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文档简介

1、物业管理软件客户管理试题 思源软件8.0考试试卷(客户管理模块) 时间:90分钟分值:60分 一、选择题(此题为混选题,含单选和多选,多选题中部分选对的计半分,选错一个不计分。分值:10分,一题两分) 1.客户租售合同的登记、客户资料的录入、收费对象的确定都是在_导航条件下进行的,而客户姓名的更改是在_导航条件下进行的。 a.按房间b.按客户c.两者都可d.以上说话均不正确 2.在客户管理中,对于设置客户类型的说法正确的是:_ a.客户类型只能是个人b.客户类型只能是公司 c.客户类型只能是个人或公司d.客户类型可以是除了个人或公司外的其它类型 3.在客户管理模块中,业主的户口所在地可在_中登

2、记,入伙时间可在_中进行修改,发生月中结算状况时,需在收费对象确定界面输入新客户的_和老客户的_。 a.具体资料b.基本资料c.出售合同d.客户事件e.开始收费日期f.截止收费日期 4.现有一个业主入伙且正式入住。假如欲登记该业主的入伙资料,并且要输入该业主的具体个人资料及家庭成员资料,应当在哪几个页面进行操作 答:_。 a.基本资料b.具体资料c.出售合同d.家庭成员e.客户事件 5.下列选项中哪些不属于dbgrid表格的右键菜单功能:_。 a.自动预览b.编辑字体c.排序d.批量输入e.查找f.题头自由拖拉g.文件输出h.提拉功能 二、填空题(分值:20分,一题五分) 1.假如某一业主购买

3、了某大楼中的多套房,此时可以在按房间导航条件下,点击_按钮,选择下拉小菜单中的_,也可以在_导航条件下,点击_按钮,选择下拉小菜单中的_。 2.对客户管理模块而言,:要正常使用它,首先需在房产管理模块供应_资料,并且要在客户管理中为房间登记_资料,在收费管理模块中才能对该房间进行正常地收费操作。(请选填对应的数字代号)(可选项:客户、房间面积、房间代码、家庭成员) 3.客户事件记录中业主的入伙时间是在客户管理模块的_中进行添加或修改,业主的照片可以在_中进行添加或修改。 4.客户管理模块中各位客户所处的状态分为_、_、_三种。如将有效客户删除,则系统将其自动转为_状态,待该客户全部费用都已结算交纳完毕,即可被转为_状态。 三、推断题(分值:10分,一题两分) 1.在客户管理模块中进行客户更名操作后,原客户全部记录的客户名称均改为新客户的名称。() 2.业主或租户的类型只能是个人和公司两种类型,不能是其他的类型。() 3.在客户管理模块中,选择按房间导航条件,如选择大楼后所新增的业主即为该栋大楼的业主。() 4.待退客户即指预备退伙的客户,可以再将其恢复为当前有效的状态,且能确定其为收费对象。() 5.新增业主或租户时,客户名称和客户代码不能为空,否则不能保存。() 四、实际操作题(分值:10分) 依据下面供应的资料及要求,登记客

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