银行柜面业务基础知识试题（ 个人银行业务、信用卡业务） x

1、  柜面业务基础知识（ 个人银行业务、信用卡业务）一、不定项选择题1、个人银行业务是指（ABCD）A、商业银行对个人客户提供的存款B、商业银行对个人客户提供的贷款C、商业银行对个人客户提供的支付结算等服务D、商业银行对个人客户提供的投资理财业务2、个人贷款业务主要包括（ABCD）A、个人住房贷款B、个人耐用消费品贷款C、个人住房装修贷款D、个人助学贷款3、电子银行业务包括（ABCD）A、网上银行   B、 银行  C、 银行   D、电视银行等。4、个人投资理财业务包括（ABCD）A、

2、合理安排开支  B、合理投资  C、购买保险D、购置住宅等不动产及其他私人财务问题。5、DCC系统规定的实名制证件种类分别为：（ABCD）A、身份证B、军官证、C、解放军文职干部证D、警官证、解放军士兵证。6、代理债券业务是指我行代理发行、兑付债券的业务，按被代理主体的不同可分为（ABC）A、国家债券  B、金融债券  C、企业债券。7、个人电子汇款方式有：（ABCD）A、现金到账户  B、账户到账户  C、一对多账户批量汇款  D、网上银行汇款8、外币整

3、存整取储蓄存款的存款期限为（A） A、1个月、3个月、6个月、1年、2年B、3个月、6个月、1年、3年、5年C、6个月、1年、2年、3年、5年     D、1年、2年、3年、5年9、教育储蓄存款的最高储额为（C） A、5000元        B、1万元   C、2万元          D、3万元9、目前，我行外汇兑

4、换业务的兑换方式主要包括（ b ） A、人民币兑换外币现钞   B、外币现钞或现汇兑换人民币 C、外币与外币的兑换     D、人民币兑换外币现钞或现汇10、对残缺人民币的处理，票面残缺不超过(  A      )，其余部分的图案、文字能照原样联结者，可予以全额兑换。A、五分之一     B、三分之一    

5、 C、二分之一     D、十分之一11、外币整存整取定期储蓄存款存期为（ D        ）A、三个月、半年、一年、 二年、三年B、一个月、三个月、半年、一年、 二年、三年、五年C、三个月、半年、一年、 二年、三年、五年D、一个月、三个月、半年、一年、 二年12、从（B     ）起，零存整取当月漏存，次月未补存者，视同违约，到期支取时，违约前存入的金额

6、按实际存期和存入日零存整取利率计算，违约后存入的金额按支取日活期存款利率计算利息A、1999年9月1日    B、1999年6月10日C、 1997年6月1日      D、1999年6月1日13储蓄网点领用一般重要空白凭证以营业网点（ C        ）签发量为限A、7天      B、15天   

7、60;    C、30天       D、60天14营业网点操作员密码，应由本人控制，必须严格保密，定期更换，更换周期不得超过（B）A、1周    B、1个月    C、2个月      D、半年15、储蓄所现金发生短款时，当时未能查明原因的可填制（ B      ），在其他应收

8、款科目中挂帐处理。A、转帐借方凭证   B、转帐借贷方凭证各一联C、转帐贷方凭证      D、出纳短款凭证16中国建设银行个人存款证明书应在止付申请人个人权利凭证项下的资金后方可办理。止付期限的长短根据申请人申请出具的存款证明书有效期限设定，但最短不能少于（ A）A、7天          B、15天        

9、 C、3天       D、一个月17、人民币活期储蓄存款按年计付利息，（ B  ）为一个计息年度A、每年6月30日起至次年7月1日止   B、每年7月1日起至次年6月30日止C、每年1月1日起至次年12月31日止  D、每年12月21日起至次年12月20日止18储蓄卡每日在ATM上的累计取款金额不超过（ A     ）元人民币A、5000   &

10、#160;  B、3000       C、2000      D、1000019从1994年4月1日起，中国人民银行只公布人民币对美元等西方主要可自由兑换的人民币市场汇价    C    A、买入价    B、卖出价    C、中间价   D、平均价20新储

11、蓄存单、折帐号按19位标准帐号编排规则编排，其中第10-11位代表（  B     ）A、钞汇别       B、储种          C、校验位       D、币种21、营业网点代理异地龙卡存款业务，发现交易不成功，或事后经查询发现该存款未入帐，应（C）A、退还客户现金 &

12、#160;B、重新办理C、收下客户现金D、留下客户有效证件复印件后退还客户现金22、某客户2002年7月1日存入人民币1000元三个月整存整取储蓄存款，2003年元月1日支取，到期应付本息合计为（  C     ）A、元         B、元          C、元      

13、;D、元23、办理异地托收取现的，由原存款营业网点按有关规定计算利息至划出前一天，本息一并转委托营业网点，托收在途时间（D      ）A、由委托行付息   B、由存款行付息   C、活期存款不计息定期计息   D、不计利息24、律师持介绍信到银行要求查询某储户的存款情况时，银行应 ( A     )A、拒绝查询    B、提供查询

14、60;   C、请示领导同意后提供查询   D、视情况而定25、以下会计档案中，不需要永久保管的是（D）A、年度会计报表   B、开销户登记簿   C、会计移交清册  D、计算机打印流水26、外币整存整取定期储蓄存款存期为（   D  ）A、三个月、半年、一年、 二年、三年B、一个月、三个月、半年、一年、 二年、三年、五年C、三个月、半年、一年、 二年、三年、五年D、一个月、三

15、个月、半年、一年、 二年27、查询、冻结、扣划款项通知书与解除冻结、扣划款项通知书均应由（C ）依法送达。A. 查询单位 B. 个人 C. 有权机关执法人员 D. 管辖行28、办理协助冻结业务时，经办人对提供的材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖（ C ）交执法人员。A. 结算专用章 B. 转讫章 C. 业务用公章 D. 票据受理章29、银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定

16、的账户，有权机关要求提取现金的，银行（ D ）。A. 应协助 B. 应办理 C. 征得同意可办理 D. 不予协助30、冻结单位或个人存款的期限最长为（ B ），期满后可以续冻。A. 一年 B. 6个月 C. 1个月 D. 3个月 31、有权机关应当在冻结期满前办理续冻，逾期未办理续冻手续的，视为（ A ）处理。A. 自动解除冻结 B. 继续续冻 C

17、. 延长冻结期 D. 其他32、.通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（ D ）。A.五百元 B. 五千元 C. 一万元 D. 五万元 42.下列关于定活两便储蓄存款的叙述不正确的是（D）。A.定活两便储蓄存款，支取时根据实际存期确定利率档次，利率按整存整取储蓄存款同档次利率打六折计算。B.打六折后低于活期储蓄存款利率时，按活期储蓄存款利率计息。C.存期不足三个月的，按支取日活期储蓄存款利率计息。D.实际存期超过一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按存入日定期

18、整存整取一年期储蓄存款利率打六折计息。43.下列关于定期储蓄存款的存期的叙述不正确的是（ D ）。日和31日在计息时视为同一天，即：存入日为30日，到期月的31日支取不算逾期；存入日为31日，到期月的30日支取仍按正常到期计息；B.若遇开户日为到期月份所缺日期，则以到期月的最后一天为到期日；C.到期日恰遇法定节假日不营业时，储户可在储蓄机构节假日前一天办理支取存款，手续上视同提前支取，利息按到期支取计算。D.到期日恰遇法定节假日不营业时，储户在前一天办理支取手续按提前支取计息。44某客户2003年1月5日开户存入零存整取500元，期限一年，2月未存，3月15日又存入1000

19、元，此后一直未续存，2004年1月5日该笔存款销户时，利息应如何计算（D）？A 全部按活期利率计付利息B 500元按一年期零存整取利率计付利息C 1000元按活期利率计付利息D 全部按一年期零存整取利率计付利息45.储蓄业务书面挂失手续费为(B)A每笔1元 B每笔10元 C按票面金额的1收取 D存单（折）挂失每笔5元、速汇通凭证挂失每笔1元46下列叙述不正确的是（C）。A 重要空白凭证由人民银行或建设银行总行统一制定格式。B 重要空白凭证一律纳入表外科目核算。C 重要空白凭证以一本一元的假定价格

20、核算。D 重要空白凭证的调拨、领用和运送均比照现金出入库、运送的办法办理。47下列叙述不正确的是（C）。A 对不具备规定条件、不履行规定手续的检查，被查单位有权拒绝。B 涉及到章、证、押、预留印鉴卡等重要物品，检查人员不得取走，不得询问编押方法。C 需进入金库查库时，检查人员按规定登记后可以独自入库进行检查。D 对会计凭证、账簿、报表等各种会计档案资料在非存放地检查时（非现场检查），必须做好交接及查阅手续，并由被查单位专人陪同，检查结束后应将会计档案资料完整地交还被查单位。48下列叙述错误的是（B）A 有价单证要视同现金管理。设立“有

21、价单证登记簿”，通过表外科目核算，确保账实相符。B 对有价单证的查库，综合员必须每月查库一次，主管行长必须每季查库一次，核查情况在“重要单证查库登记簿”上作好记录并签章。C 有价单证必须日清日结。当日领用、出售的要当日有价单证登记簿，营业终了保管人必须进行盘库清点，与登记簿、表外账核对并由综合员在登记簿上签章，作到表外账、登记簿、实物三相符。D. 各网点之间调拨有价单证，调出网点先向管辖行办理退库手续，调入网点再向管辖行办理出库手续。49.客户可凭本人身份证件和存单（折）向（A）的储蓄机构委托办理异地托收。A.任一家签约银行。 B、同一系统银行 

22、;C、存单（折）开户银行 D、指定银行50.托收已到期的定期储蓄存款，原储蓄机构应按有关规定计算利息至（B），本息一并划转委托储蓄机构。A、划出日后一天 B、划出日前一天 C、划出日当天 D、A和B都可以51、实物券视同有价单证管理，纳入“（A）”科目进行表外核算；债券收款凭证未发售时，在“（B）”科目核算，发售后在“（C）”科目进行表外核算。A、有价单证         B、重要空白凭证    C、开出凭证式债券52、外币储

23、蓄存款的原则是   （ ABCD ）   A、存款自愿   B、取款自由C、原币计息         D、为储户保密     E.外币计息53、外币储蓄存款的基本分类按存款对象分为  （  ABC ）   A、甲种    B、乙种

24、    C、丙种     D、现汇    E.现钞54、外币大额定期存款设   （ AB ）   方式A、固定利率  B、浮动利率  C、基准利率 D、交换利率55倚惺褂玫耐獗一峒瓶颇渴粲谧什嗟挠?  （ AD ）   A、运送中现金   

25、B、结售汇  C、外汇兑换  D、其他应收款56、营业网点    ABCD      等业务，必须经营业网点负责人授权后才能办理。A、错账冲正B、撤销汇款C、申请退汇  D、退汇解付57、关于应急处理取款，下面说法正确的是   （  ABD ）    A、异常情况应急处理一般是根据持卡人的强烈要求，银行给予办理的一种应急措施；B、异常情况

26、应急处理只能在营业网点受理，且一般只受理营业网点办理过的业务；C、办理应急取款，如果持卡人不是本人，必须携带本人和代理人的有效身份证件；D、对于完全脱机异常情况，每位持卡人应急取款金额一般控制在5万元以内。58、储蓄卡的功能（A B C D）A、在联网储蓄网点存取现金   B、在自动柜员机上存取现金C、在自动柜员机上自动转帐、修改密码、查询余额    D、在特约商户购物消费。59、储蓄卡包括（A B）A、卡折配套储蓄卡    B、单卡储蓄卡

27、60;  C、IC储蓄卡         D、校园龙卡60、持卡人如需修改储蓄卡密码，可在（A C）完成A、本行自动柜员机 B、本地银联自动柜员机 B、本行网点柜台办理 D、全国建行网点柜台61、储户凭本人身份证原件申请办理储蓄卡，申请时储户需（ABC）A、交纳费用      B、输入密码  C、在“储蓄卡申请表”上签字确认   

28、0;D、存款62、储蓄卡在特约商户购物消费，须由商户收银员（A B），经持卡人确认后（C D）A、在POS终端机上划卡    B、输入购物或消费金额  C、输入密码  D、在交易单上签名。63、储蓄卡发生遗失、被盗、密码遗忘，储户可在（A B C）办理口头或临时挂失手续  A、任一网点      B、网上银行  C、 银行    D、分行

29、授权值班室64、持卡人通过95533 临时挂失储蓄卡时，应提供准确的（A C D）A、卡号 B、存折号码 C、身份证号码 D、联系 65、我行已经发行的生肖储蓄卡包括（A B C）A、兔年生肖卡 B、羊年生肖卡  C、马年生肖卡 D、鸡年生肖卡66、当发生完全脱机异常情况，持卡人申请办理应急取款业务时，网点经办人员必须核对哪些相关要素（ A B C D）A、储蓄卡卡号B、持卡人本人有效身份证件及相关内容，必须与开卡时预留的一致C、持卡人最近的用卡

30、情况    D、持卡人帐户存款余额67、办理挂失手续的正确顺序为 （A B C D）。A、柜员办理挂失操作  B、客户提供挂失资料  C、柜员止付账户 D、柜员核实客户资料68、持卡人凭建设银行储蓄卡可在省内自动柜员机办理(  ACD  )等业务A、取款   B.透支   C.查询余额   D.更改密码69、下列有关储蓄代理业务的表述正确

31、的是( ABC )A.储蓄代理业务是银行为适应社会发展的需要而办理的中间业务B.代理国库券、国家建设债务的发行与兑付是一项政策性储蓄代理业务C.代理客户收付是目前我国商业银行储蓄代理业务的主要内容之一D.储蓄代理业务的收费一般都很低，由于手续繁杂，因此其收付的风险比较高70、客户因存单遗失申请办理正式挂失手续时，应向银行提供以下( ABCD ) 资料A.客户身份证件   B.存款日期、种类、户名、金额、账号等C.密码        &#

32、160;  D.书面挂失申请71、储蓄所向管辖行领取现金，发生短款时正确的处理方法是( A B )A.保留原封签和腰条          B.要有一人在场C.经验证后按出纳短款处理    D.借方会计科目为“营业外支出”72、下列对通知存款计息方法说法正确的有（ ACDE ）A、 通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取通知的，通知期限内不计息B、 通知存款部

33、分支取，留存部分高于最低起存金额的，重新填制存单，计息日从原开户日算起，C、 已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期计息D、 支取金额超过约定金额的，超过部分按活期计息E 支取金额不足约定金额的，不足部分按通知存款利率计息73、教育储蓄的特点是（ ABCD ）A 储户特定 B 总额控制 C 利率优惠 D 利息免税74、下列储蓄存款的起点为50元的有（ AB ）A 定活两便  B 整存整取 &#

34、160;C 活期储蓄  D 教育储蓄75、储蓄代理业务业务包括（ A B C） A 代理债券的发行兑付  B 代收代付业务 C 代理证券的发行兑付  D 代理储户的贷款业务76、能在省内联网网点办理卡的（ A B ）A 密码修改   B 余额查询   C 冻结止付   D

35、0;扣划77、省外储蓄卡、生肖卡在本省各成员行联网网点可办业务（ A B C  ）A 转帐 B ATM查询 C ATM取款 D POS消费78、属下列情形之一的可全额兑换（ A B D ）A 票面残损不超过1/5B 票面污损、重焦、水湿、油浸、变色、但能辨别真假，票面完整的C 票面残缺五分之一以上至二分之一，其余部分的图案、文字能照样连接者D对缺之部分没有另行拼楱可能的原券，缺之四分之一的79建设银行发放汽

36、车贷款实行的原则：ABCDA、先存后贷、存贷挂钩  B、贷款担保   C、专款专用   D、按期偿还80.用于个人存单作质押贷款的个人存单仅指个人定期储蓄存单，包括：A、整存整取  B、存本取息 C、外币定期储蓄存单和其他依法可用于质押的储蓄存单D、零存整取 E 整存零取81.按照信贷业务基本操作流规定，个人存单和凭证式国债质押贷款操作流程一般包括：A、受理  B、调查与冻结 C、审批 D、发放 贷后管理五个阶段82.我行目前试行的信用

37、卡个人信用额度等级共分为（ D ）级。  A5   B6    C7   D1983下列关于贷记卡取现透支利息计算的陈述中，正确的是（ C  ）  A分段计息，透支时间越长，日利率越高。  B透支利率为日利率万分之五，按月计收单利  C透支利率为日利率万分之五，按月计收复利  D按同期同档次个人消费贷款的利率和计息方法计算84在非联网状态下，下列对

38、信用卡交易的描述中,（  D ）是正确的  A信用卡无法进行交易  B允许持卡人在规定的限额内进行消费交易，无须授权  C用卡交易额没有限制  D用卡必须笔笔授权 85个人存单和凭证式国债质押贷款借款人若逾期仍未归还，经办行有权处置质押的存单或凭证式国债，以下对逾期时间说法不正确的是    ：BCDA.一个月  B.二个月  C.三个月  D.四个月86建设银行认可的可以质押的

39、权利包括     ：ABCDA.政府债券   B.金融债券   C建设银行的个人储蓄存单级企业债券87以下贷款期限中属于短期贷款的有：A 3个月  B 6个月   C 12个月   D 24个月88个人住房装修贷款实行的原则：ABCA有效担保     B专款专用     

40、;C按期偿还    D信用核定89个人耐用消费品贷款实行的原则：ABCA有效担保     B专款专用     C按期偿还    D信用核定90国家助学贷款实行的原则：ABCDA、贴息贷款     B、信用发放      C、专款专用     D、按期偿还91、

41、凭证式国债为（ A ）国债，（C ）挂失，（E ）提前兑取和办理质押贷款，但不得更名，不可流通转让，对个人发行部分实行实名制。A：记名 B：不记名C：可以 D：不可以  E：能 F：不能92、凭证式国债的主要优点是：（A B C D）A、信用等级最高    B、安全性最好  C、利息免税   D、变现灵活、流动性最好93、建行代理发行的各类债券包括（AB）A：国家债券 

42、0;B：企业债券  C：欧洲债券D：美元债券94、凭证式国债一般分为（ A B C D ）等种类A：一年期   B：二年期 C：三年期D：五年期F：八年期95、凭证式国债可（ABC ）。A：记名  B：挂失C：提前支取D：上市转让96、发行期内，柜员使用（A ）“个人国债当期发行”交易办理开户和购买凭证式国债业务。柜员使用（E ）“个人国债再发售”交易办理凭证式国债再发售。对建行VIP客户购买国债，可以预约购买，通过 （B&#

43、160;）“国债预售”交易实现。对预约购买国债进行撤消操作，通过（C ） “国债预售取消”交易实现。A：3001  B：3002 C：3003  D：3004  E：300997、客户建立银证转帐关系需要提供（A B C D）A：身份证原件及复印件B：签约网点储蓄卡C：证券代码卡原件及复印件 D：证券保证金帐户98、客户办理银证通开户需要提供（A B C）A：身份证原件及复印件B：签约网点储蓄卡C：证券代码卡原件及复印件  D

44、：证券保证金帐户99、建设银行江西省分行在全省推出了银证通业务，截止2003年12月30日，合作券商有（A B C ）江南证券  B：国盛证券  C：南方证券  D：国信证券100、银证转帐业务可通过以下几种方式转帐（A B D ）A：营业网点  B：网上银行    C： 银行  D： 银行        101、客户

45、可通过（A B C D E）等多种渠道实现银证转帐A：营业网点 B：自助终端 C：证券柜台 D： 银行 E：网上银行102、签约开户是指（A B C D）A、客户持本人有效身份证件    B、股东证券账户卡和证券签约账户（储蓄卡）C、到营业网点提出书面申请    D、签订“银证通”服务协议书。103、“银证通”系统业务管理的基本原则是A、“银行管资金，证券公司管证券”   B、

46、通过与证券公司签定协议C、严格界定双方责任。104、下面说法正确的是（A B C D）A、我行“银证通”业务采用集中与分散相结合的管理模式，B、通过综合网系统和证券公司的证券交易系统的联网运行实现全省联网。C、由省分行完成联通各券商、日终与证券公司对账、资金交割等工作，D、各营业网点柜台办理签约开销户，股民则可以通过 等进行委托买卖交易。105、办理代发工资业务时，需注意以下几点：（A B C D）（A）代理行应与委托单位签订“委托银行代发工资协议书”，明确双方责任及可能出现问题的解决方式等内容；（B）代理行可按代发工资的实际金额，向

47、委托单位收取一定的手续费，收费标准由代理行与委托单位商定，并在协议中明确；（C）代发职工的身份由委托单位负责审核，并提供各职工的身份证件名称及号码。营业网点根据委托单位提供的清单为委托单位职工开立储蓄存款账户。因委托单位提供的名称与实际不符的，委托单位应出具书面说明，经办机构据此办理有关销户及新开户手续。委托单位负责将新开的代发工资活期储蓄存折发给职工；（D）委托单位将当月工资清单和支票、进账单及代发工资数据软盘应于代发工资前两天送达营业网点或提前四天送达指定的会计柜台。营业网点负责对委托单位提交的支票金额与工资清单总额、进账单数字进行核对；会计部门负责对支票的真实性、合法性、有效性进行审核；

48、106、持卡人可持卡享有（A B C D E）A、存取现金  B、转帐  C、购物消费  D、查询   E、就医等多项金融服务。107、借记卡按功能不同分为（A B C D）A、储蓄卡  B、专用卡   C、储值卡   D、转账卡108、龙卡储蓄卡的功能有（ A B C D）  A、通存通取

49、0;  B、ATM取款  C、支付结算  D、代收代付109、银行卡取现金额必须遵守中国人民银行银行卡业务管理办法中有关限额的规定，同时还应符合中国人民银行现金管理的有关规定。（ A B C D）  A、发卡银行对贷记卡的取现应当每笔授权B、每卡每日累计取现不得超过2000元人民币C、发卡银行应当对客户在自动柜员机上取款设定交易上限D、每卡每日累计提款不得超过5000元。110、信用卡业务风险控制指标：（ A B）  A、同一客户单笔透

50、支发生额个人卡不得超过2万元（含等值外币）、单位卡不得超过5万元（含等值外币）。B、同一账户月透支余额个人卡不得超过5万元（含等值外币），单位卡不得超过发卡银行对该单位综合授信额度的3%。无综合授信额可参照的单位，其月透支余额不得超过10万元（含等值外币）。C、外币卡的透支额度不得超过客户保证金（含储蓄存单质押金额）的70%。D、新发生的180天（含180天，下同）以上的月均透支余额不得超过月均总透支余额的25%。111、下列对贷记卡描述正确的是（ A C D）A、贷记卡客户在境内使用信用额度提取人民币现金时，每卡每日取现金额不得超过2000元，使用溢缴款取现不受

51、此金额限制；B、在境外提取外币现钞时，每账户每日累计取现金额金卡最高为等值2000美元，C、在境外提取外币现钞时，普通卡最高为等值500美元，且每月累计取现金额均不得超过等值5000美元。D、贷记卡客户累计未还取现金额不得超过发卡银行为其核定信用额度的50%。112、发卡行可通过下列途径追偿透支款项和诈骗款项：（ A B C）A、扣减客户保证金、依法处理抵押物和质物；B、向保证人追索透支款项；C、通过司法机关的诉讼程序进行追偿。113、营业机构受理银行卡申请开户业务，（ A B C D）  A、银行卡应按

52、标准收取年费和工本费，B、由发卡行向申请人收取。C、信用卡年费一般按卡的有效期（信用卡有效期一般为两年，贷记卡有效期三年）一次性收取，D、储蓄卡的年费按年收取。114、下列描述正确的是（A、B、D）A、贷记卡客户在境内、境外的取现类交易（含溢缴款取现），发卡银行按每笔交易额的一定比例收取手续费。B、境外交易为取现金额的3%，最低3美元；C、境内交易为取现交易的1%，最低1元人民币，最高50元人民币。D、境内交易不区分同城异地，跨行交易不另收费；115、贷记卡客户非现金交易享受如下优惠条件：（A、B、C、D）A、免息还款期待遇。银行记账日至发卡银行规定的到期还款日之间为免息还款期。免息还款期最长

53、为50天。客户在到期还款日前偿还所使用的全部银行款项即可享受免息还款期待遇，无须支付非现金交易的利息。B、最低还款额待遇。客户在到期还款日前偿还所使用全部银行款项有困难的，可按照发卡银行规定的最低还款额还款。C、贷记卡客户选择最低还款额方式或超过发卡银行批准的信用额度用卡时，不再享受免息还款期待遇，应当支付未偿还部分自银行记账日起按规定利率计算的透支利息。D、贷记卡客户使用信用额度支取现金、转账以及准贷记卡透支，不享受免息还款期和最低还款额待遇，应当支付现金交易额或透支额自银行记账日起按规定利率计算的透支利息。116、下列描述正确的是（A、B、C、D）A、个人卡存款结息日为每年的6月30日B、

54、单位卡存款结息日为每季末月份的20日C、贷记卡使用额度及准贷记卡透支，结息日为每月的20日D、贷记卡应收利息、催收贷款利息按月结息，结息日为每月的20日117、信用卡口头挂失的有效期为（ B ）。A、3天、5天、7天、1天118、根据人民银行的有关规定，银行卡（含龙卡信用卡、储蓄卡、生肖卡）每日在ATM上的最大取款金额为（ A ）。、5000元、10000元、2500元、2000元119、根据商户类别，合理确定不同商户的授权限额，宾馆、服务，文娱场所最高为（B ）  A、8000    

55、;  B、4000        C、3000          D、1000。               14.银行卡按是否向银行交存备用金分为（  C ）A、金卡、普通卡   

56、0;              B、单位卡、个人卡C、贷记卡、准贷记卡、借记卡    D、转帐卡、专用卡、储值卡。120. 消费积分奖励的对象主要是（C ）。A、收银员      B、客户经理C、持卡人      D、商户经理121、龙卡贷记卡卡片有效期为（  

57、; C    ）年，过期失效。我行将在卡片到期前一个月免费向符合条件的持卡人寄发新卡。A、一      B、二     C、三     D、五122.信用卡的（  C  ）功能是任何票据、货币都不具有的A.转帐结算     B.存取现     C.消

58、费信贷      D.购物消费123.准贷记卡透支（   B ）计收单利A.按日      B.按月       C.按年        D.按季124.根据银行卡管理办法规定，同一帐户月透支余额单位卡不得超过发卡银行对该单位综合授信额度的（  C  

59、;）A.5%     B.7%      C.3%       D.10% 126.信用卡按是否交存备用金可分为（  C ）A、金卡和普通卡  B.个人卡和单位卡 C贷记卡和准贷记卡      D.贷记卡和借记卡 126.下列不可以止付信用卡的情况是（  D&

60、#160; ）    A.挂失卡              B.单位要求止付单位卡C.担保人提出撤保      D.附属卡持卡人要求止付主卡 127.信用卡销户自登记销户之日起至（  B  ）后方可办理销户结清手续天天天天128、信用卡透支的结息日为( B )A、每月20日

61、60;B.每年6月20日 C.每年6月30日 D.每年12月31日129.信用卡异地取现的手续费率是( A )A.0.5%B.1% C.1.5% D.4%130.下列卡种( C  )属于信用卡A.生肖卡 B.储蓄卡 C.贷记卡 D.转账卡131.单位信用卡存款时，只能从其单位的(  A  )办理转账A.基本存款账户B.专用存款账户 C.临时存款账户 D.一般存款账户132.龙卡贷记卡的到期还款日为帐单日后第(

62、0; A  )天133.持卡人使用龙卡信用卡透支，期限在一年以上的，结计的利息转入(   C )核算  A.应付利息             B.应收利息  C.催收贷款利息         D.其他贷款134.信用卡止付是(   A

63、60;)采取的防范风险的有效措施  A.发卡行              B.持卡人  C.受理网点            D.特约商户135.下列(  A  )操作不能在ATM上完成消费    B.取款 &#

64、160;    C.查询     D.更改密码136.对于信用卡账户的透支，发卡行不可以在(  D  )情况下对其信用卡予以止付  A.透支本金超过其允许透支的限额  B.透支时间连续累计超过60天，且经发卡行催收未予偿还的  C.附属卡有恶意透支嫌疑的  D.持卡人账户月透支余额不超过其信用额度的137.龙卡贷记卡金卡信用额度最高不超过( C   

65、;)万元万元万元万元138.制卡中心打卡过程中产生的废卡，必须由(  A  )  A.空白卡保管员保管      B.制卡员保管  C.成品卡保管员保管      D.部门经理保管139.收到从总行或一级分行领回的空白卡，保管员核对无误后，应填写一式三联(  A )  A.重要单证入库单     &

66、#160; B.重要单证领用单  C.调拨单               D.空白卡出入库情况登记簿140.对持卡人进行消费积分奖励的主要优点是(  D   )  A.鼓励持卡人长期使用信用卡  B.鼓励特约商户长期受理信用卡  C.鼓励收银员积极受理信用卡  D.以上都是141.以下(&

67、#160;  B )不是信用卡特约商户市场定位的主要对象  A.中高档宾馆          B.大型工业企业  C.中高档酒店          D.具有一定规模和档次的百货商场142.龙卡贷记卡取现手续费按（  B ）收取  A. 万分之五  &

68、#160;B.千分之五,最高50元     C. 百分之一 143.按照总行目前规定，信用卡异地存款最多向持卡人收取(  C  )元的手续费  A.不收  C.50 144信用卡保证金交纳至发卡行后，不得（    C ）    A延期      B到期转存  C提前支取

69、   D以定期存款方式存放145申请人的（ B ）不能作为申请人的担保人A、已成家的子女   B配偶   C单位同事   D朋友146资信调查可以采用多种方式，其中（ A ）方式是最简便易行的    A 调查    B上门调查     C公函调查    D司法调查147

70、办理商户收单业务时，商户应将签购单、进账单和（   B ）交给银行经办人员转账单   B消费总计单    C取款单       D存款单148信用卡质押担保的质物范围是有规定的，下列可以作为信用卡质押担保的质物是（D  ）  A商标专用权    B专利权   C著作权   

71、60;  D有价单证149（ C ）不具备透支功能准贷记卡  B信用卡   C借记卡   D联名卡二、判断题1、建设银行可以接受自然人做为个人汽车消费贷款纯保证贷款的保证人。（×）（不接受自然人）2、保险公司为我行个人汽车消费贷款提供的履约保证保险可视同为提供连带责任保证。（）3、如借款人未连续投保机动车辆保险，建设银行有权代为投保，由此发生的费用由保证人承担。（×）（由借款人承担）4、以保险公司提供个人汽车消费贷款履约保证保险的，当借款人连续三个月或在还

72、款期限内的最后三个月的任一月未能按期还款时，由保险人负责向建设银行赔付。（）5、我行只向购买国产汽车的借款人发放个人汽车消费贷款。（×）（包括购买进口汽车的借款人）6、使用人民币活期储蓄存折可以在全国范围内实现通存通兑。（×）(答案：人民币活期储蓄卡可以在全国范围内实现通存通兑，存折只能在区内实现通存通兑。)7、目前我行人民币整存整取定期储蓄存款的最长存期为8年。（×）（答案：最长存期为5年）8、通知储蓄存款需要客户一次存入，一次支取。（×）（答案：通知储蓄存款需要客户可一次或分次支取。）  9贷记卡个人卡卡号前6位为436740（&

73、#160;VLSA普通卡），436748（VLSA金卡）和532450（MASTER普通卡），532458（MASTER金卡）          （    ）  10准记卡个人卡卡号前6位为453242（ VLSA普通卡），491031（VLSA金卡）和53242（MASTER普通卡），544033（MASTER金卡）         &

74、#160;（     ） 11空白卡管理应分设记帐和管理两岗，不得兼岗      （    ）13对连续两个月未偿还最低还款额的持卡人，其信用额度调低50%      （       ）14对于采用担保方式发卡的，我行不主动提高其信用额度     （ 

75、;      ） 15、如持卡人在ATM机上操作以后忘记取卡，则30秒后ATM机将把卡吞掉 （    ）16、某龙卡贷记卡持卡人帐单日为3月7日，截止到还款日，只有3月7日一笔消费，其消费免息期为50天。（ ×    ）17.主卡与附属卡共用一个账户，主卡持卡人有权要求注销其附属卡（     ）     18.信用卡透

76、支期限超过两个月或发生恶意透支时，银行必须予以止付（    ）19、龙卡贷记卡业务采用集中管理、集中经营和集中发卡的模式，并遵行统一领导、统一规划、统一标准、统一管理的基本原则。（  ） 20龙卡贷记卡商务卡还款必须由持卡单位通过转帐的方式还款     （       ）21、持卡人凭龙卡购物消费无论在本地还是异地消费，一律不需支付额外费用，在发卡行当地存取现金不收手续费。（跨行ATM，贷记卡取现除外）。（

77、   ）22、银行柜台人员发现假卡、涂改冒用卡或过期卡须立即没收（  ）23、龙卡可以在全国参加银行卡联网联合的其他商业银行（含工行、农行、中行、交行、招行、商行等）、邮政储蓄等金融机构的带银联标识的联网自动柜员机取款，跨行ATM取款，发卡行每笔支付手续费元，代理行每笔收取手续费元，金卡中心收取手续费元。（    ）24、凡安装于储蓄网点的ATM，由所在柜员制储蓄网点负责日常运行管理；安装在不设区县（市）储蓄网点外的ATM由就近的柜员制储蓄所负责日常运行管理；安装于设区市中心城区储蓄网点外的ATM（即离行

78、式ATM）由所在市分(支)行的信用卡部门直接负责日常运行管理。（  ）25、个人除申领贷记卡主卡外，还可为其他具有完全民事行为能力的自然人，或年满18周岁的限制民事行为能力的自然人申领附属卡。每张主卡最多可申请三张附属卡。职工卡附属卡的申请人限于主卡申请人/持卡人的配偶、父母及子女，朋友 （× ）26、贷记卡全天候为持卡人及时办理贷记卡业务，解答各项咨询，提供热情周到，专业细致的服务的 号码为8008200588（  ）  27、特约商户管理机构编码为卡部机构编码，取现网点管理机构编码为储蓄机构编码，如果

79、储蓄与会计机构合并为综合柜员制的采用会计机构编码。（    ）28、信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡消费信贷的最高额度。（）29、客户收到新卡或补发卡时，不用致电总行信用卡中心客户服务热线8008200588，即可消费。（ ×    ）30、龙卡贷记卡卡号共十六位，编排规则为“AAAA AABB BCCC CCCD”，其中前6位为VISA、万事达卡国际组织授权我行使用的发卡银行标识码（BIN），第79位为我行规定的卡类别对应的序列号，第1015位为顺序号，第1

80、6位为校验位。龙卡贷记卡卡号由总行统一编排，卡号中不再专设固定位数表示发卡分行，020为职工卡。（   ）31. 在确定授权最高限额时，贷记卡贷款余额和准贷记卡透支余额都以负数计算。  （）                             &

81、#160;                                          32.信用卡逾期类透支是指透支天数在二个月至三个月以内（含）的透支帐户余额总数

82、0;( )                                                &#

83、160;                                                 &#

84、160;                              33.异地丢失信用卡，可就近向当地信用卡部办理挂失     （ ）         

85、; 34.销户分为登记销户和销户结清，自登记销户之日起即可办理销户结清手续 （  ×  ） 35.贷记卡的密码可在ATM或银行柜台修改     （     ）36.异地卡办理现金取款业务超过规定限额时，柜台人员必须向管辖行授权中心申请授权 (  )37.信用卡透支必须纳入短期信贷规模进行管理，并且遵守信用卡业务风险控制指标（  ）38龙卡贷记卡只具有购物消费、转账结算

86、、存取现金功能（ ）39、保证人必须是中国境内公民；年龄在22至70周岁之间；有稳定收入及还款能力；在当地有工作、有户口、有自有房产和固定住所。（   ）40、龙卡贷记卡的信用额度最低为人民币1000元（含），最高为人民币5万元（含）。普通卡的初始信用额度最低为人民币1000元（含），金卡的初始信用额度最低为人民币1万元（含）。（    ）四、简答1、我行速汇通品牌的宣传口号是什么？答案：建设银行速汇通，安全快捷越时空2、客户服务中心的特点是什么？答案：突破银行传统方式，提供不受时间、空间限制的服务；提供多种服务渠

87、道3、教育储蓄存款的特点有哪些？答案：储户特定、存期灵活、总额控制、利率优惠、利息免税4.龙卡贷记卡的取现有哪些规定？答：持卡人使用信用额度提取现金的交易款项，不能享受免息还款待遇和按最低还款额还款的待遇。龙卡贷记卡的取现交易须笔笔授权，并执行以下限额规定：（1）持卡人在境内提取人民币现金的，每卡每日的取现（包括柜台及ATM交易）金额不得超过2000元；（2）持卡人在境外提取当地币种现钞的，每账户每日取现金额金卡不得超过1000美元（或等值外汇），普通卡不得超过500美元（或等值外汇），且每月累计取现金额均不得超过5000美元（或等值外汇）；（3）持卡人在信用额度中提取现金的累计未还金额不得超

88、过个人信用额度的50。5、龙卡贷记卡的催收方式有哪些？答：根据账户迟缴时间的不同，催收人员应采取 催收、信函催收、上门催收、司法催收等不同的催收方式。 催收和信函催收由总行信用卡中心组织实施，上门催收和司法催收由发卡分行根据总行信用卡中心的通知负责实施。对于资信情况或财务情况恶化的持卡人，应不受账户迟缴时间所限，尽早上门催收或进行司法催收。6、我行如何提高贷记卡持卡人的信用额度？答：我行对基本情况优化或未发生变化的主卡持卡人，根据其名下所有卡片（含主附卡）的使用及还款等情况定期提高其个人信用额度。（1）信用额度调整比例根据持卡人名下的所有卡片（含主附卡）在相应周期内的用卡情况确定。每次调增的信

89、用额度最多不超过原信用额度的70。（2）同一持卡人名下的所有卡片（含主附卡）的信用额度按相同比例调增。（3）我行提高持卡人信用额度后，应及时书面通知持卡人，如持卡人不同意提高信用额度（含附属卡信用额度），则应恢复其原信用额度。7、什么是龙卡贷记卡？答：龙卡贷记卡是我行发行的双币种信用卡，有人民币和美元两个账户，具有消费结算、取现、转账支付和消费信用等功能，持卡人在信用额度内可以“先消费、后还款”，消费交易享有最长50天的免息待遇。8、贷记卡持卡人对龙卡贷记卡中的存款（溢缴款）不计息有疑义，银行员工应如何解释？答：贷记卡是“先消费、后还款”的信用卡，人民银行有明确规定“发卡银行对贷记卡账户内的存

90、款不计利息”，因此，各家银行发行的贷记卡均不对账户内的存款计息。9 . 贷记卡的密码如何修改？答：龙卡贷记卡的密码是可以修改的，持卡人收到初始密码后，在我行ATM上或在所有建行网点修改即可。10. 龙卡贷记卡个人卡申领的基本条件? 答：龙卡贷记卡是我行先进的金融产品，主要针对有稳定收入、良好信用的中高端客户发行。申请主卡须年满18周岁且不超过70周岁，申请附属卡须年满13周岁。主卡申请人可为其配偶、子女、父母、亲戚等自然人申办附属卡，每张主卡最多可申请三张附属卡。     柜面业务基础知识（网上银行、基金业务、自助业务）（一）单选题1、下列选项当中，（A）不是成为网上银行企业客户的必备条件。A、存款帐户日均存款余额在50万元以上  B、拥有在建设银行任一会计网点开立的会计账户  C、同意并与建行签订网上银行企业客户服务协议  D、拥有必要的上网条件。2、建设银行电子银行统一品牌名称是：（C）。A、一网通&#