社会工作介入留守儿童服务的方法与技巧——以XY市某社区为例

1、vol. 13 no. 2feh. 2014广州大学学报(社会科学版)journal of guangzhou university (social science edition)社会工作介入留守儿童服务的方法与技巧以xy市某社区为例谢建社，蔡晓冬（广州大学公共管理学院，广东广州510006）摘 要：中国社会的急剧转型，城镇化进程加速，产生了一个特殊的农民工群体。随之出现 数百万留守儿童。调查发现，85%以上的留守儿童是由祖父母隔代监护和亲友临时监管，而年 迈体弱、文化素质较低的祖辈监护人难以满足孩子的学习捕导和生活监护的需要。加上家庭教 育的缺失，学校与家庭之间的沟通不畅，家庭和学校监护不

2、力，导致相当数量的留守儿童产生厌 学、逃学、辍学等现象。作者从社会工作的角度出发，从留守儿童本身，留守儿童家庭、学校、社 会等方面入手，提出三种切实可行的介入应对措施，即社会工作急需介入留守儿童的个案咨询 和辅导、介入留守儿童互助支持小组活动、介入留守儿童家庭的亲子沟通。关键词：留守儿童；生存状况；社会工作介入中图分类号:c 916.2文献标识码：a一、问题提出收稿日期：2013-10-20基金项目：国家社会科学基金重点项冃（12azd026）;国家社会科学基金项目（11bsh0i7）作者简介:谢建社,广州大学教授，博士从事创新流动人口服务与管理、社会建设与社区工作、社会转型与社会问題研究。改

3、革开放为广东带来了经济发展的大好机会, 正是在这种背景下，越来越多的农村剩余劳动力 向珠三角地区转移。但是由于长期以来农村人口 流动没有摆脱城乡二元结构的束缚和制约，以家 庭为单位农村流动人口的增加导致了一个特殊群 体的出现：农村留守儿童。这些农村留守儿童 有的跟父亲或母亲一方生活在一起，或者跟爷爷 奶奶、外公外婆生活在一起，或者跟叔父婶母等其 他亲戚生活在一起，有些自己单独居住，没有任何 长辈的监护与照顾，甚至有些还要照顾比自己小 的弟妹。这个特殊的群体在中国经济转轨和社会 转型时期出现，并逐渐发展成为一个比较庞大的 群体,成为需要大家去关注的一个群体。每年寒暑假，对于农村留守儿童来说，是他

4、文章编号：1671 -394 x （2014） 02 -0060-06（她）们“迁徙”或“孤独”的日子。农村留守儿童 中除了一部分会“飞”往城镇与打工的父母短暂团 聚，大多数只能在孤独和寂寞中打发时光。可见, 留守儿童与父母团聚成为他（她）们的一种梦想。留守儿童的生活状况、学习和成长情况、心理 发展状况，迫切需要我们从社会工作介入的角度 去研究并提出科学合理的建议和对策。本文以xy市某社区留守儿童的生活和学习 等为第一手资料，共发放了 150份问卷，回收140 份问卷，其中有效问卷为128份，有效率达到91. 43%。此次调査对象的年龄分布在12 16岁之 间。其中，男性人数占43.75%,女

5、性占56.25%0二、留守儿童的生活与成长状况（-）留守儿童的生活与成长状况留守儿童按照不同的划分标准有不同的类型,如果按照留守儿童的留守意愿可以分为两种，一 种是主动留守型，另外一种是被动留守型。调査发现，有89.06%的留守儿童属于主动留守 型，即理解父母，主动要示留守在农村生活的儿童;有 10.94%是属于被动留守型是不情愿或不愿意留守 在农村而又迫于某种原因要留在农村生活的儿童。 可以看出,这些留守儿童大多都比较理解和支持父母 外岀打工,愿意留在农村，独立生活学习和成长。1. 监护不力，真正诉求难以满足按照监护人身份来划分，可以分为单亲教养由于85%以上的留守儿童是由祖父母隔代监 护或

6、亲友临时监护，而年迈体弱、文化素质较低的祖 辈监护人难以满足孩子的学习辅导和生活监护等方 面的需要。 代教养、亲友教养、同辈教养这几种。调査显示，被 调査对象64. 84%是由爷爷奶奶或外公外婆照顾的,属于隔代教养;14.06%的被调査对象是由单亲照顾的，属于单亲教养（见图1）。图1父母不在家，你跟谁生活在一起调査发现,单亲教养的留守儿童的学习主动性 比隔代教养的留守儿童高一些。许多隔代教养的留 守儿童大多数在课后很少会主动完成作业，他们往 往只是完成作业或者甚至要大人催促才会学习。由 于代沟所致，老人的溺爱，常常是孩子要什么就给什 么，该满足的满足不了，不该满足的又过度满足。当 孩子出现了问

7、题往往是袒护、怂恿，孩子就养成了娇 气、任性的性格。单亲教养的留守儿童中有一部分 人的主动性会相对高一些。这从侧面反映岀有爸爸 或妈妈其中一个人在家照顾孩子，对孩子的学习和 成长还是相对比较好一点。许多留守儿童的爷爷奶 奶、外公外婆们反映，他们自己的文化水平很低，大 部分的祖父母都没上过学，所以不知道怎么才能更 好地教育孩子，不知道怎么去辅导学习，也不知道怎 样跟孙辈沟通。他们只是在生活上照顾好孩子，尽 自己所能创造一个好的生活环境。但是，初中阶段 的留守儿童，他们处于叛逆期,对于祖父母们的话, 很多时候都是采取漠视的态度。所以，祖父母们都 说自己无力管教孩子，显得力不从心唯有放任自 流。以亲

8、友教养方式的留守儿童有些寄人篱下的感 觉，非常渴望父母在身边照顾自己。在亲戚家生活 的留守儿童,监护人很少会管教他们,只是单纯地照 顾他们的日常生活。跟兄弟姐妹一起住的同辈教养 的留守儿童更是完全不受约束，处于没人管教的状 态。因为疏于管教，这些留守儿童思想上很容易岀 现偏差，做出一些不良行为。2 饮食不佳，造成营养不良在营养饮食方面,被调査对象的早餐大多数都 是吃得比较差，一碗白粥就是他们的早餐。包子、鸡 蛋、面条等早餐只是少数同学的奢侈品（见图2）。 或许城里的孩子每天面对各式各样营养而又丰富的 早餐还在抱怨的时候，而农村留守儿童吃上一碗白在饮食健康和卫生方面更是令人担忧。一方 面，由于父

9、母不在身边，他们不知道如何平衡自己的 饮食，均衡营养，只知道能填饱肚子就行了。有爷爷 奶奶照顾的留守儿童会比较好一点，但是自己跟兄 弟姐妹起住的留守儿童就谈不上饮食健康。调査 发现，农村学校的便利丿占或者居家附近的便利店到 处都充斥着大量的垃圾食品，那些食品基本上没有 生产日期，或者不知道是用什么材料制成的，很多都 是没有经过国家食品安全检查的，存在严重的质量 问题。现在的问题是，他们根本就没有意识到这些 问题，且因其价格便宜而深受青睐，日积月累，无疑 会严重危害他们的身体健康。3.心理问题突出，自我认同偏低心理问题是农村留守儿童最值得关注的重要问 题。由于长期的祖辈隔代监护或单亲缺失监护，甚

10、 至是自我监护，使留守儿童无法像其他孩子那样得 到父母的关爱，家长也不能随时了解、把握孩子的心 理、思想变化。这种亲情的缺失使孩子变得孤僻、抑 郁，甚至有一种被遗弃的感觉严重地影响到孩子心 理的健康发展。有数据显示,40%以上留守儿童感 到孤单,30%以上留守儿童岀现心理健康问题。心理健康对留守儿童的健康成长非常重要，他 们大多是“自我认同感低”。调查发现,73.44%的 留守儿童认为自己很一般，甚至认为自己比别人差， 只有13.28%的人感觉良好（见图3）。由于父母不 在身边，也不知道应该跟父母怎么去诉说自己的心 理感受，日常跟父母电话联系时，父母也只是比较关 心其起居饮食，很少跟子女探讨和

11、关心他们的心理 层面的问题。而且学校老师，比较关心的是他们的 学业成绩，偶尔在班会上会讨论到自我认同的心理 层面，但是那也只是在课堂上简单地探讨而已也没 有从实际上协助他们解决这些问题'久而久之，他 们对自己越来越没有信心，也没有勇气去改变这种 状况,最后的结果就是自我认同感偏低。我做的很- 般，73.44%我很样，我做的 很好，13.28%我做什么都不 成功，2.34%我做的比很多 人差，10 94%图3你是否感觉自己很棒，很优秀我们调査发现，留守儿童由于所处环境影响，从 小便开始岀现自卑、自闭、压抑、受不了批评等心理 特征（见图4）。如性格内向（22. 15）.精神压抑 （16.

12、85）.自卑和自闭（14. 34 ）、不愿听批评 （11. 16）、说不清（6.23）、性格开朗（15.25）、自信和 自尊（14.02）。由此可见，农民工子女的心理素质 亟待提升。4.亲子关系疏离父母外岀打工，有一半以上（见图5）的父母都 是半年或以上的时间才回家一次，也就是说在一年 那么长时间里，这些留守儿童可能跟父母相处的时 间还不到一个月，其他的时间都是在思念父母中度 过c聚少离多的生活让亲子之间有了隔膜,孩子很 少会跟父母主动袒露自己的心事。他们心里虽然很 渴望父母多点回家看看他们，也很珍惜彼此相处的 时间,但是当他们面对父母的时候，却有点害怕和莫 名的距离感把他们彼此的距离拉开。有

13、时候他们跟 父母说话时,都要小心翼翼，害怕自己说错什么，惹 父母生气。图5 你父母多久回家一次除父母回家外，平常他们一周或者一个月左右 跟父母联系一次（见图6）,围绕的话题还是那么几 句“学习成绩怎么样”“在家听不听话“有衣服穿 吗“钱够不够用“。就如此简单的几句话，怎么能 跟孩子有比较好的沟通呢？沟通的次数少了，沟通 又不是很畅通，当然彼此的关系会越来越疏离。其 实孩子到了初中阶段，基本的生活都能照顾好自己, 父母更加应该关心子女的心理感受和心里话，父母 应该多跟孩子说说心里话，这样才能更好地了解孩子并促进孩子的健康成长。但是父母没有做到这一 点，所以彼此亲子关系就疏远了。图6除回家外，你的

14、父母多久和你联系（电话、网络等）一次（二）留守儿童生存问题分析1. 学较缺少对留守儿童的关怀与关注学校的教育与关怀在留守儿童健康成长中起着 举足轻重的作用，对其日常生活也有非常重要的影 响。由于父母不在身边，留守儿童缺少正面力量的 支持和引导。心里有很多话不知道应该跟谁诉说, 考试不及格不敢告诉父母，遇到挫折了不知道怎么 办等等这些问题，小小年纪的他们不知道怎么处理。久而久之,这些问题找不到解决的方法，就会压抑在 他们心里，从而影响他们的情绪甚至心理健康。在这关键时刻，学校应该作为一股正面力量去 鼓励和支持他们，科学地引导他们的学习和生活，以 避免他们因疏于家教而走上不法之路。实地观察 发现,

15、xy市某镇某中学没有考虑到这群学生的特 殊性，一千多人的学校，却没有一个心理健康咨询 室。学校没有关怀和照顾好学生的心理健康发展, 所以,xy市某镇的这些留守儿童没有可以让他们 充分诉说心里话的渠道，心理健康方面存在隐患。乙2. 大量不合格食品充斥农村市场，影响留守儿 童身体健康我们走访中发现,xy市某社区的留守儿童学 校以及周围都有大量的不合格的垃圾食品存在，而 且因为价格便宜深受他们喜欢。而这些留守儿童根 本就不管这些食品是不是合格，他们也不刃道怎样 去分辨这些食品的好与坏。长期以来，留守儿童的 身体会受到这些不合格食品的影响。3. 学习任务繁重而娱乐活动较少在xy市某社区中学里,学校非常

16、注重学生的 升学率，所以老师布置很多作业。周末，取而代之的 是一张张的试卷、一本本的练习书。xy市某社区学校的课程表，排满了不同科目， 却很少看见可以让学生放松自己的一些课外活动时 间，唯一的户外活动课只是体育课而已。三、社会工作介入留守儿童服务的方法与技巧留守儿童群体问题日益突岀，急需社会工作者 的介入，开展相关服务，让他们更加健康快乐 成长。（一）介入留守儿童的个案咨询和辅导调査发现,留守儿童有不知道怎么照顾自己而 引发担忧的,有思念父母的，有不知道怎么跟监护人 沟通的，有孤独感或者冷落感的，有不知道怎么处理 同学关系的，有因为自己的学业成绩低而烦恼的。 这些问题困扰着他们，他们也不知道应

17、该如何去解 决。久而久之，会影响他们的生理和心理健康。所 以社会工作者要及时针对留守儿童不同的情况采取 不同的介入方法，并提供专业的心理辅导，缓解他们 的情绪，协助他们摆脱烦恼、健康成长。起去探讨他们的心理感受，说岀他们对逃学、网在xy市某社区的被访留守儿童中，有认知偏 差和需要行为娇正的个案，表现比较突出的问题是 逃学、网瘾、打架这三种类型。所以,社会工作者在 介入过程中，可以先从班主任或者监护人方面着手, 与留守儿童建立关系。第一,使用叙事疗法去倾听 他们的故事,说岀他们的心理感受，并与留守儿童一 打架的看法以及逃学、泡网吧、打架的原因等等。第 二，用理性情绪分析法去理清他们的感受，摒弃不

18、合 理的感受和认知，重新建构新的认知。在重新建构 新的认知后，让留守儿童重新审视自己的打架、逃 学、泡网吧的行为，并下决心改变自己的不良行为。 第三，用优势视角去看待他们，在个案辅导的过程 中，善于挖掘他们的潜能、激发他们的正能量，并对 留守儿童的自理能力进行培训。（二）介入留守儿畫互助支持小组活动由于留守儿童的社会网络非常薄弱，他们的交 友圈大多数只是学校同班的同学或者从小一起长大的伙伴（见图6） 所以他们的朋友圈相对来说是比 较狭小的。因此开展留守儿童互助小组，让这些留 守儿童结交更多相同类型的朋友帮助他们在互动 中树立学习和生活的信心。社会工作者将这些有相 同背景、相同需要或者相同问题的

19、留守儿童聚集一 起，组成小组，让他们相互交流、分享各自留守的心 路历程和资源、信息，可以很好地促进留守儿童适应 留守生活，并相互支持与鼓励，让留守儿童明白他们 并不孤单，还有很多与自己同样情况的朋友让他们一起学习，一起成长。图7平常是怎样结交朋友的（多选題）1开展社会交往与支持小组调査发现留守儿童的社会交往和社会支持网络 是比较薄弱的，他们的朋友圈大多数仅仅局限在学校 里。所以必须拓展他们的社会交往领域扩大他们的 社会支持网络。开展社会交往与支持小组是专门针 对社会交往能力和社会支持网络比较薄弱的留守儿 童，通过以小组的形式把留守儿童集合起来，不同类 的小组有不同的内容，让留守儿童在小组中分享

20、和交 流彼此社会交往的经验,共同探讨怎样才能更好地进 行社会交往，提升他们的社会交往能力，让留守儿童 们认识到，即使父母不在身边，还有很多朋友的支持 和帮助从而消除他们的孤独和寂寞感2. 开展认识自我与重塑信心小组调查数据显示,留守儿童的自我认同度比较低, 他们对自己信心不足，只有13.28%的调査对象认 为自己是比较满意的或者很棒很优秀的。这从侧面 反映出这些留守儿童信心不足，自我认同度比较低。 一方面，这些留守儿童觉得口己的家境不如别的同 学,因而产生自卑心理。另一方面，由于种种原因, 留守儿童学习成绩不是很好，在学习上竞争不过别 人而自卑所以，社会工作者很有必要针对上述两个方面 的原因介

21、入到留守儿童服务中去，让他们从不同的 角度重新认识自己，提升他们的信心和自我认同度。3 开展学业辅导与互助小组调查发现,57%的留守儿童（见图7）的监护人 没有能力对其进行学业辅导。留守儿童大多数是采 取隔代教养的方式，而他们的爷爷奶奶、外公外婆 等，根本就没有能力去辅导他们的功课。可见，留守 儿童对学业辅导与互助小组的需求是比较大的，也 很有必要在他们中开设学业辅导小组。学业辅导小 组是利用周末的时间，社会工作者运用专业知识或 者邀请学业成绩比较优秀的同学、老师来做义工对 有需要学业辅导的留守儿童进行辅导，缓解他们在 学业上的烦恼，且在留守儿童之间形成互助关系在 学习上和生活上相互帮助和提高

22、。有关心，但只能 辆导一部分，28%有关心，但没能力辅导,57%有关心，并能 全面辅导,6%完全没人关 心,9°o图8现在家里有人关心和辅导你学习吗4. 开展职业发展规划小组根据马斯洛的需求层次理论人类有生理、安 全、归属和爱、尊重、自我实现等五种需要丿同样, 留守儿童也有自我实现的需要。被调査的留守儿童 普遍都不知道自己以后的职业生涯是怎么样的，也 没有老师或者相应的课程左协助他们进行职业生涯 规划。因此，大多数留守儿童没有明确的个人发展 计划他们每天都无所事事，有些初中毕业后就不读 书，有的进厂打工,有的流浪街头，根本就不知道自 己要干什么或者可以干什么。所以，很有必要协助 他们

23、进行个人职业规划，让他们清楚知道自己未来 的人生道路应该怎样走。职业发展规划小组是针对不清楚自己的职业生 涯以及如何发展的留守儿童开展的一个小组。邀请 职业规划方面的专家或老师给他们讲解或做相关的 职业辅导,也可以邀请一些比较岀色的师兄师姐进行 现身说法，传授经验，鼓励超守儿童进行个人的职业 规划,实现口己的个人价值满足其自我实现的需要。(三)介入留守儿童家庭的亲子沟通父母外出打工，子女留守,原有的家庭结构发生 变化，特别是家庭结构变化对孩子的健康成长具有 重大的影响。xy市某社区约有580名留守儿童，占 社区总人口的& 90% 0为了让这群特殊儿童健康 成长，社会工作者除了加强该区亲

24、子之间的沟通外, 还要改善该社区留守儿童与监护人及其家庭成员之 间的关系。这就需要社会工作者充当父母与留守儿童之间 沟通的桥梁。社会工作者应主动向学校收集有关 留守儿童的资料并联系留守儿童的父母，提醒他们 多点与孩子沟通,多点了解和关心子女的内心世界, 增加彼此电话或网络联系的频率等等。同时，向留 守儿童的父母传授一些亲子沟通的技巧和方法，提 高他们的亲子沟通能力，走进孩子的世界。社会工 作者还可以制作一些特辑用视频或照片等形式呈 现留守儿童父母在城市的打工情景，让留守儿童也 了解父母的打工生活，做到有效沟通,从而改善他们 的亲子关系，加深他们的亲子感情。【参考文献】1 王练.农村留守儿童亲子

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