中山联通远程集中监控系统方案设计

1、中山联通营业厅图像远程集中监控管理系统解决方案中国联通中山分公司 罗和云 广州德特信息技术有限公司 卢浩文最近几年来，连锁营业店的经营模式已逐渐被国内众多的规模服务型公司所 青睐与认可，连锁便利店、连锁超市、连锁网吧、连锁专卖店、连锁加油站等也 越来越多地走进消费者的视野。但是，如何有效监管连锁营业店的日常运营，监督店内营业员的服务质量， 掌握顾客光临营业店的一手资料以及营业店的安全防范问题， 成为企业管理层的 考虑关注重点之一。一、项目背景中国联通中山分公司辖下共有 27 家连锁营业厅，其中市区 7 家，其余 20 家营业厅分布在中山市各镇。27 家连锁营业厅中的 10 家已配备本地图像监控

2、系统，即：营业厅根据实 际监控需求，在营业厅内部安装 2-4 台监控摄像机，营业厅后台配备 1 套数字 硬盘录像机或模拟磁带录像机用来保存日常监控图像数据。但是，这种本地图像监控模式存在以下不便和弊端：一方面，上级管理部 门无法通过监控系统及时了解各营业厅的营业工作状况； 另一方面， 由于只能实 现各营业厅本地录像数据保存， 一旦有事情发生需要上级管理部门通过查看录像 资料介入调查时，必须亲赴营业厅现场进行。因此，为了加强联通营业厅生产经营活动的安全性，并通过有效的远程监 管达到提高营业厅服务质量， 从而最终提高企业经济效益的目的， 中山市联通公 司决定对下属部分已配备本地图像监控系统的联通营

3、业厅进行改造， 并对尚未具 备图像监控系统的联通营业厅进行规划实施， 从而实现各营业厅全天候监控图像 的远程集中监控、 录像和管理， 即：利用各营业厅和公司总部之间的现有数据专 线网络，将各营业厅监控图像数据实时上传到监控中心集中录像保存； 同时，公 司相关职责管理部门通过 OA 网络上的客户端电脑， 可以实时监控各营业厅的状 况场景图像，在必要的情况下， 无须亲临监控中心即可通过桌面电脑调用监控中 心保存的各营业厅历史录像资料并进行回放显示。二、基于网络视频服务器的远程图像监控管理系统网络视频服务器是最近几年才面世的第三代全数字化远程视频集中监控系 统的核心设备， 属于最新一类的数字化监控产

4、品， 利用它可以将传统摄像机捕捉 的图像进行数字化编码压缩处理后，通过局域网、广域网、无线网络、 Internet 或其它网络方式传送到网络所延伸到的任何地方， 千里之外的网络终端用户通过 普通电脑就可以对远程图像进行实时的监控、 录像、管理。 网络视频服务器基于 网络实现动态图像实时传输的特点， 使得以往必须局限在区域范围的图像监控系 统，变成可以不受时间与地域的限制。在本系统规划调研阶段， 用户方根据系统需求对现在主流的监控模式进行了 全方位的分析比较：1、传统的模拟监控模式： 需要在各营业厅与公司总部之间架设模拟图像传输的专用光纤专线，由于各营业厅分布在中山市 11 镇，仅仅是线缆敷设的

5、费用就是天价了，该模式很快被否决。2、基于硬盘录像机的第二代准数字化本地视频监控模式：与模拟监控模式相 比，基于硬盘录像机的第二代准数字化本地视频监控模式不亚于一次飞跃， 但是在远程监控应用中，基于数字硬盘录像机的监控模式始终无法解决网络 远程监控应用环境中的传输延时过大、网络带宽占用过高、无法多路同时监 控等问题，而且由于系统架构方面的原因这种监控模式无法实现中心统一集 中录像的需求。3、基于网络视频服务器的远程图像监控管理模式： 用户方最终选择以网络视频 服务器为核心设备架构中山联通营业厅图像远程集中监控管理系统，通过在 各营业厅配备网络视频服务器，将本地监控摄像机拍摄的模拟图像进行数字

6、化压缩处理后，基于现有的各营业厅和公司总部之间的 E1 专线网络上传到 监控中心集中录像保存，联网的客户端电脑可以实时监控相关图像，也可以 随时访问录像主机调用历史录像数据回放显示。三、系统规划与实施“中山联通营业厅图像远程集中监控管理系统” 项目于 2004 年 9 月正式 启动。从应用实际出发， 结合公司内部的具体情况特点， 中山联通公司对系统功 能与性能方面做了如下要求：1 根据各营业厅的实际监控需求， 针对收费柜、 手机展示柜等敏感位置设置 固定式监控摄像机， 多数营业厅按 2 个监控点的标准配置摄像机， 部分面 积较大的形象厅按 4 个监控点的标准配置摄像机。2 原来已有 10 家营

7、业厅建立本地监控系统，为节约系统设备投入，原则上利用原有监控摄像机。3 辖区 27 家营业厅共设置 60 个监控点，通过网络视频服务器将模拟图像 进行数字化压缩成 IP 数据，利用现有的各营业厅和公司总部之间的 E1 专线网络上传到监控中心。4 监控中心设在中山联通公司总部机房， 要求配备 3 台监控录像主机， 每台 监控主机分别管理 20 路图像的实时录像与监控（ 20 路图像分为 5 组， 每组 4 画面同屏轮巡显示， 每 10 秒轮巡到下一组），同时保存 30 天每天 12 小时的全部图像资料。5 监控中心之外的 OA 网络客户端用户， 包括公司客服部、 各营业厅主管以 及相关领导等，

8、通过联网电脑可以远程监控各营业厅图像， 也可以访问中 心录像主机，检索回放历史录像资料。6 选定的网络视频服务器设备必须具备公安部的产品检测报告以及产地所 在省公安厅的生产许可证，监控管理软件应具有知识产权证明。根据以上规划与需求， 对市场上国内及国外生产的多种品牌网络视频服务器 进行技术性能和性价比的分析比较， 并考察了各种品牌产品的实际应用项目， 经 过严格的质量、功能、性能的筛选，最后于 2004 年 8 月经过招标后初步选定广 州德特信息技术有限公司生产的“翔视” 网络视频服务器。用户方之所以选择“翔视” 网络视频服务器，除了产品满足用户方要求的 资质条件外（公安部检验证书编号：公沪检

9、 031367 ；广东省公安厅生产登记证 书编号：粤 1001027 ；系统后台的 “翔视网络视频集中监控系统” 管理软件 获广东省信息产业厅软件产品登记证书编号：粤 DGY-2002-0578 以及国家版 权局颁发的著作权登记证书：软著登字第 025831 号），其图像数字化压缩后的 低网络带宽占用、 流畅的图像显示效果、 强大的后台管理软件功能是其在众多产 品中脱颖而出的重要原因。项目实施过程中，系统采用 30 台“翔视” DT-1002V 两路网络视频服务 器将各营业厅总共 60 路视频图像实时传输至系统监控中心，中心配备三台普通 工控电脑各装载 960G 硬盘作为监控录像主机， 保存一

10、个月的录像数据之后自动 覆盖更新。图一是系统实际应用中的监控画面抓拍图，图二是系统结构示意图。图一 实际应用中的监控客户端软件界面图二 中山联通营业厅视频图像远程集中监控管理系统结构示意图需要特别指出的是：本系统利用“翔视网络视频集中监控系统” 管理软件 独特的视频数据流转发功能， 在多用户同时存在监控需求的情况下， 较其它网络 视频服务器系统， 可以大大降低内部网络的带宽资源占用。 其应用原理： 系统监 控中心的监控录像主机 （安装翔视网络视频集中监控系统管理软件） 在常规功能 之外，同时又作为内部 OA 网监控客户端的服务器， 有监控需求的客户端向监控 主机发送监控指令并通过监控主机取得所

11、需的前端各营业厅的监控图像。上述结构模式最大的优点就是节省各营业厅和公司总部之间的网络带宽资 源。由于各营业厅和公司总部之间仅有 2M 的网络带宽， 除了用于图像数据传输 外，还要承担营业计费数据的传输应用，当公司内部 OA 网上有 N 个监控客户 端需要同时观看远程某一个营业厅监控点图像时（一路图像带宽占用为 250K ）， 常规模式下占用该营业厅和公司总部之间带宽为（ N*250 ）K，必然会导致数据 堵塞从而影响监控效果，如图三所示。图三 常规监控模式示意图而采用本系统的数据流转发服务模式， 无论 OA 网上有多少监控客户端观看 远程某一个营业厅监控点图像， 营业厅只需向监控主机传送图像

12、， 监控客户端也 只需向监控主机发出观看请求，其外网带宽占用始终仅为 250K ，如图四所示。图四 数据流转发服务监控模式示意图四、 系统特点目前，基于翔视网络视频服务器的 “中山联通营业厅视频图像远程集中监控 管理系统” 已完成安装调试工作并进入正式运行阶段。从系统的选型、结构与 功能的搭建、 运行效果的观察等实际参与的体会， 我们认为本系统具有以下几方 面的特点：1、系统造价经济而功能强大，利用现有的 E1 专线网络构建专用的远程监控系统，可以实现远程监看 （全屏显示、画面分割显示、 轮巡显示）、控制、录像、回放、图片抓拍、管理等等，充分实现了预定的建设目标。2、管理人员足不出户通过桌面联

13、网电脑访问监控主机即可实现对营业厅图像的 实时监控功能，图像画面流畅、清晰度高，从而在一定程度上替代了管理部 门对营业厅的例行检查工作，大大提高了对营业厅监管工作的效率。3、监控中心主机采用翔视网络视频集中监控系统管理软件独特的数据流转发服 务功能，解决了多客户端并发访问远程监控点图像易发的网络堵塞问题。4、随时随地的录像调用回放功能，无论身在何处，任何密码授权的用户通过身 边的电脑联网接入监控中心的监控录像主机，可以按时间、地点等检索要素 智能化调用回放历史录像资料，并可以按需要截录到本机，避免了地理位置 间隔原因造成监督管理的不便和缺位。5、提供 WEB 版客户端监控软件选择，用户无须安装任何专门软件，通过网络 连接中心主机 （首次接入时会自动下载相关控件） ，根据主机配置信息界面上 列出的监控网点名称点击选择任意一个监控点进行实时监控、录像等操作， 简单快捷的监控操作方式解决了非专业人员的使用困扰。6、系统可扩容性强，系统扩容时除新增网点的前端设备外，仅需在中心监控主 机上做相关扩充网点 IP 地址的配置即可，