管理系统课程设计--旅行社管理系统

1、管理信息系统课程设计桂林*旅行社管理系统学 校：桂林电子科技大学学 院：商学院班 级：11级*专业团队名称：*队团队成员:11005*11005*11005*指导老师：完成时间：*年*月*日目录可行性研究报告41引言41. 1编写目的41.2项目背景41.3定义错误！未定义书签。1.4参考资料错误！未定义书签。2系统开发的背景、必要性和意义42.1组织目标与战略52. 2业务概况52.3现行系统存在的主要问题53拟建立的信息系统63.1主要的功能及对组织的意义和影响63.2初步建设计划64技术可行性分析65经济可行性分析75.1费用估算错误！未定义书签。5.2效益估算错误！未定义书签。6组织可

2、行性分析76. 1管理上的可行性77坏境可行性78结论89活动开发计划89.1活动安排错误！未定义书签。系统分析说明书1现行系统概况81. 1组织经营现状与发展战略81.2组织结构图81.3现行系统的管理功能图101.4现行系统的业务流程图101.5现行系统的数据流程图（若图形相对简单，可宜接绘制底层分解图）101.6现行系统主要存在的问题和薄弱环节101.7系统需求说明102目标系统逻辑设计错误！未定义书签。2.1系统功能及分析错误！未定义书签。2.2系统逻辑模型错误！未定义书签。2.3出错处理要求错误！未定义书签。2.4其它特性要求错误！未定义书签。2.5遗留问题错误！未定义书签。3系统设

3、计与实施阶段的初步计划错误！未定义书签。3.1系统设计阶段的计划（详细）错误！未定义书签。3.2系统实施阶段的初步计划（粗略）错误！未定义书签。1系统设计方案错误！未定义书签。1.1模块设计（是上述功能结构图的细化）111.2计算机物理系统配置方案设计ii1.3代码设计（按照上课ppt上的代码设计表的格式来绘制）错误！未定义书签。1.4输出设计131.5输入设计错误！未定义书签。1.6数据库（文件）设计141.7安全保密设计错误！未定义书签。2系统实施阶段的初步计划错误！未定义书签。2.1时间进度安排错误！未定义书签。2.2预算错误！未定义书签。附录错误！未定义书签。管理信息系统课程设计的团队

4、合作情况错误！未定义书签。附件1错误！未定义书签。附件2错误！未定义书签。成绩评分表错误！未定义书签。可行性研究报告1引言1.1编写目的桂林*旅行社提出开发业务管理系统，以实现对景点、洒店、交通、旅游常见问题和人 连特色节fi等旅游相关信息的进行管理。主耍包括景点信息的管理、酒店信息管理、交通信 息管理以及旅游服务信息管理和桂林特色节日信息管理等几个方面的內容°这几方而内容中 包括信息的录入和查询，以及信息的实时更新。管理员针对信息的变更，对相关信息进行管理，保证信息的最新性和准确性，易于ij常 的操作和维护。本报告是对该系统町行性研究的综合报告。1.2项目背景就桂林市的目前状况來看

5、，有关旅游的信息系统多是以旅游景区为单位、面 向旅游者的“景区旅游信息查询系统”，内容围绕旅游者所需的“吃、住、行、 游、购、娱”六大要素信息，在为旅游经营、决策者提供服务方面的功能非常之 弱。此外，这些系统中旅游信息数据在属性项的选取、管理上已落后，在数据的 挖潜利用上效率也很低，且数据不能共享、不能及时更新，加上系统屮不太注重 空间信息的表述，不能提供给旅游者良好的空间位置信息。因此，现有系统大多 不能适应旅游业发展对信息的需求。而且，出于旅游路线的增加和参团人员的增 多和复杂性，【口的管理系统的处理能力和管理方法很难满足现代化企业管理的需 求，旧系统已成为实现企业战略目标的主要障碍。所以

6、开发新的旅游管理系统是 必耍的。系统名称：桂林枠旅行社管理系统项冃提出者：桂林材旅行社系统开发者：用户：桂林*旅行社全体员工。木系统与其他系统的关系：（如与*工贸公司财务管理系统，与*工贸公司库存管 理系统等）2系统开发的背景、必要性和意义就我国目前状况來看，有关旅游的信息系统多是以旅游景区为单位、面向旅 游者的“景区旅游信息查询系统”，内容围绕旅游者所需的“吃、住、行、游、 购、娱”六大要素信息，在为旅游经营、决策者提供服务方面的功能非常之弱。 此外，这些系统中旅游信息数据在属性项的选取、管理上已落后，在数据的挖潜 利用上效率也很低，且数据不能共享、不能及时更新，加上系统中不太注重空间 信息

7、的表述，不能提供给旅游者良好的空间位置信息。因此，现冇系统人多不能 适应旅游业发展对信息的需求。而由于旅游路线的增加和参团人员的增多和 复杂性，旧的管理系统的处理能力和管理方法很难满足现代化企业管理的需求， 旧系统已成为实现企业战略目标的主要障碍。所以开发新的旅游管理系统是必要 的。2.1组织目标与战略1、桂林*旅行社的冃标和战略用一种既可以节省人力物力乂可以节省财力的管理方式，并且在同等时间的基础上提高效 率，从而提高整个利润。2、桂林*旅行社管理信息系统建设的口标旅游管理信息系统的目标是对旅行社的导游人员以及客户进行管理和对团 队进行编排，以极大的提高业务信息记录、统计、编排等信息管理的工

8、作效率。 一个成熟、完善的旅游信息管理系统应该包含多层次、多方面的综合信息，能满 足不同用户的需求，旅游者通过该系统查询各类信息、安排出游活动，旅行社通 过系统提供的客源市场信息进行旅游产品开发，旅游管理部门和政府部门采用该 系统调查、评价旅游资源，动态监控旅游资源利用情况，学校、科研机构的旅游 科研人员通过该系统获得可靠的旅游活动各项数据，进行规划、开发、评价、预 测等研究工作。2. 2业务概况1. 组织结构：旅行社设立最高职能部门董事会，下设业务经理、信息总监、财务总监、 行政总监这四个主管。业务经理主管计调部、门市接待部、组团部、组团中心；信息总监主 管信息屮心；财务总监主管财务部；行政

9、总监主管行政管理、人力资源、法律资源、公关部。2业务流程：系统主要对三方而进行管理：用户管理、信息管理、査询管理。信息管理 包括导游信息、业务信息、游客信息、排团信息；查询管理包括导游查询、线路査询、游客 查询、排团查询。2.3现行系统存在的主要问题现行系统屮旅游信息数据在屈性项的选取、管理上已落后，在数据的挖潜 利用上效率也很低，且数据不能共享、不能及时更新，加上系统屮不太注重空间 信息的表述，不能捉供给旅游者良好的空间位置信息。而月.，由丁旅游路线的增加和参团人员的增多和复杂性，旧的管理系统的 处理能力和管理方法很难满足现代化企业管理的需求我们开发新的系统就是为了解决业务信息记录、统计、编

10、排等信息管理的工作 效率低的问题。设计出这样一个旅游信息管理系统：包含多层次、多方面的综合 信息，能满足不同用户的需求，旅游者通过该系统查询各类信息、安排出游活动, 旅行社通过系统提供的客源市场信息进行旅游产品开发，旅游管理部门和政府部 门采用该系统调查、评价旅游资源，动态监控旅游资源利用情况，学校、科研机 构的旅游科研人员通过该系统获得叮靠的旅游活动各项数据，进行规划、开发、 评价、预测等研究工作。3拟建立的信息系统3. 1主要的功能及对组织的意义和影响1、主要的功能系统首先对用户权限进行检杏，接着进入以下三方面的操作：用户管理、信息管理、杏 询管理。信息管理包括导游信息、业务信息、游客信息

11、、排团信息；查询管理包括导游查询、 线路查询、游客查询、排团查询。2、对组织的意义和影响使用新系统口j以解决ili系统在数据的挖潜利用上效率也很低，ii数据不能共 享、不能及时更新，iii系统中不太注重空间信息的表述，不能提供给旅游者良好 的空间位置信息等问题。应用新的管理方法和信息技术叮以使桂林材旅行社大人提高工作效率，更合理的应川 资源，给游客营造一个良好的形象，最终提高旅行社的经济效益，节约人力物力财力。3. 2初步建设计划2013年01月2013年02月 系统规划（10天-1个月）2013年02月2013年03月 系统分析（10天-1个月）2013年03月01日2013年03月15日

12、系统设计（10天-1个月）2013年03月16 h2013年04月30 h 系统实施（1个月以上）2013年05月2013年09月 系统试运行（3个月-6个月）2013年10月01日2023年10月 系统运行维护（10年以上）4技术可行性分析本系统开发涉及的技术因素有：4. 1人员和技术力量的可行性公司有一定的计算机应用基础，公司人部分人员对计算机技术有一定的了解，也有一定 的计算机操作能力，实施新系统后只需经过简单的培训即可。公司原有的计算机管理和维护 工作由综合管理部门下属的微机室负责，有两名以上的具有一定软硬件能力的计算机专业人 员。4. 2组织系统开发方案的可行性公司管理规范，管理部门

13、与业务部门z间的来往文档规范，审批手续齐全，可以保证新 系统数据的规范和全而。4. 3计算机硬件的可行性cpu：最低 intel pentium ii 500 mhzo磁盘空间：250mb （完全安装），155mb （快速安装）。内存：128mb （最好256mb以上）。显示：1024*768, 256 色4. 4计算机软件的可行性windows 2000以上的操作系统。visual studio.net 2003。access 2000«4. 5环境条件以及运行技术方面的可行性旅行社的大多数电脑设备都达到或许超过4. 3的硬件要求,并且在电脑设备屮也都安装 有4. 4中的软件，员工

14、们都能熟练操作。通过以上的分析，可以确定本系统开发在技术上是完全可行的。5经济可行性分析5. 1费用估算新的旅游管理系统只需要在现有的电脑上安装即可，不需耍购买新设备。此外，人员培 训过程较简单，培训费用低。系统开发成本低，运行费用与以前比较基本不变，5. 2效益估算据了解，已采用新的旅游信息管理系统的企业年收入比以前提高10%,并且提高了管理 水平，解放了繁重的体力劳动和脑力劳动，使企业情报畅通从而增加判断决策的准确性，极 大改善了用户的服务质量，提高了旅行社的信誉。通过以上分析比较可以得出，开发新旅游信息管理系统的综合效益要远远大于成本。因 此，在经济上是可行的。6组织管理可行性6.1管理

15、上的可行性公司领导和部门主管对于开发此系统十分支持，态度也很坚决。管理人员也很配合新系 统的的开发，积极参加开发工作。fi前公司拥冇较为稳定、合理的管理制度和管理方法，冇 利于提高管理效率，实现管理工作的现代化。新系统的开发不会导致组织的变动，只是対现有人员工作方式的一种改变。管理人员只 需要在新接触时期进行熟悉就很快会适应。7环境可行性7.1从外部环境看，问卷调查显示客户十分支持新系统的开发，阳口不会引起法律责任 问题，外部环境的可能变化对新系统的影响微乎其微，8结论通过对旅游公司业务管理的现状分析，以及通过技术、经济和社会等方而的可行性分析, 可以确定本系统的开发完全必要，而n是可行的，可

16、以立项开发。9系统开发计划9.1活动安排每周对项目的规模、进度、质最、风险进行跟踪、评审和审计的方式对项目开发过程进行 跟踪和控制： 实行的机制：1每周开始両由项目经理给组员发放周工作计划清单；2每周由组员填写工作日志，每周填写一次周工作量统计表；3每周由项目经理汇总攻工作量、评估项目实际进展以及关键路径，并完成项 冃进度跟踪表；4每周由项冃经理组织评估项h风险、关键依赖关系，并完成项冃风险跟踪表;5每刀由项ii经理组织项目状态评估，并完成项冃状态评佔报告，若项ii进度、 规模、成本超过一定界限，经项目ccb讨论，由项目经理根据规范和指南要求做相应项目 的重新评估和计划变更。项冃完成后，由项冃

17、经理完成项冃开发总结报告；系统分析说明书1现行系统概况1. 1组织经营现状与发展战略1、组织经营现状(1) 桂林細旅行社的经营现状经营不善，管理系统陈旧、落后。(2) 桂林*旅行社业务管理系统的现状信息的更新速度跟不上顾客的需求，加快信息的更新。2、组织的fi标和战略(1) 桂林細旅行社的冃标和战略为游客捉供最满意的服务，让游客全而感受到桂林秀丽的风景。(2) 桂林*旅行社业务管理系统建设的目标为了提高公司的资源管理效率和水平，加快信息更新速度及信息最，以保证顾客的需求。1、部门的职能说明（1）计调部：统筹管理各部门工作，协调各部门的关系。（2）门市接待部：负责接待游客，包括散客和团队，接纳游

18、客的意见和建议。（3）纟fl团部：负责旅行社活动和路线各方而的宣传，管理导游，与景点沟通。（4）票务中心：负责向景区购买门票，安排來回车辆。（5）信息中心：将得到的游客信息进行整理、分类，录入系统，方便查找和管理。（6）财务部：计划景点路线的预算，提供方案给游客选择。（7）行政管理：监督和管理各部门工作。（8）人力资源：招聘导游、司机等工作人员。（9）法律咨询部：可向游客提供法律帮助，应对官司。（10）公关部：保障各项活动的安全进行。2、岗位的职责说明（1）业务经理：负责登记游客信息，并分类将游客分配给各个部门。接待游客的投诉 和建议，管理导游，购买各个景点的门票，制作宣传单、海报，对外宣传。

19、（2）信息总监：将得到的信息进行分类、整理、管理，输入系统，方便储存。（3）财务总监：计划每个景点、每条路线的开支，算出多种方案，供游客选择。1. 3现行系统的管理功能图1.5现行系统的数据流程图（若图形相对简单，可直接绘制底层分解图）1、现行系统的关联图2、现行系统的顶层图3、二层图：*的分解图4、二层图：*的分解图1.6现行系统主要存在的问题和薄弱环节技术和管理人员较少，分工的不明确，管理能力薄弱，创新技术廣乏。1. 7系统需求说明更新速度要快，操作方便快捷，信息储存量大。系统设计说明书1模块设计（是上述功能结构图的细化）2计算机物理系统配置方案设计1、硬件配置cpu：最低 intel p

20、entium ii 500 mhz。磁盘空间：250mb （完全安装），155mb （快速安装）。内存：128mb （最好256mb以上）。显示：1024*768, 256 色2、软件配置windows 2000以上的操作系统。visual studio.net 2003。access 20003代码设计31旅行社员工代码：部门拼音简称+职位编号（从0开始到9,职位由高到低依次排列，最高管理者为0） + 进公司的年份+同部门同级编号例：财务部会计：cw204017计调部外联：jt407080232旅游项目代码：项冃项冃拼音简称+同项n编号项冃人数例：18人的中包价旅游：ltem-xbj01-0

21、183. 3旅游交通代码：交通公司简称-交通工具简称+工具编号-司机编号例：大众交通公司,大巴,司机王师傅：dz-buso39-1333. 4旅游接待地住宿代码：住宿地点简称住宿时间房间数例：喜达屋预定18间6天房间:xdw-time06-rooml83. 5旅游路线代码：起始地简称一各个目的地简称停留吋间例：上海到临安3日游：shanghai-*lingano34输入设计输入设计对系统的质最有着决定性的重要影响。输入设计是信息系统与用户之间交互的纽 带，决定着人机交互的效率。输入数据包括数据规范和数据准备的过程，是系统的重屮之重。 以下是本系统的输入设计举例：表一中原旅行社人事调动单中原旅行

22、社人事调动单 年 月 r人员代码姓名部门基本工资附加工资房费备注a06432121728004006500b46797947330008009001c46987986418002003000主管签字备注栏：0调离1新进表二屮原旅行社外联单人员代码姓名部门外联事务联系电话备注f15789656小唐1接待來访131495665830g46595614小汤2接机及火 车136562595341h49865355小张3酒店预订159236765641备注栏：0公休1在职表三中原旅行社行程信息表组团号码20090518007出行h期09.5.18归來日期 09.5.21岀门地点上海临安交通费用800元预

23、支款项交通、住宿后期款项景点门票、保险费等表四中原旅行社组团单（临安三口游）组团单号20090518007组团h期2009-5-18旅行社中原旅行社团队系列号007a17b出游冃的地0518上海至临安计量单位人编号001-001团队编码090518规模型号s001计划数量10实发数址10团队名称临安三ii游账面单价（元）500.00账面总价（元）40000.00发票字号结算单价（元）500.00结算总价（元）40000.00合同编码交通费（元）800.00住宿费（元）1000. 00景区收费（元）800.00保险费（元）800.00地陪费（元）600.00其他（元）400.00开户银行*账号*

24、有无附件n备注小原旅行社组团临安游账总计金额（元）444005输出设计输出是系统产牛的结果或提供的信息。对于人多数用户來说，输出是系统开发的目的和 评价系统开发成功与否的标准。根据对旅行社业务的深入研究以及对旅行社管理信息系统的 综合考虑，我们对输出进行了设计。在旅行社屮，接待部负责接待到旅行社报名参加旅行团的游客并审核游客的基木信息， 除此之外，它还负责旅行社最核心的工作导游工作。因此接待部需要旅游者信息登记表、 旅行团信息表、车辆申请表。旅游者信息登记表包括：旅游者的姓名、性别、年龄、住址、联系方式、爱好、参加的 旅行团、过敏的药物和食品、备注。以下是我们针对旅游者信息登记表输出进行的举例：表一 旅游者信息登记表的输出设计巧资料代码yk-01输出名称旅游者信息登记表处理周期每天次形式表格式打印 表种类0-001份数1报送接待部项目号项目名称为数及编辑备注1姓名x(12)2性别x(2)3年龄x(3)4住址x(30)5联系方式x(12)6参加的旅行团x(10)7过敏的药物和食onx (20)表1 :表編号姓名住址联系方式歩加的旅行团过敏的药物和食品张三23上海浦东金桥植三林路32号101原豁社无221