汽车维修三检制度

1、汽车维修三检制度1. 目的与范围 为了有效控制和提高维修车辆的质量，减少车辆维修后的返修 率，杜绝不合格车辆出厂，特制定本制度；本流程适用于本公司服务站车间内部维修工作。2. 术语 专职质量检查员在维修车间内设置的负责检查和控制维修质 量的专职人员；兼职质量检查员 50%的工作时间负责维修质量的检查与控制， 其他时间负责部分维修等工作的员工。3. 职责1) 服务顾问负责用户车辆的进厂检验；2) 维修技术人员负责过程检验 ;3) 专职质量检查员负责对车间所有维修车辆的维修后质量检查；4) 兼职质量检查员负责对车间所有维修车辆的 50%进行维修后的质量 检查；5) 技术经理依据上气汽车维修手册 、

2、服务技术交流手册的相关 内容，以及国家、行业和地方的相关标准，编制本公司的车辆维修 竣工检验标准。4. 程序1) 进站检验：维修车辆进站后， 服务顾问根据车辆技术档案的记录材 料(车辆运行记录，维修记录，检测记录，总成修理等)以及车主反 映的车辆使用技术状况(如汽车动力性、行驶稳定性等) ，确定所需 检测项目。依据检测结果 及车辆实际状况进行故障诊断， 从而确 定 维修项目及附加作业项目，该过程由服务顾问负责；2) 过程检验：车辆维修过程中，要始终贯穿过程检验。过程检验 中维修项目的技术标准要符合相关规定标准或新车出站说明的 有关规定。在车辆维修过程中，必须进行自检、互检，自检、互 检合格后，

3、交给检查员进行终检，该进程由维修技工负责；3) 竣工检验：车辆维修作业完成后，由专职质量检查员进行竣 工检验， 并现场记录检查结果 。各项参数需符合国家或行业及地 方标准； 在竣工检验合格后方可内部交车。 内部交车时要进行内 部交车检查，合格后方可交给车主，并签发出厂证。4）在以上检验过程中，质检员发现的内外部返修及时上报技术经 理，由技术经理汇总分析后上报服务总监。5. 相关文件1）维修车辆质量检查记录表（表的名称根据实际使用的名称填）2）车辆维修保养质量抽查记录；6分发1）服务经理、技术经理；2）各维修班组；济宁荣威内部质量控制制度质检和内部交车1技术经理依据上气汽车维修手册、服务技术交流

4、手册的 相关内容，以及国家、行业和地方的相关标准，编制本公司的车辆 维修竣工检验标准。2质量检验分为自检、过程检验和终检。自检由主修人员负责， 过程检验和终检必须由持有相应的汽车竣工检验员证书的质检人员 进行，并做好检验状态标识和记录。a）自检：由主修人员确认合格后在派工单上签字；b）过程检验：由检验员将检验及测试结果填写相关记录中并签 字。c）制动、灯光、排放、转向等车辆安全性能维修竣工后，检验员 应按国家及地方有关标准进行检测，确保符合国家有关车辆维 修安全及环保规定，并保留相关记录；d）首次保养和例行保养检验按上汽荣威的定期保养单规定的 内容进行检验和试验；e）对各项总成及大修按车辆维修

5、竣工检验标准进行检验并记 录；f）最终检验和试验：过程检验和试验全部结束后，才能进行最终 检验和试验。最终检验和试验由检验员按照国家相关标准及上 汽荣威要求进行，并记录相关检验结果。对需要路试的，具体 依据国家标准及维修手册相关要求进行，并做好记录。g）外包项目完工后，检验员应进行验证，合格后方可接收。3上述各项确认合格后由检验员在派工单上签字。检验不合 格，检验员应将不合格情况依据“内部返修管理程序”实施，作好记录。4. 竣工车辆经检验合格后，在交付前检验员应向服务顾问说明维修提醒服务项目，并由服务顾问在结算前按系统要求做好记录，并记录在保养手册上。5. 技术经理负责编制完整的月质量分析报告（包括检查结果 分析及改进措施），并报告站长及综合部。6维修车辆竣工后，应确保顾客车辆内外清洁。 维修质量监控1为确保维修质量，站长每周组织技术经理按1%比例对已完工检 验合格、但暂未交车的车辆维修质量情况进行抽查， 以检查从前台接 待、车间维修及检验工作是否符合要求，做好车辆维修保养质量抽 查记录。该记录分两类，一类为常规保养，另一类为一般修理。