信息系统应急预案演练_第1页
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文档简介

1、信息系统应急预案演练为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、 有序地运行，2017年3月10 0 15点至16点，在就诊患者很少的时 间段里，我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。院长担任演练 总指挥，信息科负责应急演练的组织实施。演练前，我院制定了应急方案，组织信息科人员对网络进行了故 障设计，制定了周密的场景分析以及应急措施。在医务人员不知情的 情况下，信息科技术人员分别对门诊楼进行断网，全程历时1小时， 信息故障影响范围包括挂号、收费、护士站、医生站、药房、药库、 医技科室等部门。演练中，断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问 题，无法连接到服务器，由信息科

2、即可汇报主管院长，主管院长了解 情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案，转入手工操作。门诊挂号、收款工作由财务科负责联系协调。门诊收款员建立 手工发票使用登记木，对发票使用情况做详细登记；住院处由财务科负责联系协调。由该科护士工作站追查是否还 有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可 送交结算。病房医生站、护士站、医技科室由医务科负责联系协调。医生 把电子病历系统中的处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取 纸质手写方式。药房、药库由药剂科负责联系协调。门诊根据医生的手工处方划价、发药；住院根据临床科室提供的药品请领单发药。面对突如其来的故障，各科室的医生和收费及配药窗

3、口人员反 映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。立r卩启动应急预案, 迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作， 同时面带微笑耐心给病人解释，体现出良好的应急能力和服务意识， 展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。演练后，恢复网络正常运行，各科室马上把手工操作留下的处 方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。院长认为，通过此次演练，不仅提高了相关人员对于应急预案 的知晓度和流程的熟练程度，提高了处理突发故障的应对能力，而且 相关医务人员还对流程中的一些环节处理提岀了更好的解决办法，对于下一步预案的完善起到了很好的作用，并要求各科室要针对演习中si mb !露出来的薄弱环节进行整改,进一步完善医院佶息系统应急预案,医院将不定期地开展信息

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