4hr03003业务基础工作考评流程

1、业务基础工作考评流程（定稿）1提供业务考评指标及标准 各部门通过讨论的形式根据自身的业务工作流程拟订业务考评指标及标准，并上报总 经理审批。2审批业务考评指标及标准 由总经理审批各部门的考评指标及标准，审批通过的直接交予人力资源部，审批不合 格的返还相应部门重新讨论拟订。3规范各部门业务考评指标及标准 由人力资源部规范审批通过的各部门业务考评指标及标准，最终制成统一的各部门业 务考评表。4根据考评计划确定具体考评内容及考评行程 每月1-5日和15-20日，组织12次业务基础工作考评，根据具体人员确定其考核的 门店和考核的部门，同时确定整个考评期的具体行程安排和细节要求。5进行考评 根据考评行程

2、安排按照业务考评标准对门店和相关部门的各项业务基础工作进行打 分，打分过程中对不足的地方要做详细的记录。出现典型事件需要详细记录每一个细节。6店长或部门负责人签字确认考评人员在考评完成以后，将打完分的考评表交予店长或相应部门经理签字确认。7上交考评结果，汇报考评细节考评人员考评结束回公司以后， 除了上交填好的考评表和考评标准以外， 还要对整个考 评情况， 及考评过程中发现问题的细节进行详细的阐述， 在听取人没有任何疑问以后方可返 回工作岗位。8 汇总业务考评结果 对门店各部门的业务考评结果进行统计， 根据业务考评结果及典型事件计算出各门店 相关部门的业务基础工作得分， 同时通过部门权重计算门店

3、业务工作总得分， 并按综合型门 店和标超门店分别对部门和门店进行排名。9汇报业务考评结果 向总经理汇报此次业务工作考评的结果、 部门及门店排名、 典型事件和存在的问题等情 况及相关细节。10审核业务考核结果 总经理通过听取汇报，对不足的地方进行修正和调整。11发布业务考核通报 在总经理审核修正以后，向公司所有员工发布业务基础工作考核通报，其中包括业务考核分数、部门排名情况、门店排名情况、典型事件等相关信息。12发布培训通知 在业务考核通报发布后的第2个工作日，向门店和管理人员发布培训通知，通知综合 型门店和标超门店业务基础工作排名最后1名的部门经理和店长自费到总部接受培训。13培训相关店长和部

4、门经理根据存在的问题，由相关部门对相应店长和部门经理的业务工作进行系统的培训，并 对培训结果进行考核， 培训合格的才能在提交改进计划以后， 返店进行业务改进。 培训不合 格者继续接受培训直至合格。14门店及部门进行业务改进 在下次业务考评以前提升门店及部门的业务工作水平，以待新一轮的考评。流程名称：业务基础工作考评流程流程拥有者：人力资源部绩效考评课流程批准人：流程目录：人力资源- 考评管理- 绩效考评- 业务基础工作考评公司各部门总经理人力资源部考评人员根据工作流程提供的业务考评指标及标准1审批 不合格审批:通过；考评标准审批考评表对各部门的考评结果进行统计， 按综合型门店和 标超门店计算出相关部门的排名情况， 同时按部 门权重计算出门店综合排名。培训相关店长及部门经理培训不合格继续培训直至合格统一规范业务考评表及考评标准抽调精通业务的人员进行培训，统一标准业务考评表业务考评具体标准按照业务考评标准对 考评指标进行打分，同 时详细记录下存在的 问题和典型事件。:7根据考评计划，确定具体n父店长及相关部考评内容及考评行程进行考评1门经理签字确认培训合格审核业务考核结果汇总业务考评结果1 上交考评结果、汇报考评细节J :-Lt11i1上报业务考核结果B 11c返回工作岗位J发布业务考核通报业务考核通报包括业 务考核项目及分数、部 门排名、门店排名和典