钢铁公司办事处工作总结

1、钢铁公司办事处工作总结xx年，对于某钢武汉办事处来说，是充满挑战的一年, 也是我们努力奋斗成绩辉煌的一年。在这一年里，我们以 “提高服务质量，满足顾客需求，促进双边合作，打造双 赢局面”为宗旨，以满足客户不断变化的实际需求为工作 重心，不断致力于完善服务体制、保障营销畅通工作。在 具体工作中，采用“换置”思想，从客户角度出发，充分 考虑客户的细节问题，全面认识客户的实际困难，以人性 化的服务赢取了客户的信赖，并极大地促进了双边合作。同时，我们不断加强对钢铁销售服务工作的认识理解，不 断探索先进服务理念，完善服务方法，为今后工作奠定了 坚实基础。这一年，在某钢公司和武汉市经协委领导的关心和支 持

2、下，某钢武汉办事处全面贯彻公司的各项方针政策和 “先期介入”的理念，按照公司“一体化”的要求，办事 处员工努力拼搏、积极进取，一方面努力加强组织自身建 设，另一方面认真执行公司下达的各项工作任务，各项工 作都取得了巨大的突破。在前两年工作的基础上，今年某钢武汉办事处，进一 步提高认识，加强管理，通过办事处全体员工的共同努力, 取得了可喜的成绩。某钢xx年在华中地区经营情况xx年，某钢在华中地区销售成绩显著。今年钢材年销 售量为3 0万吨，销售额达到15亿元，上缴利税2. 55亿元, 解决就业人口 6 0余人。某钢能在华中地区取得如此好的销 售成绩，充分证明了之前所作的市场开发战略和市场调研 工

3、作初见成效。“以武汉为中心，积极挖掘周边地区的潜在 客户”将是某钢在华中地区的进一步目标。预计，明年某 钢在华中地区的销售量将达到60万吨。某钢xx年在华中地区的投资情况某钢华中物流配送剪切中心，主要为武汉开发区内的 神龙汽车、东风本田等一批汽车整车及零部件生产企业， 和海尔、美的等家电制造企业提供仓储、剪切加工' 配送 服务，并成为华中地区最先进的薄板加工中心。该剪切物 流中心已于xx年6月签约注册，注册资金6 000万元。整 个项目分两期进行，总体规划300亩，预计总投资额在2亿 兀左右o第一期已购买土地160亩。第一期将主要以建立综合办 公大楼、建立仓储和建立横切与纵切两条剪切线

4、为重点， 两条剪切线设计年加工能力每年约10万吨左右，第一期总 的投资额约1亿元左右，现阶段实际到位资金5000万元。 目前，某钢华中物流剪切配送中心现已进入施工招标具体 实施阶段，10月下旬已经进入施工建设阶段，工程进度也 会进一步加快，预计今年年底将基本上完成主体建筑的建 设。第二期预留土地约1 30亩。第二期将以建立冷轧板的 多条剪切加工线（横切线与纵切线）为重点；完善相关配 套设施以及相关建筑的建设。第二期总的投资额约1亿元 左右。当然第二期工程不排除追加投资与建设的可能，只 要客户有需要，有市场，某钢在武汉的投资肯定会有所增 加。届时，武汉将成为某钢在华中地区钢材物流中心，某 钢在华

5、中地区的钢材物流将以湖北武汉为中心，辐射湖南、 河南' 江西等地的用户；同时也将促进武汉经济的发展以 及提升湖北在中部崛起中的地位。某钢武汉办事处内部建设和工作情况 1、严格跟踪服务，板材认证再创佳绩与去年相比，今年除了巩固和提高我们在神龙汽车内 板的分额外，在汽车外板认证方面也取得了更为显著的成 绩。通过全年六次的认证，逐渐缩小了与韩国浦项的差距, 同时巩固了某钢在国内钢铁行业榜首的地位。*'确保快速响应，服务效率大幅提高xx年，我办事处在总结以前的经验和不足的情况下， 建立了 “紧急事件应急处理机制”。坚持“为客户创造价值, 让客户满意”的理念，一一圆满地解决质量异议，维护

6、了 客户利益，赢得客户的一致称赞，也为某钢赢得更多的美 誉。*加强对外联系，社会影响稳步增强加强外联工作，提升社会影响力，将不断促进我们工 作的长远发展。今年，我们办事处在认真做好本职服务工 作之外，积极加强与政府单位' 周边城市的联系交流，外 联工作取得了巨大成效。除了做好与武汉市相关部门的外联工作外，武汉办事 处还积极为“武汉城市圈”的建设发展服务，以此来增进 某钢武汉销售中心和武汉城市圈内其他城市的相互了解， 为以后潜在的合作做好基础工作。在国家提出“中部崛起" 的宏观背景下，"武汉城市圈的建设将对促进“中部崛起”有着重要的战略支点作用。正是在此背景下，xx年1 0月，我们参加了由武汉市经济协作委员会组织的“外地省 级政府、大企业驻汉办事机构”赴“武汉城市圈“的潜江 市、天门市、孝感孝昌县进行为期三天的考察活动。在“中部崛起”的大背景下，某钢“以武汉为中心，积极挖掘周边地区的潜在客户”的发展目标正好与此不谋 而合。我们有理由相信，中部地区必将成为未来中国经济 发展极具活力的地区，某钢也会在中部经济发展的过程中 赢得更多的发展机遇。加大对中部地区的关注与投入，不 断充分利用中部地区广阔的发展空间，从可持续发展的大 局，迅速扩大增强中部市场建设，将从战略上促进某钢的 长远发展和武汉乃至华中地区的经济繁荣。xx年的工作即将结束，在过去的