营销心理学课程标准

1、营销心理学课程标准课程编码：课程类别：职业核心课适用专业：市场营销授课单位：商贸系学时： 64 编写执笔人及编写日期：戴冬情1. 课程定位和课程设计1. 1 课程性质与作用本课程是一门理论与应用并重的综合性科学，是系统研究消费者行为的科学，是心理学在市场营销活动中的具体应用。本课程的研究以普通心理学、社会学、文化人类学、经济学、市场营销学等不同领域的学说或概念为基础，研究消费者在购买、消费商品或服务过程中的心理现象及其发展变化规律的科学及营销过程中的一般心理现象和心理规律。随着人们生活水平提高以及社会的进步，营销心理学对于经营者开展市场营销活动的意义越来越大。通过本课程的学习，学生能掌握营销过

2、程中的一般心理现象和心理规律；能用心理学的观点分析、解决市场营销活动中的问题，并采用相应的市场营销活动心理对策，形成营销思想和各种技能，并能自如地运用于营销活动中，从而为市场营销活动的开展奠定基础。即有利于满足消费者的需要，又有利于企业提高市场竞争力。对学习后续专业课程起到奠基作用。对营销专业学生岗位工作任务和职业能力进行分析后，我们把营销心理工作分为四个项目类别即：消费者行为心理、商品心理、价格心理和促销心理。本课程就是按照这四个项目的教学，使学生掌握营销心理的基本原理、基本方法和基本策略，为培养学生从人文科学的高度分析解决企业市场运作中实际问题的能力，从而提高学生的社会适应性和动手操作能力

3、打下基础，并以此为依据确定了本课程的教学内容和课程标准。基于工作过程为导向的课程建设理念，课程设计的思路为：以典型工作任务为载体，以服务工作流程为主线，以情境化教学为手段设计课程和实施教学。（1）理论知识点的讲解与多媒体情境教学相结合。（ 2）按照“基于工作过程”的课程建设要求，采用“讲-演-练-评”四位一体的实训教学模式，实施情境教学，从信息的收集、计划的制定、方案的选择、目标的实施、信息的反馈到成果的评价，让学生积极参与问题解决的整个过程。（3）加强对学生职业能力的培养，设计学习性工作任务，培养学生团队协作精神。以团队合作，角色扮演和仿真训练等教学方法和手段组织和实施教学。使学生掌握各管理

4、岗位工作任务，工作流程和工作标准，通过情境化教学，综合实习和顶岗实习，学生能够很快适应市场营销管理工作。2. 课程目标2. 1 知识目标（ 1）能认识消费者的心理现象对购买行为的影响。（ 2）能了解购买行为类型、特点与购买行为过程，能懂得购买决策内容和影响因素（ 3）能认识到不同社会阶层的消费行为差异；（ 4）能认识参照群体、消费流行、消费习惯；社会文化的含义及对消费者行为的影响；（ 5）能认识营销场景因素对消费者的影响及具有营造良好营销场景的能力。（ 6）能运用新商品设计的心理策略、商品命名心理策略、商标设计心理策略、包装设计心理策略解决实际问题的能力（ 7）能运用新商品价格心理策略进行商品

5、定价、提价、降价（ 8）能运用报纸与杂志等媒体进行广告设计应采取心理策略，具备广告心理效果测定的测定方法。（ 9）能运用营业推广方式的组织、实施和评估的心理策略；（ 10）能运用推销心理策略。2. 2 技能目标（ 1）能够具有信息收集、分析与判断能力；（ 2）能够具备制定工作计划的能力；（ 3）能够具有问题识别及处理能力；（ 4）能够具备独立学习新技术的能力；（ 5）能够具有评估总结工作结果的能力；（ 6）能够运用产品品牌策略进行产品的品牌建设与管理；（ 7）能够运用产品定价、产品渠道和促销的基本策略进行产品定价与促销策略设计；2. 3 情感目标（ 1）具有良好的职业道德，能遵纪守法；（ 2）

6、具有良好的人际交流、沟通能力和团队合作精神、为消费者服务意识；（ 3）具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；（ 4）具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；（ 5）具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；（ 6）能执行工作场所规则，具有服从意识。3. 课程内容与要求本课程的课程内容分为四大学习情境：消费者行为心理、商品心理、价格心理和促销心理。各个营销岗位的工作任务围绕服务工作流程展开并有机的结合，使各营销岗位的工作内容，工作职责，工作方法等在“工作过程”中学习，避免了一般管理课程单纯的理论讲授，同时这四个学习情境难度递进，符合学生的认知规律，使学生的能力逐步提高。序号学 习

7、情境任务描述专业能力方法能力社 会 能力学时1 消 费者 心理1. 消 费 者 消 费心 理 资 料 收 集与分析2. 收集消费者购 买 决 策 及 购买 行 为 的 心 理活 动 的 案 例 并分析。3.从社会文化、1. 认识消费者的心理现象对购买行为的影响。2. 能了解购买行为类型、特点与购买行为过程， 能懂得购买决策内容和影响因素3. 认识不同社会阶层的消费行为差异； 认识参照群体、 消费流行、 消费习惯、 社会文化对消费者行为的影响；熟悉营1. 信 息 收集、分析与判断能力计 划 的 能力；4. 具 备 独立 学 习 新技 术 的 能1. 具 有良 好 的职 业 道德， 能遵纪守法；2

8、. 具 有良 好 的人 际 交流、 沟通16 社会阶层、 参照群 体 、 消 费 流行、消费习俗分析 某 一 商 品 营销的效果。4. 为 某 一 商 品营 销 进 行 店 面选 址 、 店 面 设计，并分析对消费 者 影 响 的 效果。销场景因素对消费者的影响并能营造良好营销场景。力；评 估 总 结工 作 结 果的能力；能 力 和团 队 合作精神、为 消 费者 服 务意识；3. 具 有健 康 的体 魄 和良 好 的心理， 能胜 任 本专 业 岗位 的 工作；4. 具 有热 爱 劳动 的 观念， 有从事 艰 苦工 作 的思想；5. 具 有诚 实 守信 的 美德， 尊重他人， 富有 责 任心；6

9、. 能 执行 工 作场 所 规则， 具有服 从 意识。2 商 品心理1. 新商品设计心理2. 商品命名的心理3. 商标设计心理4. 商品包装心理1. 明确消费者对新商品的心理要求，能运用新商品设计的心理策略解决实际问题2. 明确商品命名心理功能，能正确运用商品命名心理策略解决实际问题3. 明确商标的心理功能，能运用商标设计心理策略解决实际问题4. 明确商品包装心理功能、包装设计心理要求，能运用包装设计心理策略解决实际问题。14 3 价 格心理1. 商品定价心理2. 商品调价心理1. 明确商品价格心理功能、消费者价格心理， 能运用商品定价心理策略为商品定价。2. 明确价格变动与消费者的心理行为反

10、应，能商品降价、提价的心理策略为商品调价。14 4 促 销心理1.广告心理2.3.1. 明确广告的心理功能，掌握如何运用报纸与杂志等媒体进行广告设计应采取的心理策略，能掌握广告心理效果测定的测定方法2. 明确推销员的职能心理，能运用推销心理策略为某商20 品进行推销策划， 并训练推销员应具备心理素质3熟悉不同推广对象营业推广心理，掌握营业推广方式的组织、实施和评估的心理策略并进行实际营业推广策划；学习情境1：消费者行为心理学习情境1 消费者行为心理总学时： 18 情境描述看案例，根据消费者行为分析消费心理能力目标方法能力自学能力；信息收集能力；工作组织能力；分析问题能力。社会能力团队合作能力；

11、与人沟通能力；社会责任感。专业能力1. 能认识消费者的心理现象对购买行为的影响。2. 能认识掌握购买决策内容和购买行为的心理活动3. 按照马斯洛的需求层次理论，洞悉顾客的需求；4. 能认识不同社会阶层的消费行为差异；认识参照群体、 消费流行、 消费习惯、社会文化对消费者行为的影响；熟悉营销场景因素对消费者的影响并能营造良好营销场景。教学资料教材、案例、课件教学环境工具多媒体设备、商务实训室教学方法与学习方法可参考运用的教学方法和学习方法: 1. 教学方法：任务驱动法、讲授法、演示操作法、专业谈话法、案例分析法；2. 学习方法：角色扮演法、演讲法、小组讨论法、头脑风暴法、小组竞赛法。教学组织形式

12、将学生每组6-8 人左右分成小组, 组建营销团队 , 采用咨询 , 计划 , 决策 , 实施 , 检查 , 评价六步教学法( 引导提示法 ) 。考核与评价本项目采用形成性过程考核和项目操作考核二种方式进行成果评价: 1.形成性过程考核成绩主要分为: 出勤情况、上课表现、分析能力、 参与程度等； 2.项目操作考核借鉴心理知识，对在资料分析的科学性进行评价。任务一认识消费者的心理现象学时： 8 教学资料营销心理学教材, 消费心理学教材, 多媒体课件 , 收集消费者消费资料等教学方法任务驱动法 , 讲授法 , 演示操作法 , 专业谈话法 , 案例分析法能力目标认识消费者的心理现象对购买行为的影响。具

13、备信息收集、分析与判断能力，具备制定工作计划的能力；问题识别及处理能力，具有评估总结工作结果的能力；具备工作组织和团队合作能力。知识目标理解感（知）觉、注意、记忆、思维、想象、思维、情感、意志、个性、能力、气质、性格的含义及特征，其在营销活动中的作用；掌握消费者的心理现象对购买行为的影响。教学过程及手段教师活动教学过程组织; 提出引导问题; 提供资料 ; 观察和指导小组工作; 讲授知识点 ,演示技能点；检查和评价小组工作等学生活动查找收集资料完成教师引导问题, 认真听课学习消费者心理现象，小组交流讨论分析查找的资料并进行评估。用教师提供案例并扮演消费者,小组 ( 营销团队) 分析消费者心理现象

14、。阶段成果各营销团队成员根据各自的收集的消费者行为资料分析消费者心理现象的报告。任务二消费者购买行为心理学时： 4 教学资料营销心理学教材, 消费心理学教材, 多媒体课件 , 案例等教学方法任务驱动法 , 讲授法 , 演示操作法 , 谈话法 ,案例分析法能力目标能分析购买行为类型、特点与购买行为过程，能知道购买决策内容和影响因素具备信息收集、分析与判断能力，具备制定工作计划的能力；问题识别及处理能力，具有评估总结工作结果的能力；具备工作组织和团队合作能力。知识目标了解购买行为类型、特点与购买行为过程，掌握购买决策内容和影响因素教学过程及手段教师活动教学过程组织 ; 提供案例，提出引导问题; 指

15、导小组分析案例; 讲授知识点 , 指导学生演示购买行为; 检查和评价小组分析案例等学生活动分析完成教师引导问题和案例,认真听课学习消费者行为心理的要点。按教师提供案例或自己购买行为的经验并扮演一次购买行为, 小组 ( 营销团队 ) 分析扮演和案例的消费行为心理特点，其它小组评价。阶段成果分析案例得到的结论任务三影响消费者购买行为的环境因素学时： 6 教学资料营销心理学教材, 消费心理学教材, 多媒体课件 , 案例等教学方法任务驱动法 , 讲授法 , 谈话法 , 案例分析法能力目标通过对案例的分析，能认识不同社会阶层的消费行为差异；认识参照群体、消费流行、消费习惯、社会文化对消费者行为的影响；熟

16、悉营销场景因素对消费者的影响并能营造良好营销场景。具备信息收集、分析与判断能力，具备制定工作计划的能力；问题识别及处理能力，具有评估总结工作结果的能力；具备工作组织和团队合作能力。知识目标了解社会阶层的特征，掌握不同社会阶层的消费行为差异；掌握参照群体的影响，掌握消费流行、消费习惯的影响；了解社会文化的含义及对消费者行为的影响；熟悉营销场景因素对消费者的影响。教学过程及手段教师活动教学过程组织 ; 提供案例，提出引导问题; 指导小组分析案例; 讲授知识点 , 指导学生为某一商品营销进行店面选址、店面设计，并分析对消费者影响的效果。检查和评价小组分析案例、店面选址、店面设计等学生活动分析完成教师

17、引导问题和案例,认真听课学习消费者行为心理的要点。按教师提供案例小组 ( 营销团队 ) 分析，完成学生为某一商品营销进行店面选址、店面设计，并分析对消费者影响的效果，其它小组评价。阶段成果分析案例得到的结论；店面选址、店面设计方案学习情境2 商品心理总学时： 10 情境描述根据消费者心理，从心理角度能设计开发出新商品，并能为商品命名、设计商标、包装能力目标方法能力自学能力 ; 信息收集能力; 制定计划能力; 执行计划能力; 工作组织能力; 分析问题能力社会能力团队合作能力;与人沟通能力; 社会责任感专业能力1. 明确消费者对新商品的心理要求，能运用新商品设计的心理策略解决实际问题2. 明确商品

18、命名心理功能，能正确运用商品命名心理策略解决实际问题3. 明确商标的心理功能，能运用商标设计心理策略解决实际问题4. 明确商品包装心理功能、包装设计心理要求，能运用包装设计心理策略解决实际问题。教学资料营销心理学教材, 消费心理学教材, 多媒体课件 , 案例等教学环境工具多媒体设备、商务实训室教学方法与学习方法可参考运用的教学方法和学习方法: 1. 教学方法 : 任务驱动法 , 讲授法 , 演示操作法 , 专业谈话法 , 案例分析法2. 学习方法 : 角色扮演法 , 演讲法 , 小组讨论法 , 头脑风暴法 , 小组竞赛法教学组织形式将学生每组6-8 人左右分成小组, 组建营销团队,采用咨询 ,

19、 计划 , 决策 , 实施 , 检查 , 评价六步教学法( 引导提示法 ) 。考核与评价本项目采用形成性过程考核和项目操作考核二种方式进行成果评价: 1.形成性过程考核成绩主要分为: 出勤情况、上课表现、分析能力、 参与程度等； 2.项目操作考核根据商品心理策略，对在设计开发出新商品，为商品命名、设计商标、包装承担角色的工作表现和工作质量进行评价。任务一新商品设计心理学时： 4 教学资料营销心理学教材, 多媒体课件 , 收集新商品资料等教学方法任务驱动法 , 讲授法 , 演示操作法 , 专业谈话法 , 案例分析法能力目标能运用新商品设计的心理策略解决实际问题具备信息收集、分析与判断能力，具备制

20、定工作计划的能力；问题识别及处理能力，具有评估总结工作结果的能力；具备工作组织和团队合作能力。知识目标了解消费者对新商品的心理要求，掌握新产品开发心理要求及策略教学过程教师活动教学过程组织; 提出引导问题; 提供资料 ; 观察和指导小组完成新商品设计方案; 讲授知识点；检查和评价小组工作等及手段学生活动查找收集资料完成教师引导问题, 认真听课学习新商品的心理要求、新产品开发心理要求及策略，小组交流讨论分析查找的资料并完成新商品设计方案。小组 ( 营销团队 ) 分析评价新商品设计方案。阶段成果新商品设计方案。任务二商品命名的心理学时： 1 教学资料营销心理学教材, 多媒体课件 , 案例等教学方法

21、任务驱动法 , 讲授法 , 演示法 , 谈话法 , 案例分析法，头脑风暴法能力目标能正确运用商品命名心理策略解决实际问题具备信息收集、分析与判断能力，具备制定工作计划的能力；问题识别及处理能力，具有评估总结工作结果的能力；具备工作组织和团队合作能力。知识目标明确商品命名心理功能，掌握商品命名心理策略教学过程及手段教师活动教学过程组织;提供案例，提出引导问题; 指导小组分析案例; 讲授知识点 , 指导学生给自己设计的新商品命名; 检查和评价小组分析案例、新商品命名等学生活动分析完成教师引导问题和案例, 认真听课学习商品命名心理的要点。小组交流讨论分析查找的资料并完成新商品命名。其它小组评价。阶段

22、成果分析案例得到的结论，给自己设计的新商品命名任务三商标设计心理学时： 1 教学资料营销心理学教材, 多媒体课件 , 案例等教学方法任务驱动法 , 讲授法 , 谈话法 , 案例分析法，演示法能力目标能正确运用商标心理策略解决实际问题具备信息收集、分析与判断能力，具备制定工作计划的能力；问题识别及处理能力，具有评估总结工作结果的能力；具备工作组织和团队合作能力。知识目标明确商标的心理功能，掌握商标设计心理策略教学过程及手段教师活动教学过程组织;提供案例，提出引导问题; 指导小组分析案例; 讲授知识点 , 指导学生给自己设计的新商品设计商标; 检查和评价小组分析案例、新商品商标等学生活动分析完成教

23、师引导问题和案例, 认真听课学习商品商标心理的要点。小组交流讨论分析查找的资料并完成新商品商标设计。其它小组评价。阶段成果分析案例得到的结论；给自己设计的新商品设计商标任务四商品包装心理学时： 4 教学资料营销心理学教材, 多媒体课件 , 案例，包装材料等教学方法任务驱动法 , 讲授法 , 谈话法 , 案例分析法，演示法能力目标能正确运用商品包装心理策略解决实际问题具备信息收集、分析与判断能力，具备制定工作计划的能力；问题识别及处理能力，具有评估总结工作结果的能力；具备工作组织和团队合作能力。知识目标明确商品包装心理功能、包装设计心理要求，掌握包装设计心理策略。教学过程及手段教师活动教学过程组

24、织;提供案例，提出引导问题; 指导小组分析案例; 讲授知识点 , 指导学生给商品设计制作包装; 检查和评价小组分析案例、商品包装等学生活动分析完成教师引导问题和案例, 认真听课学习商品包装心理的要点。小组交流讨论分析查找的资料并完成商品包装设计与制作。其它小组评价。学习情境 3 价格心理总学时： 14 情境描述根据消费者心理，从心理角度能设计开发出新商品定价，并能根据市场变化为商品调价能力目标方法能力自学能力 ; 信息收集能力; 制定计划能力; 执行计划能力; 工作组织能力; 分析问题能力社会能力团队合作能力 ; 与人沟通能力 ; 社会责任感专业能力1. 明确商品价格心理功能、消费者价格心理，

25、能运用商品定价心理策略为商品定价。2. 明确价格变动与消费者的心理行为反应，能运用商品降价、提价的心理策略为商品调价。教学资料营销心理学教材, 多媒体课件 , 案例等教学环境工具多媒体设备、商务实训室教学方法与学习方法可参考运用的教学方法和学习方法: 1. 教学方法 : 任务驱动法 , 讲授法 , 演示操作法 , 专业谈话法 , 案例分析法2. 学习方法 : 角色扮演法 , 演讲法 , 小组讨论法 , 头脑风暴法 , 小组竞赛法教学组织形式将学生每组6-8 人左右分成小组, 组建营销团队 , 采用咨询 , 计划 , 决策 , 实施 , 检查 , 评价六步教学法( 引导提示法 ) 。考核与评价本

26、项目采用形成性过程考核和项目操作考核二种方式进行成果评价: 1.形成性过程考核成绩主要分为: 出勤情况、上课表现、分析能力、参与程度等；2.项目操作考核根据价格心理策略，对在商品定价、调价承担角色的工作表现和工作质量进行评价。任务一定价心理学时： 6 教学资料营销心理学教材, 多媒体课件 , 收集商品价格资料等教学方法任务驱动法 , 讲授法 , 演示操作法 , 专业谈话法 , 案例分析法能力目标能运用商品定价心理策略为商品定价，解决实际问题具备信息收集、分析与判断能力，具备制定工作计划的能力；问题识别及处理能力，具有评估总结工作结果的能力；具备工作组织和团队合作能力。知识目标明确商品价格心理功

27、能、消费者价格心理，掌握定价心理策略教学过程及手段教师活动教学过程组织; 提出引导问题; 提供资料 ; 观察和指导小组完成商品定价; 讲授知识点；检查和评价小组工作等学生活动查找收集资料完成教师引导问题, 认真听课学习定价的心理要求、新产品开发心理要求及策略，小组交流讨论分析查找的资料并完成为指定的某新产品制定价格方案。小组(营销团队 ) 分析评价新产品制定价格方案。阶段成果新产品制定价格方案。阶段成果分析案例得到的结论；商品包装任务二调价心理学时： 6 教学资料营销心理学教材, 多媒体课件 , 案例等教学方法任务驱动法 , 讲授法 , 演示法 , 谈话法 , 案例分析法，头脑风暴法能力目标能

28、运用商品降价、提价的心理策略为商品调价具备信息收集、分析与判断能力，具备制定工作计划的能力；问题识别及处理能力，具有评估总结工作结果的能力；具备工作组织和团队合作能力。知识目标明确价格变动与消费者的心理行为反应，掌握商品降价、提价的心理策略教学过程及手段教师活动教学过程组织; 提供案例，提出引导问题; 指导小组分析案例; 讲授知识点 , 指导学生拟出相应的变价策划方案; 检查和评价小组分析案例、变价策划方案等学生活动分析完成教师引导问题和案例,认真听课学习价格调价心理的要点。小组交流讨论分析查找的资料，以实际市场情报为依据，为其中的一项产品提出变价的依据，并拟出相应的变价策划方案。其它小组评价

29、。阶段成果分析案例得到的结论，变价策划方案学习情境 4 促销心理总学时： 20 情境描述根据消费者心理，从心理角度能为商品进行促销。能力目标方法能力自学能力 ; 信息收集能力; 制定计划能力; 执行计划能力; 工作组织能力; 分析问题能力社会能力团队合作能力 ; 与人沟通能力 ; 社会责任感专业能力1. 明确广告的心理功能，掌握如何运用报纸与杂志等媒体进行广告设计应采取的心理策略，能掌握广告心理效果测定的测定方法2. 明确推销员的职能心理，能运用推销心理策略为某商品进行推销策划，并训练推销员应具备心理素质3熟悉不同推广对象营业推广心理，掌握营业推广方式的组织、实施和评估的心理策略并进行实际营业

30、推广策划；教学资料营销心理学教材, 多媒体课件 , 案例等教学环境工具多媒体设备、商务实训室、学院超市教学方法与学习方法可参考运用的教学方法和学习方法: 1. 教学方法 : 任务驱动法 , 讲授法 , 演示法 ,谈话法 ,案例分析法2. 学习方法 : 角色扮演法 , 演讲法 , 小组讨论法 , 头脑风暴法 , 小组竞赛法教学组织形式将学生每组6-8 人左右分成小组, 组建营销团队 , 采用咨询 , 计划 , 决策 , 实施 , 检查 , 评价六步教学法( 引导提示法 ) 。考核与评价本项目采用形成性过程考核和项目操作考核二种方式进行成果评价: 1.形成性过程考核成绩主要分为: 出勤情况、上课表

31、现、分析能力、参与程度等；2.项目操作考核根据促销心理策略，对在设计广告，推销、营业推广承担角色的工作表现和工作质量进行评价。任务一广告心理学时： 6 教学资料营销心理学教材, 多媒体课件 , 收集广告资料等教学方法任务驱动法 , 讲授法 , 演示法 , 谈话法 , 案例分析法，头脑风暴法能力目标能正确运用报纸与杂志等媒体进行广告设计应采取的心理策略，能掌握广告心理效果测定的测定方法具备信息收集、分析与判断能力，具备制定工作计划的能力；问题识别及处理能力，具有评估总结工作结果的能力；具备工作组织和团队合作能力。知识目标了解广告的心理功能，掌握如何运用报纸与杂志等媒体进行广告设计应采取的心理策略

32、，熟悉广告心理效果测定的测定方法。教学过程及手段教师活动教学过程组织; 提出引导问题; 提供资料 ; 观察和指导小组完成对某一广告效果的心理分析，并指导学生从心理角度完成某一商品的广告设计; 讲授知识点；检查和评价小组工作等学生活动查找收集资料完成教师引导问题, 认真听课学习广告的心理要求及心理策略，小组交流讨论分析查找的资料并完成对某一广告效果的心理分析，从心理角度完成某一商品的广告设计。小组( 营销团队 ) 分析评价广告设计方案。阶段成果广告效果的心理分析报告，广告设计方案。任务二人员推销心理学时： 8 教学资料营销心理学教材, 多媒体课件 , 案例等教学方法任务驱动法 , 讲授法 , 演

33、示法 , 谈话法 , 案例分析法，能力目标能运用推销心理策略为某商品进行推销策划，能提高推销员心理素质具备信息收集、分析与判断能力，具备制定工作计划的能力；问题识别及处理能力，具有评估总结工作结果的能力；具备工作组织和团队合作能力。知识目标明确推销员的职能心理，掌握推销心理策略，懂得推销员应具备心理素质及训练方法教学过程及手段教师活动教学过程组织; 提供案例，提出引导问题; 指导小组分析案例; 讲授知识点 , 指导学生给某商品进行推销策划; 检查和评价小组商品进行推销策划等，并训练学生心理素质学生活动分析完成教师引导问题和案例,认真听课学习商品命名心理的要点。小组交流讨论分析查找的资料并完成某

34、商品进行推销策划。其它小组评价。在教师指导下参与心理素质训练阶段成果某商品进行推销策划，心理素质训练体会任务三营业推广心理学时： 6 教学资料营销心理学教材, 多媒体课件 , 案例等教学方法任务驱动法 , 讲授法 , 演示法 , 谈话法 , 案例分析法，头脑风暴法能力目标能根据营业推广方式的组织、实施和评估的心理策略进行实际营业推广策划；具备信息收集、分析与判断能力，具备制定工作计划的能力；问题识别及处理能力，具有评估总结工作结果的能力；具备工作组织和团队合作能力。知识目标熟悉不同推广对象营业推广心理，掌握营业推广方式的组织、实施和评估的心理策略教学过程及手段教师活动教学过程组织; 提供案例，

35、提出引导问题; 指导小组分析案例; 讲授知识点 , 指导学生给给某商品进行营业推广策划; 检查和评价小组分析案例、营业推广策划等学生活动分析完成教师引导问题和案例,认真听课学习商品命名心理的要点。小组交流讨论分析查找的资料并完成某商品营业推广策划。其它小组评价。阶段成果分析案例得到的结论，商品营业推广策划实践教学内容安排（共16 课时）序号实 训 项 目名称实训目的实训内容实训方法实训课时1 消 费 者 行为 影 响 因素实践通过调查市场， 进一步认识影响消费者购买行为的基本因素选择某一产品或者某一行业，组织学生对该产品和行业的消费者行为进行分析，写出分析报告，要求学 生 根 据 自 己 的

36、计 划 安排，在两周之内完成该项目实训操作调查分析、案例分析、小组讨论4 2 产 品 品 牌和 产 品 包装 及 新 产品策略通过案例的学习，掌握品牌策略、 包装策略和新产品策略伊利牛奶的案例学习，分小组讨论所体会到的关于产品包装和品牌的策略情景模拟、案例分析、小组讨论2 3 推 销 与 谈判（培养人员 促 销 能力）训练学生如何把握顾客的个性特征与沟通风格每名学生在充分阅读的情况下， 先分小组进行讨论，然后以班级为单位讨论、班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交案例分析、上网查资料、小组讨论6 4 人 员 推 销的 心 理 策略通过案例学习， 掌握人员推销的心理策略案例学习并小组讨

37、论案例分析、小组讨论2 5 公 共 关 系案例分析掌握公共关系的实际应用公关营销案例的学习案例分析、小组讨论2 小计16 3. 2 教学基本要求本课程是一门理论与实践并重的学科，选择合适的教学方法，将对教师的教学，学生的学习都起到事半功倍的作用。在注重理论讲授的同时，应适当安排一些专题研究与课堂讨论，以丰富课堂气氛，提高学生的学习兴趣。课堂教学中使用多媒体课件授课，指导和帮助学生掌握重点，突破难点，分析数据的思路与方法，指出常见的错误。应以学生为主体、教师为主导，教师提出问题或设计出合理的训练项目，学生主动参与， 整个教学过程以“ 教师的导 ” 和“ 学生的练 ” 为主， 而不是以 “ 灌”和

38、“ 观” 为主。鼓励学生大胆地进行表达对管理问题的见解，对他们学习过程中的失误和错误采取宽容的态度。要为学生提供自主学习的机会以及充分表现和自我发展的空间。建立融洽民主的师生交流渠道，经常和学生一起反思学习过程和学习效果，互相鼓励和帮助，做到教学相长。4. 教学模式、教学方法与手段课程采用“教、学、做”一体化的教学模式。采用理论阐述教学、案例教学及情景模拟教学等教学模式开展教学。整个课程教学中以学生为中心，教师为主导，充分调动师生双方的积极性，达成教学目标。4.2 教学方法与手段围绕核心培养目标，创设情境教学环境，采用符合学生认知水平的教学方法，激发学生求知欲。教师的作用从以课堂讲授为主转向以

39、教学设计与组织、创设情景、提出问题、指导、监控（激励、答疑、纠错）评估学生的学习活动为主。在选择教学方法时，我们强调所采用的教学方法必须有助于学生主动、积极地参与、有助于调动学生的学习潜能与培养学生的学习能力、有助于发挥学习团队的作用与形成学习型组织。（1）互动教学。全面采用“ 问题互动 ” 教学方法，以问题为中心，解决教学难点。精心设计每一堂课的教学过程，通过 “ 业务案例 -引入问题 -围绕问题提出知识点-解决方案 -总结提高 ” ，激发学生学习兴趣，培养学生对理论知识的理解与应用能力。（2）案例讲解法。用大量实例解释基本概念，使理论教学和实践紧紧相连。（ 3）情景体验法。通过设置不同的学

40、习情景，让学生模拟实际场景，增加学生感性认识，加强对关键概念的理解。（ 4）讨论交流教学法。学生分组对某个任务进行讨论，学生上台讲，老师和听的学生提问，通过互动、交流明晰知识要点与难点。（5）网络教学延伸法。网络课程是对课程教学的一个有力补充，内容完善的网站，为学生提供教学课件、学习指导、学习资源等拓展学习资料，为学生课后学习、网上辅导提供了一个平台。4.3 教学评价、考核的多元性要求（ 1）考核方式与方法该门课程在教学上进行的全面改革，始终围绕“ 以学生为中心、以培养学生实践能力为中心、以培养学生素质为中心” 的目标进行，同时在考核体系上也有相应的改革。改革课程考核方式，进一步加大了对学生平

41、时学习过程的考核力度，学生的出勤、课堂发言、作业、项目策划等平时成绩提高到总成绩的40%左右，采用平时表现、项目完成、期末试卷等多种考核相综合的方式，避免学生临时抱佛脚的现象，加强学习效果。考核阶段考核内容考核形式成绩比例过程考核学习态度、课堂纪律、单项实践操作技能、团队合作精神、课堂出勤、课堂提问、课下作业、小组项目策划考核等40% 终结性考核专业理论技能、专业理论知识解决实际问题的能力、职业规范、创新能力等试卷考核60% （ 2）考核的主要内容与考核目标考核方式考核内容考核要求所占比例总结性（知识与技能）考核理 论 掌 握 程度是否有创新性，即能运用所学理论分析、处理实际中的问题， 能就所给的条件提出自己的观点和处理的方法，并且该分析具有合理性或可行性；20% 调查的能力是否能有效搜集资料，并能用文字清晰、有逻辑的阐述自己的观点20% 良 好 的 语 言和表达能力是否有良好的口头表达能力，即能当众利用现代化设施，清晰地用语言表述自己的观点，并能回答他人