公司企业业务员的工作总结

1、公司企业业务员的工作总结工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见 和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作 进行一次全面系统的总检查。公司企业业务员的工作总结， 我们来看看。时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完 20xx而迎来20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回 顾在xx的这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的 一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立 起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的 区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未 能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的 规划，我在此将本年度接收工

2、作以来的情况进行总结并制定 20*年的工作计划。述职部分在我们xx环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区 业务，说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇（大郎、 东坑、桥头、企石、横沥、常平）的直营销售与协助代理商 做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥 有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员， 还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是xx团队能够不断发展、壮大的因素 之一吧。从刚加入xx到8月，我是负责另外一个区域的工作， 对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动， 我来到

3、了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进 行摸底，对区域内各个经销商（合作客户以及待合作客户） 分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问 题或建议，能否在自身能力范围内解决；未合作客户没有合 作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手 以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋 势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业 务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下 滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这 一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售 业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的 维护以及进入

4、销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、 电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。 当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。 在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位， 而有的销量为0、这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费 需求有待于下一步在20*年，就可以大力开发。这将是我们 来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能 是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算 是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下，拓张 其在热水器、厨房电器领域的业务。总结部分总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认 真的态度，不管是在市场方面还是

5、个人能力方面都有所提 升。纵观xx面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深 挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负 责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激 烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置 全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人 们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所 接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、 微波炉等产品经过数年的使用己经频临更新换代。近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台， 农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品， 尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚

6、刚 开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村 市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适 合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用 户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此， 整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热 点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型 厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市 场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住 厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别 是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的 普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的 持续推

7、动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格 的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单 了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事 业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。 我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所 以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部 参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产 品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水 线，更是有幸见识到芜湖

8、总部的ka系统终端物料摆设及出 样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有 着莫大的帮助。明年规划通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上 也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发 方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力 把工作做的更好。工作计划1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘， 大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很 强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客 户，相对起以往的数据，有明显的增涨。2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑 等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当 然主要精力是

9、放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地 方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这 一部分，要加大宣传和渠道建设。努力争取20*年的整体销 量会有一个大大的提升。因为从13年来看，在电器三大类 品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热， 燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差 异比较大。4、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化xx在我负责区域内的业务影响力。自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂 经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助， 自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业

10、，任劳任怨，截止 xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销 售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了 13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了 55%和32%。现 将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责

11、是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的 标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标 准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知 识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制 定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在曰常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极 着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩 至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系 统内电网检查验收迫使工程停止及农电系

12、统资金不到位，加 之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导 致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠 慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的 标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积 极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并 停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人 己离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存 材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便 跟随车到蒲城分厂，按原

13、计划三辆车分二次运输，在装车的 过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10 吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三 轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时 间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产 业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关 重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资 料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己 因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思 熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集 相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通 过自己的不懈努

14、力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商 务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的 yh5ws-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为 产品以后的销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存 在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销 售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在 产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在 接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出 承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示 后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通 使

15、客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求 确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过 程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性 能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本 能掌握用途、安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了 解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产 品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产 品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包 弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导 致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相

16、对落后，随着电网改造的深 入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市 场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电 系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改 任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场 分析如下：（一）市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属 省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆 林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招 标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招 标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局， 而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆 林供电局

17、管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确 有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来 看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原 因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压 贷款，依该局现状现己无力归还贷款利息，据该局内部有关 人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂 家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫 等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省 招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成 规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入 陕北市场晚但

18、销售价格较低，yh5ws-17/50型避雷器销售价 格仅为80元/支、prw7-10/100销售价格为60元/支，此类 企业基本占领了代销领域。六、20xx年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好 以下几个方面的工作：（一）依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划 将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作， 挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延 长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久， 应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长

19、油矿的电气 材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商 以展开县局的销售工作。（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆 林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有 的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工 作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做 神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因 xx年农网改造暂停基本无用量，xx年计划积极搜集市场信 息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种 后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速 走

20、入市场并形成销售。（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、 技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场 占有额。七、对销售管理办法的几点建议（一）20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅， 明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可 的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。（二）20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的 前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广 且因地制宜，每年根据市场变化只需调整

21、出厂价格。）20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业 务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报 目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务 员有充足的时间进行销售策划。（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑， xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈， 制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销 售热情。开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场 为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任 务，现将本年度工作总结、2xx-

22、x年销售情况2xx-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现 资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品己有一定的知 名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了 解。2008年度老板给销售部定下*万元的销售额，我们销 售部完成了全年累计销售总额*万元，产销率95%，货款 回收率98%o二、加强业务培训，提高综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重 大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的 销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其 事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目 标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知 识得以进一

23、步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务 管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我 们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成 长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家 必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望 加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员 学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。2008年我学习了 iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认 可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我 们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工

24、作的重点，销售 形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品 销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在 市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx 本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息 在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。 销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把 市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、 经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、 行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的 信息渠道，密切关注行业发展

25、趋势；建立客户档案、厂家档 案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业 务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极 进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。 我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2xx-x年发挥 工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责， 全力以赴做好2009年度的销售工作，要深入了解电子行业 动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销 售业绩。福牛迎春，祝我们xx-xx科技有限公司在2xx-x年的销 售业绩更

26、上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠 拢。转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了， 不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会 计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更 多的是喜悦。回顾己过去的2014年，我用3个词来进行总 结：珍惜、进步、成长。一、珍惜态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人 员应该有更高的素质，从踏上银行工作聞位的第一天起，我 就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求 自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积 极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和 各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。二、进步通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点 小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来 说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大 心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一 次，当时是一位客户来取款3元，我因为一时疏忽，把存 取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知 客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款 项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以 避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。 工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。三、成长逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才