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客房服务员工作流程规范 客房服务员工作流程规范之相关制度和职责，客房服务员工作流程22:45:1.换好制服,到管家部办公室签到,22:55:2.阅读楼层服务员和领班的交班23:00:1.领取钥匙和通迅工具2.打印次日团队离店单23:00-6:30:1.(23:00,2:00,5:00)巡. 客房服务员工作流程 22:45: 1.换好制服,到管家部办公室签到, 22:55: 2.阅读楼层服务员和领班的交班 23:00: 1.领取钥匙和通迅工具 2. 打印次日团队离店单 23:00-6:30: 1.(23:00, 2:00, 5:00) 巡楼,推门,每晚三次,时间分别是23:00,2:00,5:00 2. 巡视公区 3. 换班吃夜宵 4. 接受并完成对客服务 5. 完成公区晚班主管安排的公区的特别清洁 6. 检查夜间退房酒店消耗及客人遗留物品 7.登记物品的借用状况 8. 依据客人的要求清洁房间 6:30-7:00: 1. 准备检查早上离店房房间酒店水消耗和房间物品状况发及客人遗留物品状况 2.打印估计进店vip单,估计离店单及房态表 3.准备早班服务员的工作表和房态报表 7:30-7:45: 1.与早班文员交班,交接借用物品,迷你吧消耗状况,客人遗留物品及特别事宜 8:00: 1. 交钥匙及通迅工具 2. 交班填写工作日志 3.签退下班 客房夜班服务员工作流程这篇文

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