浅谈如何做好电力营销稽查工作

1、浅谈如何做好电力营销稽查工作浅谈如何做好电力营销稽查工作【摘要】随着我国经济及人民生活的不断提高，在电力系统 中电力营销稽查工作也在不断提升，本文结合作者多年工作经验，从 稽查工作体系模式及稽查机制等方面，进行了简要的探讨。【关键词】电力系统；稽查；电力营销供电企业建立完善用电营销稽查体系是适应市场用电需求与变 化的表现。建立营销稽查体系是开展营销稽查工作的前提。电力营销 稽查电力营销环节内控约束机制的主要组成部分。它主要是对电力营 销工作中的责任事故、差错、违章用、窃电等行为进行查处，促进电 力企业依法经营、规范运作,监督国家供用电政策的执行。近几年来， 电力营销稽查不管是在体制上还是在工作

2、实践上都进行了不少有益 的尝试，取得了理论总结及技术突破上的进步。与此同时，电力营销 稽查贯穿丁供电企业内稽外查工作的整个环节，供电营销稽查人员对 营销数据信息的筛选、分析、异常识别及数据的再利用等方面尚存在 很多不足。本文笔者结合工作实践，通过对当前形势下电力营销稽查 工作进行分析，探讨了加强电力营销稽查工作的具体方法。1建立营销管理信息系统，完善电力营销稽查体系电力营销稽查工作开展以来，似乎已经习惯于比较常规的抽查或 彻查的老套模式，对报表、台账、工作单等进行检查，依靠稽查人员 的经验来判断是否存在差错，在电力营销过程中往往不能主动出击而 是被动应付，难以做到精细化管理。随着营销管理信息系

3、统广泛的应 用，使得营销管理工作在信息存储介质、存取方式、处理流程等方面 均发生了很大的变化，大大提高了营销信息处理的速度和效率。主要 体现在建立营销稽查监控系统，实施在线稽查方面。依托营销自动化系统、电能量采集系统、负荷控制系统来建立营 销稽查监控系统，通过监理营业受理、电费电价、用电检查及电能计 量四大模块来充实营销稽查监控系统。首先，建立用户档案。不同类 型的用户，在档案屮有不同的记录和不同的项目，系统自动检查这些 记录是否齐全，各项冃是否完整，统计出档案的完整率。对所缺项冃 通知有关人员补齐，并检查用户电气设备档案是否有雷同现象。营业 受理数据库稽查内容包括：各项业务费用收取的准确率，

4、各种业务报 表的准确率等；电费电价数据库稽查内容包括电表抄表人员的抄表质 量，电费记录人员的建卡准确率等；用电检查数据库包括各类变更用 电是否按规定手续办理，大用户电价执行情况等；电能计量数据库包 括大客户电能计量装置现场校核率等。然后，在数据库中嵌入实吋稽 查程序，自动扫描业务受理中的全过程数据。最后，系统按一定时间 段自动生成稽查报告，列出应查、实查和稽查结果。2开展专项稽查管理措施，完善电力营销稽查模式在营销稽查工作屮，应找出具有影响的关键环节和关键因素进行 专项稽查。这样针对某一项重点事物进行全面稽查，这样更能突出重 点。2.1抄表质量专项稽查-是，检查抄表员的抄表正确率。检查分两步进

5、行：(1)内查， 即通过营销自动化系统分析，查找现场核查的重点； 外核，即对 现场数据进行比对，检查现场在运表计是否存在外观异常等等。重点 核查低压集抄户和店面及租赁客户。二是，要从完善抄表程序的稽查 功能，开展电费抄、核质量监督、稽查零度户管理和抄表质量、进行 电费资金时效监督、银行未达账监管、月末账款余额监督等工作，实 现电费抄核收全过程的监管和控制。三是，根据管理制度对差错处理 是否符合规定进行检查。可在计量表箱上设置抄表质量稽查卡，规定 抄表员在抄表例h抄表时收回抄表质量稽查卡，并于当日报告供电所, 由供电所按收回张数统计供电所抄表率。设置的抄表质量稽查卡没有 收回或稽查卡收回不及时的

6、，视为抄表不到位或不按抄表例e1抄表， 并按违章进行处罚。2.2收费与电费账务专项稽查(1) 对单位的电价表是否有自定的其它电价标准进行检查；对 单位执行的受优惠电价用户是否在规定范围内进行检查；对单位是否 有擅自减免电费的现象进行检查。(2) 对单位各项业务费用收取的准确率；各种业务报表的准确 率；各种传票、资料、图纸流转的及时率等进行及时检查；(3) 对电费账务系统中资产类科目和负债类科目是否平衡、营 销应付账款和财务应收账款是否对应、总账和明细账、明细账和用户 余额是否平衡进行检查。2.3电能计量专项稽查(1) 对用户电能计量装置进行检查。主要包括对用户电能计量 装置是否符合国家规范标准

7、进行检查；对电费计算中心提供核算过程 中发现的倍率与互感器不符、故障表计追加电量有质疑的问题进行检 查；对计量装置资产管理、周期检定(轮换)的内容是否与现场相符 进行检查。同时，根据营销口动化系统内每月电量及变压器报装运行 容量来检验现场容量是否相符，从而有效防止对工业用户存在违章私 自增大变压器容量的行为。(2) 对反窃电工作进行检查。首先，加大抄表和检查频次，使 一些想窃电和准备违约用电的客户由于检查力度的加大而打消此念 头。(3) 加快对电能计量装置的封闭性能改造，增强封印的防伪、 防撬性能特别对专变用电要采取专用计量柜或采用变压器上装计量 箱。最后，定期与电力行政管理部门、公安及司法机

8、关开展电力市场 秩序专项整治活动，窃电和违章用电行为从严打击。3加强内部稽查管理建设，完善电力营销稽查机制3. 1加强稽查队伍建设稽查工作能否顺利开展与人员素质的好坏密切相关。从现状看, 稽查队伍的整体素质普遍偏低，一方面业务素质偏低，如不能专多 能，特别是对当前的部分客户采取高技能窃电更是无所适从等，从而 造成稽查工作的被动。另一方面思想素质偏低，表现为原则性不强, 执法过程中仍存在“睁一只眼闭一只眼”。因此，要加强对职工的法 制教育和职责教育，使他们的守法意识和工作责任感得以增强。同吋 对营销各环节的监督检查力度进行加大，将各环节间的相互监督制约 作用发挥出來，堵塞漏洞。3. 2建立稽查考

9、核制度屯力稽查工作要对整个系统的每个环节进行全过程的严格监督 和跟踪检查，制定营销工作岗位经济责任制考核办法，对t作中取得 突出成绩、在优质服务、精神文明等方面受到客户表扬的行为给予奖 励；对查实的工作差错、违反规定的行为、工作超期现象的行为-了以 相应处罚并下发稽查t作传票限期整改，促进营销服务水平的提高。33总结稽查管理方案稽查工作的最终目标是确保供用电秩序、市场稳定及营销目标的 顺利实现。围绕这一目标，我们要随吋审视自己的思想和工作，提高 认识。首先，通过近年來稽查工作的分析，制定、落实持续改进方案， 并整合一系列管理规定，完善多个业务的工作流程，促进营销规范化 管理水平的提高。其次，结合供电区域性的用电性质进行营销现状的 综合分析，找准营销稽查工作的切入点，使工作避免盲目，少走弯路， 从而将问题或损失遏制在萌芽状态，变被动为主动。4结束语通过在营销部门全面开展营销稽查系列工作，可以监督、检查、 控制营销工作全过程及各环节，主动、及时地发现问题、暴露问题、 解决问题，不断完善内部管理、建立长效管理机制，将营销稽查工作 纳入正常工作轨道。加强业务培训，勇于实践，积累经验，不断探