职业化团队训练系统课件

1、职业化团队训练系统心理学讲师：郭敬峰美国N.G.H催眠治疗师高级企业EAP执行师国家二级心理咨询师压力情绪疏导专家TTT魅力培训师企业心灵教练郭敬峰 讲师简介主讲：与情绪压力共舞与情绪压力共舞管理高效沟通艺术管理高效沟通艺术职业职业EQEQ与团队管理与团队管理催眠销售潜能开发催眠销售潜能开发 我们分享解决的问题？ 新同事成长的死穴是什么？新同事成长的死穴是什么？ 老员工成长的天花板是什么？老员工成长的天花板是什么？ 如果做一个受人爱戴的教练型如果做一个受人爱戴的教练型管理者？管理者？ 如何用带着爱去感恩工作？如何用带着爱去感恩工作？学习本课程收益小游戏-左手抓，右手逃1、所有的人可围成或联成一

2、个圈，每个人的左手摊开，右手食指举起，其他手指握在一起，如同比划一。所有人的左手和左边的右手轻轻相触，右手和右边人的左手轻轻相触。2、游戏规则：指定一个字为禁忌，只要一提到这个数字或字词，所有人必须左手尽可能抓住别人的手指，右手尽可能从别人的掌心中逃走，只有这个字词被说出时才能行动。能成功逃走和抓住的为为优胜者。什么叫职业化？第一节 职场的三个阶段第一阶段迷茫期考眼力1喜考眼力2愤怒考眼力3哀伤考眼力4害怕考眼力5爱考眼力6厌恶考眼力7欲望情绪的作用两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不能动；一只可以在笼子里活动实验不间断的进行，有一只猴子先死了。 思考：思考： 哪一只猴子先死了？哪一只猴子

3、先死了？ 关于猴子的心理实验能够活动的猴子先死去了能够活动的猴子先死去了捆住的猴子毫无办法，只好听天由命；活动的猴子在整个实验过程中，时刻处于紧张、焦虑、恐惧中，这些都是消极的情绪状态，对生物机体有重大的影响。实验结果自画像-画出你最近一周的情绪1、指导语：“请在A4纸上画出自己，你最近一个月的情绪”2、待参与者都完成后，可以请大家展示图画并轮流介绍自己的图画：“画了什么？表达什么情绪？为什么这样画？这张画表达了怎样的主题？”引导者和参与者均可提问，了解更深入的信息情绪管理三步法What-我现在有什么情绪Why-我为什么会有这种情绪How-如何有效的管理情绪 能控制好自己情绪的人，比能拿下一座

4、城池的将军更伟大。 法拿破仑 讨论：“踢猫效应”我们想到美丑在一瞬间情绪控制技巧治本治标转移注意力适度宣泄自我安慰幽默解嘲大声喊：”停”改变思维，太棒了！积极暗示感性享受，理性分析情绪：主人or奴隶脾气：本能vs本事我的情绪我做主！艾利斯ABC情绪理论实战演练 【案例】有一个年轻人失恋了，一直摆脱不了事实的打击，情绪低落，已经影响到了他的正常生活，他没办法专心工作，因为无法集中精力，头脑中想到的就是前女友的薄情寡义。他认为自己在感情上付出了，却没有收到回报，自己很傻很不幸。于是，他找到了你寻求帮助。 你该怎么办？请利用ABC情绪理论帮助他趣味小练习-我应该拿出一支笔和一张纸，请填写以下内容：对

5、于工作绩效目标，我应该： 1、 2、 3、第一节 职场的三个阶段第二阶段奋斗期情商的内涵认知自己的情绪认知自己的情绪妥善管理自己的情绪妥善管理自己的情绪自我激励自我激励认知他人的情绪认知他人的情绪管理人际关系管理人际关系 情情 商商与自己好好与自己好好相处的能力相处的能力与他人好好与他人好好相处的能力相处的能力 在工作会议中，一位同事将您的工作成就抢先归功于自己，这时您会怎么做？角色扮演请思考？ 是是“骗子骗子”容易得手，还是容易得手，还是“推销推销员员”容易得手？容易得手？ 人是喜欢听人是喜欢听“假话假话”，还是喜欢听，还是喜欢听“真话真话”？“肉弹肉弹”是怎样炼成的？是怎样炼成的？“女人女

6、人”为何不讲理？为何不讲理？ 刘备刘备PK曹操，谁更能当好领导？曹操，谁更能当好领导？人类行为的动机 追求快乐 逃避痛苦案例：打造职场情商 许多用人单位指出，刚出校门的大学生，虽然学历高，情商却偏低，不会与人相处，缺少团队意识。作为新人，时注意自己的情商培养吗?办公室菜鸟的时候，你有没有因为情商低而苦恼过?情商“实习期”秦靓26岁应届毕业生 本科毕业时，宿舍里除了我保送研究生以外，其他的姐妹都参加工作了。我们一起出去玩时，她们都说我很学生气，几乎有点傻傻的。我知道，自己在学校里待久了，在为人处世方面欠缺了点。 今年，我面临毕业就业。元旦刚过，我就找了一家单位去实习。初来乍到，人也不认识几个，我

7、就经常一个人坐着看书，只有老板叫我过去干活，我才起身。有一天，老板把我叫到办公室，对我说：“小秦，你很文静嘛!”我说我在看书。老板接着问我：“你来一个星期了，有什么收获啊？”我摇摇头：“只有您让我整理了几个文件。”老板也摇摇头：“我们这里节奏很快的，每个人手头都有自己要忙的事，你既然是来实习的就应该找活干，看看哪里需要人啊。”哦，原来是这样，我赶忙道歉跑了出去。老板给我上了一课。第一节 职场的三个阶段第三阶段收获期工作积极表现主动思考问题主动思考问题 主动解决问题主动解决问题 主动承担责任主动承担责任 主动发现问题主动发现问题 主动承担份外之事主动承担份外之事 “五个主动”是获得高职高薪的法宝

8、 第二节 发现自我 向内自省重新认识自我小游戏-找变化1、找一个你身边的学员结成伙2、背对背,给你们 3 分钟,在身上做 1个变化3、回过头,彼此找找对方的变化4、再背对背,给你们 3 分钟,在身上做2个变化5、回过头,彼此找找对方的变化双方都找出 3个变化的,请举手 ！第二节 发现自我相由心声重塑自我n我是活着的n我是唯一的n我喜欢我自己n我喜欢我的工作n我热爱我的家人n我热爱我的朋友n我拥有我想要的一切调动潜意识练习自我预言的实现 如果一个人预测或期盼未来的行为或事件将要发生时，这些预测或期盼对行为互动改变很大，因此会增大这一行为或事件发生的可能性，甚至产生预期的结果。 第二节 发现自我心

9、怀感恩幸福开始情商自测第第19题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。但要尽可能少选中性答案。 1我有能力克服各种困难：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 2如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：_ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 4不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：_ A、不是的 B、不一定 C、是的 5在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：_ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6当我集中精力工作时，

10、假使有人在旁边高谈阔论：_ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 8我热爱所学的专业和所从事的工作：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 9气候的变化不会影响我的情绪：_ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的第第1016题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10我从不因流言蜚语而生气：_ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的11我善于控制自己的面部表情：_ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12在就寝时，我常常：_ A、极易

11、入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13有人侵扰我时，我：_ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：_ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15我常常被一些无谓的小事困扰：_ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：_ A、不是的 B、不太确定 C、是的 第第1725题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答案。的答案，同样少选中性答案。 17我被朋友、同事起过绰号、

12、挖苦过：_ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18有一种食物使我吃后呕吐：_ A、没有B、记不清 C、有 19除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：_ A、没有 B、记不清 C、有 20我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：_ A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到 21我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：_ A、否 B、说不清楚 C、是 22每天我一回家就立刻把门关上：_ A、否 B、不清楚 C、是 23我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：_ A、否 B、偶尔是 C、是 24当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：_ A、否 B

13、、偶尔是 C、是 25我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：_ A、否 B、偶尔是 C、是 第第2629题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是是”或或“否否”即可即可.26为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪： 是 _否 _ 27在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来: 是 _否 _ 28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗: 是 _否 _ 29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒： 是 _否 _ 第第3033题：本组测试共题：本组测试共4题，每题有题，每题有5种答案，请选择与自己最切种答案，请选择与自己最切合的答案合

14、的答案30工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1.从不 2.几乎不 3.一半时间 4.大多数时间 5.总是31我常发现别人好的意愿。 1.从不 2.几乎不 3.一半时间 4.大多数时间 5.总是32能听取不同的意见，包括对自己的批评。 1.从不 2.几乎不 3.一半时间 4.大多数时间 5.总是33我时常勉励自己，对未来充满希望。 1.从不 2.几乎不 3.一半时间 4.大多数时间 5.总是参考答案及计分评估： 计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。 第19题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。第1025题，每回答一个A得

15、5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。第2629题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。第3033题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。测试后如果你的得分在测试后如果你的得分在90分以下：分以下：说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗, 如果你的得分在90129分：分：说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不

16、是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。 如果你的得分在130149分：分：说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。 如果你的EQ在在150分以上：分以上：那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。利益共同体第三节 企业与员工的四层关系让领导喜欢你的7个技巧1、主动报告工作进度让上司知道；2、对上司的询问清楚地有问必答让上司放心；3、充实自己，努力学习让上司轻松；4、接受批评，不犯三次过错让上司省事；5、主动帮助同事让上司更有效；6、毫无怨言接受任务让

17、领导省心；7、对自己的业务主动提出改善计划让上司进步第三节 企业与员工的四层关系成长共同体梦想共同体第三节 企业与员工的四层关系第三节 企业与员工的四层关系恩德共同体第三节 企业与员工的四层关系感恩练习第四节 五大心态对人生的意义积极的心态学习的心态第四节 五大心态对人生的意义主人的心态第四节 五大心态对人生的意义忠诚的心态第四节 五大心态对人生的意义空杯的心态第四节 五大心态对人生的意义 感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志； 感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； 感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊； 感谢遗忘你的人，因为他教会了你该独立； 心态决

18、定一切心态决定一切心态寄语： 第五讲 团队高效执行的五大因素认真负责的态度 心理状态颠峰的心理状态坚强的信念不断强化潜意识狼性，企图心第五讲 团队高效执行的五大因素快速高效的执行持续行动 、 离开舒适区： 不断寻求挑战激励自己。提防自己，不要躺倒在舒适区。舒适区只是避风港，不是安乐窝。它只是你心中准备迎接下次挑战之前刻意放松自己和恢复元气的地方。 第五讲 团队高效执行的五大因素坚守承诺的品格第五讲 团队高效执行的五大因素结果导向的要求第五讲 团队高效执行的五大因素绝不放弃的精神认同对方的目的第六讲：人际沟通五大技巧赞美练习 分组，至少真诚赞美对方三个具体的地方第六讲：人际沟通五大技巧倾听对方的

19、心声 人际沟通的原则1.交互原则 （爱人者人恒爱之）2.功利原则 （人际交往的本质是社会交换）3.自我价值保护原则（自尊心与自我价值 感)4.人际吸引水平的增减原则 （肯定+ 否定- )5.情境控制原则 （新的情境的适应过程 ）沟通不畅的尴尬伯恩的人格理论“父母”“成人”“儿童”父母状态儿童状态成人状态四种人际交往心理地位1 我不好我不好-你好你好2 我好我好-你不好你不好3 我不好我不好-你也不好你也不好4 我好我好-你也好你也好练习:学会聆听第一步：以两个人为一组,确定甲、乙身份。第二步：甲面对乙，开始介绍自己，限时1分钟第三步：乙面对甲，开始介绍自己，限时1分钟第四步：甲以第一人称，复述

20、乙刚才介绍自己的内容，限时1分钟第五步：乙以第一人称，复述甲刚才介绍自己的内容，限时1分钟第六步：乙介绍甲与甲你自己相比较，相同率是多少？ 反之呢？第六讲：人际沟通五大技巧积极互动做配合建立信赖感1、情绪同步2、语调语速同步3、生理状态同步（镜面映现法）4、语言文字同步5、合一架构： 我了解（理解）。同时。 我感谢（尊重）。同时。 我同意（赞同）。同时。第六讲：人际沟通五大技巧换位思考做判断影响人际沟通的心理效应 第一印象（首因效应） 近因效应 定势效应(包达列夫照片实验 ) 刻板印象 暗示效应（诱导效应） 晕轮效应 性别偏差第六讲：人际沟通五大技巧找准时机给意见 沟通说服永恒不变的六个问句 你是谁 你要跟我谈什么？ 你谈的对我有什么好处？ 你讲的是不是事实？ 我为什么要跟你买？ 为什么现在要跟你买？ 趣味小测试1、如果看到波涛汹涌，那么。2、如果你看到微波荡漾，请。3、如果看到很多颗榛子，请。压力与工作绩效常见的23种减压方法1.拇指食指相捏减压法：左右手大拇指和食指使劲捏在一起，快速数到10。2.倾诉法（宣泄法）：找亲人好友作为倾诉对象，或在安静的角落自语。 3. 不开心多用理性思维，开心感性思维享受，先处理情绪再处理事情。4.呼吸法：深呼入，慢呼出5.回避法：快速脱离压力源，36计走