现代企业班组建设与班组长能力提升

1、现代企业班组建设与班组长能力提升现代企业班组建设与班组长能力提升中国职协 研究员高级企业培训师张安瑞模块一现代企业班组建设背景介绍一班组管理定位与特点 企业管理层级和班组组织定位一班组管理定位与特点班组在企业的地位与作用一班组管理定位与特点班组的管理里特点一班组管理定位与特点国资委关于班组建设的九项内容一班组管理定位与特点 二建五型班组 建五型班组现代企业班组建设的时代要求 五型班组的内涵二建五型班组 技能型班组建设的中心任务 二建五型班组 二建五型班组 效益型班组建设的本质要求 二建五型班组 如何实现班组效益最大化培养具有通用生产能力的员工 二建五型班组 管理型班组建设发展的基础 管理的无缝

2、链接二建五型班组 几种管理方法 精细化管理 二建五型班组 推行精细化管理 二建五型班组二建五型班组 1细化大功成于精细2量化没有量化就没有精细化3流程化高效来自流程改进产品流程设备工艺流程物料流程资金动态流程二建五型班组4标准化有标准才能执行到位二建五型班组二建五型班组5协同化衔接配合是提高系统效能的前提围绕统一目标确立团队作战理念6经济化向节约成本要利润消灭作业现场一切耗费人力物力而又不产生效能的行为二建五型班组 7实证化精细化管理需要求真务实 8精益化优势源于求精二建五型班组精细化考虑 做人优先于做事程序优先于程度事前优先于事后速度优先于力度二建五型班组设备链 职能链产品链 运输链仓储链销

3、售链二建五型班组 企业管理作用链 二建五型班组 问题管理 所谓问题就是与某一水准基准之间的差异二建五型班组源头管理五个为什么二建五型 班组 企业如何走向灾难的问题隐藏起来问题不了了之问题越来越多问题越 來越大直到企业没有问题企业死了二建五型班组敢于面对问题的本质二建 五型班组 发现问题三不放过 二建五型班组 解决问题三种措施 二建五型班组 解决问题的三步骤 现场亲自到现场发现问题按一级上溯的原则排查查出问题发 生的环节即责任人 路线用互动的方式来找出解决问题的路线 试点回到发生问 题的现场研究方案是否可行若可行要形成规范的操作平台和工作流程变成例行 的活动 二建五型班组 解决问题是将差异存在的

4、状态变为标准状态 二建五型班 组老办法的问题原来的办法是否存在问题若有问题就要考虑用新的办法来解决 老人的问题干此工作的人是否存在思想僵化得过口过没有创新的激情了若是就 要考虑换人来解决对已经成功的案例进行分析开拓思路 有哪些可借的力及可 借的方法通过以上分析整合解决问题的路线方案二建五型班组面对问题的t 型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决二建五型班组面对 问题我们的想法是两个想法两种认识两种行为两种结果两种文化二建五 型班组面对问题我们的想法是两个想法两种认识两种行为两种结果两种 文化二建五型班组时间管理一项国际调查表明一位糟糕的经理与一位高效的 经理工作效率相差可达10倍以上不

5、能管理时间便什么也不能管理时间是世界 上最短缺的资源除非严加管理否则就会一事无成-德鲁克二建五型班组二建五型班组 正确的时间管理观念 把时间用在对自己有益的事件上 没有目标的生活引不起时间管理的动机更别谈会强烈的主控时间了没有符合人性化的时 间管理那注定是要失败的管理是要流程更有产能而不是更无能要有符合人性化 有效用的时间管理表格没有实战经验的累积那也只是天马行空二建五型班组 警惕你的时间窃贼找东西10懒惰时断时续 惋惜不已或白日做梦拖拖拉拉 对问题缺乏理解就匆忙行事 分不清轻重缓急二建五型班组时间管理方法 抓 住重点 重要又紧急首先处理重要但不紧急及时处理紧急但不重要授权不紧 急也不重要说不

6、二建五型班组学会授权把活分给大家干根据能力特点安排工 作根据性格特点安排工作授权不等于放权要做到讲明工作要求和标准限定 完成时间定期检查 发现问题及时纠正 二建五型班组 工作现场美学简洁和条 理整理整顿 制定时间表随时记录三分钟的积极休息 二建五型班组 组织会议 和汇报工作技巧开好班前会的技巧做好班前会的准备工作掌握当班的任务工 作状况人员动态及前一班组的遗留问题布置工作时应分工明确任务落实到人头 明确一天工作任务的完成度细化量化工作任务强调重点的工作环节尤其安全环 节明确指出考核项目与考核指标语言要严谨用鼓励的语言班组长要保持良好 的精神面貌 二建五型班组口头汇报技巧 口头汇报肓接面对上级源

7、于实际工 作屮的真知灼见水分少干货多上级很容易了解班组真实的工作状况 语气上要自 然大方谦虚谨慎不卑不亢用词要简洁精练准确内容要实事求是重点突出观点明 确思路清晰层次清楚数据准确不夸人成绩或弱化缺点对领导在汇报中的插话提 问结论等应认真记录重要事项汇报要有书面材料汇报前呈送领导及相关部门 汇报时要注意时间分配先将重点难点的问题汇报给领导若时间充足可逐步展开 论述 二建五型班组口头指挥技巧 口头指挥的形式 面对面地下达命令指挥工 作通过电话下达命令指挥工作通过他人转达命令指挥工作口头指挥的两个特 点明确任务的接受者是谁即任务是什么fl标是什么要求是什么时限多长及相应 的责权利范围等都要落实到具体

8、人头上指挥时的语言必须明确肯定有力带由指 令性二建五型班组正确运用口头指挥 命令要简洁准确尽可能使用专业语言 不能产生谋会指挥要及时避免延误且一般要限定执行时间完成时限并留有余地 指令必须是可执行的并具有可操作性对一件事情多次的指挥命令确保前后一致 不要自相矛盾 上级部门要统一指挥步调一致口径一致避免越级指挥多头指挥使 下级无所适从 二建五型班组 班组长fi常管理要点 二建五型班组fi常管理要 点上班中检视机器工具是否正常使用及保养作业中人力不平衡有无即时处理 或请求上级支援有无依照生产计划之进度查看每位下属的工作有无依照标准 作业制造过程中确认产品品质品检员不良查看并追踪原因改善有无人员情绪

9、 不稳定应予协助有无产品堆积情况应予及时处理随时准备4小时z内生产人 机料工具作业标准生产环境随时保持流畅报表图表查看二建五型班组日常 管理要点下班后 上级指示及下级反映问题应当日处理 次日工作准备 应保留思 考时间人员任用工作指导推动事项改善工作下班前检查部门内工作环境及安全 事项 查看当日工作达成状况初级主管主要是督导性工作经常检查部门内的状 况并依照状况采取必要措施 初级主管相当的比例是从基层员工升任基层员工主 要是固定性工作升任后假如缺乏管理上的培训就不易抓住工作重点上面的日常 管理要点可以提供使其能尽快进入管理工作角色二建五型班组创新型班组建 设的动力源泉班组技术创新原则人生离不开选

10、择选择人选择物选择时间选择 地点 最重要的是选择创新一是选题二是做题二建五型班组班组创新的第 一原则需要实用性原则需要实用性有8个判断点二建五型班组班组创新的第二原则创造性原则创造性表现的5个方面 二建五型班组 创造性有5个判断点 二建五型班组班组创新的第三原则科学性原则6性二建五型班组科学性有9 个判断点 创造的原理有科学根据结构更合理使用更便利投入虽增加效果特 别好集中了两种以上事物的优势优秀到淘汰同类事物用简单取代了复杂标 准化通用化系列化程度高可用多这种途径实现效益突出二建五型班组班组 创新的第牛四原则现实可能性原则5个判断点二建五型班组班组技术创新能 力提升路径二建五型班组达到二建五

11、型班组班组创新的几点提示创新要同 时满足上述四个原则当你创新的时候首先用第一原则需要适用性原则判断这一 创新该不该搞其次用第二原则创造性原则判断创新的新颖性再次用第三原则 科学性原则判断这一创新的先进性 最后用第四原则现实可能性原则判断这一创 新的可行性二建五型班组和谐型班组建设的宗旨目标员工之间的和谐共同的 信念目标相互支持员工与班长z间的和谐换位思考理解包容正确运用激励 二建五型班组员工与工作环境的和谐模块二现代企业班组长素质能力模型 一现代企业班组长素质要求现代企业班组长新的角色定位基层管理者二现代 企业班组长能力模型二现代企业班组长能力模型二现代企业班组长能力模型 聆听的艺术 适应讲话

12、者的风格眼耳并用先理解他人再被他人理解鼓励他人 表达自己听全部信息表现出听的兴趣 二现代企业班组长能力模型提问使沟 通双向化二现代企业班组长能力模型学会如何讲话二现代企业班组长能力模 型团队建设的要求 二现代企业班组长能力模型工作中人际关系的基本含义 二现代企业班组长能力模型工作中不止常人际关系的表现二现代企业班组长 能力模型工作中正常人际关系的表现二现代企业班组长能力模型工作中人际 交往的基本原则二现代企业班组长能力模型正常人际关系的培养与建立二现代企业班组长能力模型改善人际关系最常见的儿种方法3 2 1 4 5 6搞清楚自己该说什么弄明白别人想听什么练习说话的功夫学会说五种话二现代企业班组

13、长能力模型提高沟通效率的三个忠告a规定下属的职责只能钉a决不讨价还价b对下属提出的要求与其锦上添花不如三个忠告斩钉截铁雪中送炭c给下屈提供的条件应该切忌而而俱到力保重点二现代企业班组长能力模型创新能力生产力的每一个革命性变革都是从操作方法和工具的改进起步的能否创新是企业能否持续发展的重要条件立足岗位创新争取多快好省案例北京现代汽车二现代企业班组长能力模型示范能力人才培养与班组长的教练功能功能作为生产作业现场的技能教练在培养技术工人时对每一工步每一动作的操作都应符合规范起到较好的示范效应二现代企业班组长能力模型团队建设能力-和谐队伍的基础大于每个成员绩效的和等于或小于每个成员绩效z和总体绩效通过

14、协同产生集体绩效通过信息的共享完成目标方式能过进行相互间补充随机或无明显规律成员技能状况个体或共同的个体化工作责任积极的协同配合中性或消极协同配合情况工作团队工作群体类别项目清晰的团队目标共同的信念 成员之间的信任良好的沟通必要的相关技能团队领导的领导能力良好的团队环境是指人与人z间相互交往相互作用相互满足的状态基本含义二建五型班组2为什么需要激励激励是以主要管理职能人是管理的主体 是管理的核心 人为中心的管理思想的激励二建五型班组21激励的作用有利于激发和调动职工的积极性有助于将职工的统一起来有助于促进内部各组成部分的协调统一 个人目标与组织冃标增强组织的凝聚力二建五型班组22激励的冃的 使

15、被激励者力有所用才有所展劳有所获功有所奖拼有所得博有所有二建五型班组23激励的fl标 使被激励者自觉谋职勤奋工作勇于奉献争创一流业绩探 但是激励的 并非是万能二建五型班组3激励的基木理论1 1需求层次理论美国心理学家马斯洛把人类的需求分为生存需要安全需要社交需要尊重需要自我实现的需要五个层次2 2公平理论公平也是相对的主观的在客观上只能做到让多数人认为公平每个人都感到公平是不可能的二建五型班组4激励理论的启示了解员工的需要是一切激励措施的前提重视员工的需要也体现了 以人为本的管理思想给员工创造一个良好的工作环境 二建五型班组5走出激励的误区51激励的核心内容依靠人教育人关心人培养人二建五型班组

16、52激励的误区 希望照顾到每个员工的平均主义激励必须绝对公平只注重物质奖励激励就是奖励管理激励应包括激发和约束两层含义同样的激励手段用于所有的员工管理者首先要明确两个基本问题第一没有相同的员工第二不同的阶段中员工有不同的需求要能满足员工的需要 就能有效地激励员工 人们由需要而产生动机由动机而产生行为由行为而产生效果有效果不一定产牛激励 二建五型班组6激励技巧历练61正确定位基层班组长管理型班组长既懂生产业务又能带好一班人业务型班组长对生产业务非常熟练 头目型班组长最大的特点是有个性讲义气较灵活二建五型班组62努力了解下属事业型自尊型积极型本职型落后型二建五型班组63灵活掌握方法1奖励与惩罚相结

17、合运用好奖励措施以奖为主以罚为辅2坚持激励原则把握住激励的时机解释给予奖励的原因提供充足的反馈奖励要有所区别奖励只能偶尔为z奖励应及时 有效方法兴趣激励荣誉激励参与激励榜样激励二建五型班组精神激励的儿种有效方法fl标激励形象激励感情激励二建五型班组64如何激励落后者落后者的落后只是暂时的现象 循序渐进持之以恒 经常注意导之以规 正确疏导晓z以理 关心体贴动z以情 爱护设备节约能源 低碳生产相关部门同事上司员工制造技术设备技术品质技术计划员调度后勤安全办tpm室素质知识 技能 理智 修养一现代企业班组长素质要求现代企业基层管理者素质模型能力态度广博综合性灵巧熟练复合性理性明智修为涵养自我约束一现

18、代企业班组长素质要求态度影响态度的因素理智修养所谓理智就是理性和明智理性是思维的客观性明智即是对事物的认识和把握的灵活性原则的坚定性松树策略的灵活性柳树修养包括修为指涵养指人的自我约束以及对情绪的控制能力 修为和涵养个人的言行有度行为得体二现代企业班组长能力模型能力模型专业知识的综合性岗位技能的复合性能力团队建设能力示范能力沟通能力创新能力学习能力知识技能能力二现代企业班组长能力模型职业能力的基本要求能力包括知识和技能知识只是说明你知道什么懂得什么并不等于你会干什么要会干必须掌握一定的技能所以仅有知识不能说明你有能力作为现代企业基层管理者其职业能力基本要求是专业知识的综合性岗位技能的复合性二现

19、代企业班组长能力模型学习能力案例展开较强的学习力是人获取知识和技能的基本条件所谓学习力包括以和学习动力学习毅力只有坚持学习并善于总结的人才能真正学到知识和技能知识为基础的学习能力二现代企业班组长能力模型 沟通能力沟通-就是人们通过一定的方式方法彼此进行某种信息的交流管理沟通一-是指为了达到组织设定的目标把信息思想和情感在个人或群体间传递的过程二现代企业班组长能力模型有效沟通的作用交流和沟通是的基础是增强班组凝聚力的重要手段 人们工作过程中70的问题是由于不善于沟通或未沟通造成的一个团队的 70的工作时间用于和上级同级下属z间进行沟通班组管理主要管理者二现代企业班组长能力模型激励激发班组成员的积

20、极性振奋精神提高工作效率交流联络班组成员感情获得有利信息学习先进经验提高凝聚力联系了解企业内外环境联络上下级间的感情加强与相关部门的联系创新通过相互讨论启发共同思考能激发创意共同解决困难二现代企业班组长能力模型错误的观念 沟通不是太难发出指令就是沟通通过沟通应该达成协议 心理抵御的原因妥障碍产生的原因关注焦点不一角色不同方式方法不当利益关系冲突 妙用语言沟通认知障碍 定势效应 态度欠价值观念差异性格气质有别跨越沟通的障碍社会二现代企业班组长能力模型沟通技巧语气顿挫语咅环境布置物体操纵控制 动作姿态服饰仪态空间位置沟通副语言身体语言物体非语言沟通口头书面图片学会有效地倾听二现代企业班组长能力模型

21、沟通技巧妙用停止交谈不要打岔听话听音正面回应二现代企业班组长能力模型沟通实战技巧 与上级沟通技巧与上级建立良好的人际关系给上级一个好印象 解读上级的肢体语言二现代企业班组长能力模型沟通实战技巧赢得他们的信任让他听得进你的话与班组成员的沟通技巧良好沟通的必备前提有效沟通标准之望闻问切望细心观察闻仔细聆听问善于提问切语言文字正确应用听听用口去听用耳朵听用心聆听用眼睛看发现问题发现山林火灾分析问题 分析现场的火势情况设定课题防止火势进一步扩大针对课题作出决策 砍伐山脚下的森林制定实施计划人员配置作业计划实施砍伐控制与评价是否控制了火势损失情况山林火灾问题的解决方案man machine materi

22、al method environment what who where when why how 员 工错了素质差处罚再发推怕我错了没教好改进不再发合作正确的出 发点下属篇不管我事别人没做好争论没有结果伤感情推怕确认事实我 可以做什么改进不再发合作正确的出发点同事篇d c 不紧急b a 很紧急不重要很重要紧急性重要性无能力无意愿放弃无能力有 意愿聘用教育有能力无意愿激励有能力有意愿授权上班前上 班中早会确认有无临时缺勤人员人力调整新手工作指导人员服装礼仪管理 借出及借入人员的定位 应提前1530分钟到厂先检视部门环境卫生查看当日 早上使用备料状况当口生产计划再确认 机台故障排除确认5s检查是

23、否已有 更科学的事物有无社会负面影响权衡利弊生存期的长短作用范围的大小是 否易被替代 是否可有可无 社会认可和人们接受的程度 是否已有更科学的事物 有无社会负面影响权衡利弊生存期的长短作用范围的大小是否易被替代是 否可有可无社会认可和人们接受的程度原理变换结构移植材料替代用途改 变功能扩大从新的角度瞄准难题现有事物的变异提高事物z间的组合移植 杂交对事物逆向反求创造结果出人意料合理性精确性综合性方向性先进 性吋代性具有攻克关键点的能力改变途径是否影响创新掌握各方对创新的 态度创新能否有计划有程序进行是否具有知识和技术 -积累知识 -加 工知识-激活知识-检验知识-升华知识创新一种技术的能力创新 性的运用一种能力创造性的为创新服务的能力创新性的推销产品的能力二建 五型班组1激励是什么激励是指创设满足职工各种需要的条件激发职工的动机使之产生实现组织fl标的特定行为的过程它含有满足需要激发动机引导行为的意义激励就是在使人始终所以我们也说激励就是的过程 某种内部或外部刺激的影响下处在一个兴奋状态之中调动人的积极性执行管理决策职能层次a班组是企业生产经营的基木环节b c d班组是推进企业技术创新技术进步的重要力量地位和作用群众性直接性特点千条线一根针现场群体班组组织建设班组创新建设班组技能建设班组基础建设班组民主建设班组文化建设班组团队建设班组健康安全环保建