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文档简介

1、关于本管理手册i绩效管理体系概览绩效管理体系内容一、 绩效管理的理念二、 绩效管理的目的三、 绩效管理体系的适用范围四、 绩效管理的周期五、 绩效管理中各方的职责六、 绩效管理中的权限绩效管理体系的流程绩效管理是一个设定目标，提供正式或非正式的跟踪反馈，并进行评估的循环流程。某公公司制定年度经营目标部门制定年度业绩目标员工制定年度业绩目标业绩计划审批备案11月初11月底12月底12月底业绩计划制定回顾业绩目标实现结果分析业绩目标偏差原因调整目标，制定跟踪计划 评估结果备案月度（销售）季度 （非销售）业绩跟踪反馈回顾业绩目标实现结果经理与员工一对一谈话评估员工业绩 评估结果报批12月中12月底1

2、2月底12月底正式业绩评估经理提出建议人力资源部统筹分配 分配方案报批1月初1月1月底奖励回报绩效管理体系的每一个流程应达到一定的目的，实现相应的成果。在每一流程操作的过程中，有相应的工具帮助管理者完成流程的内容。具体如下图所示：绩效管理体系操作指南7流程一：绩效目标计划的制定第一部分：公司均衡计分卡的制定一、某公司确定公司目标的目的二、某公司确定公司均衡计分卡的流程步骤1：高层回顾并确定中长期的战略目标步骤2：高层进行公司内外部环境分析步骤3：高层制定新财年的目标步骤4：董事会批准新财年目标步骤5：高层制定新财年目标的行动计划三、制定公司战略目标的关键四、公司均衡计分卡成功实施的关键第二部分

3、：部门均衡计分卡的制定一、某公司确定部门目标的目的二、部门均衡计分卡制定的流程步骤1：高层传达新财年公司均衡计分卡步骤2：高层制定一级部门目标并讨论跨部门的影响步骤3：各部门制定本部门均衡计分卡并由高层确认步骤4：各部门分解部门绩效指标三、制定部门均衡计分卡的关键四、部门均衡计分卡成功实施的关键第三部分：个人绩效目标的制定一、什么是个人绩效二、个人绩效计划包括的内容业绩目标和发展目标三、制定个人绩效与发展目标的流程步骤1：召开部门计划会步骤2：在部门经理指导下，各级主管与下属员工共同制定员工的个人目标步骤3：资源（人、财、物）需求计划的提出与确认步骤4：个人目标的确定和归档四、制定绩效目标的关键1. 符合“聪明的(SMART)”的原则2. 绩效目标的权重3. 绩效目标的评分标准4. 绩效目标的数据收集五、绩效目标制定检验清单8流程二：业绩跟踪与反馈辅导业绩跟踪一、期中评估的目的二、期中评估流程三、期中评估面谈四、年中评估检验单反馈指导一、反馈与辅导的定义二、反馈与辅导的目的三、不同类型的反馈四、反馈与指导的流程五、反馈与指导的关键六、反馈与指导的检验清单流程三：绩效评估一、绩效评估的定义二、绩效评估的流程三、绩效评估的关键流程四：绩效结果运用薪酬回报培训体系职业生涯设计人员配

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