酒店实习报告1000字

1、酒店实习报告1000字随着经济的快速发展，相应的知识也跟着产生与成长起来, 而这些知识也就比一般的专业具有更强的实践性。酒店管理 专业就是这样的一门学科。作为该专业的一名学生，我深刻 地体会到实践的无比重要性。我在学校的安排下来到了“7 天连锁酒店”进行为期一个月的实习，下面是我的具体实习 报告。实习单位介绍“7天连锁酒店”是钳涛酒店集团旗下品牌之一。它创立于 2005年,2009年11月20日在 美国纽约证券交易所上市（股 票代码：svn）o 2013年6月27 h, 7天连锁酒店集团从美 国退市。同年7月17日，被钳涛酒店集团私有化收购。7 天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为

2、注重价 值的商旅客人提供干净、环保、舒适.安全的住宿服务，满 足客户核心的住宿需求。实习时间2014年6月1日2014年7月1日实习内容酒店的实习工作主要有三种：前台工作、收银员、保洁员。这其中最考验人的是前台的工作。前台的工作主要分成接待 及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务 要求处理，电话转接等业务。另外前台是客人直接接触的部 门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而 是选择他们最先接触的部门一一前台，因此前台还要作为整 个酒店的协调中心开展工作。我最先在前台工作时只是做些 最简单地记录，在记录的过程中慢慢地学习工作的技巧和经 验。这不是一件容易的事情，每天都会

3、有不同的客人，而客 人的要求以及询问都各不相同，你必须学会必要的技巧才能 应付的来，刚开始我战战兢兢，像是犯了法一样，倒惹来客 人们的善意微笑。收银员的工作并不累，但得万分细心，因为收银工作直接 和钱打交道，容不得一丝的马虎。所以我做这个工作时也很 小心，生怕自己一时疏忽，搞错了账目，找钱给客人时手一 抖一抖的，像是大病初愈，后来一想起这事，我都忍不住笑 起自己来了。做保洁是一个体力活，也是一个细心活。有的客人素质不是很好，会把房间弄得很是凌乱，这样你就得辛苦点，再脏 再累也得完成本职的工作。在付出体力的同时，还得细心， 因为客人难免会一时疏忽，忘记东西，如果打扫时毫不在意, 往往会弄出不必要

4、的矛盾来，终究会影响酒店的业绩。这次实习让我明白了很多道理：在工作岗位上要有强烈的 责任感，对自己的岗位负责，对自己的工作负责。当天的工 作必须当天完成，如果出了差错，必须为自己的失误负责。 在工作中要不怕辛苦，不怕困难，要有毅力，有耐心，才能 将工作做好做完。这次实习让同学之间增进了距离，让我们知道合作的重要 性。实习是每个大学生都会拥有的一段难忘的经历，让我们 在实践中了解社会，让我们学会了很多在课本上没有的东 西，长了见识。实习收获实习工作只是迈入社会的第一步，前面的路还很长，并且 很坎坷，我们会接触形形色色的客人，同时结识很多很好的 同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的 视野，也教会了我如何去适应社会，融入社会。在实习过程中，我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过 这次实习，我发现