高速公路建设指挥部工作总结及工作打算范文

1、高速公路建设指挥部工作总结及工作打算范文 在总公司党委、董事会的领导下，一年来我们贴近运营扎扎实实搞创立，以创立促管理，以创立促标准，以创立促质量，以创立促效劳，形成了自身的风格和特色。通过深入开展创立活动，各方面工作取得了显著的成效，提高了效益，锻炼了队伍，培养了人才，创立不断呈现蓬勃开展的局面。我们的管理里程从原来的一条路45公里到现在的三条路近134公里；员 工队伍从原来的14个班组600人到现在的十个部室56个班组1600余人。面对新情况、新问题、新任务，根据总公司的部署和要求，及时调整，找好切入点，确定了我们文明行业创立的总体思路是抓住“一个环节”，把握“三个重点”。即：以强素质树形

2、象为重要环节。创立文明行业的目的就在于提高全行业综合素质，展示首都高速公路行业的良好形象，促进首都精神文明建设。三个重点：一是抓实创立的落脚点。以完善创立资料，系统、妥善保管为根底，进一步完善、稳固根底制度，继续充实和坚持好的组织形式，扎实创立根底工作。二是找准创立工作深入的切入点。将创立的重心下移，不仅分公司组织创立活动，各部门、各班组要结合实际情况和各自的特点开展活动，使广阔员工更加广泛地参与到创立活动中。三是挖掘创立工作的闪光点。要创新创立的组织形式，创新活动的内容，探索和尝试新的做法。通过工作中的亮点推动创立工作不断深化，取得了精神文明建设和物质文明建设的双丰收。一年来，共为9193万

3、名客户效劳，收取通行费9.3亿多元；荣获公司级以上的先进集体20个，先进个人43人次，党支部还连续三年获得了总公司级的先进党支部。分公司注重培养骨干，锻炼队伍，向外输送了一般管理人员25人，其中到大公司的3名，到其他分公司的中层干部10名；分公司内部从生产岗向管理岗的有74人，其中到中层管理岗的有29人。 加强社会主义精神文明建设，是促进物质文明建设的重要保证。作为高速公路通行费征收的窗口行业，为广阔行驶高速公路的客户效劳，与人民群众的生活息息相关，与经济和社会开展紧密相连，与树立公司的良好形象有直接关系，因此加强文明行业创立工作具有特殊的现实意义和深远的历史意义。 我们认识到创立文明行业的重

4、要意义主要表达在： （一）创立文明行业是一项群众性实践活动，是实践“三个代表”重要思想的具体表达。 （二）创立文明行业是展示首都形象，建首善创一流的必然要求，是首都地位的需要。 （三）创立文明行业是实现公司各项工作走在全市前列的需要。 （四）创立文明行业是为08年奥运会展示首都北京和中国良好形象的需要。 （五）创立文明行业是公司谋求持续开展的需要。 （六）创立文明行业是加强精神文明建设和培育企业精神的需要。 （七）创立文明行业是高速公路行业和窗口工作的需要。 （八）创立文明行业是提高员工综合素质的有效形式。 分公司在创立中始终坚持党政工团协调一致、齐抓共管，形成了一盘棋，一股劲，不断增强创立意

5、识，不断加大创立力度。始终把创立工作纳入重要议事日程，成立了一把手挂帅的创立领导机构。并根据实际需要，做了四次调整，加强领导，层层负责。坚持了运营与创立同部署、同落实、同检查、同考核。根据总公司的统一部署，制定我们创立工作三年规划和年度实施方案，量化了创立指标，细化了创立任务，层层签订了目标责任书。一年来分公司召开了四次有一定规模的创立发动大会，号召全体员工积极广泛地参与创立，把全体员工的创立积极性充分调动起来，在创立中发挥了积极的作用。工会也从自身特点出发，充分发挥优势，独立自主地开展各项活动，在创立中做了大量的工作，在劳动竞赛、维权、民主管理、关心困难员工等方面作了大量工作。共青团通过推优

6、入党、争创“青年文明号”、开展京南冀北联合共建中发挥了重要的作用。 在一年的创立实践中，我们紧紧把创立工作和运营管理紧密结合，实现创立工作和运营管理目标的统一，积极抓住二者结合点，把iso9000的管理理念纳入运营管理当中，全面推行质量管理，运用pdca循环，建立完善了各项制度，夯实根底，运营管理逐步实现制度化、程序化、标准化。结合总公司运营手册，我们在学习的根底上，根据分公司工作实际，下大力量完成了内部制度的修订；完成了党工团各项制度的制订，编写了收费员、稽查员、监控员、保安员作业指导书，财务管理部编制了本钱费用执行情况表，行政和党群工作都实施了“月方案”工作方法，注重在制度的可操作性和指导

7、性上下功夫，同时随形式开展变化进行了修订、完善、整合，使创立有了扎实的根底。 在已建立考核机制的根底上，把星级考核与月度考核相结合，作为考核管理的手段，通过中长期和短期考核有机的结合，调发动工学习业务、努力工作的积极性，营造了比出勤、比遵纪、比技能、比奉献健康向上的工作气氛。并结合实际细化星级考核方法同时进行公示，使考核更加公开、公平、公正。03年，在总结考核工作的根底上，进一步充实考核内容，完善标准考核，优化考核方式，把创立工作纳入考核体系，实现以考核促创立。 实现从星级收费员扩大到星级稽查员、监控员，考核鼓励员工进步，促进管理加强的作用表达得更加突出。 文明行业创立是精神文明建设的有效形式

8、，员工队伍是创立的主体，加强“三个队伍建设”，培养骨干力量，是我们深入开展创立工作的根底，为此，把加强队伍建设作为创立的重点工作。 （一）领导班子建设是创立能否上台阶的关键。班子坚持中心组学习制度、民主生活会制度，深入实际调查研究，查找存在的差距和缺乏，与时俱进、开拓创新，使班子逐步成为有所作为、有凝聚力的领导核心。 （二）加强骨干队伍建设。在骨干力量的培养方面，为他们提供更多实践舞台，做到既重使用，也重教育，在教育中给他们压担子，在使用中加强教育和引导，使年轻干部健康成长。把班组长挂职轮岗培训拓展到分公司范围，建立了部门轮岗机制，培养会管理、能指挥、缮协调、顾大局的人才，使骨干队伍真正能够独

9、当一面。针对业务拓展和工作标准不断提高的开展趋势，03年开展了十大系列培训，一年多来共培训131人次，其中参加培训的韩云竹、常富泉等30人通过竞聘走到了管理岗位。今年从6月份开始每月一个主题，进行了“就业观”、“公文写作”、“礼仪”、“党的根本知识”和“iso9000质量管理知识”讲座等等，加强骨干人员的培养，提高他们的管理水平。 经过不断探索和努力，班组长的水平呈现出明显上升趋势，激发了班组积极性和创造性，创立热情十分高涨，积极献计献策。相继提出了“阳光效劳理念”、“瞬间效劳理念”。各班组相继发起“百万元无过失”、“延伸效劳”、“标准效劳用语”、“标准收费形象”、“微笑效劳”主题月，形成了比

10、学赶帮超的热潮。三八班继续稳固所取得的成绩，加强班组建设，严格管理，提素质，树形象，在班组中开展了业务擂台赛，不仅强化了本班的业务，而且为其他班组做出了表率。 这些成绩的取得是新体制、新机制带来的结果，是公司狠抓“三个队伍建设”取得的成果，也是我们在创立中扎扎实实加强班组建设的结果。 分公司把文明行业创立工作融入运营管理当中，以活动为载体，经常开展健康向上、丰富多彩的文体活动，全面开展创立工作。 （一）开展主题教育，增强员工创立的意识。围绕“内强素质、外树形象”这一主线加强文明行业创立活动，在员工中广泛开展形势、爱岗敬业和主题教育活动；举办职业道德、“婚恋、家庭”“法制”、“国防”“就业观”专

11、题讲座；组织开展“创品牌，树形象，我为文明行业献良策”活动，员工们围绕什么是文明效劳、如何做好文明效劳展开大讨论。通过讨论，员工们对“窗口”行业有了进一步的认识，都对照自身日常工作找问题、挑毛病，在具体工作的细微之处提出了不少好的意见和建议，对树立良好的企业形象很有益处；围绕年度的任务目标和“全国创立文明行业先进单位”的荣誉称号为主题，开展了全员大讨论，以集体荣誉鼓励员工，引导员工以更高的热情投身于创立，以实际行动为创立做出奉献；开展了“奥运行动从我做起”主题活动，鼓励员工自觉把做好效劳与“奥运”联系在一起，增强为奥运做奉献的全局意识。同时加大创立工作的宣传的力度，在信息刊物上及时传达了创立信

12、息动态，展示了创立中的精彩片断，使全体员工了解创立的情况。 活动效果不断深化，思想觉悟不断提高，效劳思想不断突现。在潜移默化中员工在信仰追求上有了正确的方向，知公司、爱岗位自觉性得到加强。涌现了512事件中勇斗持刀歹徒，为保首都平安做出奉献的“三八班”的孙荣娟、周玉霞；1023事件中不顾危险保卫公司财产的杨岚、侯建；涌现了甘于吃苦、敢打硬仗的维修班；热心帮助客户修车、送迷路的小男孩回家、奋不顾身扑灭大火和冒雨去除桥下积水，客户敬佩的竖起了母指。 （二）搞好两个共建，促进管理，提高素质。 军民共建稳步开展。在多年共建合作的根底上，分公司将装甲兵工程学院确立为“爱国主义教育基地”。在签字仪式双方进

13、行了诚挚友好深入地交流。针对活动以及合作事宜进行了细致地探讨。今年开展“学雷锋日、庆五四、党日、军营日”等活动，杜家坎站与装工院学员旅13队结成共建对子，三八班与装工院学员旅二区队结成共建对子，使军民共建工作逐步走向经常化、制度化、标准化，真正把军民共建工作逐步引向深入。此后军地双方又相继进行了中心组学习、军民联欢活动，丰富军民共建的内容和形式，为人才培养和员工素质的提高起到了积极的促进作用。 深入开展京南冀北共建活动。京南冀北共用站，是全国交通系统唯一的一家共建站，共创文明站是双方共同的心愿和目标。在运营工作中，特别是遇有重大节日（黄金周）、突发事件和雨雪雾天气，共同研究制定预案措施，保证了

14、车辆的顺利通行。自02年11月份北京南站与涿州北站签订共建协议书以来，屡次召开座谈会、组织植树、篮球友谊赛等活动，共同组织参观沈大高速公路行业创立工作，双方加强了交流，促进了管理。在保证车辆的顺利通行方面，得到了社会的广泛赞誉。 （三）完善“五个一建设”，丰富员工业余生活。结合年轻人思想活泼、爱学习、爱思考、爱运动的特点，完善“五个一建设”，在每个驻地都设有篮球场、乒乓球台、阅览室和多功能厅，经常举办员工喜闻乐见、寓教于乐的活动，用健康向上的文化活动占领员工思想阵地，培养了企业精神。 坚持以建设特点鲜明、先进的企业文化为目标，初步形成了全员参与、共同构建的良好局面。分公司组织了演讲、读书、登山

15、等活动，积极参与文艺汇演和艺术作品比赛及举办的“职工歌手卡拉ok比赛”等多样形式；建设了走廊文化，在走廊的橱窗挂置活动照片、格言警句，既美化环境，又增添文化气氛，起到了教育人、启发人的作用。丰富多彩的活动，占领了宣传阵地，营造了健康向上的气氛，引导、教育、激发员工热爱公司、敬岗爱业的热情，调动了员工的积极性和创造性，为公司的可持续健康开展做出奉献。 （四）发挥群团组织的作用。加强对各级工会、共青团等组织的领导，充分发挥各级群众组织的作用。工会组织顺应公司开展的要求，围绕运营管理工作、效劳公司开展大局，突出工会维权职能；围绕“建家就是建企业”这一总方针，建立员工之家；在保持“三八班”交通系统“巾

16、帼建功”先进称号的根底上，04年又被中华全国总工会授予“先进女职工集体”；广泛开展“送温暖”工作，建立爱心基金，为患病员工和家属捐款2万余元，不断丰富工会组织的内容，保持工会组织的群众性和生命力。共青团把“青年文明号”活动作为跨世纪青年文明工程时中的一项重要内容，与企业经济工作相结合，效劳青年、培育青年、引导青年，通过开展“青年文明号”争创活动，使青年在岗位上成才，岗位上奉献。“青年文明号”争创活动紧紧围绕运营管理开展活动，经过努力，杜家坎、闫村、西红门、榆垡四个站点荣获市级“青年文明号”称号；03年，京石路被团中央和交通部同时授予“青年文明号”称号。 （五）实行双项管育制度。为进一步加强员工

17、教育，使员工能够在公司和家庭的正确引导教育培养下，成为对社会、对国家有用的人才，针对分公司年轻员工较多的现状，在召开年轻员工家长座谈会的根底上，04年7月30日我们又启动了“企业、家庭双向管育”的制度，并举办了签字仪式。自去年启动双向管育制度至今先后与145名员工家长签订责任书。在签订责任书后单位与家长还进行定期沟通，单位与家长都能全面了解员工的行为，便于对员工有针对性的教育。从而到达单位、家庭共同管理教育青年员工，对青年员工的成长起到了积极的促进作用。 （六）加强监督做好效劳。为了提高“窗口”的效劳质量，以“群众满意”为中心，加强广阔客户监督，自02年5月份起，实行了收费效劳星级公示，在收费

18、窗口的明显位置设立了收费员星级公示监督卡，将“收费员照片、工号、星级和监督 ”向社会进行公示，进一步加大监督力度和监督透明度。公示牌刚摆上，客户反映很敏感，信息很快传来，窦店一客户说：“你们的监督牌很好，表现了你们真心听取意见、主动接受监督的诚意”。坚持走访重点客户、每年召开2次路风监督员座谈会和发放群众满意度调查问卷，以及收集社会各界对我们工作的反映，获取信息，自觉接受监督，从客户反映和需求出发，不断改良工作，提高效劳质量，三年来客户满意率均在97以上。 以黄金周为重点，深化延伸效劳。黄金周已成为为客户做好延伸效劳的重点，每逢春节、劳动节和国庆节，效劳现场悬挂条幅、彩旗，增添节日用语，在流量

19、较大的站点设立“义务效劳台”，就此项活动累计为过往客户提供道路咨询、修车工具等延伸效劳近千余次，受到客户的好评。 一年多来，根据自身特点，结合实际，不断加强和改良党组织建设，完善组织机构，今年9月份经选举成立了京开党总支。在党组织建设上，一是以制度建设为根底，加强党组织自身建设，使支部工作在制度的指导下有序进行。二是加强对党员的教育和管理，注重党员的先锋模范作用发挥。支部坚持对党员进行理想、信念、宗旨、世界观、人生观、价值观的教育，用“三个代表”重要思想武装头脑，开展了“民主评议党员”、“廉政宣传教育月”活动，开展“树立正确利益观”和“求真务实促进企业持续健康开展”的征文活动，从而坚决党员信念

20、，突出表达疫情发生后，全体党员、团员都积极行动起来，投身到“一手抗非典，一手抓运营”的战斗中，率先垂范，身体力行，影响教育了员工，在党员的感染下，涌现出了许多感人事迹和先进个人，其中1人被授予首都、城建系统、总公司级抗非典先进个人，还有11名同志被评选为首发公司抗击非典先进个人。这一切感染教育员工，有23名同志向党组织递交了入党申请书。三是开展党员坚持方针，保证质量。党员的开展工作，支部始终坚持开展先党员的“十六字”方针和个别吸收的原那么，持慎重的态度，采取自下而上，从上至下的方式，经过党小组讨论推荐、支委会研究提出意见、支部大会讨论后，再到党小组由党员进行评议，反复进行讨论研究，才确定为党员

21、开展对象。经过重点培养，符合党员标准的，接收为新党员，三年多来开展了5批共32名党员，为党组织增添了新鲜血液。 经过一年多来的实践证明，创立工作促进了运营管理，丰富了精神文明建设和企业文化，管理是扎实的，根底是牢固的，思想是坚决的。面对急难险新重的任务，员工们团结合作，克服时间紧任务急人员少的困难，仅用了45天的筹备，顺利的在京开路玉泉营金华寺实行了纸制月票和电子月票，在通行费征收的新形式上做出了积极的探索和实践。03年分公司顺利接管京开路运营管理和五环路建管转型工作，对我们每名员工来说都是个考验，在党组织的感召下，在强大的思想政治工作攻势下，员工队伍稳定，情绪饱满，用实际行动做出了答复，得到公司领导的肯定。 在