特需医疗服务动态管理机制与措施

1、特需医疗服务动态管理机制1为了进一步保证患者的基本医疗服务需求， 同时又能满足不同 层次患者的医疗服务需求，特制定医院特需医疗服务动态管理机制。2、医院成立特需医疗服务动态管理小组，由医务部主任担任组长， 护理部及各临床医技科室主任担任成员，负责特需医疗服务的动态管 理和检查考评工作。3、各临床、医技科室在开展特需医疗服务的过程中，应严格执 行医院控制特需医疗服务规模管理措施，体现医疗卫生的社会公 益性。4、特需医疗服务规模w全院服务规模 5%;特需门诊量w专家门 诊量10%;特需门诊量w医院总门诊量 3%;住院特需床位数量w开 放床位数1%。5、医院现开展的特需医疗服务项目有：门诊预约诊疗服

2、务和特 需门诊服务、特需病房、特需自选体检服务、院际会诊服务。6、各临床、医技科室可根据医院的实际情况和患者的需求，开 展新的特需服务项目。拟开展新特需服务项目的科室应向医务科提出 书面申请，说明开展的理由及保障措施，经医院同意后方可开展。7、各科室要加强特需医疗服务的管理，对特需医疗服务开展情况做好记录和分析，认真填写特需医疗服务开展情况统计表，并在每月5日前将统计表上报医务科。&医务科组织相关科室和人员对医院特需医疗服务开展情况实 施 动态管理，根据实际情况，将开展特需医疗服务过程存在的问题 纳入医疗护理质量考评，与当月绩效奖金挂钩，兑现奖惩。控制特需医疗服务规模管理措施为了进一步

3、体现医疗卫生的社会公益性，保证患者的 基本医疗服务服务需求，根据上级卫生行政部门的相关要 求，结合本院的实际情况，特制定本管理措施。一、特需医疗服务规模1 、特需医疗服务规模W全院服务规模 5%2 、特需门诊量w专家门诊量 3%3 、特需门诊量w医院总门诊量 1%4 、住院特需床位数量w开放床位数1%二、特需服务项目1 、门诊预约诊疗服务和特需门诊服务；2、特需病房；3、特需自选体检服务；4、院际会诊服务。三、特需医疗服务的对象：外宾、部份领导干部、有特需医疗服务需求的患者。四、特需医疗服务内容和规范外宾、部份领导干部由院办公室负责，有特需医疗服务 需求的患者由医务科负责。（一）门诊预约诊疗服

4、务和特需门诊服务1 、参加特需门诊的专家必须是理论基础扎实、临床经 验丰富、医疗技术精湛、医德高尚、深受患者敬重和信任、 具有高级专业技术 职称的医师；2、开展电话预约、现场预约、诊间预约等形式的门诊预约诊疗服；3、对急危重症、疑难患者开展全程陪同检查、检查绿 色通道等医疗服务；4、对患者进行全面健康教育和预防保健指导。（二）特需病房1、特需病房除具备基本医疗配备要求以外，应设立单 独卫生间，并配备其他相关服务设施，为病人提供舒适、安 静、优美的治疗、休息环境；2、各病区应牢固树立以“以人为本”服务理念，为病 员提供优质、高效、快捷、个性化的服务；3、病人入院后可根据患者的需求制定个性化的诊疗

5、方 案，确定检查项目后根据患者的时间安排与相关检查科室进 行预约，检查前告知患者注意事项，提醒并协助患者完成各 项准备工作，检查过程中有专门的护理人员陪同；4、病人住院期间可实行点名专家服务、专家会诊服务， 各项检查和治疗均应予以优先安排，并由高年资的医师实 施。对于专科性较强的疾病应及时邀请有关专家会诊，必要 时由医务科组织多学科专家进行会诊，及时予以诊断和治 疗。（三）特需自选体检服务除为住院和门诊病员开展体检服务外，有特殊需求的人群可根据自身实际情况自愿选择优质、全面的健康体检服务。特殊自选体检服务应由高年 资医师实施，护理人员全程陪同，引导和代办有关服务。（四）院际会诊服务1、根据患者的具体情况和需求，开展派专家外出会诊和邀请外院专家来院会诊服务；2、本院专家外出会诊应严格执行医院外出会诊管理 办法的相关规定；3、邀请外院专家来院会诊应由需求方自愿提出会诊要 求，医院与需方就有关邀请人员、医疗方案和费用等事项进 行协商，然后由医院出面组织邀请院外专家来本院会诊。五、检查与奖惩1、医院对医院特需医疗服务开展情况实施动态管理， 对开展过程存在的问题应及时组织相关科室和