美容导师下店实务

1、*r美容导师下店实务美容导师下店实务、 下店前期准备工作1、 调查： 下店前了解加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、 历史销售数据、合作动态、销 售合同、年度、月度销售任务等资料。对于店家不了解的各种问题或情况， 要 善于向了解情况的人多问， 找到问题点和切入 点，以致于下店后知道自己的职责， 知道为什 么去，去干什么，怎么做，要得到什么结果， 加盟店有何要求。2、 电话沟通： 下店前应于加盟店有两次电话沟通。 第 一次：出差前三天。在电话中作简单自我介绍， 告诉何时去， 去干什么，公司对加盟店的有关 要求，加盟店还有哪些要求， 并对一些前期问 题达成共识。第二次：出发前一天。再次强调 准确

2、的到店时间、到店后的要求事项和相关细 节。3、 物品准备： 出发前应根据前期电话沟通记录、加 盟店的要求、 以及公司的相关规定， 带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策等。、 驻店工作部分1、 下店沟通 沟通是公司与加盟店之间、人与人之间 的润滑剂，要把握沟通的人、时间、地点、方 式等技巧：按加盟店内人员的重要程度来排列沟 通顺序，依次是老板、店长、品牌主管、美容 师及其它人员；在沟通中就地解决某些历史问 题。2、 清点并整理库存 加盟店的库存包括： 陈列样品、 主销货 品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临 近过期货品、宣传物料品等。清点库存时，不 仅要了解库存总量、总价值，更要统计

3、以上货 品的数量和价值。3、 陈列 陈列柜是店内销售的窗口， 是产品销售 的风向标，是促销活动的主战场。陈列的原则： 陈列柜上可以摆放的物品： 促销品、 赠品、季节性产品、畅销品、滞销品、套盒等。陈列品要符合易于摆放、便于拿 取、视觉美观的要求。在多层陈列柜中， 与顾客视线平行 的第一层是最佳陈列位。 该位置陈列 品的选择要体现经营者的主要销售 目的。所有陈列货品应随着销售时期的 推移、季节的变换、经营策略的改变、 推广重点的转移， 陈列时间的长短而 不定期调换。陈列柜上多用精美的水牌， 引导的 文字，造型独特的饰品等， 如运用得 当，滞销品都可以被包装成畅销品。4、宣传美容院的以下地方是需要

4、重视的： 门头：可以要求加盟店更换本品牌统 一形象门头，以扩大品牌的影响力。橱窗：可张贴品牌的大幅写真、 海报， 并保证橱窗洁净度。大门：根据实际情况，悬挂条幅，摆 防灯箱、易拉保等店内张贴：用好品牌挂画，大、小宣 传海报等， 在不影响店内美观的前提下， 尽可 能的进行全面的视觉覆盖。品牌形象宣传品：如立牌、小展柜、异形 展台等，要让它们出现在能吸引顾客眼球的地 方。推车：推车随小却能在细微初体现品牌的 形象。美导应将推车上本品牌院装产品， 按以 下原则摆放：本品牌的产品置于美容护理间的第一个 推车上，即最易让顾客看到的推车上， 因为新 顾客很容易被推车上的产品影响。保证推车上所有产品的洁净、

5、 完整、无 毁损。顾客休息室：品牌的海报要帖在沙发的正 面墙上；企业的内刊、 报纸、宣传手册要放在 顾客随手可取阅的地方； 刊登有品牌广告的杂 志要在广告页处用小标签特别提示， 让顾客翻 阅时能一眼看到； 促销的礼品、 宣传品也要放 在4、 培训培训是美导工作的核心部分， 它应当随 时随地、无处不在，主要表现在指导与规范两 个方面：指导不仅仅是传授产品知识、 技术，更 重要的是方法与经验的分享。前几方面的工 作，美导不但要去做，示范给加盟店的人员看， 更要培训她们为什么要这样做、 怎样才能做得 更好。规范就是深植企业和品牌的文化与优 势，给加盟店人员洗脑规范其思想、 用统一话 述去规范其语言、

6、 用一整套行动标准去规范其 行为。同时，培训要有针对性的培训内容， 详 细的培训提纲和教案。5、 考核 美导下店的考核应不少与 2 次， 分别在 培训前后。 培训前是为了修正下店前准备的培 训教案，培训后的考核是为了检查培训效果，同时查漏补缺。考核的形式有试卷类、 技术实 操类、应答口试类、情景模拟类等。6、 促销美导下店能不能卖货， 是加盟店老板 最关心的问题，也是对美导能力的重要判断标准。下店促销工作包括：促销目的明确，促 销方案的设计与实施以及对加盟店人员促销 行为的示范、指导、监督。好卖的多卖，推动 不好卖的、卖给顾客并不一定需要的， 是下店 促销的三大要义。7、 订单与回款 订单与回

7、款是美导下店辛勤工作的回 报，是美容公司评判美导下店工作效果的重 要指标。让加盟店下订单并及时回款可使用 以下方法： 用好货品库存表，通过每个货品的上 预警线，直接计算出销售订单。根据历史销售数据的分析，促销活动 的评估，未来销售走势的预测，磨合出销 售订单。与加盟店人员一起对顾客档案进行详 细分析，逐一研究每个在册顾客的消费能 力、消费习惯、以及该顾客未来一段时间 的消费可能性，计算出一个大概的要货量， 减去该院目前库存，从而得出一个订单。一个能让加盟店信服、接受并愿意回 款的订单，就必须要有充分理由，要用文 字和数字计算来增加说服力，要兼顾各类 货品的搭配。8、 建议 优秀的美导既要是技术专家、 销售高手，还是店务管理人才。管理不是指手画脚，而 是制度的建立与完善。 美导在驻店中应积极协助 加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度。 对于店内存在的问题和不足， 要用口头和书面的 形式给予各级人员以诚恳的建议，并自己备案。 三、 离店后的工作：1、 感谢 美导回公司后要与加盟店再次沟通， 感谢她们在自己驻店期间的配合，表达自己对她