A级景区新旧标准比较解读

1、创建国家 5a 级旅游景区的基本条件国家旅游局对申报国家5a 级旅游景区的景区有一些硬性的条件：首先，国家 5a 级旅游景区从国家4a 级旅游景区中产生，被公告为国家 4a 级旅游景区三年以上才可申报。第二，拟申报国家5a 级旅游景区的景区面积不小于3 平方公里。第三，拟申报的景区全年接待海内外旅游者达到60 万人次以上，其中海外旅游者 5 万人次以上。第四，满足以上三个条件是申报国家5a 级旅游景区的前提，要想成为国家 5a 级旅游景区，还应满足旅游景区质量等级的划分与评定三个细则的要求：细则一：服务质量与环境质量评分细则的评分达到 950 分以上；细则二：景观质量评分细则的评分达到90 分

2、以上； 细则三：游客满意评分细则的评分达到90 分以上。根据三个细则评分达到标准后，才会被公布为国家5a 级旅游景区向社会公示。第五，国家旅游局对a 级景区执行的是动态管理：首先，是通过摘牌、警告等方式，督促景区始终坚持以人为本，不断加强管理、改进服务、提升品质，截止目前，有3 家国家 5a 级旅游景区被摘牌，有 12 家国家 5a 级旅游景区被严重警告，有9 家国家 5a 级旅游景区被警告。其次，从 2015 年开始，国家旅游局公布了国家5a 级旅游景区游客最大承载量， 旨在约束 5a 级景区保证游客安全、提供更好的旅游服务，为游客提供安全舒适的旅游休闲环境。a级景区新旧标准比较解读1. 旅

3、游交通1.1 外部交通与景区距离，从原来的20 分，降低为15 分1.2 依托城镇与距离，从原来的10 分，增加到15 分1.3 依托城市公交，从原来的5 分，增加到 10 分1.4 通景交通的发达程度，从原来10 分，猛增到 25 分1.5 外部交通标识，从10 分增加到18 分（在机场、 火车站、 汽车站、客运码头、高速公路或出口等至景区的道路上设置旅游交通专用标识）1.6 景区停车场地，从 30 分增加到37 分（具有专门停放自行车、电动车等车辆分区；配套服务包括洗车、加水、充电等服务）总分由原来的130 分，降低为110 分2. 游览2.1.1游线从交通转移到这里（10 分未大变）2.

4、1.2游步道从原来20 分，降低为14 分2.1.3游览工具（ 3）更丰富了（包括新能源汽车、缆车、电瓶车、游船、自行车、小火车等设置，便捷安全）2.1.4休息设施，从26 分，降低为 18 分新增内容2.1.5 饮用冷热水 ( 共 2 分) 2.1.6 特殊人群服务（共5 分）2.1.7 志愿者服务 ( 共 3 分) 2.2 游客中心从原来70 分，降低为55 分（设在靠近主入口、方便醒目的地点；建筑美观且与景观协调）2.3 导游服务（从37 分，降低为35 分）原：粤语导游、闽南话导游，每种2 分；外语导游每个语种3 分。最多为9 分现：英语或主要客源地语种（含粤语、闽南话），得 3 分；

5、每多一种加1 分，最高得5 分 2.3.1.1导游全景图（5 分）1、景区入口或景区内适当位置设置景区全景图，正确标注主要景点和游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等服务设施的位置，明示咨询、投诉、救援电话，少一项扣 1 分新增内容建议使用耳麦，如无会在嗓音方面扣分。2.3 标识系统（ 49 分）最主要的问题2.3.5合并了原2.5.6,2.5.7共 5 分2.3.6导游管理（共7 分）2、设施不合理，或不正确，或残损2.4.3设计制作降低为12 分2.2.4标识牌与景物介绍牌从原来的8 分增加到 12 分2.4.5 （原标准2.3.6中外文（非英文）对照：每增加一种外文对照得一分

6、，最多得三分。被删除）2.4.3提示与警示标牌（5 分）原 3.4 安全警告标志、标识（8 分）2.4.6公共信息图形符号由原来的6 分，增加到7 分2.5.1总体印象15 分（原 4.1 环境卫生20 分）2.5.4垃圾箱 （桶） 由原来的20 分，降低为 14 分， （造型， 看似从原来的8 分下降为 3 分，但是由于增加了后面的主题强化度等，与景区风格的一致等可在他处扣分。）2.5.5吸烟管理主要问题吸烟区的问题主要出在，现在很多景区根据国家的有关规定，并不设吸烟区， 这可能并不会扣分，但是如果检查人员发现游客吸烟，且无吸烟区， 就有可能扣分， 而且由于未设吸烟区，也无烟缸等设施，造成卫

7、生方面再扣分。2.5.6导游效果：清晰、生动、吸引人（5）2.5.7导游服务有针对性，强调个性化（5）2.6 厕所由原来的65 分，降低为60 分2.6.1厕所布局6 分， （原 4.5.1布局合理步行30 分钟范围内须有设置 2 分；4.5.2位置合理位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达，并适于通风、排污2 分；3. 综合服务内容构成：包括购物、餐饮、住宿、娱乐休闲四个部分。修订情况： 基本保留了原有评价内容，但对原有分散的相关内容进行了适当合并与调整。目的是引导旅游景区综合考虑产品与业态发展，更加注重产品与业态的创新发展。3.1 原 6.2 购物场所管理（共10 分） ，现改为购物，分数也增

8、加到25 分。3.1.3 原 6.4 旅游商品（共15 分） ，现改为购物品特色，分数降低为5 分。3.1.4 原 6.3 商品经营从业人员管理（共10 分） ，现改为管理与服务，分数不变。4. 特色文化内容构成：包括文化主题性、文化内涵挖掘、文化展示、文化体验四个部分。修订情况：吸收了原有分散的相关内容，把特色文化单独列为一个大项。目的是引导旅游景区更加重视文化建设，切实把培育文化主题、提升文化内涵、丰富文化活动、塑造企业形象作为旅游景区转型升级、提质增效的重要任务来抓。5. 信息化内容构成：包括信息化基础、信息化管理、信息服务和电子商务四个部分。修订情况： 吸收了原有分散的相关内容，把景区

9、信息化单独列为一个大项。目的是引导旅游景区更加注重提高信息化水平，满足旅游景区自身发展和游客对信息化服务不断增长的需求。6. 旅游安全内容构成：包括游客容量管理、安全管理安全救援与应急处置、安全设备设施、安全宣传与教育五个部分。修订情况：原有内容基本不变，但增加了游客容量管理的内容。6.3.2 医疗服务分数增加到8 分6.5 原 3.5 安全宣传现改为安全宣传与教育，分数增加到10 分。7. 资源和环境保护内容构成：包括环境质量、资源保护、景观与环境氛围、生态化举措四个部分。修订情况：原有内容基本不变，但增加了门票价格管理的内容。此项与原有变化不大分值从145 分下降到125 分8. 综合管理内容构成：