[毕业设计职称论文]浅谈学校的沟通管理

1、浅谈学校的沟通管理沟通是人家都知道的事情，却乂常常被人们忽视。1所学校如杲缺乏沟通，就会导致全体教 职工不能正常地、愉快地述行教育教学工作。学校内部良好的沟通可以使全体教职工真实地 感受到沟通的快乐和教育教学工作效率的捉高。加强学校内部的沟通管理，既可以使管理层 工作更加轻松，也可以使普通教职工更加努力工作，提高教育教学工作效率和质暈，同时还 可以增强学校的凝聚力和竞争力。1. 教职工主动和学校各管理层加强联系优秀的中小学校都有1个很突岀的特征，学校内部从上到下都10分巫视沟通管理。教职工 尤其应该注重与主管领导的沟通。1般来讲，学校的管理者耍考虑的事情很多很杂，许多时 间并不能山自c控制，因

2、此经常会忽视与教职工的沟通。更重要的1点是，许多校长下达命 令让教师去执行后，自己并没有亲自参与到具体教学管理工作中去，因此没有切实考虑到教 师会遇到的具体问题，结杲导致缺乏与教师主动沟通。这时教师就应该丄动与学校领导沟通, 可以弥补校长因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。2. 校长积极深入教职工工作和生活中优秀的校长必备的技能之1就是高效沟通技巧，1方而校长要善于同更上1级沟通，另1方 面校长还必须重视与教职工沟通。许多校长喜欢高高在上，缺乏主动与教师沟通的意识，凡 事喜欢下命令，忽视沟通管理。对于校长来说，“挑毛病”尽管在人力资源管理屮有着独特 的作用，但是必须讲究方式方法，切

3、不可走极端。挑毛病必须实事求是，在责备的过程中要 告知教师改进的方法和奋斗的目标，在“鞭打快牛”的过程中不致挫伤人才开拓进取的锐 气。在日常管理工作中，校长首先要学到的就是身为主管有权力也有义务主动和教职工的沟 通，而不能只是髙高在上简单地布置任务。3. 校长要有打破“无所谓文化”之茧的束缚思想的勇气如果1所学校不垂视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个学校 长期下去就会形成1种“无所谓文化”。对学生的迟到、旷课现象不闻不问，对学生的各种 不良行为不闻不问，对学校开展的各种教育教学活动1副无所谓态度等。任何学校中都佇可 能存在“无所谓文化”，教职工对什么都无所谓，既不找领

4、导，也不去消除心中的愤恨；学 校领导也对什么都无所谓，不去主动地发现问题和解决问题，因此大家共同造就了学校内部 的“无所谓文化”。在“无所谓文化”中，教师更注重行动而不是结果，学校领导更注重布 置任务而不是发现和解决问题。试想学校教职工和学校领导如果两者都认为1切都无所谓, 那么结局想必是学校没有优秀的领导，教师也就只可能是1个平庸的教师。心屮不平口久生 怨，说不定还会做出很极端的事情。因此，校长要有勇气打破“无所谓文化” z茧。4. 学校领导要善丁-构筑沟通的“支点”要提高方校的教学质量，提高所有教职工的工作满意度，就应该在校长与教师之间建立适当 的沟通平衡点，如杲校长和教师没有沟通意识，就

5、必须创造1种坏境，计他们产生沟通的愿 望，而不能止他们麻木不仁，不能让他们事事都感觉无所谓。学校内没有沟通，就没有成功, 也就没有学校的发展，教职工就失去了工作和发展的机会。5. 领导和教师要垂视沟通的“双向性”沟通是双方的事情，如果任何1方积极主动，而另1方消极应对，那么沟通也是不会成功的。 在教师找学校领导沟通的时候，学校领导耍么推诿没有时间，要么不积极地配合，结果教师 就会怨上加怨，双方不欢而散；如果领导主动与教师沟通，然而教师却不积极配合，那么双 方不对能消除误会，其至町能使误会加深。所以，加强学校内部的沟通管理，1定不要忽视 沟通的双向性。作为校长，应该有主动教职工沟通的胸怀；作为教

6、职工也应该积极与校长 沟通，说出自己心中的想法。6. 教师要加强与学牛沟通的策略教师工作的对象是具有丰富个性的学生，教师与v生的沟通水平如何，也影响到学校的教冇 教学质量。没有沟通就不能得到正确的结论，而经常出现的，是教师没有对学牛的行为经过 详细调查就凭借口己的喜恶判断学牛的对错。教师在教育的过程中是否能深入地了解到学牛 思想发展的深层而呢？原因究竞归结于何处呢？其实教师只要能把自己与学生平等对待，也 就可以避免许多可能是因谋会而产生的错谋，给学生1个平等而对教师的机会，讣学生说出 心里话，这样就可消除许多教师与学牛z间的矛盾。7. 学校领导要创建与学生沟通的渠道每1所学校的领导除了和教师接

7、触外，还或多或少地和学生打交道，难免地遇上这种或那种 问题，若处理不当就会在学生心屮留下阴影。笔者认为学校领导与学生沟通的途径有：设立 意见箱；定期召开各年级各班学生代表会；走访学生宿舍。通过多种方式与学生交流，能解 决的问题及时解决，1时解决不了的，把道理讲明白了学牛是会接受的。他们也就能够以愉 快的心情投入学习和参与学校各方面的活动，学校就得以和谐的发展。沟通是毎个人的必修课，每个人都应当将沟通提升到管理策略高度，努力提高口己的沟通技 能，学习沟通艺术，重视沟通的主动性和双向性，促进学校管理顺畅而高效地展开。公司规章制度一、公司形彖1、员工必须消楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户

8、及外界止确地介绍公司 情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯 对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声i®哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时i'可）办公室内应保证有人 接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主 动接听，重要电话作好接听记录，严禁占川公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形彖， 按照具体规定使川公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神而貌。8、员工要

9、注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须人方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月9月）上班时间早& 30午休 12： 0014： 00下班时间晚18： 002）、冬季作息时间表（10月3月） 上班时间¥ 9： 00午休 12： 0013： 30下班时间晚17： 303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后

10、补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提岀申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工 作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行 要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领取时间为每月24日（工资发放日）。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。2、员工须向觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会

11、客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、止确使用公司内的水、电、空调等设就，故后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和 一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作耍求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安 静有序。2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见员工试用期 考核表。3、公司内所制定的员工口程表是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、 详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进 行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

12、5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行 签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现， 给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发牛故障应 及时报告综合管理部，由公司安排修理。五、保密规定1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重耍的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向 总经理提交完整的网络口令清单。3、任何时间，员工均不可擅口邀请亲册好友在公司聚会。4、员工及管理人员均不对向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重耍的方案, 如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。六、人员管理1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工