关系的建设与维护。 职位要求： 1. 本科及以上学历，酒店管理、工商管理、经济学等相关专业； 2. 具有在长租公寓行业5年以上选址拓展及经营管理经验； 3. 有公寓前筹到运营的完整项目经历，对长租公寓战略和发展、运营模型熟悉，擅长制度的建设； 4. 熟悉各商圈发展规划，有项目渠道资源者优先； 5. 能适应较强的工作强度，擅长商务谈判以及项目判断，心

4、态积极向上，吃苦耐劳，执行力强。 运营经理长租公寓/酒店工作职责与职位要求 职位描述： 职责描述： 1负责统筹公司租赁住房项目的运营管理工作，制定和继续完善运营管理标准，保证各项目经营指标的达成； 2负责租赁住房市场、客户群体的定期研究，提出合理的经营方式建议，优化项目产品并提升客户体验； 3负责外部拓展管理，包括第三方合作资源管理、分销渠道管理等； 4参加项目前期投研论证，负责住宅租赁部分的定位策划，参加审核评审各阶段制定成果以及工程验收、物业移交等过程； 5负责定制租赁住房项目开业计划，完成开业前各项筹备工作； 6负责制定租赁策划方案及整体定价方案，负责租户的拓展、谈判、签约及关系维护； 7负责组织制定各项目年度经营指标，并定期对项目运营状况进行分析。 职位要求： 1、本科以上学历； 2、七年以上相关工作经验，具有租赁住房、长租公寓、酒店行业运营管理经验； 3、熟悉房地产运营管理相关的法律、法规、政策及行业规范； 4、口头表达能力强，具