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文档简介

1、某物业辖区智能卡管理办法 物业管理公司质量管理体系文件 -智能卡管理方法 1.目的: 规范对智能卡的管理掌握,避免智能卡的不合理使用。 2.范围: 适用使用智能卡的各管理处。 3.方法和过程掌握: 3.1智能卡的发放掌握 3.1.1部门经理负责对本部门的智能卡发放管理工作进行监督、审批。 3.1.2部门指定专人负责智能卡的授权发放管理工作,负责申请人的身份识别、房号和使用范围等登记。每季度对智能卡进行统计整理,填写智能卡季度整理表,对异常状况进行核查处理,负责对电脑密码每季度进行更改。 3.2智能卡的登记发放 3.2.1业主申请领卡须出示有关证明,智能卡发放人员依据证明,进行发卡、授权,并在智

2、能卡发放/异常状况登记表上进行登记。 3.2.2公司或相关工作人员如需申请领卡,须经部门经理或经理授权人审批签名,发放人员进行智能卡的发放授权,并在智能卡发放/异常状况登记表上进行登记。 3.2.3智能卡持有人需对卡的授权内容进行变更,须持有相关证明,部门发卡人员予以变更,并登记。 3.2.4业主和工作人员发卡状况应分开登记。 3.3智能卡的挂失、解挂 3.3.1持卡人挂失/解挂智能卡时,须出示本人身份证,经智能卡发放人员核对无误后,予以挂失/解挂,并予以登记。 3.4智能卡的更换、退还 3.4.1持卡人在保修期内智能卡自然损坏,凭旧卡到掌握中心可换取新卡,发卡人收回旧卡并登记。 3.4.2持

3、卡人因人为造成智能卡损坏,如打孔、折叠、机洗等只能重新申请领取,不能更换。 3.4.3公司赠送的智能卡不能办理退还相关手续。 3.4.4车主不再承租车位后,出纳应准时知会发卡人员,取消其车场授权,并经车主确认后方可办理解除手续,同时填写智能卡发放/异常状况登记表。 3.5智能卡的注销 3.5.1如业主产权发生变更,部门出纳员应准时通知中心,对其智能卡进行注销,并通知原业主。 3.5.2假如工作人员持有的智能卡存在不合理使用或丢失,授权人应马上予以注销或收回智能卡,同时填写智能卡发放/异常状况登记表。 3.6智能卡的授权期限规定 业主及家庭成员的智能卡授权期限一般为五年;其他人员智能卡授权期限一般为一年,最长不得超过两年。 3.7工作人员智能卡的回收 部门工作人员调离或离职,由人事管理员协助授权人收回智能卡,登记在智能卡发放/异常状况登记表中。 3.8门禁系统密码管理 大堂门、单元门的开启密码管理处每季度更改一次,更改后的新密码应提前一周发到住户邮箱或电话通知。新密码不得以张贴或公告形式进行通知。 4.质量记录表格: gzwy7.5.1-a01-07-f1智能卡发放(异常)状况记录表 gzwy7.5.1-a01-07-f2智能卡季度

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