Genco_逆向物流_变废为金_

1、NEW BUSINESS 新生意Genco:逆向物流“变废为金”文/马海瑞Genc公司通过逆向物流帮助BestBuy西尔斯等美国零售巨头商寻找买主，销售因缺陷退回或 损坏的产品，每天在买家和卖家之间处理高达500万美元的废弃物品。© 1994-2009 China Academic Journal Kleiironic Publishing Houscl All rights rest2009.05 EXECUTIVE 35© 1994-2009 China Academic Journal Kleiironic Publishing Houscl All rights r

2、est2009.05 EXECUTIVE 35Returnsand Recall我们能从废料、退货、破损货品 和废品中做些什么生意呢？答案是， 让它们顺着供应链逆转回去来获取最 大价值吧。产品的价值就像海绵一样，换个 方向拧，就可以获得更多。金融危机 之后，一些企业在削减成本的刚性要 求下，正在重新衡量废品的价值。残 次品、废品同样是原材料、能源和劳 动力的结晶。因此，让它们逆转供应 链的运行，重新回到供应链的开始， 必然有价值可寻。而这个过程被称为 “逆向物流”。从上世纪九十年代开始，美国的 一些大型连锁零售商为了提高返品处 理效率，仿照正向物流治理中的商品 调配中心的形式，分区域设立“返品

3、 中心"以集中处理返品业务。这成为 逆向物流治理的开始。由于大型零售公司的脚步逐渐向 边缘地区延伸，有些零售店的布局相 对分散，不利于设立自己的返品中心 进行逆向物流集中治理。集约化处理 已成为逆向物流治理的趋势。出于经济效益考虑，大型零售公 司委托从事第三方物流的公司承担逆 向物流治理业务。Ge n co公司就应运而生，并在对大型零售公司的服务中 逐步专业化，如今已是美国最大的逆 向物流专业治理公司。Genco逆向管理供应链34；EQEXECUTIVE2009.05i<1Al ri ah对于生产厂家来说，最不堪其累 的恐怕是大量返品处理。许多工厂宁 可在商品购销合同中预先约定

4、扣除一 定的返品比例，而不愿接受返品。这就是人们所熟知的“零返品”购销方 式。世界最大的日化用品生产商宝洁 公司就是“零返品”购销方式的积极 倡导者。“零返品”固然解决了 一时的 麻烦，但是却造成了成本的上涨和原 材料的绝对浪费。于是，企业开始寻 找专业的第三方物流公司来进行供 应链的逆向管理，专业化程度最高的 Genco就成为许多企业的首选。美国户外设备制造商P at ago ni a 是G e n c o最早的客户之一，也是最有 代表性的通过Ge n c o进行逆向物流专业治理的企业。在Genco的逆向物流管理下，其生产的Synchilla背心的纤 维布料使用的是回收的旧起绒布和 T 恤衫

5、，有些废料甚至来自竞争对手。Ge n c o公司帮助P a t a go n i a在终 端店铺和总公司都设立回收渠道，客 户在Patagonia的商店留下旧衣物或将 其邮寄至Patagonia的配送中心，完成 货品的逆向流动。此后，这些“原材 料”被送往Patagonia公司的下属外包 制造工厂，分包商将它们重新做成纤 维布料。与Patagonia 一样，许多美国大型 零售公司借助Genc o公司的逆向物流网络，在全美各地设立了近百个规模 不等的“返品中心”。其中沃尔玛公 司就设立了 10家，凯玛特公司拥有4 家，其他如宜家、T ar get公司等较大 的连锁零售商也都有自己的“返品中 心”

6、。此外，一些规模较小的连锁商 业公司则采取几家合伙的形式，设立“返品处理中心”。买家与卖家的黄金通道"逆向物流真正的价值是将废品变成现金”，Ge nc o高级副总裁Curtis Grevesho 这样说。美国匹兹堡的Genco公司活跃在逆向物流业务中。它帮助零售商BestBuy （BBY，西尔斯（SHLD ）和Target （ TGT ）寻找买主，销售因 缺陷退回或损坏的产品。Genco甚至专门剥离出一种“拒收货”的经纪业 务，称之为G enco市场，每天在买家 和卖家之间处理近500万美元的废弃 物品。Gen c o接收其系统内各零售店的 所有返品，对返品进行甄别。按照返 品的实际

7、状况把它们分为：可整修后 重新销售，可降价批发销售，可向生 产厂家退货，可作慈善捐赠用，可作 废品利用及无利用价值等，并作相关 处理。返品处理中心内设有相当规模 的再生工厂，把可整修后重新销售的 返品进行整修、包装后重新融入正向 物流销售。Genco对各厂家、各销售店、 各类商品的返品状况及产生原因、返 品的变动趋势等信息进行综合统计分 析，及时向总部提交相关报告，并对 返品涉及的资金进行统一结算。Genco专业化的逆向物流治理 业务迅猛发展。目前，Genco公司已成为美国逆向物流治理业界的最大企 业。委托该公司处理返品业务的签约 商业伙伴超过1500家。Genc o公司已在美国各地拥有104

8、个返品处理分中 心，年处理返品达400万件。毕马威会计师事务所（K PMG ） 最近的一项研究表明，由于采用了 返品的集中配送、返品票据的统一 处理、发掘废弃商品残值等方式， Gen c o可以替所服务公司节约高达0.1 % 0.3 %的年销售额。对Best Buy来说就是每年1亿美元，而沃尔玛 公司通过G enc o逆向物流治理平均每 年就可节约资金7.3亿多美元。如此巨大的节约金额，Genco公司每年能从其不停周转的逆向物流网 络中赚到十分可观的物流费用。为商家降低成本Ge nc o公司同时为某一地区内处 于竞争关系的沃尔玛、凯玛特等多家 零售商提供服务，甚至有些其他商家 自己设立的返品中

9、心也成了Genco公司的服务对象。专业分工更细，集约化与效率化 程度更高，更完善的专业治理技术， 最大限度地回收返品的经济价值。 Genco公司把客户购货合同中涉及的 返品合同条件，返品收发、储运、结 算、统计等各个环节都纳入统一的计 算机系统管理。Ge n co对美国零售商的贡献在 于：提高了返品的流通效率，降低了 逆向物流耗费的成本，加速了返品资 金的回收。逆向物流治理极大地为商 家降低了销售总成本。女口G enc o样的专业逆向物流治 理公司又派生出许多专门充当逆向物 流经纪人的公司、专门的返品运输公 司、专门的返品仓储公司、返品整修 公司、残次品销售公司和填埋无价值 返品的公司等，它们

10、分别承担返品处 理业务的不同环节。从原始的返品处理方式到专业 化的逆向物流治理公司，以Genco公司为代表的专业化逆向物流企业为节 点，一张更大的逆向物流网已经铺 开。它们创造的物流新世界正在无限 生机中蓄势勃发。© 1994-2009 China Academic Journal Kleiironic Publishing Houscl All rights rest2009.05 EXECUTIVE 35© 1994-2009 China Academic Journal Kleiironic Publishing Houscl All rights rest2009.05 EXECUTIVE 35Ge n c o