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文档简介

1、爱在每一天总结范文 爱在每一天-xx年总结 (一)事业蒸蒸日上 平安而稳固 xx年,是自己步入电信的第三年,在班里因为从不计个人得失,他人有困难愿意助人为乐,班长交代的管理班里事务及撰写各类文章认真及时完成,平常的qa分数( 的质量)都在90分左右,一个升职的机遇就此来临了。记得,那天不过又是一个平常的晚班,下午洗澡后,意外接到了班长 “*,值班长说总经理热线现在缺人,你是否愿意去,如果去的话, 量会少,工资也会少,但是可以锻炼人”当时脑子什么也没有想,去啊,为什么不去,当即便容许了,就这样,没有经过任何面试,就在几天后,直接进入了总经理热线。 刚开始的时候,无法把捏其和10000号的区别,尽

2、管平常也是接待投诉 ,但总习惯以10000号的工作态度对待客户,后来,慢慢地熟悉了这里的环境,前台的工作环境,应当多站在客户的.角度多考虑用户的利益,简单的投诉学会自己处理,复杂的或者需要区局和电信其他部门协调的,要及时反应给后台处理人员,用户需要第一时间给予结果的,要耐心安抚、积极劝慰,给予后台处理人员处理。也终于体会并做到了“遇到最着急、态度最 用户,你也要微笑示人,不能起情绪波动”的境界。 总经理热线,是一个协调部门,它不直接处理用户的投诉,它是一个用户可以倾诉困难,由前台受理,后台协调,要由其他部门共同解决的桥梁部门,重要性就在于无论你有多麻烦的事情,只要电信在能力范围内解决的就一定要

3、解决,给予用户满意的桥梁部门。在这一年里,学到了更多的是如何公正公平地急用户所急,处理他们的困难,同时也会给自己更多的抚慰。 (二)爱情幸福甜蜜 在经历了一次不圆满的爱情后,让自己体会了如何更能体会男人的心理,如何让自己更有女人的魅力,失败并不可惜,但你要总结经验,下次不再跌倒了,可以告诉自己“第一次是不成熟,幼稚的表现,但在同一个地方跌2次或者更多,是自己的愚笨,没有好好吸取教训,是不应该的”,当你一切都准备好的时候,就等待缘分的降临吧。 缘分,从前不大相信,但是我现在觉得冥冥之中确有天定,“缘分就是你和他的心理感应,或者是前生的姻缘还未完,今生再续,你你和他到了那个时候,舍不得别离”,他,

4、并不优秀,也不帅,能力也不大强,但他有着现代人不常有的品质,那就是真实,不做假,一就是一、二就是二,给人的感觉是踏实、直率,很阳光的大男孩,也特孝顺,对待长辈很有礼貌。我们总有说不完的话,做不完的事情,在长辈眼里就是2个未长大的孩子。认识快1年了,没啥大吵,有不舒服的时候,总是2人彼此照顾体贴,有不快乐的时候,他总哄我快乐,非常幸福和开心。 (三)娱乐网购&看演出的几率是前所未有的 年初时时候,学会了一件事情网购。在淘宝、京东商城等网购网站上有太多廉价而实惠的东西了,价格普遍,比市价低多了,也不需要再像以前,大包小包拎一大堆,在上面选中了零食啊、靴子啊、鞋子啊一大堆,很实惠。现在我是建

5、行的优质客户了,呵呵。 团购上800团购,好多好玩的,ktv价格特实惠,唱一下午4个小时,才30元左右,爽急了;看电影,不需要直接到电影院买票,那儿太贵,网上一团购,2个人也不过50、60元,还可以自己挑座位,美美地看各类大片。吃嘛,也有优惠的,太方便了。美级了。 演唱会xx年,有太多的演唱会了,不过如果你没有事先淘票,去现场等黄牛票的话,以前黄牛票总可以还个好价,但现在贵啊,尤其热门的更贵。不过。我还是从网上淘到了那英xx演唱会(1080内区)票,2张1500元,廉价了600元,而且近距离地看到了我的偶像老那,宝刀不老,唱的全是那氏金曲,太好听了。 在12月看到了达人秀现场表演,2个人经过了音乐厅,用50元2张的票价换取了380的看台票,演出蛮精彩的,有用鼻子吹气泡古装女子的,值得一提的是,管子上面还站了10个人,肺活量那个大啊,把泡吹爆的时候,全场都惊呼了,女子用气声演唱歌曲的有自定规那么转笔,输了让黄舒骏自己转笔的,(我还特别从看台下来跑到了楼上一个可以看到内区的位置上,亲眼看黄转笔的),到了最后,也快到22点了,从看台跑到内场,坐在评委席后面,正好一个镜头对准内区

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