关于医院质量月活动总结范文

1、关于医院质量月活动总结范文 一、效劳质量月活动安排： 1、从4月18日起通过走访患者和填写效劳质量回访卡，征求患者对目前医院各效劳环节中存在的问题和缺乏，以及对今后医院更好的开展所提出的建设性意见，对效劳质量回访卡上的问题进行分类和总结，是哪个效劳环节出的问题，哪个环节的医务人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再次发生。 2、医院为了进一步开展质量效劳月活动，专门制定了医院医务人员医德行为标准，装订成册，人手一册，要求每个医务人员站在患者的立场上，从患者的角度出发，比照医院医务人员医德行为标准的要求，对自己的效劳过程和效劳质量进行自查，每人写出了一份的和改良建议。并在全科会议上进行发言，由区全

2、科医务人员进行了评议。 3、医院在质量效劳月的活动中提出了“提高效劳意识，创造优质效劳，让患者满意”的，并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣传栏，宣传医院的各种效劳工程，使患者对医院的效劳工程和措施有一个全面的了解，医院同时也公布了24小时效劳的义务咨询 ，对患者提出的各种关于疾病问题和保健常识进行及时解答，进一步方便了患者。 4、医院还组织局部医务人员在学生公寓进行一次义诊活动，对同学们进行测量身高、体重和血压，并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和咨询。 5、在公司的网站和医院醒目的地方，公布和张贴医院的效劳承诺制和效劳质量监督和投诉 ，患者在医院各环节的效劳过程，如有不满

3、意或不解的问题，随时可拨打效劳质量监督和投诉 ，医院在认真调查和询问后，会在最短的时间内给患者满意的答复。 二、通过自查发现以下问题和缺乏： 1、个别医务人员的效劳态度和效劳意识离患者的要求还有一定的差距，工作中使用文明用语不到位，缺乏与患者之间的沟通，偶尔出现由于患者不理解或医务人员解释不到位而引发的医患纠纷。 2、医务人员的行为标准性差，上班时间着装不整，个别房间室内卫生差或乱摆一些与工作无关的杂物，影响医院的整体形象。 3、个别医务人员不能全身心的对待患者，工作中执行和效劳标准不到位，降低了患者对医院效劳的满意度。 4、不同岗位的医务人员之间缺乏相互的协作，各自行动，缺乏全局观念。 5、

4、医院各项制度的执行和落实不到位，考核、监督和处分力度不够大。 6月1日,县人民医院召开20xx年“医疗质量平安月活动”总结及表彰大会.该院负责同志、各科主任、护士长及受表彰人员参加了此次会议. 会议总结了在“医疗质量平安月活动”中的成效和工作亮点,对发现的问题进行了剖析,并公布了活动整改措施,并对在“医疗质量平安月活动”中表现突出的科室和个人进行了表彰.会议号召全院职工要提高素质,强化作风,增强本领,提升质量,保障平安,兢兢业业地做好每一项工作. 该院为期一个月的“以病人为中心,提高医疗效劳质量”为主题的医疗质量平安月活动已告一段落,通过“优秀病历评选、技能操作竞赛、卫生知识培训、手卫生宣传周

5、及强化核心制度的落实”等系列活动的开展,进一步强化了全院医务人员的质量意识和平安意识,标准了诊疗行为,促进了医院管理和效劳水平的持续改良和提高,活动到达了预期的目的与效果。 20xx年1月底，南宁市妇幼保健院召开20xx年“医疗质量月”活动总结表彰大会。会上院长邱宝强同志对20xx年“医疗质量月”活动进行了总结，并对在活动中取得好成绩的相关科室进行了表彰及奖励，至此，20xx年“医疗质量月”活动取得了圆满的成功。 为加强医疗管理，进一步落实各项医疗核心制度、诊疗常规和技术操作标准，防范医疗过失和事故的发生，推动医院医疗质量的持续改良，保障医疗平安。20xx年10月南宁市妇幼保健院启动了医疗质量

6、月活动，为了保障此项工作的有序开展，成立了医院“医疗质量月”活动领导小组及专家小组，经过组织筹备、宣传发动、自查自纠及院内专家组初评、持续整改、院内专家组复评及总结和稳固成果等五个阶段，共组织院内医学专家共36人次对住院部、门急诊部、医疗医技保障科室三个系列部门科室的医疗质量、医疗平安工作进行全面督查，检查出医疗核心制度执行不严、各类登记本登记不标准、患者知情同意征求意见书填写漏项、病案质量缺陷共约326条、处，经持续改良后整改率达85%。活动月期间邀请了南宁市第二人民医院医务部、儿科、妇产科等医疗质量管理专家对医院环节和终末病案质量进行现场督查，并于12月30日召开20xx年医疗质量讲评会，对标准医院病案文件的书写及提高病案质量起到了良好的作用。 通过20xx年医疗质量月活动，有效的标准了医疗行