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文档简介

1、我的课程连锁经营金牌店长管理方略课后测试?1?2?3?4. 课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩： 100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列属于连锁经营一致化内容的是a 经营方法的一致化b 经营理念的一致化c 以上都包括d 以上都不对正确答案： c 2. 连锁经营规模化表现在a 采购b 仓储配送c 促销d 以上都包括正确答案： d 3. 以下不属于百盛全球餐饮集团贯彻执行的原则的是a 有责任心b 互不信任c 追求卓越d 团结合作正确答案： b 4. 连锁经营卓越的门店管理模式表现在a 促进卓越b 评估卓越c 导向卓越d 以上都包括正确答案

2、： d 5. 以下属于促销的有效渠道的是a 记者会b 做广告c dm d 以上答案都正确正确答案： d 6. 顾客产生抱怨的因素包括a 服务人员的因素b 公司的因素c 顾客的因素d 以上答案都正确正确答案： d 7. 以下属于卓越连锁门店的管理工作的内容的是a 制度和营销管理b 顾客和人员管理c 财务管理d 以上答案都不对正确答案： c 8. 连锁店的本质是将若干零售店连在一起，而不管它们具体经营哪一行，获得集中采购和广告宣传的效率。a 是b 否正确答案： a 9. 连锁经营的标准化，是指各连锁店的经营方法、理念、时间、地点、内容有统一的标准，达到完全一致的程度。a 是b 否正确答案： b 10. 企业的绩效管理设定，仅指目标的设定，也就是结果，即结果导向。 a 是b 否正确答案： b 11. 促销是促进产品或者服务销售的一个通路与消费者的互利的活动。a 是b 否正确答案： a 12. 公共关系是企业将其所需传达的有形或无形的讯息，经由有系统，有创意的规划，利用某种或数种管道传给目标市场。a 是b 否正确答案： a 13. 销售是将商品和顾客联系起来的桥梁，是门店与顾客之间的情感纽带。a 是b 否正确答案： b 14. 员工招募是门店人事管理的基础工作, 不正确的规划执行会导致人力过剩或人手不足 , 使得质量、服务、卫生的标准受到损害。a 是b 否正确答案：

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