某某物业公司职员奖惩规定

1、某某物业公司职员奖惩规定 某物业公司职员奖惩规定 一、惩罚细则 本规定旨在加强公司的规范管理,确保各项日常管理工作全面、顺当的开展,从而更好地为业主和用户供应高效、优质的服务。 二、惩罚方法 各级主管人员(班长、主管、主任、公司职能部门)在巡检中,对违规下级员工均可按惩罚细则扣分标准开具扣分单。发觉其它部门员工违规应连忙向其主管通报,按惩罚细则扣分标准开具扣分单。被罚人签名以示收处处罚通知。每月30日汇总交公司人事部。若被罚人认为惩罚不公,可向主任或上级申诉。 扣分标准(通用部分): (一)仪容仪表 1、上班时不按规定着装、不佩带工作证的扣1分/次; 2、公共场合行为、言行举止不文明、不端正的

2、扣1分/次; 3、留长发、长胡须、染怪异发型的扣1分/次; 4、上班时精神不饱满、仪容仪表不干净的扣1分/次。 (二)工作纪律 1、迟到、早退、离岗的扣4分/次; 2、未经允许,上班时间私自外出的扣4-至10分/次,情节严重的予以辞退; 3、不按时交接班、私自调班、换班的扣5分/次; 4、上班时间喝酒(包括上班前)、吸烟、吃东西、谈天、打闹、会客、看书报、干私活的扣2-5分/次; 5、不遵守公司规章制度、违反工作纪律的扣2-5分/次; 6、不听从上级领导管理,工作期间不听从调配的扣4分/次; 7、拒签扣分单扣5分/次。 (三)工作素养 1、对待本职工作不能专心负责,偷懒怠惰的扣2至4分/次;

3、2、不能勇于担当责任,为自己在工作中的过失找借口、躲避、推诿责任的扣2至5 分/次; 3、对工作中的违规行为不准时汇报的扣4分/次; 4、发觉公司财产丢失或损坏时,不向有关部门报告扣4分/次; 5、不能做到令行禁止的扣5分/次; 6、接到联系单或业主电话后不准时处理、完工后不准时汇报、记录的扣3至5分/次; 7、对业主的投诉置之不理的扣4分/次; 8、在为业主或用户服务过程中,与其发生冲突的扣5至10分/次,情节严重者予以严肃处理; 9、在工作过程中造成公司物料严重铺张或贪污公司财物的,赔偿相应损失,同时扣10分/次,并予以开除; 10、在为业主或用户服务过程中,私自收费、收受业主馈赠的,没收

4、物品并扣10分/次,同时视情节轻重予以严肃处理直至开除; 11、利用工作之便私自接活的,一经发觉,扣10分/次,同时视情节轻重予以严肃处理直至开除; 12、乘工作之便,偷盗业主或公司物品的,一经发觉,扣10分/次,除追究刑事责任外,马上开除; 13、相关工作重地,私自带人出入参观的扣10分/次,造成严重后果的追究其经济、法律责任; 14、犯有其他严重错误,对外损坏公司声誉的扣10分/次,马上开除。 15、威协上级、殴打他人或唆使别人打人,扣10分/次,视情节轻重予以严肃处理直至开除;造成严重后果的追究其法律责任。 扣分标准(专项部分): (一)负责人 1、交接班工作脱节,队伍管理混乱的扣4分/

5、次; 2、带班期间内,修理报修工作不准时、处理业主事务不准时,影响公司声誉的扣2至5分/次; 3、工作时间睡觉、脱岗的,扣10分/次; 4、对上级领导交办的任务,不能按时、按质、按量完成的扣2至5分/次; 5、工作期间,班组员工不着装上岗或聚集谈天的,扣带班2至5分/次; 6、处理事情不公正,造成团队失和的扣5分/次; 7、对本班组本部门员工违纪现象不准时处理和上报的扣5分/次; 8、相关运行质量记录不按时记录和上交的扣3至5分/次; 9、各种会议和集体活动,不履行请假手续、无故缺席的,扣5分/次。 (二)管理人员 1、日常管理服务质量不达标,遭到业主投诉的扣2至5分/次; 2、资料处理不规范

6、的扣2分/次; 3、对业主的投诉置之不理的扣10分/次; 4、办公台有污渍、办公用品摆放不整齐、工作台面杂乱的扣2分/次; 5、在详细工作或活动中不能以身作则起带头作用的扣2至5分/次。 6、对本本部门员工违纪现象不准时处理和上报的扣5分/次; (三)修理部员工 1、修理时服务态度差,用户每反映一次扣1分/次; 2、接到派工单或业主报修电话后,不准时处理的、完工后不准时汇报记录的扣3至5分/次; 3、修理工作质量不达标,遭到业主投诉的扣2至5分/次; 4、在为业主或用户服务过程中要做到工完、料尽、场地清,否则扣5分/次; 5、利用工作之便私自接活的,一经发觉,扣10分/次,马上开除; (四)保

7、洁部员工 外保洁的清洁 1、地面有明显残留的杂物、积沙、积水,有明显污渍的扣1分/次; 2、路灯、招牌、广告栏、信箱、消防箱上有积尘、水锈、污渍的扣1分/次; 3、明暗沟、污水井内、草坪内有杂物,积沙堵塞,每半月不能清理的扣2分/次; 4、出现卫生死角,乱堆、乱放现象的扣2分/次。 楼内清洁 1、地面有积尘、杂物、强粘物、污染面、积水的扣1分/次; 2、办公垃圾,生活垃圾不能做到日产日清的扣1分/次; 3、墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚有积尘、污渍、蜘蛛网、乱张贴等的扣2分/次; 4、楼层全部共用部位的灯具、天花、不能半月清洁一次的,扣2分/次。 室内清洁 1、地面有杂物、积尘,不能做

8、到一日一清扫的扣1分/次; 2、家具不清洁,有积灰的扣1分/次; 3、门、窗、窗台、玻璃有积灰、污垢的扣2分/次。 洗手间的清洁 1、地面有杂物、灰尘 、污染面、积水的扣1分/次; 2、大、小坐便器、洗水盒、污垢、水锈、堵塞现象的,且不能做到一天清洗两次的扣2分/次; 3、墙面、天顶门、窗、玻璃、镜面有灰尘、污染面、蜘蛛网等扣2分/次; 4、卫生间空气不清鲜、有蚊虫的扣2分/次; 5、卫生间的过道、门、窗每星期不能清洁一次的扣1分/次; 垃圾的清理 1、垃圾不能日产日清,库存时间较长,且不协作清运公司清理的扣1分/次; 2、垃圾房墙面有污染面、积灰的扣1分/次; 3、地面、水沟、水漏有杂物堵塞

9、、蚊虫、积水、污染点现象扣2分/次; 4、每星期不能做到消毒、杀菌一次的扣2分/次。 (五)保安员(见保安工作手册) 二、惩罚细则说明 1、本细则中的每一分扣罚人民币5元,在当月考核工资中扣除。 2、平凡员工的惩罚限度为100元,班长为120元,主管以上为150元,副主任(部门经理级)以上为200元。 3、员工每月被罚超过限度时,予以劝退或辞退。 4、班长以上被罚超过限度时,降级或辞退。 5、公司保留对扣分或处分的最终决策权,对本制度的扣分标准也可作必要更改。 三、嘉奖细则 1、在工作中积极进取,每避免一起重大事故的发生,公司予以嘉奖100元/次; 2、在工作中做到打不还手,骂不还口,并能敏捷的将重大问题处理好,嘉奖100元/次; 3、工作热忱、周到,得到业主和用