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文档简介

1、关于客户经理年度工作总结的范文 客户经理，一普通的职业。它是××××公司对外效劳的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的用诚心赢得客户，用细心效劳客户，用爱心关心客户。 ××××*公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费××*多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造××××公司的强势品牌和优质效劳，以赢得这个集团大客

2、户。经过周密的筹划、细致的效劳，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和××××公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到××*送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个 我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门效劳时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价

3、值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!我在平时工作中，比拟细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的××*分局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天气的变化对平安运输是非常重要的。在 杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项 杂志，每天早上起床的 品牌的说明书进行研究。记得在走访一位客户时，了解到这位客户忙于公务，奔波于全国各地， 从不离身，但只是简单的接打 ， 其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他 上网、阅读新闻、发送短信等等，使他掌握了不少××

4、;××新功能，也在小小的 上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为：“××××小专家。” 只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。 *年*月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要提供内部人员的资料时，都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过屡次上门回方与沟通，也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中拿到拥有××××多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话：“小李，我们相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。 如今，我分管着大大小小××多个集团单位，仅××分局下属就有××个站段，××多个小单位，遍

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