【精选】保洁部管理工作参考总结

1、保洁部治理工作参考总结在部门领导的指导下完成了各项计划工作任务，并对公司临时交办的工作也保质保量完成，特别好的配合了其他部门的工作，但在工作的过程中，也表达出一些征询题待以改良。保洁部治理总结一、白班工作本月对玻璃班班长进展了撤换，在保洁员中民主选举了员工金萍做新任班长。新班长上任后，玻璃班的工作各方面都有所加强，往常频频出现的提早下班、休息时间延长等现象已不存在，员工也增加了对工作的责任心，工作质量和工作效率大大提高。六月份白班的工作计划已保质保量完成。各楼层因夜班缺员，对高空灯具、高空排风口进展了清洁;5日9日完成了卷帘门滑道的清洁工作;10日15日完成了各楼层卫生间的高空清洁工作;16日

2、20日完成了商户顶部清洁;26日31日完成了通道高空清洁工作。办公区本月增加了一名员工，对清洁质量的要求也相应提高。班长带着员工对死边死角进展完全清洁，并对节约耗材方面进展了细致规定，如使用大卷纸，每名员工领取大卷纸必须登记使用时间、使用地点、使用数量，这一措施使大卷纸的使用量降到量低。本月对部门重点工作经理在保洁例会上做出安排：个别班组出现员工不服从安排等现象，班长要按绩效考核内容进展评定;对扣分不签字、不配合的员工，立即上报当班主管去处理，也可以直截了当上报经理;对工作经常达不到标准的员工，可以采取下岗方式进展培训，下岗培训期间免薪;关于早八点上班的概念，经理再次重申，所有员工需在八点之前

3、打卡、换服装完毕;八点整应到达本人的岗位上开始工作。各班长要加强此方面的治理和宣导，每天要做好员工点名记录，主管早间检查班长工作记录，记录不详扣班长绩效考评分;对各班长的工作总结方面出现的进步提出了表扬，要求各领班在工作安排方面要加强计划性;在人员、耗材治理方面要系统化，强调领班要勤于检查，觉察征询题及时处理。二、夜班工作本月夜班工作有序进展，在缺员的情况下，部分计划重新调整，保证了结晶工作正常运转。b1f6f理石地面结晶周期性完毕,累计结晶面积11005,累计清洗扶梯156部，并对2f理石填缝工作进展了跟进。流淌红旗各项制度在夜班严格的落实，主管每日对结晶区域进展标准光泽度测量，做详细记录，

4、每月累计员工结晶度数、结晶面积和员工日常行为准则的遵守情况，对机械保洁员进展量化考核，使绩效考核公平、公正、公开，一方面加强了员工的责任心，另一方面提高了员工的工作质量。三、洁诺工作本月长春洁诺保洁清洗按计划完成了清洁工作。商场内扶梯铝塑板的清洁已完成，大、小中空两侧的白钢及玻璃幕墙清洁已完成，室内高空外型清洁已完成，并针对雨季的到来，每次雨后对南北门雨搭进展清洁，保证了商场的正常购物环境。四、消杀工作因天气渐暖，正是蚊蝇繁衍期，我部门配合消杀公司对卖场重点区域进展重点消杀，并将出现鼠害的库房位置提供给消杀公司，采取措施，使四害得以操纵。五、近期因夜班缺员，部分工作没按计划进展，部门急需补充人

5、员，以保证结晶工作的正常进展。我部会针对本月的经历教训进展研讨总结，已利于下一步工作更好的进展。您们好!本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责钻石星座工程保洁效劳治理、沈北新区售楼处和外府保洁工程的培训工作。治理范围较宽，人员分布较散，这些尽管给治理工作带来特别大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼时机。下面将今年以来工作情况汇报如下：一、工程治理：1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，觉察保洁员情绪特别大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。按照大厦的实际情况，按照每位员工的工

6、作才能和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作计划，完成了大厦卫生清理、擦试工作。通过对保洁员的对话逐步的理解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点征询题，关于觉察的征询题逐步处理。本人为了团结每一位员工，以本人的形像力和行动去阻碍每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时协助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作方式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。以相关的规章制度来严格标准每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到本人的缺乏之处，并积极寻

7、求改良和进取。我按照各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管的治理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，根本完成了大厦的质量标准。部门人员又做了调整，再原来的根底上减了2个人，每年为公司节约了10000多元，保洁员缺岗时不断是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而阻碍大厦的卫生情况。2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。按照公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑效劳;还按照划分的责任区情况，每天进展检查，我觉察征询题立即指出，现场纠正，不断保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。4、特别注重上级的定期和不

8、定期的检查。公司要求严，标准高。对此情况，我本人高度注重，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像。5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。逐步标准保洁清洁用品出入库的治理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。6、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视

9、大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实工程会议制度。也通过与主管的沟通，互相监视通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部亲切配合，上门处理多起保洁征询题投诉，并及时做了相应的处理措施，举一反三，防止再次出现同样征询题，得到业主的好评。7、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，安排人员进展灭蚊消杀，到达了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境征询题。8、垃圾清运垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，因而日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联络清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，

10、在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内清扫卫生到达70屡次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工完毕后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。二、培训对保洁员进展清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。关于药剂的使用，也进展了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员关于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，屡次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对

11、沥青、天然橡胶、外表喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识，到达商务两用大厦保洁工作的要求。目前员工已经可以努力工作并按规定标准完成。通过不断的培训与磨合，保洁员已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。三、其他工程保洁工作治理()工程注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的根底，便于我们工作。经常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情。关于提出的征询题，及时整改。外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等征询题。我同保洁本身工作制度的培训穿插、循环培训。并进展保洁工具实操，清洁技巧知识培训，定期组织逐一口头考核，优胜劣

12、汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间，关于他们的休息、吃饭征询题等多加关心，使大家可以安心工作。回忆这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在治理水平、沟通才能上还有欠缺，遇事时有时不够平复，有时急于求成往往事与愿违。这些缺乏之处都需要我去加强本身学习，用所学知识指导本人的工作，争取用更好的成绩来报答领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：加强业务知识和企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种治理规定。与外府工程主管加强沟通提高保洁效劳质量、工作效率，加强培训工作。结合实际工作特点，着重

13、在以下几个方面进展改良：1.提高保洁质量，降低投诉率：结合平时工作的观察，按照保洁工作的特性，我们对现有的班次进展重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人治理一层该为现一人治理一层半，来进展日常的清洁工作。此举改动受益如下：(1).调发开工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高;(2).有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，(3).减少本人无谓的休息时间，充实工作时间;2.加强对环境卫生的治理措施：为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁效劳质量的治理方面，主要做了以下几方面的工作：一是优化运作方式，加强了对员工工作的监视治理。物业治理的一个特别重要的内容确实是环境卫生

14、的治理，物业治理是否到位，在特别大程度上可以从环境卫生治理方面表达出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业治理、提高效劳水平和客户满意率作为打破口，进展了积极的探究，不断改良和优化了运作方式。我们制订清洁巡视检查，明确了治理与被治理的职责权限，实行了两级监视治理。第一是保洁部代表公司对外包公司进展日常工作的巡视督导和检查，但凡应该由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能及时觉察的征询题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量情况直截了当阻碍到物业治理处的详细利益，从而加强了保洁公司主动整改征询题和巡视督导卫生工作的主动性;第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质

15、量标准等细则和方法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时觉察并催促有关征询题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的治理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。三、培训方面：由于保洁人员流淌性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素养参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训治理方面作了许多工作，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特别意义，一个好的保洁公司假设在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标精确信会出现征询题，本年度保洁部共组织员工进展;1.礼仪礼貌培训4次/年;2.素养教育培训3次/年;3.平安防火培训2次/年;4.工作程序培训4次/年;5.专业技能

16、(药剂和专业工具)的培训4次/年;通过培训，使得员工们对本人工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了特别好的学习和锻炼的时机，理解了本人的工作所应负的责任，掌握了清洁的根本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素养教育培训，本年度保洁员在清洁效劳工作中，共有26人次，共拣拾26部、现金万余元及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神遭到业主的好评，同时，为大厦赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好平安的办公环境。总之，作为效劳者来讲，今后的竞争将是细节的竞争，只有留意细节效劳，在每一个细节上都用足功夫，才能在剧烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。四、对外包公司的治理工作作为治理处的一

17、个职能部门，我们的主要工作确实是要做好对外包单位的监视治理工作，保洁公司现驻场人员为39人，担负着大厦近7万平方米的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为监视治理者，相继在以下几个方面对保洁公司进展着有效的治理：1.素养的检查及督导;本年度，我们在工作运作的同时，随时对保洁公司的人员进展人性化的治理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提示，唤起大家对该项规定的注重，一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作，未有严峻过失发生。2.工作成效的治理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，关于上述四个方面的工作，我部按治理处的要求，开展定期与不定期的检查，做到觉察征询题

18、及时处理，全程跟近，在征询题未暴露之前，将征询题给予处理。通过以上的治理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁效劳根本上到达治理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的效劳，制造了良好的条件。五、清洁物料的治理我部在物料操纵方面，着手做了以下几个方面的措施：大厦客户入住率较高，客用品的使用也相继增加，为了能更好的治理，在使用各项物品时，针对不同的物料，采取不同的措施，如领用卫生纸一项，要求员工领用时，用原旧纸心，以旧换新，洗手液的添加及喷香剂的更换都是按所规定时间定期添加和更换，还有对二装地面保护所铺设的地板革物品，随时检查，觉察破损及时粘补等，上述措施的施行工作，为日后的更好操纵

19、物品的浪费，起到了一定的成效。本年度，大厦新入住客户共计37户，70个单元，在客户装修施工期间，我部为保证公共环境不受其污染和破坏，在各施工区域铺设地面保护用品共计900米，本年度各项清洁用品的使用耗费支出为：卫生纸全年耗费量：1490卷;比去年增加430箱洗手液全年耗费量：162桶;比去年减少82桶喷香剂全年耗费量：800罐;比去年增加90罐电池全年耗费量：1850节;比去年增加20210节地板革全年耗费量：520米;比去年减少380米;第三部分：工作中存在的缺乏、觉察的征询题及采取的措施本年度，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我部一些缺乏之处：1.治理人员的治理水平有待提高：

20、对重点工作的关注欠缺;工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差;2.对细节的治理、落实不到位：做事而没做细;缺乏“举一反三”;3.对保洁工作的前瞻认识缺乏，考虑不周;保洁前瞻认识工作的改良工作，主要是加强治理人员的治理技能培训，加强本身的责任感认识，让其做事考虑周全、细致;3.程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差：在思想认识上加以注重，加强责任心，加强工作程序的培训;4.物耗用品的治理使用操纵有待进一步提高;物耗治理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，尤其是卫生纸消耗费用占了特别大的一部分，具我们的分析，主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为，

21、以上种种缘故是造成该项费用浪费严峻。08年，为有效操纵清洁用品的使用，我部将采取措施如下，随时对卫生纸及其它耗费品的使用用量进展检查，觉察征询题及时上报，遇有违犯该项行为人员，进展制止;员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明缘故，使其清洁耗费品的费用操纵在合理有效的使用范围内。我部细化治理，稳步开展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现按照治理处的指导思想和开展前景，特制定如下工作改良计划：1.全面完成大厦7万平方米的清洁效劳工作;2.开源节流、操纵内耗、降低本钱、节约能源;3.强化治理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;4.强化治理人员的治理水平。

22、;5.认真落实“责任书”的内容;6.注重“个人行为”的培训和落实。透过外表看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的缺乏归根结底在于我们治理人员的治理水平，这个征询题处理不好，我们就不可能拥有明天、拥有今后。我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的治理和效劳工作，使全体员工真正明白得“做什么?如何做?”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质效劳”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去注重、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有认识地、主动地”从我做起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素养修养，并从制度和培训中标准本人。以上各项计划的改

23、良施行，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回忆2011年的工作时，我们收获的不仅是决心满意，还有丰富的成果，蜂巢物业治理网原创作品，请记住我们。回忆一年的工作，对照职责，认为本人仍然称职的，一年以来，本人在本人的岗位上尽管做出了一些成绩，积累了一些经历，治理才能相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们考虑的东西还有特别多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会接着发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进展培训,接着加强个人本身素养的约素力，发挥本人专业知识、技

24、能的特长，努力学习治理知识，使之治理水平有一质的提高，最后，我们坚信，来年保洁部在治理处的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。1礼仪、礼貌、行为标准理论讲授保洁员口试考核2保洁常态业务质量标准理论讲授保洁员口试及实操3保洁员岗位职责及效劳权限理论讲授保洁员口试4大厦公共卫生设备的清洁养护治理工作理论及实操讲授保洁员口试5保洁单项工作程序培训(卫生间清洁作业)理论及实操讲授保洁员口试及实操6保洁单项工作程序培训(石材保养、不锈钢设备护理作业)5月理论及实操讲授保洁员口试及实操7保洁单项工作程序培训(玻璃作业、电梯设备清洁维护等)6月理论及实操讲

25、授保洁员口试及实操8保洁单项工作程序培训(墙面清洁作业、天花板、风口清洁作业等)6月理论及实操讲授保洁员口试及实操9平安认识教育培训7月、11月理论讲授保洁员口试10专业技能培训(清洁药剂和专业工具的使用)年9月理论讲授保洁员口试及实操11效劳认识、案例分析培训8月、10月理论讲授保洁员口试编制人：审核人：治理处总经理：本文来自:中国物业()学习改变人生，做成功物业治理人!2012年年度工作计划一、总的工作目的：1、稳抓各大厦卫生，提高大厦保洁工作质量，确保钻石星座环境卫生到达业主和领导满意。2、开展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。4、确保平安消费，加强平安认识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。5、提高全体干部员工的效劳认识和效劳理念。6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。8、积极拓展物业治理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业治理。二、详细措施：1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员