导购员岗位职责工作内容

1、导购员岗位职责工作内容 导购员岗位职责工作内容之相关制度和职责，导购员职位要求高中或中专学历以上,形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。思维清楚,反应敏捷,口齿聪明。具备的心态:热情,自信,耐心,恒心。热爱本. 导购员职位要求 高中或中专学历以上,形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。 思维清楚,反应敏捷,口齿聪明。具备的心态:热情,自信,耐心,恒心。热爱本职工作,有主人翁精神,团队精神。热情是打开客户心灵的钥匙,有了热情,工作才会生动有效;只有自己充满自信,才可能去感染客户,只有自己首先取得客户的信任,才有可能使客户愿意你介

2、绍的产品;要强化服务意识,满足客户的实际需求和客户的精神需求(客户的自尊,自信需要),要耐心回答客户的每个问题,无条件地包涵客户的一切过失;做任何事都不是一蹴而就的,要有持之以恒的精神,能经得起挫折。 导购员岗位职责/工作内容 a:沉默寡言型:等看到顾客较多地停在某一款产品前时,再提出一些柔和问题,如:“您喜爱什么产品再用中肯、平实的语气,很自然地把这款产品介绍一下,不必东拉西扯,这类人一般很少当时购买,能让他们对所看中的产品留下深入的印象,就已经很不错了。 b:慎重稳定型:往往有点内行,善于提问,也很愿意与你交谈,对这类顾客态度要沉稳、耐心细致地给他介绍。他们往往是最难也是最容易打动的顾客,

3、这就要看你的说服力和推销技巧了。 c:犹疑不决型:对这类人应亲切热情地伸出友谊之手,平稳对方心绪,获得对方信赖,并依据他的肤色和肤质帮助其挑选合适的她的,并激励她试用。用表扬的语气称赞他,再用最坚决的话语,促成其下定决心购买。d:冷淡傲慢型:对这类人应用尽一切促销员应该做的工作,如:礼貌、介绍、说明、询问等等,对他的刻薄提问应有适当的礼貌的回答,刺激他们往往能转被动为主动。e:豪直爽快型:导购人员可依据他的肤色和肤质特征迅速做出推举,激励他试用,再按照他的偏好做出调整,言语干脆、动作麻利、服务周到。这样能够让他们马上购买看中的产品。f:容易生气的急惊风型:这种类型的顾客性子急,销售员在措词和态

4、度都很注意的同时,必须尽量不让顾客等待。g:爱说话的多嘴多舌型:这种类型的顾客爱说话,如打断他(她)的话很容易伤感情,故要耐心地听,估计时间,努力把话题拉回到生意上面来。h:知识丰富的博学型:这种类型的顾客往往喜爱显示自己知识丰富,喜爱以老师自居进行各种评价和解说。导购人员要适时地称赞他:“您知道得真多!边附和对方边判断对方的爱好,进而进行商谈。i:顾虑重重的猜疑型:模糊其辞地说明的话,可能会产生负效应。关于这类顾客,销售员要灵活提问,把握对方的疑点,注重具体的说明,摆明理由和依据,顾客还是很容易接受的。j:羞涩的腼碘型:这类顾客爱脸红,容易动摇。导购员要不时地进行表扬和肯定,让顾客充满自信。让这类顾客感到在这样的店里买东西很满意。k:不服输的好强型顾客:这类顾客不喜爱被人指指点点,总是保持自己的看法和观点。他们有自己独到的眼光、选择标准。所以,导购员要分辩清楚对方的看法,顺着他的方向陈述自己的看法,提出建议。l:轻松闲逛型:这类顾客悠闲轻松,把逛街作为一种休闲方式。他这一次可能