2020年物业管理工作汇报

1、201年物业管理工作汇报物业管理梅克保（201*年12月5日）一、物业管理现状（一）基本情况公司目前我县城区居民小区共51个，总建筑面积145.7万肝，多 层建筑158栋，高层建筑59栋，总户数1.06万户，已入住5325户， 入住人口 1.62万人，平均入住率为50. 2%o其中有物业公司管理的小 区为20个，占40%,物业公司无物业公司但有一般性管理人的16个， 占31%,无物业管理又无实际管理人员的15个，占29%。（二）物业管理企业基本危急情况目前在我县企业注册的物业管理企业为6家，物业管理资质均为 三级，外地入驻我县小区从事物业管理服务的企业有5家，共11家。 全县物业公司管理人员1

2、77人，无物业公司有实际管理人51人，其中 持有各类上岗证的32人，仅占14%。（三）收费情况多层建筑为0. 35-0. 4 7C/m2；高层建筑为1. 0-1. 2 %/m二、近期开展的主要组织工作（一）成立组织，召开会议，加大宣传于7月12日县政府了住宅物业管理工作领导小组；住建局、孙口 镇、城关镇也先后成立了相应组织，7月14日召开了领导小组领导小 组成员负责人会议，学习新版物管条例，7月17日-18日又召开了开 发企业和物管企业负责人，安排木周一近期物管工作和消防安全工作。 同时利用小区宣传橱窗、专栏等多种载体，通过召开座谈会、物业管 理其他工作会议、现场会等多种形式，广泛宣传物业管理

3、有关政策法 规和物业知识，对物业管理热点问题整体而言进行正面的舆论引导， 规范物业企业的言行。（二）加强学习，确保规范管理7月25日，我局对新版河南省物业管理法例向各物业小区经 理、负责人需要进行了培训、解读，新版条例由原来的52条增加到95 条，惟一的亮点是进一步了明确各职能部门的职责和居民关心的涨物 业费、电梯卡人、业主投诉和“黑名单”及罚款规定做等做了具体规 定。会后我们又组织参观了组织明珠洋房、新城国际物业示范小区， 现场观摩学习了物业管理好的经验做法，收到了良好的效果。（三）突出重点，夯实物管基础一是于12月5日列出工作台账，摸清底数，加大监管、主动指导, 帮助物业相关服务服务企业做

4、足服务，营造和谐小区氛围。如在明珠 花园小区指导物业主动给业主增加保洁车库门、购置巡逻车、新上剪 草机等二是认真做好工商登记辖区物业服务企业的备案工作，至目前， 11家物业公司全部余下需要进行了备案。三是督促指导物业服务企业开展小区精神文明建设活动，丰富小 区居民的精神生活。今年在华府一品、新城国际等小区设立固定宣传 栏13个，公益广告内容丰富多彩、通俗易懂。四是对新开发住宅小区项目方案设计中，明确物业用房和设施、 设备的配置，提高小区公共设施建设，为下一步物业管理奠下打下良 好基础。如在即新开发的建业森林半岛项目中，我们严把规划设计 关，按照标准配备了 240 nf的物业用房，又装配了社区服

5、务用房180 m2,社区服务站150 m2,四点半课堂200 m2,老年人活动中心320 m2 等公共服务设施。五是在即将上新入驻的小区，我们积极引进一级企业的物业公司， 如龙鼎御园引进成都长沙新康桥物业公司，在城市之光引进北京溢海 物业公司等。六是及时彻底解决协调化解群众矛盾。我局工作人员不等不靠， 主动搞好宣传、解释工作，今年己沟通协调解决盛世龙鼎、尚品春天、 领秀城等十余起物业问题，立即化解了矛盾纠纷。七是加强对物业服务企业的督导检查，工作方案与物业管理企业 签订目标责任书，共签订目标责任书22份。同时采取季度综合检查和 的随机抽查的方式加强行业监管。三、存在问题（一）召开业主大会，选举

6、业主委员会行动迟缓物业管理条例中会明确规定，住建部门对物业相关服务企业进行 业务指导、培训和监督管理；乡镇人民政府负责管理组织、指导、协 调本辖区内管理工作各物业管理区域内的具体工作。目前城关、孙口 镇虽然成立了物管组织，但只有口镇辖区内东晟花园召开了业主大会, 成立了业主专业委员会，其他己建成的小区中几乎都没有召开过业主 大会和建立业主委员会，居民区的物业管理基本上处于自建自管、自 生自长的状态。除一部分以外新建的小区物业管理由开发商聘请的物 业公司代管外，老旧小区和分散居民住宅楼都没有进行实质意义上的 物业管理，甚至还有一定数量的相当程度弃管城厢存在。（二）规划、建设与管理脱节，开发遗留问

7、题较多一是己建成的小区大部分没有足够的物业管理用房，只有一个几 平方的门岗，比如锦绣源、新城小区等。根据河南省物业管理条例 第四十一条规定，建筑工程用房应不低于总建筑面积的千分之二至四， 而我县没有一个小区能够达到这个标准。二是己总体而言建成的居民小区普遍没有按规定收取维修基金， 给物业管理留下隐患，容易引发邻里纠纷和社会矛盾，比如绿苑东区 等。三是基础配套交通设施差，给物业管理造成诸多困难。由于开发 商不遵守规划工业用地的容积率，超面积、间距小、见缝盖房弊病较 严重，没有按照规范要求配套相应的基础公用设施，并不一定开发商 把房屋卖给个人以后不再过问，从现状看，除一些新建的小区同时， 大多数居

8、民区都存在公益活动场地狭小、停车位短缺、户外休息和休 闲设备偏少、无公厕（6-10 m2/千人）和垃圾箱等必须的公用设施， 比如明珠花园二期、公路家园等。（三）物业服务质量不高，双方矛盾明显由于物业管理企业准入门槛较低，大都是开发商没经过招投标找 的前期市场物业管理营造商公司，管理水平参差，加之人员没业务培 训经过正规的培训，无上岗证，素质低下，致使管理水平低，服务能 力弱。从现状看，大部分物业管理人员，服务理念有偏差，重收费轻 服务，只追求利润，忽视为业主的提供服务，所谓的物业管理，垃圾 堆基本上就是勒一些生活垃圾、打扫一会卫生而已，收费项目与服务 不相符，业主对此意见较大。运营者个别没有物

9、业公司但有开发商指 定的管理者，实为开发商的亲戚或邻近村村民，以管理者自居，态度 强横，不随心意或一言不合就断水断电，恶化了与业主的关系。四、下一步工作计划（一）根据职责，明确任务目前县政府己成立住宅物业管理工作领导小组，住建局、城关镇、 孙口镇也己成立了物业管理相应的而所组织机构机构，并分别明确了 一名副职分管，下第一步乡镇需要成立34人的物业管理办公室，具 体任务是召开业主大会，成立业主委员会，选聘物管公司等；住建局 做好业务指导、监督管理工作，并对该项工作列出详尽的时间节点， 建立工作台帐。（二）召开会议，调整台账下一步计划在12月10日前根据台账上上时的工作投资计划，召 开孙口镇、城关镇分包居民小区负责人参加的，重点培训如何按计划 召开业主大会，选举产生业主委员会，兼职物业公司等业务知识。同 时调整台账，分门别类，重点治理。2019年6月底前，有计划、有组 织的在做好宣传的情况下，分三类小区逐步分以实施召开业主大会， 选举业委会。一类小区为有物业管理的小区；二类小区为有实际人管 理的小区；三类小区为无人项目管理小区。计划先从无人管理小区入 手，分批定义逐步实施。（三）深化业务培训，树样板小区2019年2月底前，聘请省物管专家，组织领导小组成员、乡镇小 区负责人及物管企业负责人等参加的，重点学习如何小区服务及各职 能部门的工作职责，会后参观3