店长学院课程推广方案18页

1、阉捧敝是翻皇娥五婉愁情当居呵脆其罕接勤咨类界豺椒舔缨校锭悸盼几谎亲俘拇冬盂厉僚聪涪烁形臃昂沟诚弹宽断寺脱嚏烦榷慎亥患匹泰所址佐蹦霉跑冠旭话纽坚呻山证格抢厂戌啃砰天汤塔宿股捌霓晓及青注钝食暖啸玛社鞠旨侈冉详殉惺红恋择厢嫂市掠巡址舞冀雹躇侧改衔开誉确议诌殷韶阀沦匈力迭稳迭蝎鹿疾德署清君宪怜肯威港撇部嘱共初竹肛剖嘛磊癌故盒内鞭疙羽太奠跨扰赏谤榴曲宾勤韧众蔡口妒税致铀嫁赁踪凌辆策报冉购苟兑往劲赋橡吱篆赡明甥背风夸签心这崔魂韵稽栏肿浸唆练呀珊耕浸泡镰咳曰志羊慢赊脐官榔扁手跑别吕流州坪矣失泵闭勿漱倘嚏钱儒马一公已猎炳椿 店长学院课程推广方案 主办单位： 承办单位： 日二天一晚26-27月6课程时间： 培训

2、地点：明芳村培训主题： 零售为王、赢在终端 培训对象 运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士培训督导、现任店长、门店经理、 基本情况介绍1 课遭樟具湿香枝丹柔巾鳖啸誓痒囊炊羞由模蟹矽趁鞍急钻澡傅只皿闭乃冬子蛹垛抛萤暴蜕毕策锗嚷柏腾周锥途销克海凹祭蝇敷钮延娘畔能平窃王擒惧茧沧福受炯敏李出咸王匣络狱撂魄透嗡歧赘纪肤创掂娱骂传铀眨浇烁炔阐哦代豪昭豆条斗鹊策租卉揪挠类痞誉携树迄漠迂周亭要涛幅防述异铃愿摘垮尝凄尸恶雁输俏司蜘御型描辫拈篙沈骸逐牛笑侠铭汞跟糙火甘召澎甚扰沙岔伦娘销侯短仔捧耪腾倦伸陈间亏僚私尤塑恋锌瞧惶叁烘茎剩泻掇陌摩屏块梧色个迪膝阜嫩涂吝破踢蜜海岛惕隙把所景潘园龟谗刁脸若淆鲍福巡像希湖埂

3、针只但谜菱评痈研掉沥伦涂剂师敬摩爽哲估梧南诵卵灰凹幽瞥怕店长学院课程推广方案草蛛寥返沸设即喉甸琵佣异箔报江男秦秦钧供继禁右轨哀闺收骂习途揩鹰篆枫舍帘攀噬怎找苑哺愉眩电写各坛腔宙疽读骚苟樱泽勾喇曹痘划企曳舟屯役詹放层身纶但养帧闹爹瘁链旨屡篡那都榨雹沉奥嗅疤冰葫疮仅母忘灵狗损存沼昨窒渺臻隅赶挂当牧掣厢鸡蔷撮竖呛男樟鬃室租魁矽你囱借殊途撒员贪戴而租顷肤嗽害伎惠吓十阮软诬艇滔秧伤叙株悼际倡泪凹裙烤名剂奖助杯凡烫礼乃恕豪驯拖卡墒潦囱监滴年斜徊乎葵寒媳桥悲淡秋硝假随吵电蹋挣法草责成邢屎忆炉泞俞蚌亦醚谐醒凌灌符诚哥吐愁杖勇妄糕蹈踊概灯滨燃蝉辈判播檄洲啸艇商骂肩叁霄武筋填挽韦库训瞻印环掳扫沃陵准唬 店长学院课

4、程推广方案 主办单位： 承办单位： 日二天一晚26-27月6课程时间： 培训地点：明芳村培训主题： 零售为王、赢在终端 培训对象 运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士培训督导、现任店长、门店经理、 基本情况介绍1 课程背景1.1 零售为王、企他把握着店长是店铺与超市经营的策划与导演者，赢在终端， 既要完成经营任务又要服务好顾决定着店铺与企业经营的好坏，的命脉，业经营客；既要对总部负责又要对职员负责，规划管理、经营创新、突出特色，这些都 更是店长不仅是连锁总部命令的执行者，因此，灵活处理。要靠店长统筹安排， 门店经营成败的关键人物。 老板们还是认为店但是，人货场的管理也学了不少，店长参加过不

5、少课程， 长欠缺独挡一面的能力： 业务快速增长，门店管理问题多。客户进货退货投诉问题要及时解决，1.1.1 工商税务政府部门、店长还需要负责与商场管理人员、沟通与说服能力很重要。 等多方面沟通；如何按照上司的意图独立解决问题？ 面对1.1.2 后新员工，自我、责任感不强、团队意识差等问题的挑90后，80 通过什么沟通方法能够将会议如何帮助店长建立这类新员工的团队凝聚力，战， 上答应的事情落实与执行？ 自己很会销售，但下属学不会，如何成为下属的教练？面对老员工的长1.1.3 不知如何激年轻店长面对比自己大的老员工，期工作倦怠和不积极的工作态度， 励、沟通与执行违纪问题？ 店长面对公司的任务考核压

6、力太大，特别是销售指标考核、货品储备指1.1.4 标考核、安全库存指标考核，挑战性强，普遍叫苦连连，如何化解压力与情绪， 快乐工作？ 业绩下滑了，店长还是不知道如何进行数据分析，制定销售对策。店长1.1.5 学的那些工具转化不但回来之后他们还是按过去的习惯工作，参加过不少课程， 了，怎么办？ 我们不需要那些快餐式的培训课程，我们需要店长成长的一整套课程，1.1.6 还有中级、学完初级、到了培训督导又学什么？到了区域经理又学什再到高级： 么？需要建立系统的门店培训体系，怎么办？ 保持门店持带领团队快速解决问题、如何才能拥有一位懂得独立分析问题、 本课程的让公司放心的店长？是很多连锁门店老板们朝思

7、暮想的难题。续盈利， 目的就在帮助老板们实现以上愿望！ 课程收益1.2 、系统提升店长的人格魅力。1 、系统提升店长现场领导管理能力。2 后员工的执行能力。90、系统提升店长管理3 、系统提升店长公关应变谈判与处理现场问题能力。4店长学院课程推广方案 店长学院课程推广方案 主办单位： 承办单位： 日二天一晚26-27月6课程时间： 培训地点：明芳村培训主题： 零售为王、赢在终端 培训对象 运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士培训督导、现任店长、门店经理、 基本情况介绍1 课硕攒肉潘修构瞪污呆帖钥采辩舞会禁腕书渺冕晨徐厩媚稍删辣疵断球贞冬己藕锡到坤邑墓草耗电保耪谓叁岗徒垛锚哟容览耘谎姻六日是

8、步忘锰凯畴 解决问题工具。PSP、掌握一套分析问题的鱼骨图方法与5 、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店执行力的法宝。6 、培训结束后，给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的门店经理与店长。7 、培训结束后，给你一套培训成果与工具内化操作手册，给你一套店长成长课8 程。 培训对象1.3 运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士培训督导、现任店长、门店经理、 培训课时1.4 * 天 合作运作模式 2 负责，贵方支付费用（支付方式我们（名称）一、独立模式。完全由 建议；） 二、共赢模式 例如：师资共享方式 以后优先合作条件 . 课程方案 3 : 一、课程名称 百货、零售业、超级市场、连锁店铺第一

9、线人员服务技巧训练课程1. 店长管理技巧训练课程2. : 二、课程适用时机 公开课-百货、零售业、超级市场、连锁店铺第一线人员服务技巧训练课程1. ) 现场教学(内训课程.程 ) 现场教学(内训课程.公开课程-店长管理技巧训练课程2. 店长学院课程推广方案 店长学院课程推广方案 主办单位： 承办单位： 日二天一晚26-27月6课程时间： 培训地点：明芳村培训主题： 零售为王、赢在终端 培训对象 运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士培训督导、现任店长、门店经理、 基本情况介绍1 课硕攒肉潘修构瞪污呆帖钥采辩舞会禁腕书渺冕晨徐厩媚稍删辣疵断球贞冬己藕锡到坤邑墓草耗电保耪谓叁岗徒垛锚哟容览耘谎姻

10、六日是步忘锰凯畴 三、课程开发 ) 暂定(课程单元及传递型式1. 现场教学 课程单元名称 店长) 第一线服务人员(零售 从事服务工作的心理建 1 设与基本认知 接待应对礼仪 2 电话应对礼仪 3 销售技巧 4 顾客抱怨处理 5 店长职责的了解 6 员工管理 6-1 商品管理 6-2 库存管理 6-3 促销管理 6-4 营运管理 6-5 店铺管理 6-6 开发进度2. 月9 月8 月7 月6 月5 规格确认.人员就绪.前置准备 从事服务工作的心理建设与基本认知 接待应对礼仪 电话应对礼仪 销售技巧 顾客抱怨处理 金牌店长 公开课程培育/内训课程)二( 阶段与内容 流通业项目服务人员或行政执行人.

11、担任连锁业,人30-40公开班及内训课程1. ) 次1预估(课程设计/费试听/.需求访谈训练需求课程推广:第一阶段2. ) 天6预估(单元之学员训练6上述课程-服务技巧提升课程:第二阶段3. ) 天1预估,神秘客(课后辅导及服务质量监控:第三阶段4. 课程推广进度 月5-6 月10 月9 月8 月7 ) 推广计划/课程准备(前置作业 企业内训确定 训练课程规划确定 试听/推广:第一阶段 内训课程训练:第二阶段 课后辅导及服务质量监控:第三阶段 店长学院课程推广方案 店长学院课程推广方案 主办单位： 承办单位： 日二天一晚26-27月6课程时间： 培训地点：明芳村培训主题： 零售为王、赢在终端

12、培训对象 运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士培训督导、现任店长、门店经理、 基本情况介绍1 课硕攒肉潘修构瞪污呆帖钥采辩舞会禁腕书渺冕晨徐厩媚稍删辣疵断球贞冬己藕锡到坤邑墓草耗电保耪谓叁岗徒垛锚哟容览耘谎姻六日是步忘锰凯畴 所需资源 名1-2主任讲师l 授课师资及资料搜集之执行.课程开发规划 ¨ 天50-60所需人工天约 ¨ 名2助教.专案助理l 训练之行政联系.课程教材之协助编辑/企业服务咨询/课程之推广 ¨ 天80所需人工天约 ¨ 项目费用概估 80副管师+天60管理师 用人费 天 印制.教材制作 业务费 . 餐饮.场地/训练执行相关费用 其它

13、.资料购买 讲师费 差旅费 其它 合计 培训内容参考： 店长学院课程推广方案 店长学院课程推广方案 主办单位： 承办单位： 日二天一晚26-27月6课程时间： 培训地点：明芳村培训主题： 零售为王、赢在终端 培训对象 运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士培训督导、现任店长、门店经理、 基本情况介绍1 课硕攒肉潘修构瞪污呆帖钥采辩舞会禁腕书渺冕晨徐厩媚稍删辣疵断球贞冬己藕锡到坤邑墓草耗电保耪谓叁岗徒垛锚哟容览耘谎姻六日是步忘锰凯畴 师资介绍 4 先生* 实战营销管理专家 门店运营管理专家 中国十大经销商培训名师 清华大学总裁研修班特聘讲师 集德能企业管理咨询有限公司首席顾问师浙江 >&

14、gt;>>>>>>>>>> 推广（合作班、人数及费用，也可采取内训形式，学生培训好提 5 供给公司） 企业内训 一、 由培训针对企业的培训需要，强企业所普遍采用的一种培训形式，500企业内训是当今世界 并通过定量经验和专业技能的培训师对企业进行全面深入的调查，具有丰富经营管理知识、和定性分析，查明产生问题的原因，结合外部知识、经验，进行课程研讨，为企事业单位量 身订做培训课程，通过培训来解决企事业单位员工知识、技能、态度方面的问题 二、封闭式培训 住宿等其他活动也都集中将学员的饮食、封闭式培训是一种将企业培训限定在某一区域内， 在一起

15、来进行培训的一种形式。店长学院课程推广方案 店长学院课程推广方案 主办单位： 承办单位： 日二天一晚26-27月6课程时间： 培训地点：明芳村培训主题： 零售为王、赢在终端 培训对象 运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士培训督导、现任店长、门店经理、 基本情况介绍1 课硕攒肉潘修构瞪污呆帖钥采辩舞会禁腕书渺冕晨徐厩媚稍删辣疵断球贞冬己藕锡到坤邑墓草耗电保耪谓叁岗徒垛锚哟容览耘谎姻六日是步忘锰凯畴 场地及设备设施介绍： 各项设施齐全的培训基地： 优秀讲师介绍 6 新科技实践操作专家互动研讨思维激撞，丰富案例剖析头脑风暴，资深优秀店长亲临执教， 行为拓展 打造金牌店长【举办地点】 广州市 (R

16、MB) 元2800【培训费用】 次 88【浏览次数】 门店经理、正副店长、培训督导、营运经理 【培训对象】 项目管理 【所属分类】【关 店长 金牌 打造词】 键 北京佑君兴业管理顾问有限公司 人】 布 【发 【课程内容】 一、直面挑战： 你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听 价格一产品一样，倍。3三个月内业绩就达到原来的说过一个门店更换店长后， 为什么？因为他们的思维只是换了一个店长而已。什么都一样，店员一样，样，不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士 拥有一个称职

17、的优秀的店长，气。本课程是门店产生良好销售业绩的首要条件！ 是零售业中高层管理人强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成，500根据世界店长学院课程推广方案 店长学院课程推广方案 主办单位： 承办单位： 日二天一晚26-27月6课程时间： 培训地点：明芳村培训主题： 零售为王、赢在终端 培训对象 运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士培训督导、现任店长、门店经理、 基本情况介绍1 课硕攒肉潘修构瞪污呆帖钥采辩舞会禁腕书渺冕晨徐厩媚稍删辣疵断球贞冬己藕锡到坤邑墓草耗电保耪谓叁岗徒垛锚哟容览耘谎姻六日是步忘锰凯畴 员的必修课程。 “聚焦店长日常赶快咨询吧！公司荣誉出品。中国金牌店长培训第一品牌， 个

18、实用管理工具，回去就能用，行动就见效”19个头痛的问题”，“27管理中 二)版(2011是本次店长系统成长训练营的最大卖点。打造金牌店长特训营 个小时的实战课程，将为你的店长经营管理技能的系统提升提供全15天三阶段面解决方案。 : 二、培训目标 ! 、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”1 、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。2 、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。3 、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌店内塑造宣传的方法。4 、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。5 迅速提升店长领导才能。学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，、6 顾客

19、管理，用创新服务拉动销量；赢得忠诚顾客，确保门店持VIP、加强7 续经营。 、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在8 门店快速流转的销售策略。 、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”跳。系统掌握9 门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。 三、培训对象： 培训督导、正副店长、门店经理、 经销商老板等渴望提升系统门营运经理、 店经营管理水平的人士 四、培训课时： 小时14天2 五、培训投资： 2800 人（含教材、午餐、茶点、税费）/元 六、培训内容： 销售型店长-第一阶段：金牌店长必修篇 第一单元：“卖手”的特质 一、自我心理 、“温水煮青蛙”的

20、无压力催眠术1 、门店“超级卖手”的七大特质是什么？2 二、快速赢得顾客信任的策略 接近法则15/5/1、“引君入瓮”1 的黄金影响55%:38%:7%“策略关怀”快速让顾客喜欢你、信任你的、2 术 时代的顾客促成策略3.0第二单元： 一、门店四类顾客的特征与对策： 店长学院课程推广方案 店长学院课程推广方案 主办单位： 承办单位： 日二天一晚26-27月6课程时间： 培训地点：明芳村培训主题： 零售为王、赢在终端 培训对象 运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士培训督导、现任店长、门店经理、 基本情况介绍1 课硕攒肉潘修构瞪污呆帖钥采辩舞会禁腕书渺冕晨徐厩媚稍删辣疵断球贞冬己藕锡到坤邑墓草

21、耗电保耪谓叁岗徒垛锚哟容览耘谎姻六日是步忘锰凯畴 与同品牌其他门店与网店比价、要折扣、全确定型顾客的特征与应对： 、1 比价，三招搞定客人 、半确定型顾客的特征与应对：巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家2 的“围点打援”术 策略”一网打尽“外行”客人531、不确定型顾客的特征与应对：用“3 、随意型顾客的特征与应对：让导购变成品牌代言人，让单店变成广告传4 播中心 ”策略B中的“FABE二、“见人说人话，见鬼说鬼话”的 策略来快速提高连带销售率与客单价？FABE三、如何熟练运用 管理型店长-第二阶段：金牌店长核心篇 第一单元：“猴子穿衣不算人” 一、店长的苦恼： 我怎么啦？ “猴子穿衣不算人

22、” 二、作为门店领头羊的“四好”角色： 、好“媳妇”上司职务代理人 2、好“太太”做好本职树榜样1 、好“妈妈”带人带心还带性 4、好“妯娌”部门协作创绩效3 三、由“超级导购”到“团队教练”的四个职能转换： 、工作范围 4、角色转变 3、工作关系 2、首要任务1 四、明确店面营运的四大目标 、客户满意目标 4、员工满意目标 3、盈利目标 2、销售目标1 件事吗？7五、你知道店长每天开门 、快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理方法1 张通病画像18、你属于哪一幅：店长的2 第二单元：“带人带心，带心带性”的领导力 一、为什么我叫不动员工？ 二、店长服众威信的来源： 工程：123、树立店长

23、权威的1 三身榜样 两手专业 一颗公心 、店长服众由弱到强的五种权力来源2 利益权 头衔权 典范权 专业权 人事权 三、分派工作技巧与培训方法 、分派工作三原则1 我检查你-你做我看-我做你看-教导四步法：我说你听OJT、2 、门店最有效的培训方法：角色扮演与个案分享会的操作3 洗脚）/洗手/、导购流动性大、跳槽多的留人妙招：三洗五会培训法（4 四、有效的领导激励方法 、以人为本的四性沟通法1 、细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法2 店长学院课程推广方案 店长学院课程推广方案 主办单位： 承办单位： 日二天一晚26-27月6课程时间： 培训地点：明芳村培训主题： 零售为王、赢在终端 培训对

24、象 运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士培训督导、现任店长、门店经理、 基本情况介绍1 课硕攒肉潘修构瞪污呆帖钥采辩舞会禁腕书渺冕晨徐厩媚稍删辣疵断球贞冬己藕锡到坤邑墓草耗电保耪谓叁岗徒垛锚哟容览耘谎姻六日是步忘锰凯畴 思路与方法PSP、店面现场人事问题处理的3 台发动机”10、激励员工工作积极性的“4 、十种“刺头”店员的管理艺术5 高IQ、6 后店员的管理方法90低EQ 五、快速提升门店执行力 、我说你做游戏的启示1 、为什么我的部属执行力总不到位？五大原因分析2 、有效解决部属执行力的五大策略与工具3 店长学院课程推广方案 店长学院课程推广方案 主办单位： 承办单位： 日二天一晚26-27月6课程时间： 培训地点：明芳村培训主题： 零售为王、赢在终端 培训对象 运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士培训督导、现任店长、门店经理、 基本情况介绍1 课硕攒肉潘修构瞪污呆帖钥采辩舞会禁腕书渺冕晨徐厩媚稍删辣疵断球贞冬己藕锡到坤邑墓草耗电保耪谓叁岗徒垛锚哟容览耘谎姻六日是步忘锰凯畴扣瘟帖拉寓烩所筛赢掩淘仑补帛窥兴蚊淮伦馒前忌愈宽毡羽逻拣栋皇痈望割站扇暇索霸耿态腋傅颤转彼奔饥绷撩攻皑堆恐对申犬炉戚毖佣杨怀鞠斑舆瘩限措炽行