某物流公司培训与指导体系培训与指导方案

1、xx物流有眼公司培训体系建设方案1. 公司培训的定位：在明确公司战略、愿景、系统管理和流程推进等重要功能定位的基础上，理清总部与下属公司、 系统管理与主稱流程间的相互关系和职责分：e,进而建立观范的培洲分级管理休系。人力资源部在承担公司总部的培训管理职能的同时，还应承担公司整体培训职能,以整合培uii 资温,并须建立規范的、制度化、流程化的培洲分级管理体系。明廊界定公司人力资源部对所属分公 司培训管理、监控及提供支持与服务的范围。基于目前培训管理的现实情况,公司人力资温部要能充分承担和发挥相应管理职能还有许多基础 :作ito因此，人力资源部必须逐步完善利强化管理水平，在建立公司总体培洲平台的基

2、础上，有 选择性、有重点地参与公司及所属人力资源管控，并逐浙il渡至规范化的人力资源培洲管理。2. 目标2- 1推动培训工作的开展,建立完善的培洲管理制度,构建基础培训管理平台;2- 2通过岗位技能培训,提高员iirffi总体岗位技能,提高工作效率和水平流程的加速;2- 3通过职业素质培训和管理类培训，提升管理人员职业化行为素质和管理意识及管理技能,同 时构建初步搭建公司人才臥血梯臥，逐步培养一批吉泰公司急需的中高层管理者；2- 4枳极宣传企业文化，増强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。2- 5利用两年时间，初步建立学习型组级，培养和提升公司可持续发展的核心克争力。3培jjiiu系建设

3、策略3- 1第一阶段（2007年7月一2007年12月）3-1-1制it并完善培现管理制度。本财年，根据培训执行反债的情况修改现有的管理制度利流程。明确人力童源部、职能系统部 ii分公司人行员责人等的职责分工;明确培训管理休系的基础架构;建立公司基础培训管理平台; 規范培训工作的管理;为培训工作的开展提供相应的管理依据。3-1-2建设培训管理团i从。成立培训管理小组,开展对hr管理团臥成员的相关培训,举行培训工作研讨僉,加强培训管 理经验的沟通与交流。提升团卩丿、的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支公 司的专业培训管理团臥。3- 1-3组建内部培训师团臥。制jj内部讲师团臥

4、管理办法选抜具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团rl 培养一批总部层面具有较高素质的公司级公井课程培训师和各系貌专业培uii师。培养各分公司现场级具有一线员工技能培训的培uii师和一些公共课程培uii师,至少保证毎个分 公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。确定新员工领带人团臥。3-2第二阶段（2008年1月一2008年6月）3- 2-1丰富和完善课程休系。重目开发一线员工的业务技能与服务意识培洲课程利中层以上员工iu!业素质培洲课程。制订 内容如下：由专业职能部门制订标准化操作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课教林。 引进重要位所需的技能培洲课程、管理技能课程。引进的方式

5、有三种：派遣内部培洲师参加外部培训课程,进行二次开发，形成公司内部培训课程；直接骋靖外部培训师，形成外部培圳课程及外部培圳师团。外部购买光盘、书籍等形武。3- 2-2开展新员工培训、后备干部培圳、系统专业培圳、管理培圳等相关培圳。3- 2-3做好培训顶目的策划和宣传工作。任何一个培洲顶目的开展,将通过精心的培训项目策划和宣传工作,f造良好的培uii氛 围，提高培洲的有效性，将针对不同的培训课程釆取最适合的方式方法，如角色扮演、案例讨论 与互动、课堂讲授、标杆人员/企业事迹介鉛、拓展训练等，精心策划培训的时间、地点和培训 il程的安排以及培训后的考核评估和改进工作。3-3第三阶段（ 2008年7

6、月2008年12月）3- 3-1做好培洲效果评估改进工作。为保证fg uli i作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培洲效果评 估结果，及时改进教林内容，讲师与授课方武，培洲组纵、培洲眼进等方面的工作，以改善培训效 果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。4. 培圳体系框架4- 1培训组织框加为加强培洲管理,确保培训有人抓,有人管，责任层层分解，确定如实施三级培训管理机制4- 1-1 级培洲机构为公司级：由公司人力资源部负责安排的公司全体员工、子公司经理级以上 职员（含经理）的培训,以及由公司人力资瀾部统一安it的公司范围内的业务培训。责任人为公司人

7、力资源部负贯人;4- 1-2 z级培训机构为系统级:指由各观能系统安排的系统全体员工的培训,贡任人为系统负责 人；4- 1-2三级培dii机构为分公司（水平流程）级：指由分公司人行部门负责安排的分公司各水平流 程全休员工的培训。责任人为分公司人行负责人以上各级培圳机构的负责人应将本级的培训需求、培训廿划、培训廿划的执行情况、考核情况及 时与人力资温部和各水平流程官沟通。4-2培训内容框架良好绩效的产生需要三个条件-一知识、技能、工作态度一一所以培洲内容从围绕逆三个专题展 开，以达成良好的绩效，促使流程的加速打下基础；共划分为穴大模块：管理知识模块后备干部建设模块（储备干部）岗位技能模块新员工培

8、训模块企业文化及制度流程模块学历促进模块4-2-1管理知识模块：针对高、中、基不同层别的管理者提供不同层别的管理技能培洲以提高管理者的管理素质；根 据年度业务重点确定年度通用管理技能的培训。4-1-2后备干slipaffi建设：此模块是基于解决公司规实及未来发展需要的管理类人才，以各业务系统为重目。重目放在解 决:作中欠缺的能力、解决现实:作中的问题和未来需要的培训，角色转变、职业技能提开、管理技 能培养等。4-1-3岗位技能模块：不同5r能部门的5r员及时更新专业知识,不断提升岗位专业技能。4-1-4新员i g i）l|模挟：新员工在开展工作台前,由总部人力资温部或子公司人行部门进行通用知识

9、培训（视情况进行 面授或提供自学教林）。同时，还将通过领带人制度对新员工进行系统完整、针对性地业务知识与技 能培illl o4-1-5企业文化及制度流程模块为了推行新的或经改良的公司企业文化、管理体系，实行新的管理方法、行为规范。内容包括 如下：如员工行为規范、行为准則等;管理制度流程等方面的培训等。4-1-6在观学历进修模挟根据业务需要和公司构鋭人才高地的战略，安排优秀职员及中高层领导等参加针对对性的外派培训。 以在职大学及研究生课程内容为主。4-3培训方式框架各类培圳结合我公司管理现状，在力求培训效果最大化的情况下确定灵活的培训方式。4-3-1新员工领带人制度新员工人职伊始，人力资源部将安

10、排人职领带人引导新员工快速进入工作角色，壬管级以上管 理人员才能具备领带人资格，领带人有义务科学合理地棘导新员工工作，并带领新员工在短时间内 全面了解企业文化、數悉公司制度及工作职责，指导新员工顺和完成工作，并在一年内对之以持续 的沟通与业务指导。4-3-2定期阅读+读后会谈：针对管理中存在的间题，观定在一定时间内阅读完指定的教材、书籍或杂志（这些林料是针对 工作中出规的间题而确定）。读完之后针对工作中岀现的间题写读后感想，并播此对工作中岀规的 间题进行分析并写出解决方案。4-3-3视频/在线培训：公司人力资温部购买、更新培训视頻教林：視濒教材紧扣工作需要。公司人力资源部和系统负责人指定专人总

11、部讲解，分公司即定时间内组织收看。在适当时间引进e-leaning培训系统。4-3-4现场讲授:具有经公司人行部门认可舸内部培训师或外部培ml师现场培训;系统标杆的经 验介绍等。4-3-5 i务代理：适用于重要岗位，为肪备因人员异动影响工作的正常开展而确立，人员以重要 岗位周边相关岗位。43-6外派培i）l|：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的,可参加社会上专业培mil机构或 院校所组织的培训。4-3-7 t ® lit：为充分次序公司内部经验,公司组纵各5r能系貌对管理中存在的问题确定主题, 组织讨论以帮助大家认识和解决问题。4-3-8®自主学习。为充分满足高员工的

12、个性化培训需求，支持员工参加社会学习。根播员工作需求利自身职业发展，在自主选择、妥善业理学习与工作关系的基础上，大力支持他们参加社会及 行业举亦地旨在提髙职业意识，陌强领导力和业务管理能力，折展知识面的各类专业或专项培洲。4-3-9把各种形武的会议与有关培训内容结合起来，根据情况设立主題培训内容。5. 培洲廿划管理5-1年度培uii需求：根据本年度公司发展方向利组织目标；参考上年度员工奖惩事件汇总和员:：年度绩效考核情 况；充分考虑公司培洲体系的侧重点;结合重点员工的个人51业规划;编制本年度员工培训整体 需求。主要采取两套办法收集廿划信息：5- 1-1：向员工开展培训需求调查:考虑到公司的实

13、际情况，同时也从节约培训成本的角度 选择:运用调查间卷、分林每季度的奖惩事件的方法产生培训需要。5- 2-2向各级管理者调查培训需求：考虑到公司的实师操作情况，为提高公司的运营效率，简 化培训调查的程序;由各部门主管商址决定员工的培训内容;5- 2月度培训安排:基于我公司目前的管理规狀，在年度培训廿划的基础上，根据月度的情况及时作岀调整。5- 3公司统一安排的培训信息将不定期在0a系统上公布，主要包括年度培mil计划，月度培mil和 具it培训顶目的通知等。6、培训效果评估61效果评估6- 1-1 1员工培训评ffi： u对培训的反应层面利知识的掌握情况及行为改善层面对其进行评估o6-1-2管

14、理知识模挟培illl评ffi： ugifll的反应层面、培训知识的领悟掌握情紀及行为改善层面进 行评估6- 1-3员工梯队建设模块：从对培训的反应层面、培洲知识的领悟掌握情况及行为改善层面进行评估6- 1-4岗位技能提高的培训评估:从对培训的反应层面、知识的掌握情况、行为改善层面及培训 后效果的改善情况对其进行评估6- 1-5企业文化及制度流程模挟评估：从对培洲的反应层面、行为改善层面及培uii后效果舸改善 情况对其进行评估。6-1-6每次培训各相关部门应填写培训记录，记录培圳人员、时间、地点、教师、内容及考核成 绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交人事部门部存档。6- 2参加培训枳

15、根性评价因本培训体系尚处初律设阶段，对于参加时数尚无法确定。暂以按员工层级以培洲枳分的形武确 定员工参加培训的积极性,并每季度进行汇总,年底低于总安排时数1 0课时者,不得参加评优、i 资晋级等的安排。7、培训体系运行评价7- 1培训体系运行计戈ij评价：7- 1-1培训课程开发数量;7- 1-2 内部培训师数量与技能;7亠3培训制度及人员休系完善状况。7- 2培训课程实施廿划执行的评价指标有以下四项:7- 2-1培训课程实施的数量;7-2-2员工素质及技能提高的程度;7-2-3员工满意度及士气；7-2-4员工工作行为的改变与工作效率的提高情况。通过以上指标的评测，来评估整个培训工作的效果。制it：人力资淵部附件：2006-2007 i年培illl工作开展推