医疗管理工作总结和工作计划

1、医疗管理工作总结和工作方案 xx年是“十三五”规划的开局之年,医院紧紧围绕xx年江西省计生工作重点，坚持以群众更满意为目标，紧扣完善体系、深化医改、能力提升、科学管理，协调推进医疗管理各项工作，为人民群众就医提供更加有效、平安、方便、价廉的医疗效劳。 医院成立了病案管理科，设专人负责drgs工作，组织全科人员分批次地参加drgs培训，积极探索drgs在医疗管理中的应用。完善病历首页、附页和icd编码、hqms数据、drgs分组。以“阳光医药”系统为根底，完成了xx年度全院drgs数据上传任务，促进医院管理化、精细化和科学化。 xx年1-10月份医院处理各种医患纠纷共21例，其中协商解决的纠纷1

2、5例；医调委请求调解的纠纷4例；尚在调解中的纠纷2例。 为更好地处理医疗纠纷，我院连续两年参保了医疗责任保险，确保医患纠纷妥善解决。通过保险公司理赔的案件共9例。 医院已按照“三调解一保险”运行机制逐步标准了医疗纠纷的处理模式，医疗执业环境得到较大改善。 健全各项护理制度，建立并完善护士调配机制，积极开展护士培训。 完善护士绩效考核和聘用护士薪酬、待遇、保险的相关制度，落实不同用工形式的护士同工同酬，并享有相同的福利待遇和社会保险。 实施责任制整体护理，病区设立责任组长1-2名、每名责任护士护理病人不超过8名。 严格落实护理分级制度，重点对患者实施全面评估，根据评估情况予以必要的专业照护。 医

3、院对优质护理、责任制整体护理落实情况进行检查，分析存在的问题，并提出相应的改良措施； 2、完善问卷调查内容，掌握医务人员对医疗机构从业人员行为标准及加强医疗卫生行风建设“九不准”的执行落实情况，着力早发现、早处置。3、继续深化“红包”专项治理工作。院纪委采取月查房形式，定期开展明察暗访工作；同时，利用在门诊及住院部大厅设立的投诉举报箱收集干部职工及群众举报，截至目前，未收到相关举报；认真落实“红包”清退机制，今年1-10月，我院医务人员有82人次直接拒收红包或为患者缴纳住院费，共计45900元。4、加强招议标程序监管。一是严把入口关，要求所有参与招议标的单位出具西湖区人民检察院开具的检察机关行

4、贿犯罪档案查询结果告知函；二是严格遵守“三个三”原那么，对单一采购的医用设备及耗材要求物资供给科及使用科室提交书面合理说明；三是严格落实医药产品购销诚信管理，要求厂商与医院签署医疗卫生机构医药产品廉洁购销合同，约定违反廉洁购销的法律责任。 *xx年医疗管理 四、继续贯彻江西省医疗纠纷预防与处理条例精神，围绕“三调解一保险”的标准模式，努力解决好医院的医疗纠纷，并协同有关科室做好医疗纠纷的预防工作，最大限度降低我院医疗纠纷的发生。 五、继续加强医院感染相关法律法规的培训学习，促进院感控制措施的落实到位；加强对icu、供给室、手术室、妇产科、口腔科、血透室、内镜室等院感重点科室的院感管理，加强多重

5、耐药菌的管理，对多重耐药菌高发科室如icu、神经外科、老年医学科加强手卫生、无菌操作等方面指导、监管；改良完善院感监测系统，进一步加强院感监测，对院感预警实行隔日一查，催促医务人员做好相关工作。 六、加强临床重点专科建设，制定临床重点专科建设和开展规划，努力引进新技术、新工程，优化医疗资源配置，完善人员梯队合理配置，制定相应的配套政策和措施，不断提高临床科室医护人员综合素质，为临床重点专科建设和开展及申报工作提供良好的开展环境。 七、加强医德医风巡查，从患者及家属入手，获取第一手资料，掌握医务人员对医疗机构从业人员行为标准及加强医疗卫生行风建设“九不准”的执行落实情况，着力解决存在违纪违规的问

6、题，坚持早发现、早处置，及时约谈、诫勉，惩前毖后。 八、继续推进“阳光医药”网上监察系统建设工作。不断标准药品和医用耗材的招标、采购、配送、使用、回款等行为，促进合理用药、合理检查、合理治疗，筑牢医药购销领域反商业贿赂的防线。 九、继续推广日间手术，要求科室积极探索解决目前日间手术量不高的解决方法，一是开展新的日间手术工程，二是拓展病源，三是积极宣传，引导患者了解日间手术的优势与意义。 十、推广应用drgs专项工作。医院要加强培训，使医务人员认识到drgs工作的重大意义，加大该项工作专业人员的招聘力度，完善drgs数据管理，使医院管理信息化、精细化及科学化管理水平进一步提高。 十一、继续探索优

7、质护理的实践形式，倡导文明效劳为核心，向社会展示新一代“白衣天使”文明礼貌、和谐友善、团结奋进的精神风貌，树立“团结、务实、创新、奋进”的行业形象。不断完善护理人员各岗位的职责及任职条件，完善岗位说明书，标准临床护理执业行为。根据医院功能及临床需要，培养临床所需的专科护士，有方案的选派护士参加省级及以上的专科护士培养；继续为患者提供人性化护理效劳，将“以患者为中心”的效劳理念和人文关心融入到对患者的护理效劳中。继续完善病人陪检、标本送检、药品物品送病区、营养食堂、维修中心、被服中心等后勤保障支持系统，对后勤效劳人员合理优化，岗位明确。继续积极开展延续护理效劳，推动志愿者效劳。医院社区卫生所一体，深入到社区、家庭，为患者提供用药指导、健康教育、慢病管理等效劳；对出院病人开展 随访效劳，使患者得到出院后的健康指导，满足患者康复的需求，提高患者的满意率。 十二、加强急诊体系建设。继续落实国家卫生计生委办公关于提升急性心脑血管疾病医疗救治能力的通知等相关文件精神，提升急诊科运行管理、人才培训和学科建设水平，保障急救绿色通