《售楼处规章制度范本》

1、售楼处规章制度范本为了更好的规范工作人员的行为，也为了售楼处更好的明天，特制定本制度，望全体售楼处人员遵照执行。第一章、客户资源的轮接制度一、第一接触的原则原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。二、群带性原则1、转介绍：业务员a的客户甲，甲介绍乙，乙介绍丙，甲、乙、丙客户资源应归属业务员a，以后依此类推。但此原则仅适用于新上门客户指明找业务员a。2、缘故：若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员（若该业务未能第一接触，则不能拥有此客户资源）。3、某客户第一次由业务员

2、a接待，再次上门由b接待，第三次到访a发现客户是他的并且能提供证明，b将客户还给a；若b成交以后发现客户是a的，b获得业绩的百分之八十，a获得百分之二十；若成交时发现a的客户与b的客户是同一家人，且购买的是同一套产品，业绩各半。三、时效性原则通常，业务员对老客户资源的拥有不可能无限期。为了使业务员积极主动地与客户保持联系、及时追踪，促成业务成交，拥有客户资源的时效为三个月。但客户资源中如有犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在三个后重新登记，登记表须经专案签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。第二章、售楼人员行为准则一、工作态度1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务

3、，不得拖延、拒绝或终止工作。2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调换更值班时需经专案同意。3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。二、服务态度1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽、翔实地向客人介绍项目，

4、解答客人疑问。三、行为举止1、站姿：当客户上门询问时，值班业务员应主动起立相迎，微笑接待；当客户站立观看售楼展板及相关资料时，值班业务员应笔直站立在客户的一侧，头部微微侧向客户，面露微笑，双臂自然下垂，适时向客户介绍项目。2、坐姿：（1）轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响。（2）陪同客人落座时，应坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背；30双手平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品。（3）双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。3、交谈时：（1）上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉。（2）不可整理衣着、头发或频频看表

5、。（3）在售楼部内不得高声喧哗或手舞足蹈。（4）坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语。（5）不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。第三章、售楼部工作制度一、员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。二、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。三、员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户。四、工作时间不得外出早餐，不得吃零食；不得高声喧哗、聊天；不得在售楼处内睡觉、看报、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情。五、值班业务员应提前510分钟到岗，做好班前卫生工作。六、员工必须衣

6、着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异味；女员工不可浓妆艳抹；员工工作时间内均穿戴制服，佩戴胸章。七、服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司。八、不得玩忽职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。九、员工不得兼职。十、员工应严格保守公司的经营机密。十一、员工禁止索取非法利益。十二、员工不得越级或越权开展经营活动。十三、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。十四、员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议。十五、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的，公司有权要求其予以赔偿。十六、售楼处严禁吸烟。第四章、售楼人员行为规

7、范一、严格按公司规定着装，保持仪容整洁。二、任何时候严禁“趴”、“靠”接待台。三、严格遵守现场管理规定，依次有序接待客户，服从专案的调控。四、正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事情。五、不得在控台吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、化妆、闲谈。六、不得在售楼处占用洽谈桌会见亲朋好友。七、不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。八、不得占用销售电话打私人电话。九、不得向客户索取小费、恩惠或其他礼物，或要求客户代办私事。十、业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。十一、客户遗留下的任何物品均应立即上缴，并及时联络客户。十二、员工接听电话应使用普通话，并先说“您好，我是_，很高兴为你服务”。十

8、三、电话铃响三声必须接听。十四、礼貌回答客户问题，主动介绍项目情况，邀请参观现场。十五、详细地做好客户登记工作。十六、认真完成公司交待的其他工作。十七、不得私自换班、换岗。十八、用完洽谈桌后，将桌子收拾好，凳子摆放整齐，并保证清洁。十九、销售控制台内的椅子不坐时，全部靠墙摆放。二十、销售人员站姿应端正，精神饱满，面带微笑。二十一、走路时身体要端正，步伐平稳、匀称。遇到客户同行时应礼貌的让出通道让客户先行。第五章、接听电话的礼仪规范铃响三声前必须接听电话。以热情的态度向客户问好并报出售楼处的名称。话中要耐心倾听，不要中途打断客户的讲话。准备好来客记录，以便及时登记来电情况、建立客户资料。通话结束

9、后勿忘留下客户的姓名、地点、联系方式等。使用礼貌用语。通话中，适时称呼客户：_先生、_女士、_小姐，以增强沟通的亲和力。通话结束前，需确知客户清楚你的意思，如不清楚，可耐心再重复一遍。当确定客户讲完话后，勿忘称呼：“_先生/小姐，再见”礼貌道别。通话结束让客户先挂机然后自己再挂机。第六章、售楼员过失处罚一、轻微过失（罚金10元每/人）1、客户或领导进门时，业务员未主动起立迎候；未使用礼貌用语接听电话。2、工作时间带无关人员到公司。3、在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为；不得在接待处与控台吸烟；工作时间在控台或接待处吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。4、

10、工作时间衣着不整。5、当班时故意不与同事协助、配合开展业务。二、重大过失（罚金50-100元每/人至开除）1、对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。2、当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。3、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，影响工作。4、私藏、挪用公司的物品。5、玩忽职守，在当班时从事与工作无关的事情。6、未预先向上司请假而缺勤。7、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言。8、盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物；要求客户代办私事。9、遇紧急情况时，未服从领导安排。10、与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收

11、取费用；藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。11、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。12、聚众闹事，组织、参与恶性事件；煽动员工怠工、罢工等行为。第七章、现场客户接待准则一、客户进门，全体面带微笑，问候“欢迎光临，您好”。二、值班售楼员迎接，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。三、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。四、在通道、房门较窄处必须侧身让道，客户先行。五、工地参观时，自身及客户均须佩戴安全帽。六、不贬低其它楼盘，抬高自己。七、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。八、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵。九、严格维护客户资料隐私权。十、接待客户时不得泄露公司保密资料。

12、十一、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。第八章、个人卫生制度一、售楼人员工作时间应着正装，已定做工装的部门须统一着工装，无定做工装的，女员工要求穿职业套装；男员工须穿深色西装、浅色衬衣、打领带、穿黑色皮鞋（西装根据季节转变进行添减）。主管要对着装情况做好严格把关。二、销售人员着装需保持清洁整齐，严禁卷折袖口或裤脚，鞋面保持清洁光亮。三、女员工如着裙装，袜子的颜色以肉色为宜，长筒袜不得露在裙外，袜子不得有破损。四、女员工做到发型美观，不蓬乱，头发不得短于齐耳，过肩长发必须盘起或扎起。五、女员工需化淡妆上岗，饭后需及时补妆，唇彩以传统色为主，不得染浓色指甲油、留长

13、指甲、化浓妆及异妆，使用气味过浓的香水和佩戴新奇夸张的饰品。六、男员工须勤剃胡须，不得留长发，做到前不附额，侧不齐耳，后不及领。七、销售人员需讲究卫生，保持身体无异味，头发清洁无头屑，口气清新，甲缝无污垢。第九章、考勤制度一、迟到与早退1、迟到：按公司规定的作息时间工作，迟到超过5分钟的，每次罚款10元，当月迟到第3次，作旷工处理，由此导致损失或极坏影响者，给予金50元，直至除名。2、早退：早退超过5分钟的，罚款10元，早退超过30分钟或月累计早退第三次者，以旷工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，给予罚金50元，直到除名。二、事假与病假1、有事或有病需请假，必须事先按公司制度填写请假单，

14、在征得专案、主管签字认可后，方能放假。病假必须出示医院证明。2、未经批准而先行放假者，视为旷工。三、旷工半天扣除全天工资，旷工一天扣除两天工资，依次累计，全年累计旷工超过三天作除名处理。第十章、销售报表的编制及管理制度报表种类：销售日报表、周报表、月报表、年报表、客户登记表、合同签订一览表、业绩审核表、价格表、特殊客户以及特殊情况表、销售部本月卫生及工作纪律情况。1、销售周报表（1）填制内容：本周销售情况，回款情况。（2）填制时间：每周一上班。（3）填制程序：由报表人交给经理存档。2、销售月报表（1）填制内容：本月销售情况，回款情况。（2）填制时间：每月最后一天下班前。（3）填制程序：由报表人

15、交给经理存档。3、客户登记表（1）填制内容：每天来访、来电的客户情况。（2）填制时间：每天下班前20分钟，下班时间后接待的客户在第二天的报表中体现。（3）填制程序：由业务员填制。4、合同签订一览表（1）填制内容：各销售单位的房号、价格、业务员姓名、会款方式等情况。（2）填制时间：每月1日上午8：00前。（3）填制程序：由销售主管制定，一份自留存档，一份报公司经理备案。5、销售计划表（1）填制内容：一个月的销售预计（2）填制时间：每月最后一天下班前提交。（3）填制程序：业务员自行制定，交由经理确定。7、业绩审核表（1）填制内容：当月业务员的业绩情况并分析原因以及提出解决方案（2）填制时间：每月最

16、后一天下班前提交。（3）填制程序：业务员自行填写，交由经理。第十一章、合同管理制度一、售楼员每人手中都有一份空白的合同文本，用以客户讲解具体合同条款。二、作废的合同一律退还专案处销毁。三、合同正式签署前，须向客户解释清楚每一具体条款，不得有欺诈行为。四、正式合同签订前须先落实该房屋是否可以销售，无误后才能签署正式合同。五、合同所指价格为销售价。六、合同填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。七、请客户签字后，将合同送专案审核无误，再送公司签字盖章。八、不得在合同中体现公司未落实的优惠条款。九、补充协议须经销售主管认可。第十二章、更改合同制度一、本制度包括客户提出的：更名、换房、更改付款方式

17、、退房、改动装修标准、改单位间隔或其他附加条款等要求。二、更名客户需注意向经理递交手写申请书、公司领导签字后，方可更名。原认购方须向公司交纳一定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。三、换房客户需向销售部递交手写申请书，经理提交给领导，领导同意后，方可换房。换房后的价格以换当天公布的价格为准。四、更改付款方式客户若因特殊原因要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售部经理、公司经理认可后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可根据重新选择的付款方式给予相应的优惠。五、客户退房客户若因特殊原因提出退房，需向销售部递交手写申请书，经销售部经理提交给公司经理批准

18、后，财务部根据合同条款没收定金或违约金，余下的房款由财务部约定时间退款。六、改动装修标准客户提出改动装修标准时，必须递交手写申请书，经公司同意后，方能实施，并交纳相应的由工程部确定的改动装修金。七、改单位间隔客户提出更改单位间隔，若未交房，需向销售部提交手写书面申请，经公司经理同意，并交纳相应工程款后，方能实施。若已交房，应请客户直接与公司物业部联系。八、附加其它条款由销售主管汇报部门经理后酌情处理。第十三章、销售收款、催款制度一、交现金的方式：若客户提出交现金，销售人员应带领客户将现金直接交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户，销售人员禁止收受现金。二、交存折的方式：若客户交来存折

19、，由销售人员陪同客户到其存折开户的银行，取现后回销售部将现金交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户。三、收取支票或汇票的方式：若客户交来支票和汇票，由销售人员带领客户将支票式汇票交到公司财务人员手中，先由公司财务部开收条给客户，收条要注明支票或汇票号码；待公司财务进账后，再由财务部开具正式收据给客户。届时，客户把收条还给财务部。四、银行转账方式：客户已通过银行转账，销售人员应让客户将转账的回单送到公司财务部，财务人员确认进账后，开具正式收据给客户。五、交款和催款的经办原则为“谁签约、谁负责”。六、由销售部主管负责督促销售人员的交款、催款工作。七、由销售部主管制定合同执行情况表，并以此

20、作为催款时间依据。八、对逾期付款的客户，要热情、耐心地做好催款工作。九、客户提出的任何推迟付款和其他付款的要求，销售人员须经销售主管批准后才能答应客户。j精选推荐企业规章制度范本为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。一、本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。二、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。三、公司负有支付员工

21、劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。第一章：会议制度为有效地实行经理负责制和健全民主管理，特制订各种会议制度。一、经理办公会议一般每半月召开一次，由总经理主持，管理层次人员参加，必要时请有关负责人列席。会议主要内容：1、学习和贯彻政府有关建设工作政策；2、讨论年（季）度工作计划和总结；3、讨论公司发展规划、经营方针、人事劳资与分配等全局性的重大事项。二、工作会议每周召开一次，由总经理主持，副总经理、总工程师及各职能部门负责人和各项目总工作工程师参加。会议内容：1、各部室负责人汇报

22、工作的执行和完成情况；2、传达上级有关的重要规定和内部的工作措施或决定；3、听取各种加强管理和改进工作的会议；4、讨论存在的主要问题及提出相应的改进措施。三、职工大会每半年召开一次，由总经理主持，全体职工参加。也可有外聘人员参加。会议主要内容是向职工报告生产经营的完成情况，年（季）度的工作计划、行政总结以及表彰先进等。四、业务会议按各职能部门所规定的业务职责，根据待讨论的具体事项，不定期的有总经理、总工程师或部门负责人分别召开，要求对某事项达到同一认识、协调配合和解决问题的目的。各种会议的召开，务须做到事前有准备、事后有记录，凡总经理召开和主持的会议，其会议工作由综合部负责；其他各种会议由会议

23、主持人的所在部门负责。第二章：人事管理制度为了加强我公司工作人员的管理，调动全体成员的积极性、主动性和创造性，不断提高工作效率，保证公司以工程工作为中心的各项工作的完成，特制订本制度。一、职工的使用、考核与晋升（一）职工的聘用原则公司对所属人员的调配使用按照学用一致和用其所长的原则，根据工作需要统一调配、双向选择，择优聘用。（二）职工的考核、考核标准、依据及原则职工的考核制度是实行岗位责任制的关键，考核职工以德才兼备为标准，以执行各类人员岗位制为依据，坚持客观公正、民主公开、注重实际的原则。1、考核时间年度考核每年一次，随年度工作总结一起进行。2、考核内容考核内容包括：德、能、勤、绩四个方面，

24、重点考核工作实绩。德：主要考核政治、思想表现和职业道德表现。能：主要考核业务技术水平，管理能力的运用发挥，业务技术提高，知识更新情况。勤：主要考核工作态度，勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况。绩：主要考核履行职责情况。3、考核组织在年度考核时，设立非常设性的考核委员会或考核小组，负责公司年度考核工作。4、考核方法实行领导与群众相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合的方法。第三章：档案管理制度为执行国家档案法的规定和加强档案的管理，特制订本办法。一、公司各部门和项目工作在工作活动中形成的文件材料、照片、盘片、录像等凡有保存和利用价值的均应作为档案材料。二、档案是公司的集体财产，由综合部负责统一管

25、理和保管。三、所有资料要有专人负责管理，档案的管理人员，要做好以下工作：1、按档案类别，制定各类的编号规定；2、严格档案材料的接收手续，仔细检点移交的归档材料并履行移交签字手续；3、档案材料的立卷及编制总目录；4、档案材料的检查工具，制定借阅办法，重视机密文件，要经领导批准后，方可借出；5、做好档案汇编和利用的统计；6定期清点档案，经组织鉴定后销毁无保存价值的材料。四、凡档案材料均要求字迹工整、审簽手续齐全，禁用字迹不牢固和易褪色的书写工具。五、材料的整理与归档期限1、行政文书类材料，在完成该项目活动后由专职人员于半月内整理归档。2、工程项目工作类的管理和技术性材料，在完成项目合同任务，后项目

26、工作组一个月内整理归档。六、行政文书类材料的归档范围见附件一。项目工作类材料的归档范围见附件二七、其他如人事、劳资、经营、财务、资产设备类档案材料的范围另行补充。八、保守机密，防止泄露有可能损害本公司利益的资料信息。九、遇到有关人员查寻资料要随时予以协助。第四章：工程部管理制度一、工程部由主任负责全面工作，对上做好经理安排的所有工作项目，对下做好人员的协调工作，调动各方积极性，充分创造出最大的积极效益。二、部属各工作人员要严格执行国家和省工程建设工作政策、法规、维护国家利益。认真执行国家和省颁布的设计、施工规范、工程质量验评标准，建筑安装工程施工技术资料管理规定。三、各专业人员间要团结协作，密

27、切配合。四、要积极、热情、主动、诚恳，以第三方的公正立场维护单位和施工单位的正当合理利益。五、坚持原则、秉公办事、自觉抵制不正之风。六、努力学习工作业务，按时参加每周一次的工作业务学习，不断提高工作业务水平。七、认真执行工作服务协议，不得从事授权范围外的工作。第五章：财务管理制度一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。三、出纳员不得兼管、会计档

28、案保管和债权债务账目的登记工作。四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结、近期报账。五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。六、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由建设局财务科监交。七、公

29、司严格执行中华人民共和国会计法及其他法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和账簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。八、记账方法采用借贷记账法。记账原则采用权责发生制，以人民币为记账本位币。九、一切会计凭证、账簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。十、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。十一、银行账户必须遵守银行的规定开设和使用。银行账户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借账户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转账套现。第六章：合同管理制度一、公司对外

30、签订的各类合同一律使用本制度。二、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。三、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。四、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。五、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。六、签订合同必须贯彻

31、“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。七、合同除即时清结者外，一律采用书面格式，并必须采用统一合同文本。八、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。九、签订合同：除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。十、合同在正式签订前，必须按规定上报领导审查批准后，方能正式签订。十一、合同审批权限如下：1、一般情况下合同由董事长授权总经理审批。2、下列合同由董事长审批：标的超过50万元的；投资10万元以上的联营、合资、合作、涉外合同。3、标的超过公司资产1/3以上的合同由董事会审批。十二、合同原则上由部门负责人

32、具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。合同审查的要点是：1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误。3、合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。十三、根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证、批准，或报工商行政管理部门鉴证，或请公证处公证。公

33、司管理制度合同的履行十四、合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必须本着“重合同、守信誉”的原则。严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。十五、合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的，一般应以物资交清，工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。十六、总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时处理或汇报。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。公司管理制度合同的变更、解除十七、对方当事人提出变更、解除合同的，应从维护本公司合法权益出发，从严控制。十八、变

34、更、解除合同，必须符合合同法的规定，并应在公司内办理有关的手续。十九、变更、解除合同的手续，应按本制度规定的审批权限和程序执行。二十、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外。二十一、变更、解除合同，一律必需采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。二十二、以变更、解除合同为名，行以权谋私、假公济私之实，损公肥私的，一经发现，从严惩处。二十三、因变更、解除合同而使当事人的利益遭受损失的，除法律允许免责任的以外，均应承担相应的责任，并在变更、解除合同的协议书中明确规定。合同纠纷的处理二十四、合同在履行过程中如与对

35、方当事人发生纠纷的，应按合同法等有关法规和本制度规定妥善处理。二十五、合同纠纷有关业务部门与法律顾问负责处理，经办人对纠纷的处理必须具体负责到底。二十六、处理合同的原则是：1、坚持以事实为依据、以法律为准绳，法律没规定的，以国家政策或合同条款为准。2、以双方协商解决为基本办法。纠纷发生后，应及时与对方当事人友好协商，在既维护本公司合法权益，又不侵犯对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决纠纷。3、因对方责任引起怕纠纷，应坚持原则，保障我方合法权益不受侵犯；因我方责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少我方损失；因双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次

36、，合情合理解决。第七章：安全管理制度一、组织安全生产领导小组的活动，定期不定期的开展对监理组及项目部职工进行遵纪守法教育，不断增强职工的安全生产意识，并经常对工地安全员进行二、负责制定好安全生产管理制度，操作规章制度及各项安全制度，并监督实施。三、领导编制安全技术改造计划，合理安排安全技改经费，并认真组织实施，保证安全技改经费的及时落实。四、组织创建“安全企业”活动，强化“班组安全建设”工作。五、加强对施工现场的消防设施的检查管理，及交通复杂的施工现场管理。六、安全员上岗必须经上级主管部门严格培训考核，做到持证上岗。七、牢固树立安全第一的思想，搞好安全、文明试生产，坚持交接班时必须交清安全情况

37、。八、遵守劳动制度，认真执行安全员工作制度，制止他人违章操作。九、按时检查，发现问题能自己处理的立即解决，不能解决的立即上报领导，以防事故发生。企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。员工规章制度范本为了创造一支

38、以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛。四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。八

39、、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。九、员工服务态度：1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解服装，以便更好的介绍给客户。十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月_元，迟到、早退、每分钟扣罚_元；旷工一天扣罚_元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励_元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者。）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚_元；3、上班时不得嬉笑打

40、闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚_元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚_元/次；4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚_/次；私下使用本公司电脑者扣罚_/次；5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%。十一、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、需交身份证复印证；3、工作期间必须遵守本公司规章制度。十二、辞职条件：1、员工辞职必须提前_个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资；2、未满_个月而要离职者只发放工资的60%。十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1、

41、连续旷工_次/月；2、拒客或与客户发生争吵_次/月；3、泄露本公司机密_次/月；4、偷盗本公司财物者。安保规章制度范本第一条、为维护正常的生产秩序、工作秩序，确保公司财产安全和生产安全，特制定本制度。第二条、安全保卫工作，要认真落实责任制，各科室负责人是本科室安全防卫工作的主要负责人 ，每位员工都对安全防卫工作负有直接责任。第三条、公司设保安部，负责公司安全工作。第四条、公司各部门成立安全保卫工作督查小组，定期检查安全保卫工作，发现问题，及时报告并采取措施解决。第五条、经常对全体员工进行安全教育。对新员工要认真执行“先培训，后上岗”的规定，进行安全培训，提高安全意识。第六条、各部门安全保卫工作

42、要敢抓敢管，不能无原则放任告迁就。第七条、落实防火措施1、办公室、仓库和宿舍楼设置的消防栓，不得用作他用，各部门应定期检查消防栓是否完好无损；2、办公楼、仓库和宿舍楼要按消防规范要求配备各种灭火筒，并按规定期限更换灭火药物；3、易燃、易爆物品要按消防规范要求完善存放，并派专人保管，不得乱放、混放；4、进行明火作业（如电焊等），应先报领导批准，同时采取必要的防护措施；5、防火通道必须保持畅通，严禁准放任何物品者塞防火通道；6、宿舍与仓库应分开，保持安全间隔，严禁混杂在一起。第八条、抓好安全用电1、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换；2、严禁擅自接驳电源和使用额外电器，不准在办公室、集体宿舍和

43、生活场所使用电炉；3、配电房、空调机房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得随意进入。第九条、落实防盗措施1、仓库、办公大楼应设有门卫；2、财务室、档案室、仓库等重要部门要安装自动报警器，下班时要接通报警器的电源；3、重要部门的房间要设置铁闸铁窗，办公房间无人在内时要关好门窗和各种电器；4、公共财物不能随便乱放，重要文件及贵重物品必须锁好；5、严格公司大院的车辆管理。上班时间机动车辆、自行车等进入大院，应按规定有序停放，严格控制外单位车辆乱停乱放。第十条、安全保卫人员要有高度的责任感，要经常检查，督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追

44、究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。第十一条、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任，情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。病假规章制度范本为了严格劳动纪律，加强内部管理，维护医院正常的医疗和管理工作秩序，强化目标管理和岗位责任制，提高工作效率，根据上级有关文件精神，并结合我院实际，经研究，院部特对医院职工的病假管理重申规定如下：一、请假程序：（一）职工非因公成疾，具有县级以上医院的诊断证明，并办理请假手续，按休假审批权限批准后方可休病假，因急诊本人不能办理请假手续的可委托亲属或医院职工办理请假手续。（二）职工在医院居住地生病的医院

45、诊断证明必须是由我院相关科室开具的诊断证明，其他医院出具的诊断证明无效。病假时间七天以内者须经主治医生开具病假证明；七天以上者以及连续病假超过七天者，携带相关资料须经主管院长审批。（三）需转院治疗的，按规定履行转诊手续，并报请主管院长审批。未履行转诊手续者，其他医院开具的病假证明无效。本科室负责人和主管院长应对院外医院所开具的病假证明进行审核，并按有关规定办理。（四）职工出差或探亲因急危病情在外地医院就诊而开具的病休证明由职工所在科室报主管院长履行请假手续，待职工返院后一周内必须出具当地县级以上医院的诊断证明，交主管院长审核批准。假期有效时间最长7天，如需继续休病假的必须回医院治疗和休养，在外

46、地办理住院治疗的例外。非急危病情在外地医院开具的病休证明无效。（五）凡不履行请假手续的一律按旷工处理。二、休病假期间的待遇及假期的计算：（一）病假期间遇法定节假日、公休日连续计算。（二）大中专毕业生在见习期间或试用期期间病休的，执行病假工资（即在见习期工资中减发30%部分），病假超过两个月的，其见习期要相应延长。（三）每月病假超过7天（含7天）免发当月岗位津贴。不足7天满3天（含3天）发50%岗位津贴。（四）当月病假超过7天（含7天）免发当月的效益津贴；病假不满7天满3天发半月效益津贴；不满3天的按日效益津贴如数扣回（享受行政、工勤效益津贴）。（五）每月病假超过4天（含4天）免发当月目标奖。（

47、六）新招聘的学生在正式上岗前的病假工资待遇执行关于招聘人员管理的暂行规定。（七）门诊休病假在一个月以下的职务工资全发，其岗位津贴和补贴按上述规定执行；病假在一个月以上的从第二个月开始享受定州市规定的最低生活费。（八）职工住院治疗的休病假期间的工资待遇除按上述规定执行外，对职务工资发放按以下标准执行：1、停止工作连续休病假在六个月以内，连续工龄不满5年的发给本人60%；满5年不满10年发70%；满10年不满15年的发职务工资的80%；满15年不满20年的发职务工资的90%；满20年以上的发职务工资的95%；非工会会员享受以上待遇的半数。获得省、部级劳动模范称号的工作人员，病假期间的工资可以提高百

48、分之五。2、职工病假期间待遇低于定州市市区最低生活保障标准的，按最低生活保障标准执行。（九）长期病休从第七个月起按病劳保规定执行。三、长期病休：（一）职工连续病假满六个月时（具有我院和省级以上医院证明），病假人员所在科室须向主管院长提出长休病假病情鉴定申请，病情鉴定由主管院长组织疾病鉴定委员会鉴定并经主管领导批准，到院办室备案后按长期病休处理，同时通知病假人员所在科室，未经病情鉴定不予审批。（二）一年内累计病假时间达六个月及以上的，逾期按长期病休处理。（三）长期病休人员在休假期内，每二个月到医院复查身体一次并将诊断证明交所在科室确认，经主管院长审批后报院办室。无正当理由拒不复查者，医院将暂缓兑

49、现其病假工资及其它福利待遇并由个人全部承担医院所缴纳的各项社会保险等费用。凡病愈并可以正常工作的应到岗试工。（四）长期病休人员（含门诊连续病休2个月）病愈后回院工作，需由个人提出书面申请和近期能够证明疾病已经痊愈的相关疾病检查材料交院办室。由主管院长召集有关人员进行鉴定被确认可以工作的并出具复工鉴定证明，经院长同意，可由原科室根据需要安排试工二个月。试工满二个月后又病休，病假期间重新开始计算；试工不满二个月又病休的，病假时间累积计算，试工期内不享受效益津贴。（五）为加强长休病假管理工作，及时掌握长休病假人员的病情，有利于其恢复健康，医院保健科要做好长休病假人员病情的建档和管理工作。（六）列入长

50、病假的人员，长休病假期间不计工龄。（七）职工在长休病假期间，不享受医院的各项生活福利待遇。四、其他规定（一）连续病假达到3个月，或全年累计病假达到70天，免发全年年终奖；不参加医院任何评选优秀和先进，连续病假达六个月的年度考核结果为不定等次。（二）因伤、因病丧失工作能力，不能坚持正常工作者，按省人事厅文件规定办理病退手续。（三）临时工休病假满一个月医院不再使用。（四）女职工符合计划生育政策的怀孕，具有我院有关证明需要保胎休息的，其保胎期间按病假处理。（五）女职工怀孕期间，按规定产前检查，每次检查超过半天的或因避孕失败而怀孕在两年之内第二次做流产的均按病假对待。（六）女职工产假期满，因身体原因仍

51、不能工作，具有医院证明的，超过产假时限的假期按病假计算。（七）在本年度内，累计病假超过60天，不享受本年度的年休假待遇，已经休过年休假的改按事假处理。（八）职工患病经我院和省级医院诊断患严重或重大疾病者（如恶性肿瘤、生活不能自理等疾病），病假在两个月到半年的职务工资全发，岗位津贴按50发放，半年以上的执行上述有关规定。（九）病假期间从事有偿收入活动的，停发病假期间的全部工资。（十）患有传染性疾病者应住院治疗，治疗期间的待遇参照病假待遇执行。（十一）职工休病假期间在居住地以外，发生任何意外（含病情加重）其一切费用全部自理，医院不承担任何责任和费用。企业规章制度范本最新为规范公司和员工的行为，维护

52、公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。一、本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。二、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。三、公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。第一章：会议制度为有效地实行经理负责制和健全民主管理，

53、特制订各种会议制度。一、经理办公会议一般每半月召开一次，由总经理主持，管理层次人员参加，必要时请有关负责人列席。会议主要内容：1、学习和贯彻政府有关建设工作政策；2、讨论年（季）度工作计划和总结；3、讨论公司发展规划、经营方针、人事劳资与分配等全局性的重大事项。二、工作会议每周召开一次，由总经理主持，副总经理、总工程师及各职能部门负责人和各项目总工作工程师参加。会议内容：1、各部室负责人汇报工作的执行和完成情况；2、传达上级有关的重要规定和内部的工作措施或决定；3、听取各种加强管理和改进工作的会议；4、讨论存在的主要问题及提出相应的改进措施。三、职工大会每半年召开一次，由总经理主持，全体职工参加。也可有外聘人员参加。会议主要内容是向职工报告生产经营的完成情况，年（季）度的工作计划、行政总结以及表彰先进等。四、业务会议按各职能部门所规定的业务职责，根据待讨论的具体事项，不定期的有总经理、总工程师或部门负责人分别召开，要求对某事项达到同一认识、协调配合和解决问题的目的。各种会议的召开，务须做到事前有准备、事后有记录，凡总经理召开和主持的会议，其会议工作由综合部负责；其他各种会议由会议主持人的所在部门负责。第二章：人事管理制度为了加强我公司工作人员的管理，调动全体成员的积极性、主动性和创造性，不断提高工作效率，保证公司以工程工作为中心的各项工作