【精品】智能社区策划案-BD

1、铁智能社区策划方案编制单位：笑嘻嘻笑嘻嘻笑嘻嘻目录文档管理错课！未定义书签。文档属性错误！未定义书签。修改记录错误！未定义书签。1 概述51.1 背景51.2 智能社区的理解51.3 解能社区建设主要因素61. 4建设目标61.5 策划原则71.6 整体策划81.7 演进过程82 智能化行业应用分类103 服务应用策划113. 1兴兴智能一通卡113. 1. 1系统概述113. 1.2消费管理113.2 会员管理应用123.2.1 会员注册管理12322会员信息管理133.2.3 会员服务管理143.3 智能人厦应川163. 3. 1门禁系统163.3.2 访客管理163. 3. 3会议室管理

2、173. 3.4智能照明控制173.4 停车场应用183.4. 1卿能停车系统183.4.2 智能寻车系统183.5 智能小区应川193. 5. 1家庭智能化系统193. 5. 2电器(设备)控制管理203. 5.3厨房智能化203. 5.4家庭保健护理系统203.6 增值服务平台203.6. 1视频点播业务203. 6. 2互联网访问服务以及相应计费服务213.6.3 通用电子邮件服务213.6.4 个人主页服务213.6.5 文件传送(ftp)服务213.6.6 网上学校213.6.7 远程购物服务213.6.8 远程医疗服务213.6.9 远程教育服务213.6. 10网络电子公告牌(b

3、bs)服务223.6. 11公共信息服务223.6. 12用户调查服务223.6. 13网上阅读服务223. 6. 14网络代购、代订、征订服务223.6. 15网络聊天服务223. 6. 16休闲讨论纽(论坛)服务223.6. 17川户求助、咨询服务223.6. 18远程游戏服务223.6. 19网络域名服务233. 7智能出行服务233.7. 1功能需求描述233.7.2 模块所需数据243.7.3 兴兴线网展示243.7.4 公交站点査询243. 7.5公交线路査询253. 7.6兴兴站点查询253. 7.7兴兴线路查询253. 7.8兴兴兴兴商家搜索253. 7.9出行指南253.8

4、长远营销发展设想263.&1精确营销263.8.2 收益来源264 系统规划错误！未定义书签。4设计原则错误！未定义书签。4.2 建设规划错误！未定义书签。4.3 系统设计错误！未定义书签。4.3.1 体系结构错误！未定义书签。4.3.2 技术关键点错误！未定义书签。5 实施策略错误！未定义书签。5实施原则错误！未定义书签。5.2 实施目标错误！未定义书签。5.3 实就计划错误！未定义书签。5.4 风险控制错误！未定义书签。1概述1.1背景智能社区是信息时代的必然产物，建筑物智能化程度随科学技术的发展而逐步提高。当 今i比界科学技术发展的主要标忐是4c技术（即computer计算机技术

5、、control控制技术、 communication通信技术、crt图形显示技术）。将4c技术综合应用于建筑物之中，在建 筑物内建立一个计算机综合网络，使建筑物押能化。4c技术仅仅是御能建筑的结构化和系 统化。智能逑筑应当是通过对建筑物的4个基木要索，即结构、系统、服务和管理，以及它 们之间的内在联系，以最优化的设计，提供一个投资合理又拥有高效率的幽雅舒适、便利 快捷、高度安全的环境空i'可。智能社区能够实现在诸如费用开支、生活舒适、商务活动、智 能导航和监控安全等方而得到最人利益的冋报。社区智能化的目的是：应用现代4c技术构 成智能建筑结构与系统，结合现代化的服务与管理方式给人们提

6、供一个安全、舒适的主活、 学习与工作环境空间。兴兴兴兴伴随着兴兴线网的延仲，兴兴兴兴总公司一直探索着企业发展壮人之路，公司 审吋度势，进行了全而深入的企业改革，大胆进行理念创新、体制创新、管理创新、科技创 新、经营创新，为建立现代企业制度奠定了坚实的基础，为公司步入可持续发展道路创造了 条件。兴兴作为民众核心交通出行方式，与民众的牛活、工作、学习密切相关，公众对兴兴捉 供的服务质量期粟值越来越高，是全城民众的焦点。一方面，兴兴兴兴准备面对更多方面的 挑战，加强智能化管理建设，整合网络与信息化服务渠道；另一方面，加强兴兴兴兴网站服 务业务建设也为兴兴公司未来发展的服务领域拓展和服务能力提升带来契

7、机。维系企业竞争力和可持续发展的角度考虑信息化技术与营销理念的应川，通过前瞻性的 押能化社区建设，打造网络与服务优势齐备的解能化社区，将信息技术与网络商务服务应川 融入兴兴兴兴兴兴商业地带及民众牛活圈，通过客户运营和业务经营管理等方血的经验，促 进兴兴兴兴品牌典范的创新。1.2智能社区的理解智能社区就是通过智能数字信息集成平台幣合各楼宇、社区.学校、医院、娱乐场所筹 各口为政的网络信息化、业务管理、物联网等系统，搭建成一个具有较好协同能力和调控能 力的有机整体。智能社区是创新的信息技术变革和数字化应川服务进一步发展的产物，是以互联网、 物联网、电信网、广电网、无线宽带网等网络的多样化组合为基础

8、，更加广泛深入地推进基 础性与应用型信息系统开发建设和各类信息资源开发利用，形成的技术集成、综合应用、高 端发展的网络化、信息化、智能化和现代化城市，是以集成整合技术、业务应用、信息发布、 客户服务、信息化管理、信息化生活等为重心而发展的新商业模式。智能社区是充分利用信息化相关技术，整合优化现有资源，提供更好的服务、绿色的 环境、和谐的社会，保证城市可持续发展，为企业及公众建立一个优良的工作、生活和休闲 的环境。1.3智能社区建设主要因素> 以人为基础：智能社区应有良好的就业和创业环境，适宜居住，居民的购买力要随着经济增长不断提高。> 以建筑为载体：扩充楼宇及建筑从“平面化到立体化

9、”发展，推动“精明增长”，wk必行。> 以网络为导线：互联网、通信网络、广电网、物联网、传感网等，将信息及数据高速传达，提升智能社区内信息化扭转速度。> 以资源引入后盾：押能社区耍实现快速发展，单靠兴兴兴兴的投入则远远不够，需要调动多方渠道的资源引入及合作，打造多方共赢的合作模式及商业模式。1.4建设目标智能社区将重点推进信息网络综合化、宽带化、物联化、智能化，加快智能型商务、 文化教育、医药卫生、城市建设管理、城市交通、环境监控、公共服务、居家生活等应用服 务领域建设。全面提高资源利用效率、社区管理水平和公众生活质量，并口通过先进的基础设施、 信息网络通畅、科技应用普及、生产生活

10、便捷、城市管理高效、公共服务完备、牛一态环境优 美、惠及全体市民的智能化区域，将兴兴兴兴建造成前所未有得智能数字化人型社区，1. 5策划原则> 可行性和适应性系统要保证技术上的可行性和适用上的可能性。跳出兴兴线网的局限，从轨道交通行业 的发展趋势出发，考量外部环境和内部资源配置的重人变化，前膽性思考并确定项【的 发展方向和发展战略。> 实用性和经济性系统建设应始终贯彻血向应用，注亜实效的方针，坚持实用、经济的原则。系统地权衡 项h规划方案，同时从企业经营效益的角度，通过对市场需求的分析、消费者行为的研 究，明确市场定位，研讨锁定ii标乘客的策略，并据此制定适度的服务水平和相应的服

11、务设施，开拓注场，降低成本。>先进性和成熟性系统设计既要釆用先进的概念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。 不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占主导地位。> 开放性和标准性为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力，系统投资的长期效应以及系统功能 不断扩展的需求，必须追求系统的开放性和标准性。并口通过营销的战术手段和招式, 但提高兴兴兴兴服务链及价值链的运作水平。以经营战略为依据，而不是被动的满足部 分顾客的需求。因此,通过服务链有选择性的满足bl标乘客的某种重要愿望（不是全部） 是营销的基础。>可靠性和稳定性在考虑技术先进性和开

12、放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、 厂商技术支持及维修能力等方血着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平 均无故障时间。> 安全性和保密性在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更耍注意信息的保护和隔离，因此系统应 分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数 据存取的权限控制等。>可扩展性和易维护性为了适应系统变化的要求，必须充分考虑以最简便的方法、最低的投资，实现系统的扩展和维护。1.6整体策划一个核心：兴兴兴兴兴兴銓设综合性大型智能化社区三个能力：智能平台集成能力、综合性运营管理能力、完善客八服务能力四个结合：合

13、作模式商业化、管理运作系统化、资源利用合理化、应用服务智能化 五个重点：以会员制为基础，融入兴兴元素，整合优质资源、加强多方合作，力争提供 全方位、多视角的内容。无限应用：拓展及接入购物、娱乐、家居、出行、工作一体化智能服务应用。1. 7演进过程猶能社区建设是一个长期的不断自我完善的过程，网站的整体建设共分为三个阶段：离 客户价值:建设社区统的信息化排广阶段2社区f二息化塔本功能 3社毬槪if支算糸统基木初绐启动規划歩展应用植架井召幅优先芫成迫切爲宋以支挥 社区屋一本的仁总化运作形成依息化疑点5特也的关 »i»ff«prax7witiq *>2形威杯祁化的值

14、也化产 品应用1功cr*化 2商基的色化 3形式0样化 4人性化应用护充及优化功 解节夾岀待色心推广成熟将己开发的<1包化系畑 用到-形成园区花恵化矽设钿i初级阶段： 建设如能社区智能一体化信息支撐平台，并规划服务应用框架，并确定技术架构； 智能社区信息化基础功能开发， 智能社区管理支撑系统功能开发 客户服务应用及亮点策划深化阶段： 应用设计及拓展 个性化服务内容设计与策划提升阶段： 系统建设方血，提升业务灵活性，基于标准化的接口服务、功能服务以及可配 置、口j监控的流程管理，发展随需应变的大型综合型网站： 达成多样化的服务及业务模式创新，构建集企业门户、公众服务、延线商业、 营销创收与

15、一体的大型综合型门户网站、实现强大对外信息管理、公从服务、 营销业务，的大型门户，并实现创收。2智能化行业应用分类彖电维修便民服务交通銅饮食i“住”系统设计到智能酒丿占.智能别墅、智能工厂、智能小区“食”系统涉及到餐厅、咖啡厅.小超市 “行“系统涉及到社区交通子系统，把卻能停车场.智能班车、智能出租车预定、智能自行车预定、智能电平车调度整合在一个"亍“系统“工作类“系统涉及到考勤，培训，社区党群管理系统“ i t基础设施“系统涉及到智能信息化后台支撑平台，云平台，统一通讯系统以及门户系统3服务应用策划通过对兴兴兴兴的企业核心价值链及其具体业务需求和技术需求的分析，并结合兴兴 兴兴企业

16、战略和信息系统战略规划的要求，木着为广人市民提供乘优质的信息网络综合化、 宽带化、物联化、卿能化，加快祁能型商务、文化教育、医药卫牛、城市建设管理、城市交 通、环境监控、公共服务、居家生活等服务,从而进一步提升兴兴兴兴对外服务水平，并结 合兴兴兴兴内部业务和外部环境的分析，依托兴兴公司现有资源，从“企业信息管理、公众 服务、品牌窗口、营销阵地、会员体制、长远发展”六个方面进行规划，形成合作共赢以及 技术领先的综合性大型押能社区解决方案，指导兴兴兴兴网站升级改造及耒来相关项目建 设。31兴兴智能一通卡3.1.1系统概述“一卡通”系统工程实施经验，将先进的计算机网络技术、通信技术、信息技术、感 应

17、式ic卡技术进行综合与优化，并针对不同的功能区域采取不同的解决策略，实现由以下 儿个子系统组成的“一卡通”管理系统：1）一卡通管理屮心系统2）门禁管理系统3）服务应用管理系统4）消费管理系统5）ic卡巡更系统6）访客管理对于餐饮服务区域，主要设有餐厅、会议室等公川设施，需要合理的门禁管理系统来安 排不同的会议需求，同时餐厅内要求有餐饮消费系统，满足管理中心内部员工、外部客人的 消费盂求，提供便捷的服务。3.1.2消费管理“一卡通”管理系统实现如：ic卡发行、ic卡检测、ic卡充值、ic卡挂失、ic卡退卡、ic卡退款等；收费机作为消费终端识别用户卡片，读取并显示卡中余额，口动进行电 子结算，记录

18、交易数据；感应式智能卡片作为电子储值金额载体，实现电子钱包功能。32会员管理应用通过与兴兴网站的平台集合，实现冇效的会员管理是企业树立以客八为中心的发展战 略，并在此基础上开展的包括分析.选择.争取、发展和保持客八所实施的全部商业过，同吋通过引导客八成为网站会员，从而实施精准营销及个性化服务。沿线商家站厅/店埔业务1指标报表跟踪市场战路分析* 指标分卜达营餉反馈分析資销审批痢|目标客户希诜一g董销;舌动执行会员管理营销结果反馈指标芫成分析会员分群二员分级壬员'記库行为如库基础数拒库渠道执行wap4smsmms会员行为 信息管理w"_dushalhcente会员管理的总体思路是

19、将总公司的客户信息进行全而的统一的管理，结合客户在服务和 营销业务的行为数据进行积分机制的管理，识别出客户的各类行为习惯，有针对性的为不同 的客户提供个性化服务，这里的策略管理是针对识别出客户信息而制定的策略，而这种策略 会随着客八行为数据的变化而不断修正，适合不同时期的不同客户的实际需要，并结合对客 户的调查和冋访以及主动反馈的渠道进行客户忠诚度的分析，最终提高客八的满意度和忠诚 度。3.2.1会员注册管理> 实现乘客、商家利用各类终端渠道进行会员注册，终端渠道包括车站口助终端、互 联网站、手机网站、手机短信。> 系统支持互联网、手机短信、手机网站、自助终端等多渠道注册方式，注册

20、流程步骤简单并易操做> 实现一通卡与会员棊础信息捆绑，白动匹配用八缺省类型，并提供：新注册会员的 缺省用八群自动匹配、新注册会员的缺省服务自动匹配、常客会员缺省功能的匹配、 常客会员积分初始化。> 基于可扩展框架实现对会员身份的统一认证，实现通过模块插入扩展的方式提供第 三方川户身份认证。3.2.2会员信息管理（1）会员资料管理公司业务部门根据权限能够对常客会员、商家会员的资料进行全面的，整个牛命周期的 管理：包括川户的基础资料、川户的服务记录、川户的消费记录、丿ij户的交换反馈信息、川 户行为跟踪等，主要包括以下的功能：> 用户资料（权限）管理> 用户组（等级）管理&

21、gt; 用户行为跟踪:系统口动跟踪用户使用系统服务行为，并根据其行为过程进行分析;> 用户服务记录> 用户消费记录a 用八反馈信息记录（2）会员分群管理川八群是因共同使川特定的服务而产生关系的特殊用户群体，主要用于实现特殊业务、 优惠信息推送筹。主要包括以下的功能：> 建立灵活的乘客会员分群模型，模型变量主要有：教育程度、个人修养、职业背景、 业余爱好、社会关系、参照群体等。> 服务群基本属性定义：其中信息包括：客户群标识、客八群名称、客户群描述、客 户群类型、客八群规模、客八群状态、客八群创建时间等。> 在具体的分层基础上进行常客会员群的新增，属性修改和删除功能

22、，并设定具体的模型参数。> 会员群的会员名单管理，包括用户的增加、删除。> 会员群和服务的关联：一个客户群口j以关联多个服务，一个服务也可以和多个群进行关联。(3) 会员分级管理能够对会员进行分级管理，通过不同的变量对客八细分取个进行价值定位，选定最有价 值的细分客户，主要包括以下的功能：> 建立灵活的会员分级模型，模型变量主要有：会员活跃度、最近交易的时间间隔、 交易频率、交易金额、交易概率、信川状况、发展询景、忠诚度等。> 能够定义分级类型和基木信息。> 对每一分级定义具休的分级条件，并可设定和调整模型变量的值。> 能够根据分级进行用户的关联，包括用八的

23、增加，删除。3.2.3会员服务管理根据会员活动策略，制定会员服务，实现会员服务管理的各类管理工作。系统为会员提 供以下会员服务管理，并通过多渠道实现其功能：(1)标准服务> 单点登录：系统支持网站多应用之间共享用户认证信息，并实现在多个应用间自由 切换。只需一次登录，即可自如访问多个授权应用服务。应用服务包括：乘客会员、 商家会员、手机网站、一站通等。> 会员社区服务：建立兴兴会员社区服务，提供论坛、博客、微博社区化服务，提 供乘客沟通平台。 社区内容发布需具备关键字过滤、先审后发筹内容监控机制 通过词频检索，实时监控社区会员发布内容，涉及兴兴公关危机话题内容，及 时通过邮件及短信

24、发出危机预警至社区管理人员。 统计并分析舆论热点话题，根据话题识别公众关注热点信息。> 投诉建议：实现会员投诉建议专区。> 问卷调査：对丁哙员进行网上调研的活动，可以根据设置的调研表，调研计划，把 调研的相关规则和调研表推送到会员的调査功能界而，同时可以设置短信提醒通 知，以提醒用八及时填写问卷。(2)个性化服务区别与普通用户，乘客用户可根据因应其用户等级，使用相应服务内容，充分体现人性 化、个性化服务。以票务信息为基础，分析乘客会员出行特征和消费特点，以此为依据针对 性地制定有效的服务营销策略和运营服务策略，为乘客提供月票推荐、个性线路推荐和信息 推送。乘客会员服务可区分为公川区

25、域与个性区域，公用区域由系统根据用户等级统一配置， 个性区域则提供会员自定义设置及系统自动识别配置：> 个性化管理界面：会员管理平台为会员提供定制内容和页面外观及版式的表现形 式，体现人性化、个性化的服务，用户口定义所需服务内容界血；> 定制服务：提供服务、营销信息的及时发布服务，为乘客会员提供定期会员月刊、 周刊投送服务；> 兴兴运营服务信息发送：捉供兴兴行车、服务、应急信息的及时发布服务，发布方 式包括短信、邮件。捉供相关信息内容模版，根据相关运营事务优先级及紧急性实 现自动或预定义信息发布。> 出行线路推荐：通过集成gis系统应川，会员能够根据兴兴线路信息和运营时

26、刻 信息，直观查询以兴兴出行为主的各种出行方案；> 出行优惠解能推荐：能够通过对乘客会员的出行历史信息进行分析，对乘客客户提 供合适的刀票推荐方案票种方案、出行路线方案。能够对每一个推荐方案能够进行 计算，得出可以乘客对以节省的金额。> 在线客服咨询：与乘客服务管理项目集成，实现在线客服咨询服务，根据乘客会 员等级实现会员优先接入及短信、邮件发送咨询结果等功能。> 个人票卡信息查询：实现会员兴兴出行信息实时及历史记录查询业务，支持清单打 印及下载，对输出至相关终端设备实现票卡记录打印功能。3. 3智能大厦应用智能大厦将全面实现办公自动化、通讯口动化、保安和管理自动化，以适应智

27、能化大厦 的要求，为办公提供一个舒适、安全、髙效、多功能的环境。木次人厦智能化系统配置以下内容：智能一卡通系统会议引导系统 rfid固定资产管理系统灯光照明管理系统建筑能耗监测管理系统智能停车场引导系统电梯监控系统外来人员登记定位系统3.3. 1门禁系统门禁11读卡器、门禁控制器、门禁管理软件等部分组成，系统选用捷顺的门禁管理系统, 该系统采用国际流行的非接触式智能卡门禁系统，具有高安全性、便捷性。智能ic卡代替 机械钥匙，使用方便，不易被防制、开门有记录可实时的对各门进行监控。3.3.2访客管理作为移动公司的办公中心，需要完整的访客系统来管理来访人员的来访时间、来访人员、 来访事由等记录，在

28、主要出入口、大厅内设置访客登记机，提示来访人员的来访记录。来访人员直接利川木身的访客一通卡，在的ic卡读卡器进行刷卡，系统则自动跟踪来 访人员到访路线及所冇行为记录。3.3.3会议室管理一旦准备召开会议，我们在哪里开会这是最常见的问题。然而答案却总是另人沮丧。 通过会议室管理系统，提供的管理会议所需耍的一切工具，你不用再陷入到处寻找可用会议 室的麻烦。会议室的使用方便透明、会议室门口的显示屏能够提供有关会议室的多项信息: 会议时间、主题、主持人、进度条、排程等等。通过它你可以看出下一个会议何时召开，因 此可以在空闲时段穿插自己的会议，避免调度冲突。红绿色切换的侧灯使你在远处就能看清 会议室是否

29、空闲，这便于你在不至于打扰别人的会议的前提下，找-个房间召开即兴会议。 通过触摸屏可以结束会议，释放空间；也可以延长或删除你预定的会议。1）会议室预订图表形式去表现会议室的空闲和占川时段。用户通过在网上直接点击可预定的时间方 格完成预定工作，也可以点击已被预定的时间方格查看预定信息。2）定单管理管理员可对用户提交的会议室定单进行'市批调配，以便安排一些亜要且紧急的会议。3）短信预定/取消rh于某些特殊情况，预定者和与会者无法到场使得会议没法如期举行，预定者对以通 过短信取消原先预定功能，使得会议室资源尽快地释放，充分利用资源！4）会议室状态查询按楼层、会议室名称、时间段等查询会议室的当

30、前状态。5）资源管理会议室资源信息的添加、删除、修改、查询功能，例如：投影机、麦克风、音箱、电 脑、桌子等。6）査询、统计统计会议室的使用率、楼层小姐的出勤率、各种资源的利用率等.统计结杲以林状图 或饼状图显示3.3.4智能照明控制猶能大厦律能照明控制系统，主要分为初步设计和控制系统设计两大部分。控制方式采 用总线制控制方式，以分布式智能控制为主，配合中央集中控制。照明系统初步设计是依据 国家照明设计标准确定办公楼不同房间和场所的照度、选择光源和灯具选型布置及回路负载 计算;控制系统设计逑立在照明初步设计的呈础之上，是对整个照明系统的控制方式进行设 计，并采川节能照明控制。3. 4停车场应用近

31、年来，随着午辆的不断增多，大规模的停千场也越来越多，大规模的停午场的出现, 在给车主提供了停车方便的同时，也造成了车主车位难找的情况。车位智能引导系统可以提 高停车场的午位使用率，更好地管理停午场，降低停车场的管理成本，提高社会效益和经济 效益。为员工和访客消除停车烦恼，节省时间，轻松停车，捉高效率，是高级停车场所必备 的系统之一。3.4.1智能停车系统推出的楼宇车辆管理系统是您的得力助手。它能将楼宇车辆按时i'可、顺序、内外单位、 价格等不同因索分门别类管理，给停车八提供停车方便，车俩安全，也使楼宇车辆管理更加 完善规范。车辆管理系统山出入读卡器、自动开门机，探测器、控制器等设备纽成

32、。该系统 是楼宇午辆管理停车场车辆管理的理想系统。3.4.2智能寻车系统车主在返回停车场时由于停车场空间大，环境及标志物类似、方向不易辨别等原因，容易在停车场内迷失方向，寻找不到自己的车辆。智能寻车及引导一体化通过视频图像处理技 术，实现了通过卒牌号输入，显示年主及车辆所处的位置，帮助顾客尽快找到年辆停放的区 域。系统在各主要地下车库人员入口设置触摸查询屏，不主输入车牌号后系统口动显示电子 地图引导车主快速的找到自己车辆。35智能小区应用社区通信自动化系统是律能社区的中枢神经系统，包括计算机网络、电话通信、卫星电 视和闭路电视接收系统，它是社区实现对外界联系，获取信息，感知外部世界，抒发情情感

33、, 加强信息交流的关键系统。该系统如电话、传真。对视电话、计算机等，可实现高速信息传 输和信息交换及电子邮件，可联接多种通信终端设备，确保社区内数字、文字、声音、图形、 图像和电视信息的高速流通，与市内、国内和国外等有关部门实现信息交换和资源共享。3. 51家庭智能化系统（1）预留两门立线电话：可实现语言信箱、传真、可视电话等。（2）预留两路双口（tv/fm）有线电视接口。（3）一门可视对讲门铃：支持來访者与住八之间的可视对讲、大门保安与住八之间的话音对讲。（4）一路计算机网络接口（独享100mbps）：实现internet访问、公共信息查询、e-mail等相关服务。（5）配备电子水表，电子煤

34、气表，电子电表，门磁开关、红外探测器、紧急救助按钮、辅助求助按钮、煤气泄露报警器及其它安全传感器，实现社区管理中心对每一住八的安全监控。（6）家庭电器设备遥控：在家遥控或在家外通过电话线遥控家电的各种电器设备，包 括照明、空调、电话录咅等。3.5.2电器（设备）控制管理载波电器控制器、家电自动监测控制（电视机、计算机、音响设备、空调机、其他 家电设备）；卫生间排气扇控制、水、电、气阀门控制；自动抄表（电表、水表、气表）。3.5.3厨房智能化电冰箱、洗碗机、电饭堡、微波炉、热水器、食品干燥机，消毒碗柜、抽油烟机、 调料柜、米柜、燃气灶，工作状态监测及控制。3. 5. 4家庭保健护理系统检测体温、

35、检测血压、脉膊跳动次数；护理资料、保健资料、急救、求助报幣。3. 6增值服务平台地铁生活新干线览帙.awr«w tmiiif rhi&m±csn rhwcatq«±«ioi戍交刨新豪广卅今罩轄拓1wwim住房来茨 ew分"位 iw-*广州月桩鼻的授hurtts0食序srawriaa叹厂州真味審凤大街照创潮催遂个数经上買81用水諾歎出血*biw4* 及用ef oft*不 toikmtv 權ifi日，吉-*«#»*之踽滩文15耒矿 呈不是鼻女的记看也综于u机台j8在0神旁 边酱饰.怨音食神一齐周的觅食.hmt#

36、極了 腿前7mh命场上多了凶a4名的黑" wi09hk7 amm>*z多良見血 假天下3. 61视频点播业务当您打开电视，您可以不看广告，不为某个节日赶时间，随时宜接点播希望收看的内容，就好像播放刚刚放进自己家里小电影院，但是您乂不需要购买录像帶或者光盘，也不需 要录像机或者光盘。信息技术的梦想就是通过宽带的多媒体网络将视频流按照个人的意愿送 到千家万八。这是一场视频信息的革命，也是宽带统一网络的革命。能够实现这种视频信息传输的网 络同样可以实现话音与数据的传输。探讨已久的三网合一热点就是构建一个可以承载话音、 数据和视频的宽带统一网络，其中视频流的点播实现是技术难度最高的，对

37、网络的带宽要求 也最人。智能社区进行结构化布线后，高速路有了，就要有车跑，影院应用就是宽带多媒体 网络上最醒目的午。3. 6. 2互联网访问服务以及相应计费服务社区居民无须拨号，就能够访问intcmct,发布信息到internet,补区内连接到internet 的服务器拥有独立、公开的ip地址和域名。物业管理公司能够根据一定的规则向社区居民 收取一定的服务费用。3.6.3通用电子邮件服务向社区卅民和物业管理人员提供，e-mail服务。社区居民和物业管理人员拥有一个在社 区内外都町以使川的e-mail 社区居民和物业管理公司都可以用它來交流信息。3. 6. 4个人主页服务允许社区居民在社区的we

38、b服务器上发布个人主页。社区居民可以设计、制作并发布表 现自己个性和水平的网页，并可以通过社区的web服务器发布到社区的intranet以及internet 上。3. 6. 5文件传送（ftp）服务允许社区居民在己的机器和服务器z间传送文件。社区居民可以在白己的机器和服务器之间下载或上传文件。3.6.6网上学校提供包括儿堇教育、成人教育在内的多层次家庭和业余教育服务。3. 6. 7远程购物服务允许社区居民在网上浏览，订购商品。实现商品的在线浏览和订购，如杲是在社区内的网络商店购物，费用可以直接从ic卡划拨。实现一个网络商丿占供社区居民使用。3. 68远程医疗服务社区物业管理公司使用此服务向社区

39、居民提供远程医疗咨询和诊断。3. 6. 9远程教育服务帮助社区物业管理公司在网上开展针对社区届民的按吋授课、答疑解惑、作业批改等服务。3.6. 10网络电子公告牌（bbs）服务允许社区居民在网络上写作并发表文章，并允许社区居民査询、阅读其他社区居民所发表的文章。3.6. 11公共信息服务实现信息的网络发布，把社区居民关心，需要的信息及时地放在社区web页面上, 让社区居民可以及时获得自己想要的信息，安排生活和活动。3. 6. 12用户调查服务提供针对社区居民的意见反馈和社区届民调查活动。及时收集社区届民的相关信 息，对社区的建设和服务进行相应改进，或者收集并统计社区居民対某些问题、现象或意向

40、的态度、认识。3.6. 13网上阅读服务允许社区居民远程阅读书籍。社区居民可以在网络上选择并阅读自己喜爱的书籍。3. 6. 14网络代购、代订.征订服务社区物业管理公司替社区居民代购。代订物品和票据。社区居民可以通过网络或电 话委托物业管理公司订购物品和票据等。3.6. 15网络聊天服务在社区intenet上实现网上聊天服务。社区居民可以和其他的社区居民通过网络聊天或者闲谈。3.6. 16休闲讨论组（论坛）服务提供主题讨论服务。社区居民就某一想法或问题发表意见，其他社区居民对此可以 口由发表口己的见解或态度。3.6. 17用户求助.咨询服务通过此服务來收集、接收补区居民的意见，补区物业管理公司也可以通过此服务來解答社区居民的疑难问题。3.6.18远程游戏服务允许社区居民联网玩游戏。社区居民可以通过设置在社区内部的服务器玩网络游戏。3. 6.19网络域名服务提供社区内部网络屮的机器名称和机器物理地址之间的转换。37智能出行服务为广大公众用户提供信息丰富、图而直观的出行指南服务，可以通过社区或楼宇的led 屏幕或者补-区网络公众服务平台提供以下儿类服务：兴兴线网展示；站点、线路查询； 路径规划，乂可以分为以公交为主的出行方案、以兴