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文档简介

岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017400接线客服岗位职责400 wiri ng customer service post duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有 章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。400电话客服接线员华帝厨卫广州市华帝集成家居有限公司，华帝岗位职责：1、接听客户电话，了解客户要求，2、对客户进行电话维护；客户进行产品、售后维修等满意度调查。3、日常电话维护及数据汇总。4、 做好售后回访工作，建立良好的客户关系，以提高客户满意度与忠诚度。5、责任心强、学习能力强、为人诚实可靠，工作积极，自信、敬业。任职要求：1、语言标准，沟通表达能力佳 ；2、 熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;3、良好的执行力和团队合作精神请输入您的公司名字Fon shi on Desig n Co., Ltd第3页/共2页

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