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文档简介

1、豪宅会所会所的设计· 运营全攻略阅读引语在物业发展建议阶段,我们经常会深刻感受:会所已成为支撑豪宅客户特定生活模式的必备设施;但对于会所,开发商又爱又恨,爱是因为它带来的高价值,恨是因为它的经营难题;现在,看起来,会所更像是一种奢侈品;我们为什么研究会所?同时,我们常常会遇到这样的问题:为了与豪宅身份匹配,一味地堆砌“豪”,我们很兴奋;开发商考虑到运营难题,一再删减会所的功能,或固执地拒绝建会所,我们很苦恼;客户未必明白自己的真正需求,开发商仍然在延用高档大盘会所的手法来操作豪宅会所,我们很迷茫;国内豪宅会所的现状开发商:经营问题成为顾虑的焦点: 厦门会所约 100%亏损;

2、广州会所约90%亏损;深圳会所约84%亏损; 北京会所约60%亏损; 香港会所约20%亏损顾问公司:缺乏经营意识,按会所档次穷举会所功能,开发商自行取舍:功能设置无经营意识; 功能设置只考虑高档,但少考虑可落实性; 对金钥匙等专业公司笃信;目前国内会所普遍处于亏损状态的原因那么,我们如何推动开发商建会所?又如何解除开发商会所建成后能否成功运营的疑虑?国内成功会所典型案例国内豪宅会所成功经营4 大模式大而精的俱乐部模式棕榈泉13,000 平米五星级豪华俱乐部式会所会所主要功能设施集中于高规格的健身保健和餐饮会议经营状况及启示专业机构管理,俱乐部会员制独立经营,特色收费类项目为盈利主体独立酒店式的

3、经营模式广州珠江帝景(酒店)酒店由专业公司独立经营,会所运营依托酒店l 依托海珠区使馆附近成熟的商务环境,酒店经营良好l 业主只享有康体方面的优惠大而专的开放经营模式海月花园 7000 平方米社区会所会所功能设施以满足社区居民基本需求为主, 内容逐渐聚焦经营状况外包为主,结合自营,深入挖掘居民日常需求大而专的半封闭经营模式香港阳明山庄会所,香港时间最早,功能最全的顶级豪宅会所阳明山庄会所外部功能设置阳明山庄会所分室内、室外部分,充分利用空间,将各种功能做到极致阳明山庄会所除满足日常运动需求外,会所功能多为女主人和小朋友(分年龄段)设置香港豪宅会所内外有别,会所业主分摊成本,享受部分免费服务;部

4、分采取会员制对外经营香港楼盘会所多以“开发商自办”和“会员制”经营最为普遍。前者多为“豪宅” ,即通过业主分摊成本享受部分免费服务的只对内开放;第二种“会员制”的特点是,外包给有经验的经济机构进行独立经营和管理,以会员制消费的形式对外经营。 l 内部会所业主分摊成本,享受部分免费服务 (案例:阳明山庄)和黄的博艺会、深海湾游船会、西贡高尔夫球会、山顶会馆等费用主要由别墅社区业主分摊,经营起来比较轻松。从名称上看,这些会所有着自己的明显特色,不仅提供高水平的服务和享受,重要的是提供一个高层人士互相交流的平台和氛围。 “这才是别墅会所的本质功能。”如香港的阳明山庄,针对高级人士互相交流的愿望,推出

5、的早上网球咖啡服务,会员一起晨练,然后一起边喝咖啡边交流,业主自然愿意分摊费用。l 对外经营的会所(案例:柏景湾)在建立之前都经过了严格的市场调研,根据市场需求来确定内容和规模,而且会所经常主动组织活动,这在内地的会所均较为少用。同时,对外经营的别墅会所的经营内容主要是针对使用频率高、消费力强的别墅男主人的配偶和子女。比如香港一别墅会所便引进了针对女士的泰国高级水疗、按摩、美容服务,需要提前7 天预定,从来不缺消费;柏景湾针对儿童的游泳班给父母介绍国外先进的育儿知识,口碑极佳,参加者常年需要排队。小而精的半封闭经营模式金林半岛 3000 平方米顶级会所以女人为主题的精准设施定位,同时提升项目的

6、整体档次和盈利能力 4 大会所模式的适应性kpi 豪宅会所成功运营的共同因素重点项目以品牌嫁接的模式外包,品牌嫁接是会所经营的重要趋势国内楼盘会所品牌嫁接:l 万科北方楼盘:健身较多包给一兆韦德健身中心;l 万科金域蓝湾:会所美容、spa等包给法国品牌思妍丽;l 华侨城:整合丹桂轩等小众餐饮品牌 l 星河丹堤: 引入中航健身会l 招商海月: 2 层整层包给李云迪的老师但昭义,设名人钢琴中心l 北京棕榈泉:整体由香港酒店投资管理集团经营品牌嫁接后,开发商、品牌运营商、会所管理方实现三赢会所经营多重收费相结合,控制物管费用,减少摊入的会所年费,降低客户抗性内地豪宅客户群体也对物管费敏感,如爱琴海

7、6 元/平方米月客户抗性极大香港将会所费用嫁接到物管费的做法在内地不适用,香港有法律保障以重点项目作为会所的经营引爆点,免费与付费项目相结合,带动其它经营项目的消费将会所部分功能费用适当加入物管费中,实现部分免费项目:保证会所档次;吸引客户消费付费项目,并起到连带经营作用一些体会会所设置不单是豪宅的锦上添花,而是有力支撑豪宅高价值和高价格的必备设施;豪宅因地域、文化、项目不同,因“豪”的程度各不相同,故会所设置首要考虑的,不是不切实际的“豪”的功能堆砌,也不单是市调时客户的喜好和向往,而是站在开发商的角度,考虑的是会所功能设置后能否运营的问题,是按开发商实力确定会所功能的可落地性;一旦确定后,在与开发商就会所方面较量的过程中,该坚持就得坚持,并动用公司一切资源说服开发商,否则一再折中后的会所将是一块四不像的鸡肋。此外,在业主天域物业发展建议阶段,我们没有沿用一贯物业发展建议的套路,而是将片区管家作为会所业主享有的权益,形成5 大专属服务体系。经营会所,就像烹饪

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